Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Добрый день ,столкнулся с проблемой ,выиграл на фонбете не сделал ни единого снятия ,заблокировали логин закрыли снятия ,отправили на верификацию,помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Позиционирует себя как самые быстрые выводы средств, а неделе без причин затягивают на все 72 часов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

добрый день, хочу обратиться по поводу бк Фонбет ,зарегистрировался играл около двух трёх часов после убрали суммы дают ставить 1000 тг 2000 тг,что за беспридел,такие рекламы делают на всех билбордах города ,у знакомого товарища вообще заблокировали логин и верификация ,повлияйте как то на них это ужас какой то ведь (((мой номер логина 24743003 не дают играть нормально проигрываешь выигрываешь оболдели они вообще

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте прошу помочь в моей очень печальной ситуации начала ставить ставки в конторе 1xbet проигрывала деньги нечего не просили, начала выходить в плюс и решила вывести деньги сумма 115000 тыс тг после чего у меня попросили документы удостоверение на фоне белого листа договор сим карты и многое другое сейчас попросили фото карты которая была утеряна я объяснила ситуацию мне сказали скиньте фото другой карты я отправила и мне не отвечают Прошу вас помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировал ни чего не обяснив больше 3 месяцев не могу снять денги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте, не могу снять деньги со счета, обратился в службу поддержки, предоставил все что просили а они просили предоставить много чего. Например: Фото удостоверения на фоне даты сегодняшней, фото договора сот. оператора с печатью, скрин личного кабинета с пк, фото банк карты, фото на фоне переписки с службой поддержки и в конце так ожидайте... на верификации. И так уже прошло 3 дня

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хотел вывести деньги, прошел идентификацию и заблокировали аккаунт, из за того что там пошла ошибка в регистрации, можете разблокировать пожалуйста я исправлю!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я 15.02.2023 зарегистрировала аккаунт в БК фонбет так как мне их похвалили сказали самые честные,прошла регистрацию начала ставить,сделала около 20 ставок были и выйгрышные и проигрышные,ставила и лайв и линию было нормально,пока ждала расчета ставки хотела поставить и мне показывает максимальную сумму от 50 до 2000 тенге я сначала думала может ошибка какая написала им они пишут что по правилам 2.17 имеют право уменьшать или повышать сумму максимальной ставки конкретному клиенту без объяснения причин я так и не поняла за что,ужасное просто отношение пока проигрывала ничего страшного как только выйграла несколько ставок так они сразу режут счёт разберитесь пожалуйста что это за беспредел такой смысл мне играть с такими суммами!

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте жалоба по причине зарегистрировался в конторе играл дней 5 проиграл 2 миллиона тенге 15,02,2023 поставил одну ставку на теннис хотел ставить вторую ставку у меня максимальнная сумма ставки от 2000-4000 тенге без причины урезали суммы пишу администрации говорю я проиграл 2 миллиона за 5 дней что за дела вы мне счет урезали до 2000 на это в ответ я только услышал 2.17. Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную ставку на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную ставку конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин. С уважением, Администрация Это как такое может быть я написал тогда верните мои деньги как без причины захотели урезали суммы что за самоуправство ладно бы выйграл не чего не выйграл только проиграл не разу деньги не снимал

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте хочу подать жалобу на букмекерскую контору фонбет,регистрировал логин уже очень давно и совершал ставки после бк порезали мне счёт до 1000 тенге без каких либо оснований я перестал играть так и не услышав от них ответа,прошло больше 2 лет решил зайти посмотреть ничего не изменилось логин восстанавливать не хотят ссылаясь на правила бк 2.17 без объяснения причин прошу помочь в данной проблеме,так считаю что они намерено так режут счета чтобы люди не могли играть и выигрывать,хотят режут счета хотят нет что за отношение такое к своим клиентам причем я много от кого слышу жалобы что 1 раз ставишь и если выйграешь они режут счёт беспредел какой то!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок и ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте. Администрация дала разрешение на вывод и 2-3 раза прошла верификацию. Прошу открыть возможность выплат на карту. Я карту другую привязала, теперь откройте возможность вывода пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте , я хочу оспорить платежи списанные с моей карты в сторону букмекерской конторы Fonbet Казахстан. Я являюсь несовершеннолетним гражданином Казахстана и с моей личной карты были списаны средства в сторону Fonbet Казахстан. В законе РК про деятельность букмекерских компании есть глава где указано , что букмекерская компания не в праве предоставлять услуги лицам младше 21 года. Мне на данный момент 17 лет , хочу оспорить платежи и сделать возврат средств.

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют. Клиенту необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Завел 140000 тенге, начал играть, после пару ставок порезали и отказали в выводе, запросили документы. Отправил все что они потребовали, потом они начали по второму кругу те же самые документы запрашивать, все что спрашивали все отправил. Затем они запросили чек с какими то не понятными требованиями на что даже сам Halyk bank сказал что такое не выдают и что букмекерская контора должна сама по РНН номеру проверить транзакцию. Я им это все отправил приложил скрины и они просто ушли в игнор, уже неделю они просто перестали отвечать на письма, видимо, просто не хотят возвращать деньги. Завести та дадут, а вот никогда не дадут вывести деньги, даже депозит не возвращают. Почитал отзывы и понял что ошибся с выбором конторы. Надеюсь legalbet поможет решить проблему и вывести деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Пополнил счёт деньги списались с карты, предоставил все подтверждения потжержке они мурыжат уже 2 дня якобы перезвоните через 2 часа вот уже 2 дня не могут дать ответ пишу на почту не отвечают, сколько можно уже звонить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! В конце декабря зарегестрировалась в бк фонбет, играл, все устраивало, быстрые пополнения-выводы. Быстрые расчеты, максимальные ставки хорошие. В общем проигрывала деньги по итогу(, и очень много проиграла. Теперь 1 февраля, ушла в плюсе и решила снять деньги и вывод был заблокирован. Теперь далее запросили документы, с бумагой и датой, селфи, удостоверение на фоне переписки и тд и тип. Все я в итоге скинула. И теперь попросили перефотографировать удостоверение на фоне переписки, я сделала. И 8 февраля мне ответили, ваши данные приняты ожидайте ответа через трое суток(72часа). И вот уже прошло 5 дней, уже 6-ой день пошел и никакого ответа, ни деньги не вывести, ни ставки не поставить не дают, даже максималки на ставки везде поставили по 2-3тыс тг.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте можете разблокировать мой аккаунт. Аккаунт заблокирован из-за ожной буквы, что мне делать? можете ли вы это исправить? Данные предоставления моего счета на винлайн: последние 4 цифры телефона 5909 Пин код 1962

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, играю на БК 1хбет номер счета 304384269. При выводе денег запросили верификацию и тут началось сначало фото с удв и датой на листке. Потом скрин шот с мобильного оператора номера, потом фото на фоне переписки с удв. Кое как вроде приняли написали ждать. Аккаунт у меня один и давно зарегистрирован не когда не было проблем не с выводом не пополнением помогите решить проблему. Помогите вывести свои деньги, там на счету 800 000 тенге. Могу вам свое удостоверение предоставить, чтобы вы все сверили, когда аккаунт регистрировал индентификацию данных проходил! Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема, мне дали бонус 1000 тг . Я их поставил . Выйграл 29450 тг , а мне пришло 1000тг всего лишь. Зачем тогда давать бонусы, если серевно 5% невыходит от того выйграша. Обидно очень, лучше вообще недавали бы

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Пополнилась на 12000 тенге 10,02,2023 в 19:00 деньги на счет не пришли сейчас время 16:29 11,02,2023 денег все ещё нет поддержка пишет одно и тоже сообщение ожидайте говорят мол они не при делах написали в платёжную систему ожидайте я незнаю у них в платёжке наверное людей нету что они не могу целые сутки обработать пополнение

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Сегодня обнаружил что букмекерская компания 1xbet удалила мой действующий экспресс. Его даже нету в проигранных ставках. Помогите пожалуйста возобновить этот экспресс . А тех помощь ничем не помогает .

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день! Участвовала в акции world up от 1xbet. По поводу получения приза звонила сама так как в течении указанного времени так со мной не связались. Оператор соединил с с менеджером, записали все мои данные и сказали что в течении января 2023 года курьер все доставит. Январь прошёл тишина. Позвонила в службу поддержки 9009 опять говорят что в течении месяца только уже февраль ну что мол все передали все курьерской компании и со мной свяжутся. На мой вопрос о номере курьера не дали никакой информации как и не сказали какой курьерской компанией доставляют призы. Ну просто не серьёзный подход для букмекерской компании. А что самое интересное розыгрыши все продолжают проводить и массово розыгрывают призы...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте прошу проверить логин 316804875 Просит удостоверение, отправил, просят фото карты, но дело в том что это цифровой банк и не имеет физическую карту, пожалуйста можете рассмотреть мой запрос, спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я делал ставки уже много лет на этом счету париматч, месяца 3 назад у меня собралась сумма 500 тыс тенге, я хотел вывести часть , но мне не дали и запросили фото. Я им отправлял каждую неделю по одной фотке они рассматривали их неделями специально тянули время что бы я проиграл деньги, но я принципиально не играю теперь там. В итоге они запросили выписку по карте которая мне вообще не знакома, я не помню чья это карта и какая вообще, потому что я делал с этой карты 2 года назад одну транзакцию на 500 тенге и из за этого они просят ее, но это по их словам, может я ее и не делал, а они специально так написали что бы я не нашел ее. Все остальное что они просили все карты свои я им отправлял и все встало на этой карте, я им сказал что я два года назад если ею что то пополнял , то я уже не помню, я человек и мне свойственно забывать ! тем более такие мелочи !!! 500 тенге как они говорят. Это просто издевательно, надеюсь вы поможете разобраться. Спасибо !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку, и хотел на брейке продать, но ее убрали с лайва вообще никак не проследить за происходящим. Сказали что потеряли связь с матчем, но я проиграл свои деньги!!!

Комментарий администратора

Продажа ставки не является гарантированной опцией. Она предоставляется на усмотрение букмекера. Основания для жалобы отсутствуют.

Доброго времени суток. Совершил ставку до матча на теннис Контавейт Роджерс точный счет 1:2. Первый сет выиграла Контавейт, второй Роджерс. В третьем сете при счет 1 4, Контавейт снялась с матча. То есть дальше прошла Роджерс. Изначально ставка была рассчитана выигрышем, но потом её рассчитали возвратом. Добавили, что рассчитан согласно пункту правил 11.5. Дублирую сюда : " 11.5 Если в теннисном матче один из Участников по любой причине отказывается продолжать игру или дисквалифицирован, то ставки на этот матч рассчитываются возвратом за исключением следующих случаев: a) Ставки на победителя матча (П1 и П2) считаются действительными, если первый сет полностью сыгран. Победителем считается игрок, прошедший в следующий раунд (выигравший турнир). б) Все ставки, однозначно определенные к моменту приостановки матча, то есть те, которые в любом случае состоялись бы при естественном продолжении игры, считаются действительными. "Хочу сделать акцент на подпункт б. Матч уже был со счётом 1:1. Прошу legalbet помочь разобраться в данной ситуации, перешёл на олимп два месяца назад увидев пост на вашем сайте. А бк олимп прошу рассчитать событие выигрышем, как это было изначально

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте!Меня зовут Бакыт. #713158002 parimatchСоздала аккаунт на париматч. Ставлю на фонбет, так как бонус дают в париматч зарегестрировалась, пополнила через Билайн. Получила бонус, ставила на теннис отыграла бонус почти, париматч снял сумму бонуса. Ну это ладно это 4800тенге. выиграла до 120000 тенге хотела снять, прошла верификацию, попросили повторную. Отправила все что просили фото с удостоверением в руках и отдельно, выписку с Карты зачем то, Чеки, прошло 3 дня. Пополнила с Карты для подтверждения. Пополнения принимают без проблем, хитрущие какие, берут и не дают. Пишут что 7 дней надо ждать . Но я отправила все что доказывает что это я, видимо в этом сомневаются. Есть ощущение что просто тянут время, ведь все видно что это я, пусть позвонят на видео, я не знаю, чтобы подтвердить. Перечитала многие жалобы пишут что так они и не разблокируют выводы. Помогите пожалуйста с решением этого вопроса! 7 дней ждать долго, разблокируют ли, стоит ли ждать, не мороча голову бессмысленными запросами, или это контора мошенники, а ведь реклама повсюду внушала доверие.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Савка была в лайве на матч НХЛ "Детройт" - "Эдмонтон" на тотал бросков в створ 59,5 бол. Сделал ставку за 10 мин до конца встречи, тотал бросков за два периода был 41 бросок отправил скриншоты, принимали ставку по этому тоталу. Третий период команды закончили 10-10. То есть ставка должна быть рассчитана выигрышем. Через час рассчитали ставку поражением и в статистике изменили тотал первых двух периодов, третий остался 10-10. То есть у них была ошибка в линии, поставь я на эту до начала игры, вопросов бы не было. В службе поддержки мне объяснили, что нужно смотреть другие источники и на них ориентироваться. То есть по этой логике, если я поставлю на ошибочную линию в лайве в случае выигрыша, то они могут рассчитать ее возвратом. А если проиграю то рассчитывают проигрышем. Прошу помочь в этой проблеме. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Олимпбет беспределят, когда пополняю проигрываю все было хорошо, поставил на вывод копейки 20к, а пополнял даже больше, ограничивают вывод, не дают в наглую вывести денег, даже этот жалоба стресс и нервы и все это ради чего, я открываю логин я загружаю документы мне приходить сообщение что логин полностью проверен играйте наслаждайтесь, теперь я сижу стресс и нервы, сидеть и переживать выведут выигранные деньги или нет это разве нормально, я пополнял 30000т сегодня, я сделал десятки ставок в лайфе теннис экспрессы там баскетболы тоталы волейболы итд, и мне отказывают вывести 20000т, отменяют мой вывод и ограничавают логин, пишу в чат, мне в ответ обращайтесь в почту, мне что теперь за своими деньгами бегать за ними или что, это вообще бред какой то 14882625

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Планировал вывести средства 5 февраля, все делал как обычно. Отказали, пишет запрос документов, верификация. Скинул удостоверение на фоне белой бумаги с датой, предоставил фото карты, удостоверение владельца карты, предоставил выписку с онлайн банка, договор с мобильным оператором. ту. Обращался в security @, туда все предоставил. Прошу помочь разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день всем! Пару дней назад начал ставить на 1XBet на матчи в Доту 2, в итоге выиграл 1,7 млн. Хотел часть денег вывести, отказали и сразу отправили в службу безопасности. Запросили УДВ с двух сторон, потом договор с КСЕЛЛ центра, потом скриншот с моего аккаунта КСЕЛЛ, потом живую фото меня с УДВ и перепиской. Уже третий день не отвечают конкретно, говорят что очередь. БЕСПРЕДЕЛ 🤬. Прошу оказать помощь, иначе хочу обратиться в судебные органы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 689

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Несанкционированный доступ третьих лиц

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация