Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте!На тенниси кз ставил ставки экспресами на волейбол ставки все зашли общая сумма на счете 174457.85 тысяч тенге , поставил на вывод 100 тысяч тенге мне заблокировали счёт ! Я обратился в службу поддержки, мне сказали нужно пойти видео верификацию я ее прошёл по скайпу! Через пару дней опять пишу они мне они мне отвечают ваша заявка рассматривается Служба безопасности компании Ещё через пару дней пиши им , в ответ они мы отправили запрос о подозрение не честной игре в федерацию волейбола и хотят узнать являюсь ли я игроком ! Уже 1,5 месяца они ждут ответа деньги не хотят отдавать отвечают пока не получат ответ от федерации счёт будет заморожен , помогите если сможете

Комментарий администратора

Возврат ставок осуществлен согласно правилам БК.

Захотел вывести деньги, и тут опа!!! К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Написал в поддержу, сказали скинуть фото паспорта и селфи с ним. Все сделал! Сказали это отправить на почту, отправил, сказали ждать, таким сообщением — Ваше обращение передано в обработку операционного отдела и будет разрешено в ближайшее время. О результатах мы проинформируем Вас письмом. Теперь жду… надеюсь это просто проверка, а не мошенничество… до это проблем с пари матч не было…

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Буду краток, 8 января занял второе место в Акции BestExpress, получил бонус 100к для отыгрыша. 9-он Января поставил на победу Сент-Луиз против Далласа с форой -1, итог матча Сент-Луиз выиграли со счетом 2-1. Ставку рассчитали как проигрыш. Хотя по правилам в бк это возврат. Обращался в Службу поддержки, ответили что бонус проигран потому что при возврате бонус аннулируется, хотя в правилах акции нету пункта про ставки именно на «возврат». Очень много раз им говорил что у них в правилах нету такого пункта, но они все утверждают что как бы да нету в правилах, но все ровно гнут свою линию, есть только пункт про отмена матча и все, но это никак не может быть связано с возвратом.. Надеюсь поможете 🙏🏻

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана согласно правилам акции.

Не могу вывести деньги. Все варианты перепробовал, но смс с кодом на телефон не приходит, чтобы дальше сделать вывод средств. Консультант и телефоны не работают. Почему?

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен.

было сделано ставка 80 минуте на матч челси ливерпуль, оффсайд 6,5 меньше 50000т, ставка сыграла по оффсайду счет 3-3, ночью когда спать лег у меня на счету было 100000т, утром проснулся хотел заказать снятие на кассу, а там у меня на счету 17000т всего, и запретили снимать денег, олимпбет наглым образом своровал деньги, и на почту оправил сообщение Ставка №12 на логине БК OlimpBet 43556040 рассчитана согласно пункту Правил 6.18 Ж. Приносим извинения за доставленные неудобства! хотя ставка 100% сыграло, ребята не играйте в этом мусорном конторе, где наглым образом выигрыш не выплачивают, даже при ставки на топ лиги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка аннулирована по причине того, что она была заключена на средства образовавшиеся на балансе вследствие некорректного расчета предыдущей ставки. ставка №12 рассчитана возвратом, так как была совершена на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Баскетбол. НБА. Первый матч года между Бостоном и Финиксом. В статистике не посчитали одну трёшку, заброшенную во второй четверти. Хронологию трёшек по трансляции (со временем) предоставляю: 1st QT - 10:00 1st QT - 7:59 ...... 2nd QT - 10:08 2nd QT - 8:28 ...... 3rd QT - 9:38 , 8:18 , 6:52 , 3:08 , :04:3 4th QT - 8:35 , 7:52 , 2:35 TOTAL: 12 Запись трансляции есть в Setanta Sports Просьба пересчитать ставку на выигрышную + рассчитать прибыль по коэффициенту

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

не могу снять свой деньги. Раньше было все нормально. Но в этот раз попросили придоставить документы. Все документы я придоставил.1. фото уд личности, 2. фото карточки 3.договор оператора 4. скриншот из личного кабинета 5. фото на фоне переписки. Но ответа еще нет. прошу разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закрыт вывод средств с аккаунта и нет возможности делать ставки. Букмекер запросил документы, документы были представлены. Прошло уже более 72 часов после того как мне прислали сообщение о том, что мои данные находятся на верификации. На мои сообщения с просьбой узнать когда верификация закончится отвечают: "Уважаемый пользователь, все запросы рассматриваются в порядке очереди в зависимости от загруженности специалистов в конкретный момент времени. Пожалуйста, ожидайте." Звонил в службу поддержки по номеру 9009 тоже говорят что нужно подождать.А ведь по правилам процедура верификации не может длится более чем 72 часа.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Внезапно начали требовать дополнительную верификацию, я скидывал фотографии где видно всё, но ответы не поступают, очень обидно что это происходит перед новым годом, когда хотелось сделать подарок близким ;(

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я зарегистрировался через легалбет. И получил 100 % бонус. А потом еще раз дали 150% бонус. Но потом аннулировали весь деньги. Как вернуть деньги?

Комментарий администратора