Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Играл на 1хбет много лет, большую часть времени был в минусе, но тут недавно немного начал выигрывать и они сразу решили отказать в выводе!!! Когда ты проигрываешь, то ты им нужен, а как только ты начинаешь выигрывать, они не дадут тебе твои деньги!!! Раньше я снимал деньги около 10-20к тенге. Когда выиграл запрашивает документы. Ладно служба безопасности скинул фото удостворение с 2 сторон. Представил фото договора. Для чего все это не понимаю? Вы вообще адекватные? Требую чтоб открыли счёт я хочу выводить свои деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Поставил ставку сыграло большой кф. Расчитали проигрышем. Куда обратиться?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Зарегистрировалась в конторе пополнила счет получила бонус после отыгрыша решила вывести но вывод закрыли я верифицировала профиль но вывод так и не открыли попросив дополнительную проверку я скинула все фото с удостоверением в руках как они и просили но ответа не поступает пожалуйста помогите решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

27 февраля после прохождения видеоконференции в скайпе мне разрешили наконец вывести деньги со своего счета, но перед этим списали налог. С фактом налога я не спорю, но проблема в сумме налога. На моем счету было 4,5 млн тенге, и 10% от суммы это 450 тысяч тенге они должны были списать, а списали 653 тысячи тенге. Я обращался к ним и по почте в службу безопасности, и в чате на сайте, нигде мне так и не смогли объяснить, каким это образом у них 10% от 4,5 млн тенге вышло 653 тысячи. Получается просто так списали (забрали себе) лишние 200 тысяч тенге с моего счета.

Комментарий администратора

Удержание налога произведено корректно.

У меня был запрет на вывод,я прошла повторную веривикацию успешно. Вывод открыли но разрешают выводить только 30 тысяч тенге в сутки, как быть в данной ситуации? Это правомерно?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жлобы от игрока не получена.

Добрый день! Решил поставить на футбол 230,000 тг. Из них приняли 200,000 остальные не приняли так как лимит. Остальные 30,000 хотел вывести как запросили идентификацию. До кучи ещё отменили мою ставку сделали возврат.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пару раз выиграл 30 тыс Сразу заблокировали, в начале со своего счёта, После со счёта друга и деньги так и не вернули. В принципе из за мелкой суммы не обращался в органы хотя мог, но 30 тыс сделать выплату это уже мелочность букмекера. Вообщем делайте выводы сами. Самый надежный бк это Олимп остальные это лохотронские мелочные букмекеры.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Прематчем Ставил на боксера кф был на П2 10-11, соответственно П2 по очкам был 17, на других конторах были схожие кф цифры. Победитель П2 по очкам. Рассчитали как возврат. Объяснили причина ошибка расчёта кф. Короче нагло кинули. помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите пожалуйста зарегистрировался на 1x bet пополнил и выйграл и бонус отыграл 200 тыс пополнял на 102 тыс в итоге на счету щас 396 попросили документы все предоставил и фото на фоне переписке и уд личности договор сотового оператора все что просили теперь второй день тишины они простоине отвечают.что делать обрашаться в суд? Зачем так с клиентами поступать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой номер пользователя 965576923. Я потерял деньги сайте за три месяца. В этот период не было проблем. Никаких документов у меня не запрашивали. На этой неделе я впервые много заработал деньги и начал много раз снимать деньги. Внезапно мне запретили снимать деньги и попросили копию паспорта. Что еще забавнее, они хотели, чтобы я паспорт держал в рука и фотографировал И все четко видно что это я. Я все еще не могу снять деньги. запретили мне снимать деньги, как только я немного заработал.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Увы, сейчас наблюдаются технические неполадки с проведением выплаты на мобильный номер на стороне провайдера. Специалисты работают над решением этой проблемы. Приносим извинения за предоставленные неудобства. И рекомендуем попробовать повторить выплату позже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте! Требуют фотографию удв и собственное фотр с удв. Отправил уже несколько раз. Издеваются, якобы их качество не устраивют. Помогите пожалуйста, лучше камеры у меня нет, хотя все там видно, предлагал в жизни приехать в офис так пройти верификацию динамят

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался. Сделал пополнение счета 5000тг. В итоге выиграл 8550тг, стало 13550тг. Заказал на снятие 5000тг. В итоге не выплачивают, требуя именно карту именную. У меня карты заблокированы, как и у многих игроков, из за просроченных кредитов... При пополнении они не требовали этого ньюанса. Снятие пытался сделать с той карты, с которой делал пополнение. Нигде в законе не сказано об обязательном снятии на карту игрока. Тем самым данная БК грубо нарушает закон РК о БК, не выплачивая деньги. Никому не советую, даже 5000тг не выплачивают...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозита игроком выведена, остаток средств проигран.

Здраствуйте Мною были поданны жалобы в Но их руководство игнорирует мой жалобы защишая сотрудников которые ! Правила акций 100% возврат средств был обманом при моей ставке и выполнений условий акций мне не были возвращены средства а сотрудники операторы говорили что они у вас самый главные и их решение по моему вопросу будет отрицательным !

Комментарий администратора

Ставка, совершенная игроком, не удовлетворяет правилам промоакции. Игрок может воспользоваться бонусом, заключив еще одно пари.

Сделала ставку на матч Уикомб - Уиган Ставка победила,но букмекер не вывод средства. Историю счета и ставок прикрепляю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Мой номер игрового счета 7767555. Вчера я совершил три ставки и сейчас я хочу попросить Вас что-бы Вы сделали по ним возврат по причине прямого и открытого специально сговоренному матчу, речь идет о игре Торонто Рэпторс (Moody) и Миннесота Тимбервулвз (Lalkoff) итоговый счет 49:46. Оба игрока умышленно со второй четверти откровенно последние две с половинной минуты не набирали очки (причины частые потери, затяжка времени и тд) если бы такое было в одной четверти, хорошо я бы наверно не стал бы обращаться к вам, но нет, такое было и в третьей и в четвертой четверти. За такой открытый специальный слив в общей сложности мне нанесли суммарные потери в размере 27 339 тенге, номера пари ставок — 2310, 2309 и 2308. Когда я ставлю я рассчитываю на честное пари, но в этой игре ее не было. Почему я должен из за этого страдать и терять не малые деньги и при этом еще обращаться о перерасчете ставок возвратом. Теперь перейдем непосредственно к доказательствам матча, еле как нашел видео с той игры. Ссылка на матчи . Та самая игра началась по трансляции в 2 часов 27 минут и закончилась в 2 часа и 54 минуты. Во второй четверти: За две с половиной минуты игры оба суммарно набирают 16 очков. За следующие две с половиной минуты они начинают подозрительную игру где набирают на двоих лишь 6 очков. Третья четверть: За первые две минуты они суммарно набирают 14 очков и далее за три минуты до конца третьей четверти они делают паузу в игре и начинается снова слив за сливом, за следующие три минуты они набирают 2 очка. Что касается последней четвертой четверти, там ровным счетом было тоже самое, как оставалось играть чуть больше половины четверти они снова начали мазать и тянуть время и не укладываться во время атаки. Я много чего видел в этой лиги но такие откровенные сливы впервые. Мне еще говорят ставки рассчитаны корректно и итоговому счету. Давайте теперь сливать и тыкать пальцем на итоговый счет и делать вид что ничего не было. Я вам отправил ссылку на это видео той игры и пояснение и прошу сделать возврат по всем трем ставкам

Комментарий администратора

Информации о неспортивном характере матча не поступало. Ставка рассчитана согласно результату.

Добрый день, прошу помочь с расчётом ставки (это просто вороство). Играю довольно большое время на олимпе, проблемы случались конечно, но этот случай прям логике уже не поддается. Поставил на французский чемпионат в лайфе на матч Сент-Этьен - Страсбур на фору на угловых, во время ставки страсбур вел по угловым 3:0, поставил на фору по угловым сент этьен 2,5+, коэффициент был 1.71, матч окончился с результатов по угловым 4:3 в пользу страсбур , однако мою ставку рассчитали с выигрышем и пересчетом коэффициента 1,35. Они просто взяли и украли у меня коэффициент , ссылаются на пункт правил 6,19 . Мне один вопрос каким образом при счете 3:0 коэффициент может быть 1,35 ??? прошу разобраться в данной ситиации

Комментарий администратора

Пересчет согласно правил со стороны БК обоснован.

Здравствуйте уважаемый Админ! Я пенсионерка, в париматч около полугода, аккаунт мой верефицирован. Небольшие деньги выводила свободно, теперь за последние 16 дней скопилась крупная сумма, и я не могу сделать запрос на вывод, требуется повторная идентификация. Я отправила кучу фотографий, а специалисты не могут прочитать якобы, когда я в очках и с телефона прекрасно всё читаю. И ведь в первый раз всё прошло без заморочек. А сейчас какой то развод мошеннический. Теперь не знаю стоит ли продолжать ставить ставки, это имеет смысл в этой БК. Прошу помогите вывести свои деньги. Мой номер счёта 553559229

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При регистрации по телефону, по вине букмекера, не был запрошён почтовый ящик, либо ящик не прошедший подтверждения, были введены средства через карту. После январских событий, по форсмажорным обстоятельствам, отсутствие интернета у букмекера итд был выполнен выход с сайта. При попытке входа оказалось что логин и пароль были утеряны, а возможность восстановить пароль по телефонному номеру отсутствует. В смс при подтверждении не приходит ни логин ни пароль. При обращении в поддержку оказалось что они не могут сообщить мне логин/ почтовый ящик ( который скорее всего не был указан ) которые дают возможность на восстановление пароля. На счёте отсутствуют средства, представители конторы не идут ни на какие компромиссы ( альтернативы с вопросом через какую карту были введены средства, какие средства были введены итд ) и требует селфи/ документы итд. При явной форсмажорной ситуации а также несовершенства собственного сайта и процедуры регистрации. Считаю что для них не составит труда/ не будет нарушением сообщить мне логин привязанный к телефону, либо выслать повторный код подтверждения на привязанный номер телефона, либо выслать на привязанную почту ( если она была привязана и подтверждена, чего не было сделано). Высылать селфи для входа на сайт с 0, считаю бредовым желанием и не пониманием ситуации при несовершенстве собственной процедуры регистрации, форсмажора январских событий. Прошу посодействовать в моей ситуации, либо хотя бы довести до конторы об ошибке в процедуре регистрации, создающая месячные проблемы для клиентов

Комментарий администратора

Запрос верификации не является основанием для жалобы.

При регистрации в БК скинул все документы и прошёл регистрацию. Теперь после выигрыша не дают вывести деньги. Сначала потребовали удостоверение личности, затем удостоверение на фоне с датой, затем фото на фоне переписки с БК. Зачем все это?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я поставил в матче Псж реал Мадрид сейв 8.5 меньще. Там всего было 7 сейв. Сам смотрел матч. В первый тайм всего лишь был 1 удар в створ.

Комментарий администратора

Расчет по ставке произведен согласно официального сайта.

Здравствуйте.При регистрации прошла полную верификацию.А когда подала заявку на вывод,пришел отказ.Написала в поддержку,дали почту куда обратиться. По почте запросили фото удостоверения на белом листе с номером счёта и датой.отправила .Затем запросили мое фото на фоне переписки и удостоверения.Отправила.Молчат.Зачем тогда делала верификацию непонятно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравсивуйте Легалбет пжс помогите мне 12.02.2022 ставку ставила На матч детройт шарлот нба бакетболу. На 1 четверть 58.5 менше 1.87 кэф. Времия 6.11. А матч офицалный 6.00 началось 11 минуте они не показали очки и другие когда я ставила матч в лайве показали не началось. И они по 6.19 правила Категория г написенно все. Я сама 6 11 ставила а матч офицалный 6.00 началось они не прказали очки и другие решаете это вопрос пжс.

Комментарий администратора

Информация по ставке от игрока не получена. По информации от букмекера, ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте помогите разобраться делаю ставку на бой ufc 271 Андрей Орловский и Джаред Вандерра. Ставка бой закончится на 3 раунде. Поставил 31000 с кф 9. С выйгрыша 279000. Теперь бой заканчивается на 3 раунде с решением судьи. Купон 24701379257

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здраствуйте проблема с выводом средств играю в иксбете болше 3 лет проходил когдато верификацию занимало пару часов и вдруг как у меня на счету увеличилась сумма выйгрыша меня просят пройти верификацию я отправил все фото документов каторые они запросили и уже как 2 сутки они находятся в обработке пишут чтоб ожидал что заявка рассматривается в очереди непонимаю в чем проблема бесконца проходить верификацию и на этот раз почемуто это затягивается прошу вас помоч с выводом средств

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена

Здравствуйте дрогой Легалбет, прошу помочь мне, 1хбет заблокировал мой счет с суммой 711.000 на нем, как и у всех на этом форуме началась возня с фотографиями с разных ракурсов, будто я не пари заключал а попал в фото салон. В общем по итогу всяких разбирательств с их стороны пришло письмо на почту что мой акк заблокирован и они не хотят больше меня видеть в своей конторе. Бред нет ? Хоть бы деньги отдали который я пополнил, уже не говоря о выигрыше. В общем я то в этой конторе больше и не играю но хотелось бы деньги вернуть. Прошу помощи, надежда на вас ! 20 июля заблокировали счёт, есть вся переписка с ними и скрины всех ставок и операций на логине

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита выведена ранее.

Здравствуйте. Поставил ставку на БК "Париматч" (логин: 424591105). ставка удачно сыграла и я выграл (сумма ставки 93 тысячи тенге, итоговый выигрыш 199 тыс. тенге). Сразу запросили пройти дополнительную верификацию. данную процедуру я прошел (запросили выписку с карты, чеки пополнения, дополнительные фотографии). однако, в итого отправили письмо, о том, что я якобы могу снять свои деньги, на счету было только около 3 тысячи. письме со стороны Париматча написали что ставки ставил с одного IP. да я согласен, ранее родной брат ставил, я тоже один раз поставил с его ноутбука. но мы родные братья (Фамилия, отчество все одинаковое, мы являемся родными братьями) и живем в одной квартире. в нашем доме не ловит мобильный интернет, зато провели Wi-fi, в данной связи я и ставил с брата наутбука. хотя бы забрали бы выгранные деньги, но отдали бы мои (93 тысячи тенге). Прошу рассмотреть. заранее блогодарен.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов за вычетом ранее компенсированной комиссии доступна к выводу.