Жалобы на букмекерские конторы
4852
Жалобы 2 689
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
24.01.22 я прошёл их идентификацию что вывести почти 4 млн, ждал 2 недели, потом по 500к отправил на карту, их них 1 поступила и на остальные поставили ограничение, пишу им, а они на почту ответили типа на основании пункта 7.3, помогите пожалуйста снять наличными эти деньги
Комментарий администратора
Основание для жалобы отсутствует. Вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
что делать,Если человек который ставил ставки умер,но на его счету остались деньги,но в то же время на этом аккаунте верификацию запросили на попытке вывода средств
Комментарий администратора
Информация игроком не предоставлена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день 14.01.2022 выводил средства на карту 28000тг до сих на карту не упало
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте вывел деньги с бк 1хбет, 94200 тг. Транзакция одобренна, но деньги на кошелек так и не пришли. Далее написал консультанту он сказал ждать 24 часа, прошло более 30 часов денег нет. Логин 199229131. Скрины приложу
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставил ставки в этой бк, затем в один день заблокировали счет и попросили пройти процедуру верификации, все документы отправил. Ответ просили ждать в течение 7 дней, в итоге ждал больше 10 дней. Затем пришло письмо с просьбой предоставить выписку о пополнении счета только в пользу БК, я предоставил выписку, при этом скрыл остальные платежи, так как считаю это личной информацией. Спустя еще 7 дней, они просят предоставить полную выписку за месяц. В итоге прошло уже несколько месяцев с момента последнего письма от них, но ничего не изменилось. Законно ли запрашивать выписку о всех личных платежах, для того чтобы получить свой выигрыш?
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго времени суток , вот такое сообщение появилось когда я хотела вывести часть суммы с счета" К сожалению , ваша учетная запись не позвоояет создать заявку" а пополнить можно Я обратилась в службу поддержки выслала им свежие фотографии ,мне ответили что рассмотрят в ближайшее время . Прошло 2 дня а они молчат . Что мне делать? Я сделала снимок экрана прикрепила тут.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Если честно не очень хотелось писать жалобу, но приходится. Я уже достаточно давно делаю ставки в данной конторе. Всегда все устраивало, всегда честно выплачивали выигрыши, да же более крупных сумм чем на данный момент. Но теперь я захотела вывести каких то 20 000 тенге и увы, что я вижу все выводы заблокированы, да ещё просят дополнительную верификации. Мне если честно, как вашему преданому игроку, этот факт неприятен. Но все же все что требовалось я отправила по электронной почте. У меня всего одна просьба, пожалуйста дайте мне вывести мои честно отыгранные деньги, и так же я хочу спокойно дальше делать ставки в вашей компании. Я надеюсь вы не будете портить свою репутацию и свое честное имя в рейтинге букмекерских контор. Очень бы хотелось верить в то что вы решите мой вопрос. И мне непридется из за таких мелочей переходить в другую букмекерскую контору,потому что изначально я выбрала вашу контору, считая что вы ведёте честную игровую политику.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте хотел обратится с жалобой на БК 1xBet выиграл больше 3 500 000 миллионов тенге и не выплачивают. Служба безопасности запросили удостоверение, отправил запросили карты банков отправил счета выписки с банков отправил, в pdf формате отправил звонил им и говорит менеджер нужен договор с сотовым оператором я думаю что это обычные отговорки и перестал им отправлять свой данные помогите мне забрать мой выигрыш на данный моммент на счету БК 1хbet лежит 3 586 958 тг
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Лайв ставка на волейбол П2 на коэффициент 1,44 при счёте 23-24. Ставка грузится и принимается в приложении целую минуту, при этом уже счет стал 25-24, соответственно поменялся коэффициент. Они пропускают ставку с коэф 1,44, хотя у меня в настройках стоит подтверждать любые изменения в коэффициента. Что Примечательно в неважных моментах матча, т.е. при лайв ставке на след партию которая ещё не началась ставка проходит моментально. На это жалуются уже многие игроки в этом БК Пожалуйста разберитесь с этим, надо бороться с этим обманом. Это происходит последние полгода с ними. Прошу сделать возврат по данной ставке.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока отсутствуют ограничения со стороны БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
На стадии запроса документов, предоставили удостоверение службе безопасности, после запросили фото карты на которую ранее были снятие денег, мы предоставили, после запросили фото удостоверение владельца карты, мы снова предоставили, после они запросили ещё одну карту, мы ещё раз предоставили фото карты, после всех этих волокит служба запросила банковскую выписку третьего лица с печатью банка.Процесс подтверждение документов должен был занимать 72 часа но заняла 6 полноценных дней. Мы решили обратиться с досудебной претензией в данную бк. За несоблюдение закона об игорном бизнесе.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Номер логина 7610351Номер купона #767Здравствуйте прошу рассмотреть выше указанное событие, так как счёт в данном матче только в вашей букмекерской конторе указан по другому. .На всех других конторах счёт указан 1-3 скриншоты прилагаются. Требую чёткого рассмотрения данной игры
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не знал об этом сайте так бы сразу подал жалобу, так вот суть в том что отменили выигрышные ставки. Хотя во всех бк счёт этого исхода смотрел такой же! Поставленную сумму вернули, а выигрыш не засчитали. Дата возникновение проблемы 09.12.2021 в 10-58
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были сделаны на уже свершившееся событие. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здраствуйте ! Мои ставки рассчитали по пункту правил 6.18 Почему ? Ладно если одну ставку там их несколько ведь. Отправил деньги на снятие и такое все выигрышные ставки сделали возврат… Легалбет помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Возврат этих ставок осуществлен по причине, того что они были сделаны на средства ошибочно зачисленные в результате выигрыша по предыдущей ставке. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, я сделал ставку на сайте фонбет на событие кибербаскетбол, потом выяснилось что там играют другие команды, но сайт отказался сделать возврат
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
23.12.2021 я пополнил игровой счёт на и делал ставки, при попытке вывести средства компания заблокировала вывод средств и запросила документы, документы были представлены все и в полном объёме. Верификацию проводили очень долго. Потом прислали сообщение что мой игровой счёт закрыт сославшись на правила 2гл.28 п. и сказали что мои сообщения будут игнорировать, но я ничего не нарушал!!! Думаю что они увидели выигрыш и решили просто заблокировать меня!!! А ещё рекламируют что надёжный букмекер! Начал выигрывать сразу заблокировали.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я положил деньги на счёт играл теперь захожу на снятие там только стайт снятие на киви остальных убрали за что убрали, за то что убрали. даже не предупредили что убирает. Прошу Вас помочь в решение проблем так как у меня там больше миллиона на киви уже 24 чеса стойт на рочматрение и только можно снят 277 тисяч и это они думает 5 дней получается когда я получу свой денги
Комментарий администратора
Основание для жалобы отсутствует. Вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравстуйте! не могу вывести средства, запрашивают дополнительную верификацию, прошло уже 2 недели, сперва запросили с удост личности сфоткаться и отправить затем выписку банковского счета, будьте добры решить мой вопрос
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выводят снова деньги ссылаясь так же на провайдера в прошлый раз ждал 10 дней вывода и то вывода не было снова на счёт бк отправили
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен 21.01.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
12.01.2021 увидел акция 200процентов к пополнению .Нажал участововать (тщательно проверил) и за акция нашел денги(в долг еще) через терминал 15000 тенге скинвл чтобы утроит.и поставит.смотрю в счет 15000 тенге стоит еще. был зол я та тщательно проверил акцию и знаюта.и проиграл(мне болшие денги нужгы были )я резковал .будьте честнымы не совершайте такие ошибки итоге 1800 положил потом тому дали200% но ч то главную сумму проиграл уже
Комментарий администратора
Бонус начислен согласно правилам акции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Легалбет узнал про вас.хорошо когда есть такой сайт.тогда не решили проблему Постали нба на 50.5 меньше сделали возврат.консултанты не решили тогда проблемы.саазали из сайта .я тут рискую своими денгами.п если ставка проиграла вы сделали возврат ?не конечно.а маич было
Комментарий администратора
Ставка совершена на заведомо известный результат. Возврат в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
сделал ставку а бонус 5000тенге с условием став на 4.5 кэф.и получиш сумму бонуса поставил на три события 6 с чемта кэм каждый минимум 1.85 один возврат был..осталные вышли .уточняю условия было ставит там небыло если возврат будет то проигрыш.так вышло моя ставка но расчет 0тенге .если про возврат писали я бы даже возвратом не взял..лижбы не платит.я в Чат обращался там говорит правила такие.плозие консултанты.ни че не обиснили.если че я в Олимпе активный клиент можете проверит.Много очень много проиграл за 7лет.проблем было много не решали
Комментарий администратора
Бонусная ставка рассчитана согласно правилам акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте не могу вывести деньги долгое время выиграл приличную сумму денег даже очень запросили верификацию прошол сначала в приложении потом на почте все никак не приходит подтверждение верификации
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотел вывести често выйгранные деньги со счета, не дали вывести ссылаясь на доп верификацию, хотя ранее выводил и более большие деньги (550 000тг), никаких проблем не было, сейчас срочно надо сделать вывод так как сумму депозита брал в кредит ( ломбард ) и все горит на данный момент, все нужные фотограции отправил, написали что обращения передано в профильный отдел, хотя для рассмотрения фоток, где все отчетливо видно, нигде не придраться! Что за подстава?! Сейчас читаю другие жалобы, и думаю что мне дадут сделать вывод
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер,уже устала бороться с Олимп бетом ,мой логин был на проверке с 4 января в течении более одного месяца,не прошло и недели после разблокировки как они снова мне заблокировали логин без объяснения причины.Сколько можно,они издеваются уже! Решите этот вопрос!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. В дальнейшей игре пользователю отказано.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, у меня проблема такая положил 2 миллиона играю где-то выигрываю где то проигрываю, общем данный момент проиграл миллион теперь хочу снят остальное который остался на счёту то есть миллион они мне отказали говарит пункт Правил 27.11 и оставили возможном снят только через киви кошелёк который день только можно снят 277 тисяч и то три сутки стоял на росматрени и я отменил
Комментарий администратора
Основание для жалобы отсутствует. Вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте почему у меня проигрыш я ставил на Кельн по ударам фора (+8.5) футбол Кёльн-Бавария по ударам счет был 11-19. Фотбет рассчитал проигрыш только у Фонбета такой рассчёт
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правилам БК.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте,водят в заблуждение меня,говорят,что всего 4 акции у меня 3 активны и 1 доступная,хотя на самом деле у меня сейчас 5 акции из них 2 отменены,1 завершена 100% и 1 активная тоже завершена 100% и 1 доступная ещё,просят меня пополнить 2000 дважды и поставить с любым коэффициентом,прошу разобраться с этим,плюс по телефону оператор говорит одну информацию,по ватсапу говорят другую информацию
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
зарегистрировался в данной конторе в декабре. По отзывам новая хорошая контора. Делал ставки по мелочи, в основном проигрывал. Когда стал делать ставки на большие суммы и выигрывать конторе это не понравилось. Сделал ставку на 57 000 тенге в матче АХЛ Онтарио - Хендерсон Сильвер Найтс. Одна из команд забила гол. Ставку рассчитали. Деньги остались на счету. Через 2 часа решил еще поиграть посидеть, но обнаружилось что на счету вместо 87 000 тенге сумма -12600 тенге. При запросе к букмекеру мне сообщили что я делал ставку на заведомо известный счет. Интересно, каким образом я мог знать исход события которое происходит от меня на расстоянии около 15 000 км на другом континенте. Или на Они наверное не знают что-такое аналитика игры и думают что я внук Ванги. В итоге они перерасчитали все выигрышные ставки коэффицентом 1. Отмечу, только выигрышные. В проигрышных я не знал оказывается счета заранее. Прошу разобраться в этом бреде и склонить их к возврату денег.
Комментарий администратора
Букмекером предоставлено точное время приема купона и изменения счета в матче. Ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат осуществлен в соответствии с правилами БК.
Exclusive
600 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
1 105 000 ₸
50 000 ₸
30 000 ₸
20 000 ₸
100 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов