Жалобы на букмекерские конторы
4852
Жалобы 2 689
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Заблокировали аккаунт. Отыграл фрибет 5000 в десяти кратном размере. Далее выиграл 15.000 тенге. Подал заявку на вывод средств и счет заблокировали! Аккаунт верифицированный !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте компания Легалбет прошу у вас помоч бк убет Казахстан хотят обманут меня и закрыть мой счет говорять про правила 30.31 нарушение но я прочитав правила могу смело сказать я такие правила не нарушал не создавал других аккаунтов у меня только 1 аккаунт говорят про ip но я живу 1 и всегда сижу на своем тарифе через вайвай не когда не заходил и еще про карту говорят но одно карта и я эту карту месяцев 3 назад врифекцеравал на этом бк из этих правил мне вообще ничего не касается я ставил тут чесно играл написал чать подержку но они мне конкретного ответа не могу дать так как я ничего не нарушал прошу помогите Легалбет Казахстан меня хотят лохавать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте , сижу вот жду день уже как прошёл , деньги не пришли на карту !! , 23.03.23 сколько можно ждать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, аккаунт #730971788 Беркимбай Берик.ставка #250. Делал ставку на брейк при счете 0:15 на коэф 1.9. Пока принимали ставку счет изменился на 0:30 и коэф стал 1.45. Я был согласен, но счет сразу же скорректировали на 15:15, а коэффицент стал 2.95. Получается моб ставку приняли по счету 30:0, а счет на самом деле 15:15. На просьбу скорректировать коэф моей ставки мне отказали. На скриншотах все видно. Для наглядности прикрепил скриншот и сдруного БК
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем по принятому коэффициенту. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Рассчитали выигранное пари возвратом. Согласно пара Hyber Kahoun, одержала победу. Надеюсь легалбет поможет перерасчитать пари правильно.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! Играю на 1хbet уже более полугода, все было нормально, никаких проблем с выводом и т.д. Но последний раз, при запросе на вывод денег у меня запросили верификацию. Я предоставил все что было необходимо и по итогу через сутки мне написали что ими было принято решение о прекращении сотрудничества. И указали просто список причин, по которым они приняли такого решения. Ничего подобного я не совершал, они просто заблокировали счет и не вернули ни копейки, я долго не выводил и на счете уже было 529 тыс. тенге. Теперь я даже не могу зайти в аккаунт. Пожалуйста, помогите разобраться с этим беспределом. За пол года я довольно много там проигрывал, но как только пошли выигрыши, они просто меня заблокировали и все, без объяснения причин. Скриншот их последнего письма прикрепил.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, убет заблокировал у меня на аккаунте 570 тыс и отправил на видео верификации по вацап, ее я прошла, деньги все равно отдавать не хотят, говорят будут до 2х месяцев проверять. Это беспредел какой то
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит будет доступен к выводу после отправления игроком претензии на юридический адрес БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправильно рассчитали хотя ставка сыграла, несколько раз писал толку нет
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставку выйграл скрин имеется, после вывода запросили запрос документов прошёл верификацию. После всей процедуры забрали выигранную сумму в размере 417 000. В это время я ставил две ставки одну засчитали, вторую нет которая побольше сумме. Вторую ставку посчитали 1к1 оформили возвратом - букмекер посчитал что первая ставка была после забитого гола, но после забитого гола ставку поставить нельзя это все не правда… и меня заблокировали к тому же теперь не могу не пополнить ничего сделать… хочу забрать выигранные деньги 1) скрин до предоставления документов 2) после предоставления документов 3) обьявили мошенником заблокировали
Комментарий администратора
На момент принятия ставки уже был забит второй гол. Возврат в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
01.03.2023 года в 18:23 закинул деньги на логин 27053487 с приложение Каспи банк , счет был заблокирован, теперь не могу вывести деньги
Комментарий администратора
Пользователю необходимо отозвать платеж через банк или дожидаться окончания срока блокировки.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Крутил колесо фортуны больше 3 часов без остановки, в итоге мне повезло и я выиграл ноутбук. Как заявлено в призах, это Apple Macbook Pro 13. Никакого сообщения не пришло, позвонил к ним, сказали написать в чат. Написал, все скрины, фото и видео предоставил, говорят должен был отразится в призах. Написал на почту, ответ аналогичный. Выиграл честно, все доказательства имеются, нагло не отдают, тем самым нарушая правила конторы и законодательство. Прошу помочь в решений данного спора. В противном случае, буду считать все акции проводимые 1xbet мошенническими…
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Букмекерская заблокировала вывод запросила документы фото уд личности карту фото на фоне переписки после чего написали подозреваитесь в мошеннических действиях и просто списали все деньги а это 146944 тенге пожалуйста разберитесь с этими мошшенники
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здраствуйте, крутанул колесо по акции Path of the Hero(Dota2) в 1х бет , выпал айфон 14. Но вместо выигрыша дали какой то не понятный билет. В описании написано крути колесо, получай гарантированный приз! Есть видео
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
У порту был 3 жёлтых карточек но на букмекере написано 1. Во всех других официальных сайтах 3желтых карточек.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. С 09.03.2023 года не могу снять выигрышные деньги, отправили на верификацию отправил все удостоверение, водительские права, фотографировался на фоне телефона, выписки, на вопросы отвечал и до сих пор нет ответа. Вроде контора №1, но очень долго приходится ждать
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Итог ставки другой Итог матча другая. Как это понять они сами себе противоречить что за контора такая
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
12 марта зарегался в бк и прошёл верификацию, после ее прохождения получил бонус 5 тыс тенге по промокоду legalbet. Отыграл эти бонусы до 60 тыс и при выводе денег получил блокировку, якобы нарушил пункт 30, но я ничего не нарушал. Пишут, что решение обжалованию не подлежит. Хочу доказать, что не нарушал, прошу разобраться. Логин не помню так как не могу зайти в аккаунт, регался по номеру 87714737148
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Не могу вывести деньги со счета, прошло уже 10 дней , сказали пройти верификацию, отправил все документы, удл, права, загран паспорт и еще много кодов с листом сфотографировался , деньги не маленькие на счету. Прощу решить эту проблему.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой вывода. БК OLIMPBET не выводит мой выигрыш. Причина в том что не приходит смс с кодом на мой телефон. Зарегистрировался недавно мой счёт полностью верифицирован. Регистрировался с телефона смс с кодами приходило. Ввод денег мгновенный проблем нет, Вывод не возможен. Звонил и по горячей линии. Они утверждают что смс выслано. У меня его нет , в спаме тоже нет. На почту код не высылают. Образовался замкнутый круг. Операторы нагло врут.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
С 15 тыс тенге мне удалось раскачать сумму до 151793 тыс тенге, на волейболе 7 ставок подряд ва банком, далее хотел снять деньги и направили написать на почту париматч чтобы пройти верификацию, далее я все прошел и они забрали все деньги. Аккаунт плюсовой частенько побеждал с 5 тыс мог 50-70 тыс набить. в этот раз все забрали и написали ответ такой.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день. Сегодня мой аккаунт был заблокирован после того как выиграл ставки. Тех поддержка отказывается говорит в оснований чего они заблокировали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
БК рассчитали желтые карточки 0:3, хотя судья показал в конце 2 желтые карточки что доказывает даже официальный сайт УЕФА Служба поддержки БК говорит о том что якобы желтые карточки были показаны вне поля, как вне поля? Вратарю который играл весь матч, и игроку вышедшему на замену на 63 минуте, почему официальный сайт показывает 3:3 (тренеру не будем считать) а БК 0:3? Ведь в протокол карточки пошли
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Мне пришло уведомление о том что контора спишет средства из за того что долго не делал ставки. И дает три дня для того чтобы сделать ставку. Я сразу же зашел на сайт компании и хотел сделать ставку но уже не смог. Оцениваю это как мошенические действия. Тоесть контора pari match не дала мне время сделать ставку. И заблокировала акаунт и сняла деньги сразу же после смс оповещения. Прошу принять меры. Мой id ниже. Прошу вернуть деньги вместе с моральным ущербом. В размере 50000 тыс тенге.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Номер пари, так как ставок было несколько. Начал с promo: #35112211213 #35114533771 Ну и в итоге дошел до 431.000 тг. Хотел снять 370.000 тг. На данный момент счёт обрушили и не дали снять ни одной копейки. Их объяснения (на скрине указал) : пишут про какую то комиссию и так далее! Я не понял?! Если малую сумму пополняю, пополняю с карты супруги, если пополняю крупно, то звоню друзьям что бы пополнили, так как крупную сумму с карты не можешь пополнить из за законов. Иногда пополняю через qiwi терминал. Прошу, разобраться в данном моменте. Они дали промо на сумму 7991, и делал ставки до суммы 431.000 тенге, и хотел снять 370.000, итого не дали снять, да и счёт обрушили. А почему тогда дали играть до 431.000 тенге ? Получается мы проигрываем и не просим вернуть деньги что пополнение было якобы не по карте. Проигрываем и проигрываем нормально. Выигрываем, выигрываем нормально. А тут беспредел. И как после такого доверять 1xbet ? Я недавно читал что их лицензии отобрали. Может быть это правда ? И скоро Казахстанский 1хбет закроется ?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Поставила на вывод, а после сразу заблокировали, просили видеофиксацию я прошла видеозвонок, провели и на казахском и на русском языке. Но они не хотят разблокировать пусть. Но они же должны мне вернуть депозит в размере 91.000 тг. Уже неделю тянет время c ответами надоела ждать, в противном случае я подаю суд на ТОО "Ubet"
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте ! Винлайн ,я со своих денег поставил на событие выиграл , хотел вывести , прошел идентификацию но тут мне запретили доступ. В чем дело ? Свяжитесь со мной!!! Если так то я не рекомендую Винлайн как БК
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Exclusive
600 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
1 105 000 ₸
50 000 ₸
30 000 ₸
20 000 ₸
100 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов