Жалобы на букмекерские конторы
4852
Жалобы 2 689
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я перед сном проставил ставку на инд. Тотал больше 2.5 с условием достижения коэфицента 2.0 На матч НХЛ Нью-Джерси Рейнджерс Утром проснувшись увидел что ставка не проставлена и счёт до сих пор 0-0. Отменил заявку и проставил в ручную на инд. Тотал 1.5 за коэф 2.14 Поддержка как всегда на высоте. Они не слышат вопрос и отвечают по заранее собранному шаблону. Прикреплю переписку жаль что не всю получится, только основное. Если кто пользуется данной функцией подскажите как она всё же работает.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сегодня зашел, выиграл с бонусов, Позже закинул свои деньги, Все свои данные скинул и прошли успешно, сделала вывод средств. Позже поставил свои деньги, Ставка выиграло но меня сразу же заблокировали, Доступ запрещен! ПОЧЕМУ
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
не дают вывести деньги номер счета 551406393 обратился на почту . просят фото с сегодняшней датой
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здраствуйте уважаемый легалбет, прошло 2 недели, как забрали деньги около 370.000+ тенге. Больше года не заходила на аккаунт, т.к. была в другой республике, номер другой. Телефон прежний потеряла. номер в этом году восстановила. Зашла на аккаунт. запрос документов, обратитесь в службу поддержки. 6 раз отправляла селфи с перепиской. в итоге удалили аккаунт и забрали деньги. Прошу помощи.😌
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Создал счет в бк Париматч 791164473. 2 года назад мне заменшили лимиты да и номер сменился. Теперь закинул и создал обратно и начал играть и при верификации они мой выйгрыщ полностью забрали себе 88 тысяч. Ссылаясь что я когда то создавал в данной бк что теперь делать выйгрыш забрали
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Сделал ставку на матч Лейпциг - Хоффенхайм фолов меньше 23,5. В матче было 23 фола. Лейпциг 9 - Хоффенхайм 14. Так во всех источниках и даже на , которая прописана у них в правилах как источник результатов для Германии. Но они рассчитывают ставку как проигравшую, потому что у них фолов 10-14. Я делал зарос и они пишут, что рассчитано верно и кидают скрин вообще с сайта ESPN. Хотя я заходил и там тоже фолов 9-14. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Неоднократно пополнял, выводил и пополнял. Не выполнили вывод средств на сумму 500 000, так же после того как ставка на сумму 600 000 выиграла с коэффициентом 2,6 данная контора без объяснения причин заблокировала счёт, тех.поддержка ответила что аккаунт проходит проверку в СБ, но я считаю что действия БК необоснованным. Данными способом БК просто не хочет исполнять свои обязательства. Разочарован действиями данной конторы. Не понимаю как Министерство спорта и культуры выдаёт лицензию таким конторам. В случае оставления данной жалобы без внимания со стороны представителей БК, будет направлена жалоба через портал eotinish в соотвествующие государственные органы.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте я поставил бонус в Олимпбете там один матч не состоялся но мне выплатили 0 тг, но в разделе бонуса такой правила не указано было
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с условиями акции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Ставка лайв на бадминтон на ф2(+2,5) в 3й партии. По данным от БК и других источников при счёте 13-17 в пользу 2го игрока матч закончен без продолжения игры со счётом 21-17 на отказе игрока 2. Прилагаю скрин с доказательством. Согласно правил БК в данном случае идёт возврат по ставке на общий исход матча. БК не хочет принимать сей факт и делает проигрыш. Прошу Вас помочь мне в данной ситуации сделать возврат.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В общем ставила в париматч уже порядка трех месяцев, в феврале пополнила баланс и дали бонус , деньги вывела все нормально, спустя месяц начала делать ставки все было нормально до тех пор пока не выиграла 4 ставки подряд, запросили фотки с удостоверением, выписку с карты каспи голд все им отправила! Запросили чеки, так как чеки я не сохраняю, пришлось звонить оператору, все отправила им! Но верификацию так и не подтверждают! Мой логин 521865862. На логине 188832 тенге. Помогите пожалуйста уже 20 дней не могу получить свои деньги. Прикреплю скрин с деньгами
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, помогите пожалуйста. У меня на счету было 97 тыс тг, их аннулировали не обосновано. Это мои деньги , не выйгрышные, не бонусные , а мои честно заработанные. У меня просто их отобрали и не возвращают. Я не знаю что мне делать в таких случаях. Придти не могу к ним в офис т.к нет офиса у них. Просто делал ставки и все.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я пополнил баланс на , отменили ставку . Говорю дайте выведу , они согласились отняли комиссию в итоге . Запросили вф, отправить документы и тд , прохожу до сих пор а начал 8 апреля . На каждый запрос через неделю просят новые документы , это уже слишком . Помогите решить вопрос
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Цанчжоу майти лайонс - Шанхай порт Поставил то, что Цанчжоу первым получит 4 ЖК в матче. Везде показывает по жк 4-1 в пользу Цанчжоу, но в расчёт как проигрыш по жк 3-1 показывает
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен в соответствии с правилами БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Олимп рассчитал ставку возвратом. Хотя она сыграла. Она была с коэффициентом 2. Смотрел в лайве, конфирмант был 1.5, потом рос и рос. Дорос до 2. Я поставил 95575 на коэффициент 2. Когда ставка сыграла, рассчитали возвратом по пункту 6.18г. Как ошибка программы. Хотя никаких ошибок не было. Он проигрывал по ходу матча. Такой коэффициент был в других бк(1хбет, марафон, фонбет). Есть скриншоты с других бк. Так же у моих друзей в других бк, никто возвратом не рассчитал. Тут явный обман со стороны букмекера. Так после претензий в поддержку, я не мог вывести ни на одну из своих карт. Провайдер отклонял и отклонял. Поддержка сказала пробуйте на другую карту. Но пробовал, безуспешно.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине некорректно указанного заголовка линии. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была сделана лайв ставка на кибер футбол, ставка была сделана на 50 минуте на Тотал 5.5 больше при счёте 1:3. После ставки я включил трансляцию матча, но в трансляции время матча была 75 минута, после этого я обратился в службу поддержки с претензией о не корректном указанном времени что ввело в заблуждение. На требование вернуть сумму ставки мне ответили что ставка рассчитана корректно, я не однократно писал им что вопрос стоит не о корректности ставки а не корректности указанного времени в линии, но так и не получил не средств ни ответа
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день. Контора, без объяснения причин, убрала из методов вывода средств вывод денег на карту. Изначально ссылались на проблемы с устройством, потом на то, что у них тех.неполадки, а теперь пишут что данный метод мне не доступен. Никаких комментариев не дают и объяснений тоже. Очень неудобно выводить на кошельки или мобильный баланс! Ужасное отношение к регулярным и давним игрокам. Хотелось бы выяснить причины данного ограничения и вернуть вывод денег на банковские карты
Комментарий администратора
Вывод средств игроку доступен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Матч Александрия Ингулец Петрово матч приостановлен ставка не рассчитан
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату матча.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Каждый день ошибки на сайте и в приложении. Несостыковки времени в тайме киберфутбола, технические ошибки каждый день.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброй ночи, не могу уснуть, думаю о деньгах с которыми возникли непонятные проблемы, играла, пыталась вывести какую-то часть.. а тут Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы поддержки. Какие еще документы? Разве это не конфиденциально?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
18.04.2023 года я с приложения Каспи пополнил счет на сумму 10 000 тенге. Деньги сразу не поступили. Далее подождал некоторое время, но денежные средства так и не поступили. Обратился в банк там пояснили что оплата проведена успешна. Обратился в бк там потребовали ррн счет, затем выписку с каспи Голд. До сих пор ответа не получил. Куда исчезли деньги непонятно.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте не могу снять деньги с аккаунта отправили на верификацию. Отправил все данные и фотки что они просили на почту. Они не отвечают и не снимают доступ. Не знаю что делать сижу в кредитах. Помогите пожалуйста)
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Здравствуйте я же не виновата что бк компенсирует комиссию они теперь отказывают мне о выплате денег ставки были сделаны по всем правилам бк вот ответ их Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания » уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 100 203,02 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания »:«Букмекерская контора по своему усмотрению вправе отменить компенсацию комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемую Букмекерской конторой, для некоторых игровых счетов клиентов, с любой суммы выигрыша Клиента и/или остатка денежных средств на Аккаунте Клиента, без объяснения причин. При этом согласие Клиента в данном случае не требуется»Букмекерская компания оставляет за собой право отказать в приёме ставки любому лицу без объяснения причин.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Есть жалоба это связано с тем что дают бонусы при пополнении от 20000 тыс тг 50% и говорилось в условиях что должны бонус поставить на коэф не ниже 1,5 10 размере чтобы вытащить ее. Я пополнил на сумму 30000 тыс они дали мне 15000 тыс бонуса. Но при этом весь депозит сделали бонусным депозитом. Ладно не считаю 45 тыс. помимо этого я после пополнил 2 раза по 20 тыс тг общая 40000 тг они и эту сумму воткнули на бонусный депозит. Хотя в условиях не было написано что при повторном пополнении все будет уходить в бонусный депозит акция ихняя является одноразовой и даётся только бонус один раз. И написано что вытащить бонус нужно поставить 10 кратном размере бонуса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма бонуса проиграна клиентом.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставлю с начала этого месяца на этой конторе. Прошел процедуру верификации сразу же после регистрации. Поставил на матч Челси реал, решил вывести деньги. Париматч блокирует мой аккаунт, служба поддержки заявляет что я должен выслать на их почту фотографии которые я делал при верификации а также выписку банковских карт с которых я пополнял свой аккаунт. ( имел довольно приличный отрицательный баланс перед последней победой). Изначально заявлялось что повторная проверка займёт сутки времени, но сутки прошли и теперь при звонке они говорят, что у конторы есть время вплоть до недели. Мое мнение: это лишь уловка чтобы найти повод не отдавать мне деньги, или хотя бы оттянуть момент выплаты. Ни в одной букмекерской конторе не было подобного.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! 17.04.2023 года СБ заблокировали вывод средств со счёта, все запрошенные документы были предоставлены, и теперь 3 дня на все вопросы шаблонный пересылаемый ответ про рассмотрение в порядке очереди. Аккаунт существует с 2017 года, никаких проблем не возникало, в том числе и с крупными суммами Прошу помочь разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался ,интифицивировался уд личности с фото. Ставил ставки всё хорошо ,поднял 60.000тенге Решил вывисти на карту а они постоянно взвращают написал в поддержку потребывали видеоиндификацию ,позвонил оператор задавал вопросы что такое экспресс ординар я все ответил и все тут же мой аккаунд заблокировали якобы в той причине что я нарушил какие то правила ,я не чего не нарушал ставил так как и в других БК было все нармально. Теперь не магу я зайти 87028763051 Кто мне теперь вернет мои деньги ,что делать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Exclusive
600 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
1 105 000 ₸
50 000 ₸
30 000 ₸
20 000 ₸
100 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов