Жалобы на букмекерские конторы
4905
Жалобы 2 695
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Поставил в бк олимбет кз 1200х тенге ставка номер 13421 матч давно закончидсч все ещк нет рассчета
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил что гол будет с 1 по 75 мин Гол был на 72 мин вначале расчитали как выйгрыш, спустя некоторое время зделали возврат якобы у них были ошибки
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Порезали коэффициенты, отказываются говорить причину ссылаясь на дебильный пункт 3 раздел, 4 пункт.Слова тех поддержки: Букмекерская компания имеет право ограничивать максимальную ставку, коэффициенты на отдельные события, ограничивать или повышать максимальную ставку, коэффициенты, а также вводить любые другие ограничения в отношении конкретного участника пари без уведомления и объяснения причин.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Ставила 2 дня в Тенниси.кз. В итоге заблокировали. Самые обычные ставки на Тотал меньше Хоккей и Футбол. В поддержке пишет, что мы так решили. Была в плюсе думаю поэтому заблокировали. Если идешь в минус, то данная БК вообще не беспокоит, а если идешь в плюс то блокирует. Только что написали, что нужно пройти видео верификацию. Я уверена, что отменят все выигрыши и оставит депозит. Прошу помочь добиться справедливости.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте меня зовут Сауле. Я два года играла в букмейкерской конторе пинап. Буквально два дня назад смотрела ваш сайт и наткнулась на эксклюзивный промокод legalbet. Внимательно изучив условия решила зарегистрироваться в данной конторе 1хбет. Закинула на счёт 130 тыс. тенге чтобы получить максимальный бонус. И действительно контора начислила мне 260 тыс. на бонусный счет. Его нужно отыграть в 5ти кратном размере. Я поставила экспресс по всем условиям и правда Эврика мне повезло. 260 тыс перешли на основной счет. Далее я играла на конторе ставила ставки от 20-100 тыс. на разные исходы. К утру я выйграла уже 630 тыс. тенге. Запросив средства на вывод 130 тыс.мне не выплати ни копейки. Запросив документы. Я отправляла все что они просили. Но меня насторожило одно письмо при прохождении верификации они пишут в нем что если ещё раз отправите поддельные недействительные документы счёт будет закрыт (скрин приложу). Документ мой действителен и на нем я. Теперь сижу и незнаю чем это закончится я так сильно разочарована что увидела ваш промо-код по нему не платят если выйграешь. Создают проблемы. Тянут время. А мне нужны эти деньги для оплаты кредита. Я пополняла через карту подруги каспий. Пусть заберут комиссию но отдайте выйгрыш пожалуйста. Если честно если они не выплатят мне даже жить не на что будет этот месяц... Точнее уже нечего есть если честно.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
На снятие денег одобрение не дает Что спросили отправила
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
36180220819 номер купана Кубок Австрии Штурм ЛАСК футбол 3,5 больше ЖК қойдым, ойында 8 ЖК болды. Олар возврат жасады
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка принята по линии сформированной при некорректно указанном счете по карточкам. Возврат ставки в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Деньги не могу вывести и не ставил ставки 100 тысяч тенге. Они говорят служба поддержка занимает эту проблем А служба паддержка говатрит мы не занимаем такой проблем.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Являясь клиентом БК уже около 3 лет. Все с выводом средств было нормально. Сейчас на моем счёте 720000 тенге. Но вывести не могу. Все документы в порядке. Требуют то одно, то другое. Причину не говорит служба безопасности.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Ставил на матч вестхэм-ньюкасл по 10000т на ф(2)0 и по 10000т на п2 . Заказал выплату на карту. Уже 8 часов никаких сдвигов.(С другими БК таких проблем не было)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Я Бауэр Светлана Ивановна года ставила ставки в Фонбет КЗ и подняла там 160000тысяч теньге начала проходить верификацию на мужа потому что у меня плохая кредитная история и думала повлияет на аккаунт но потом мне сказали что нет и я отменила запрос и начала проходить на себя предоставила все документы фото что они просили в итоге получила отказ мне сказали что вы нарушили правила БК типо на разных людей верифицирую я им объяснила в итоге уже 3 дня с ними борюсь замучалась ждать их ответ по 3часа и вечно отказ получаю как мне получить чесно выйграные средства? И специально как будто удалили историю ставок но у меня есть скриншоты мне кажется что это мошенничество
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Меня зовут Олжас Id 585459993 Рассчитали возвратом !!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Я сделал вывод средств на 30 тысяч и уже жду более сутки говорит ожидайте я не понял сколько ждать та
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не дают вывести деньги со счета, все фото скинула, и переписку, и скрины все что просили. Тех поддержка пишет ожидать что в порядке очереди, прошло два дня
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Отправил все документы ( я не резидент рк ) пасспорт продлен виза с миграционной службы стоит ,справку регистрации если виза есть не выдают , говорю им а они тоже самое пишут
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Я зарегестрировался на сайте 1 х бет и играл 1 апреля у меня запросили документы и я отправил потом они сказали что ваши данные находиться на верификаций и после 10 часов пишут что не может со мной сотрутничать и закрывает логин как это вообще законно почему они не отдали мои деньги на счету было 265 тысяча тенге прошу у вас мне помочь они как закрывает счёт вообще
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я до этого играла нормально на логине было Стоить 355000 тенге верификацию просить я все прошла теперь говорить ожидайте уже 3 дня прошло я все фото отправила Теперь говорить запросы рассматривается в порядке очереди ожидайте я не пойму какой очередь 3 дня чтобы смотреть пожалуйста помогите мне вывести деньги
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Суть жалобы в том что по какой-то не известной причине мой аккаунт отключён от системы лояльности. Мне не начисляют промо балы за ставки. Только ради интереса хотелось бы знать по каким критериям БК выбирает лояльный я клиент или нет. Если я не ставлю крупные суммы , значит я не лояльный клиент? Хотелось бы разобраться в этом вопросе.
Комментарий администратора
Игроку отказано в участии в программе лояльности по усмотрению БК. Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, поставил на матч киберспорт, при счёте 1-0 на гол второй команды, мою ставку приняли и сразу после 2 команда забила гол, сначала все правильно рассчитали, потом почему то сделали возврат, написал в поддержку, сказали линия на бк отстала, а на трансляции уже был гол, хотя это полная ерунда потому что линия всегда идёт впереди
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена на уже известный исход. Возврат в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Заблокировали аккаунт. Отыграл фрибет 5000 в десяти кратном размере. Далее выиграл тенге. Подал заявку на вывод средств и счет заблокировали! Аккаунт верифицированный !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте компания Легалбет прошу у вас помоч бк убет Казахстан хотят обманут меня и закрыть мой счет говорять про правила нарушение но я прочитав правила могу смело сказать я такие правила не нарушал не создавал других аккаунтов у меня только 1 аккаунт говорят про ip но я живу 1 и всегда сижу на своем тарифе через вайвай не когда не заходил и еще про карту говорят но одно карта и я эту карту месяцев 3 назад врифекцеравал на этом бк из этих правил мне вообще ничего не касается я ставил тут чесно играл написал чать подержку но они мне конкретного ответа не могу дать так как я ничего не нарушал прошу помогите Легалбет Казахстан меня хотят лохавать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте , сижу вот жду день уже как прошёл , деньги не пришли на карту !! , сколько можно ждать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, аккаунт #730971788 Беркимбай Берик.ставка #250. Делал ставку на брейк при счете 0:15 на коэф 1.9. Пока принимали ставку счет изменился на 0:30 и коэф стал . Я был согласен, но счет сразу же скорректировали на 15:15, а коэффицент стал . Получается моб ставку приняли по счету 30:0, а счет на самом деле 15:15. На просьбу скорректировать коэф моей ставки мне отказали. На скриншотах все видно. Для наглядности прикрепил скриншот и сдруного БК
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем по принятому коэффициенту. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Рассчитали выигранное пари возвратом. Согласно пара Hyber Kahoun, одержала победу. Надеюсь легалбет поможет перерасчитать пари правильно.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! Играю на 1хbet уже более полугода, все было нормально, никаких проблем с выводом и т.д. Но последний раз, при запросе на вывод денег у меня запросили верификацию. Я предоставил все что было необходимо и по итогу через сутки мне написали что ими было принято решение о прекращении сотрудничества. И указали просто список причин, по которым они приняли такого решения. Ничего подобного я не совершал, они просто заблокировали счет и не вернули ни копейки, я долго не выводил и на счете уже было 529 тыс. тенге. Теперь я даже не могу зайти в аккаунт. Пожалуйста, помогите разобраться с этим беспределом. За пол года я довольно много там проигрывал, но как только пошли выигрыши, они просто меня заблокировали и все, без объяснения причин. Скриншот их последнего письма прикрепил.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, убет заблокировал у меня на аккаунте 570 тыс и отправил на видео верификации по вацап, ее я прошла, деньги все равно отдавать не хотят, говорят будут до 2х месяцев проверять. Это беспредел какой то
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит будет доступен к выводу после отправления игроком претензии на юридический адрес БК.
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов