Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

По информации от букмекера, счет закрыт, а выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести деньги со счета на Банковскую карту

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На сайте Фонбет был конкурс, в котором нужно было собрать экспресс с наибольшим коэффициентом, чтобы одно из событий было из Киберспорта BLAST. В рейтинге по итогам конкурса я занял второе место, у меня сыграл экспресс с коэффициентом 50. Позже, я обнаружил, что у меня не отображается данная акция на аккаунте и приз за конкурс не зачислен. При обращении в поддержку мне сообщили, что на моём аккаунте установлены ограничения на использование фрибетов и бонусов. Никаких объяснений от Администрации, естественно, нет. Никаких правил не нарушал, считаю, что меня обманула Букмекерская контора. При всём этом, я являюсь активным игроком и почти каждый день делаю ставки и очень много денег проиграл там за всё время, а меня кинули и не начислили 175 тысяч тенге фрибетов за конкурс.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на момент начала акции у игрока уже были установлены ограничения на участие в бонусной программе.

Здорова сегодня понял что матчи договорные как никак и судьи на поле тоже купленые дата ставки который сделан 20.05.2023 в полночь 00:00 Лиль Марсель начало 2 тайм судья не дал аут который должен был дат там все чисто показано было такое поведения я раз и навсегда запомню можно и обратится куда угодно чтоб посадит и поставить на место ставка будет проиграна из за 1 Го проблемы номер купона 37603412809

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно, основания для жалобы отсутствуют.

Сделал ставку на 5 минуте игры на тотал 48.5 б по фрагам, ставку приняли, но после того как данное событие сыграло они решили мне возвратить мои средства. Служба поддержки ссылается на технический сбой, но у них всегда открыт данный тотал на всех официальных матчах. Прошу помочь мне в данном вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине зависания линии за некоторое время до приема ставок. Это привело к тому, что предложенный тотал был на момент приема ставок уже неактуальным. Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, я зарегистрировалась в фонбете, начала ставить поначалу проигрывала, в итоге почти все отыграла но все равно была еще в минусе и фонбет запретили мне ставить и не дают вывести мои деньги, это ведь даже не выигрыш, там 1.2 млн моих денег, просят документы, их я не буду отправлять, пусть просто вернут мне мои деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Матч Унион Берлин - Фрайбург (ауты) 14:4(24:16) Предоставил данные с официального сайта как указано в 6.17 пункте олимпбета, сайт sportradar

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Впервые в жизни столкнулась с такой ситуации. Выиграла 1159534 тенге. Хотела снять, пришел отказ запрос документов обратиться в службу безопасности. Написала в службу безопасности 06.05.2023 года. Попросили сфоткать удостоверение личности с сегодняшней датой. Сфоткала отправила. Потом попросили договор сотового оператора что номер привязанный к аккаунту принадлежит мне. Хорошо съездила распечатала отправила. Потом попросили скриншот с компьютера из сайта сотового оператора. Сделала отправила. Потом попросили сделать селфи на фоне переписки службой безопасности и удостоверением личности. Хорошо сделала. Спросили про какого то человека кем мне приходится. Естественно данный человек мне не был знаком и не кем не приходился. В итоге сказали ожидать. Писала переодически но писали одно и тоже ожидайте ответа. Проходит 3 дня. И они просят сфоткать и отправить водительские право. Хорошо сделала отправила. Снова пишут ожидайте. Проходит еще 3 дня. Отправили код сказали написать на листочке и сегодняшней датой сфоткаться с листочком и отправить. Хорошо сделала отправила. Снова пишут что на рассмотрение ожидайте ответа. Сегодня пришел ответ 14.05.2023 года. Что они приняли решение закрыть мой аккаунт. Что я мошенница, какие то мультиаккаунты пишут. Все пункты причины по которой они заблокировали аккаунт я отношение не имела. Я сама по себе играла спокойно. Я честный игрок. Теперь я даже в аккаунт зайти не могу. Эти деньги нужны были на благое дело. Я на них рассчитывала. А теперь у меня их нет. Я не знаю что делать. Уважаемый legalbet помогите мне в данной тяжелой ситуации. Что мне делать? Куда я могу еще обратиться? Какие шансы что я получу свой выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Выплаты нет ни какой, можно только пополнить счет. Для выплаты спрашивают код от банковской карты. Аферисты из Рф.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день! Отправлял сообщение с просьбой блокировки счетов на почту в Париматч из за лудомании согласно закону о БК, заблокировали счет, а так же все БК на 1 год. Спустя полгода 08.04.2023 захожу в БК 1хбет, просит верификацию, а ставить и снимать деньги разрешены, зная что я лудоман. Они не заблокировали мой счет. Так же с 08.04.2023 по 12.05.2023 посчитал разницу между пополнениями и снятиями на сумму 1,453,614 тенге. Прошу помочь с этим вопросом. Ниже предоставляю скриншот о прохождения верификации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При регистрации произошла одна ошибка в моем имени, и я не прошёл идентификация, обратился в службу поддержки, сказали отправить на почту договор подтверждающий что номер оформлен на моё имя, я отправил этот договор ждал 72 часа в итоге решили не разблокировать меня причину не сказали очень не серьёзные отношения к игрокам, и не понятно почему просит пополнение на 1000 тнг зря пополнил получается, если будете с каждого игрока собирать по 1000 не знаю сколько у вас там выйдет людям не советую связываться с этим бк шарага.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, сегодня тоесть 12.05.2023 года Я пополнил счёт БК 1хбет, логин 33080303 На сумму 50,000тыс тенге, мне дали бонус " счастливая пятница на сумму 50,000" Я собрал по правилам 1хбет экспресс , каждой событие коэффициент не ниже 1,8 было, общий коэффициент в экспрессе было 9+ , поставил полностью сумму 50,000 тенге, выйграл 496,000 тенге, следующий собрал экспресс из 3 событий не ниже 1,8 коэффициент, обши 8 коэффициент был, так же полностью поставил сумму 496000 тенге, возможный выйгрыш 4 миллион с лишним, и так, он не прошёл, но по правилам 1хбет любой бонус тоесть счастливая пятница, нужно поставить в 3х или 5 кратоном размере, Я это сделал но мне не выдали бонус в тенге, обратился в службу поддержки, мне ответили вы проиграли, вам нужно было оставить 50 тыс бонус на счету а не вабанком ставить, но где написано такие конкретные правила, указано просто проставить в 3х или 5 кратоном размере и всё я это сделал, почему так обманываете кидаете народ, и так все деньги там в 1х оставляем

Комментарий администратора

Бонус рассчитан в соответствии с правилами акции.

Здравствуйте Легалбет! Узнала про Вас в интернете, пишу вам от безысходности, зарегистрировалась в БК Париматч и поставила ставку, ставка сыграло, теперь мне не дают снять деньги с аккаунта! Попросили отправить документы удостоверение, выписку по карте и много что еще отправила, в ответ тишина! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Мой аккаунт 277023304. Уже прошло целых 12 дней со дня как не могу вывести деньги с аккаунта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Уважаемая комиссия, прошу вас помочь, рассмотреть дело, по моему аккаунту, отправил в службу безопасности 1хбет, фото удостоверения с датой, потом отправили к оператору, отправил справку с теле2, уже жду когда же выведу хоть немного денег. В итоге сказали скриншот с личного кабинета, моего номера, поехал на работу, зашел с компьютера в личный кабинет, отправил. Теперь сказали фото с удостоверением и перепиской. Сколько это будет продолжаться? Не могу забрать свои выйгранные деньги. Мой логин 433105497 помогите

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я Кикимов Максат Бейбитбекович 08.05.2023 г. совершил платеж через мобильное приложение в пользу услуги на сумму 2000 тенге. Платеж был совершен по логину 8331440, то есть я пополнил аккаунт 3-го лица, но он оказался мошенником и не предоставил мне услуги. Писать каую именно услугу я не буду, так как это секретно, и ущемяляет мои права. Для отмены платежа я позвонил в Kaspi, они сообщили, что для отмены нужно обращаться в . Прошу отменить данный платеж и перечислить средства обратно на мой счет Kaspi Gold: KZ96722C000027783594 Во вложении квитанция платежа. Прошу также забанить этого мошенника, так как от его рук пострадало много людей. Мои реквизиты: Банк: АО Kaspi Bank БИК: CASPKZKA

Комментарий администратора

Автору жалобы необходимо обратиться в банк с заявлением на возврат платежа. Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Поставил ставку из 2 событий,оба события вышли ставка расчиталась,спустя 5 секунд деньги сняли со счета,париматч утверждает что это я не корректную ставку поставил хотя скриншоты на все имеется,лохотронщики букмекерская Париматч! Помойка шаражная! Которое события вообще приняли на 6й гол когда даже 5й гол был не забитый 🤣 тупо разводят людей и не какой совести у них! Заблокировали 2 аккаунта и 2 номера телефона! Не могу им не писать не звонить!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине технических ошибок в линии. Возврат в рамках правил БК.

Закинул на аккаунт 336 тыс суммарно за 40 минут сначала проиграл больше половины , потом вышел в плюс 147 тыс тенге , ( на аккаунте сейчас 483 тысячи) написал в поддержку потом перенаправили на почту службы безопасности , сделал все как они попросили, нет ответа , затягивают , а у меня личные проблемы и теперь из за них у меня они еще сильнее стали, пытаюсь снять деньги , пишет отказ (запрос документов).

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в приложении, прошел идентификацию, дали бонус в размере 5000, поставил эту сумму, выиграл 5200. Хотел вывести, просят пополнение игрового счета, закинул сумму в размере 1000тг. Но, так же при выводу осталась позиция «для вывода денежных средств необходимо пополнить игровой счет» и метод, в чем проблема?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, выйграла бонус, хотела забрать на продукты 30.000 тенге, не работает. Гульнара. мой аккаунт 504623489

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Решил написать данную проблему которая возникает регулярно и не решается, хотя были неоднократно обращения к БК. Ставлю на настольный теннис П2 в 6й партии на коэф 1.71 У меня настроено принимать ставки несмотря на изменения коэффициентов. (Скрин прилагается) Они мне выдают коэф упал на 1,68 - подтвердите ставку. Смысл этой функции? В конце концов они принимают на клэф 1,38. Зачем тогда мне ловить высокий коэффициент, если БК вот так обманывает игроков. Данная проблема возникает регулярно, пожалуйста прошу помочь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Доброй ночи, посодействуйте пожалуйста , ситуация следующая , я Наталья, с моим мужем были на дне рождение друзья рассказали про Винлайн что можно зарегестрироваться и получить фри бет , мы создали два аккаунта , муж на свой телефон и на свое имя , а я на свой соотвественно и на свое имя, вечер подходил к концу , муж был уже не трезв , и думал что это его телефон и начал проходить верификацию , сфоткал себя , потом удостоверение , ну если здраво размыслить какие из нас мошенники которые в наглую на чужом аккаунте фотографируют других людей , когда там были написаны мои данные , теперь мы просим сбросить верификацию что бы я прошла по новой и доказала что это я , но они морозят выигрыш и блокирую аккаунт. Звоню в службу поддержки они просят каждый раз рассказать как было и потом говорят что нельзя разморозить.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Самая крайняя неудобная вещь тут это - верификация. Когда ты пытаешься вывести деньги, твой счёт тупо блокируют, даже не давая возможность сделать ставку. Это очень не удобно. Ну а Второе, мой счёт тупо заблокировали выдумав себе то что я нарушала правил, что я якобы пускала в аккаунт другого человека (мои знают что я играю тут) но не имеют отношения к аккаунту, только я сама,в итоге: - депозит, - выиграши, и мои отношение к этой бк. А все мои попытки разъяснить ситуацию пошли под игнор. Не рекомендую.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.