Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Добрый день..Вчера я хотел пополнить счёт в 1 хбет..С моей карты деньги списались,нгтна счёт не поступили..Пишу в тех поддержку,а они мне каждый раз говорят напишите позже...Сколько раз мне писать??кто знает что мне делать в этой ситуации??

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс.

С какого то момента убрали возможность участвовать в акциях без причины и объяснений. Пытаюсь на сайте поставить галочку участвовать в акциях и сохраняюсь, перезахожу и вижу что галочка опять не активна. Неоднократно писал и звонил в тех поддержку, отвечают что нет причины

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в участии в бонусных акциях отказано по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

прошел регистрацию, загрузил все документы для прохождение верификаций, ждал около часа, сказали верификация пройдена, пополнил счет на 14000т, поставил ставку баскетбол после 3 го четверта, был перерыв, на тотал больше, ставка сыграла, поставил экспресс баскетбол 2 событий из линий бразилия 25000т, ставки зашли, 85000т, мне деньги нужны были под утро, друзья сказали олимпе быстрая выплата, и можно по коду снять в банкомате, сразу отправляют денег, и можно в любом городе снять, я зарегался и поставил ночью в 5 часов, ставлю на вывод денег 20000т и 40000т мне нужна была именна такая сумма, ставлю на вывод а мой аккаунт заблокировали и не дают вывести, я 2 часика назад загружал документы, мне просто не дают вывести денег, говорят дайте почту там создадим запрос и вы будете всю вашу документы с какими то листками фоткать и себя на видео снимать это же полный бред, не хотят денег как человек отдавать, хотят по издеваться просто, ставки сделаны нормальные не вилки или прочая дог итд, загружать им не каких документов однозначно не буду, их бот на ровном месте блокнул вышла тех работа и такой запрет, если есть такие же люди пишите, вместе соберемся и напишем на них заявление они просто людей дурят

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Подал заявку на самоограничение на париматч и 1хбет. Париматч заявку не принял, сказав, что фото не подходит, а 1хбет принял и заблокировал аккаунт. Написал повторно на почту париматч, типа разрешено ли играть, раз на другой бк заявление приняли? Они сказали, что да, так как фото для заявления не подходит Вчера Закинул деньги, чуть выиграл и ушел спать. Утром аккаунт заблокировали и не дают теперь средства вывести 😆 говорят ждите год, хотя сами дали доступ к игре вчера. Схема мошенников.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Ставил ставку,угадал точный счёт Но деньги почему то не поступили

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

zdrastvuite. menya ubrali iz aktsii i ogranichenie na koeffitsenty, aktsia 2.17. Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную ставку на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную ставку конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Мой логин: 7358294. У меня истек срок у удостоверении личности, после чего не мог вывести деньги. Как получил новое удостоверение личности проходил верификацию и по ней запросили выписку по моей карте( это конфидециальная информация), вдруг они используют в своих корыстных целях. Поэтому решил сперва обратиться к вам. Сумма не маленькая 2.280.000тг

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте! Согласно акции начислили бонус 10 000 тг. Поставил всю сумму бонуса на ставку #2672 на НБА Оклахома-Аталанта на п2 в первой половине с ф(0) коэф 1.8. Рассчитали проигрышем ссылаясь на пункт правил 6.2 акции где указано считается проигрышем в случае отмены ставки. Про слово возврат по ставке ничего не написано. Прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации, на мою претензию отшивают меня этим пунктом правил

Комментарий администратора

Бонус рассчитан согласно правилам акции.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Средств не даеть денги во первых акаунт Gmail старый акаунт доступ нет заменит почта email

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

На счёте было 6785, на скриншоте видно что поставил 3785, ставка провелась сумма не с писалась. Зашёл проверить историю. Ничего нет. Обновил почистил кэш. Сумма так и висит 6785. Написал в поддержку. Ответили что сбой. На счёте по прежнему 6785. Гляньте скрин. Если бы провелась ставка на счёте было бы 3к. Так как сумма не списывались. И на счёте 6785. 2785 поставил. Сумма снова не списалась. Из за сбоя потерял все средства. Прошу решить данный вопрос. Так как моей вины нет. Из за сбоя их приложения можно потерять все. Так не честно.

Комментарий администратора

Ставки приняты корректно.

Я вынуждена была обратиться с жалобой сюда и ещё ищу, куда можно обратиться с жалобой и помощью. В закрыли вывод и запросили 3 фото- фото удостоверения, селфи с удостоверением, выписку с банка. Это было 6 января, сразу же ответили, селфи не читабельно, я раза 15 отправляла селфи. Подумала, что остальные два документа прошли, только проблема в селфи. Через день написала в поддержку, когда проверят документы и откроют вывод, на что мне поддержка ответила - в течение 7 дней, в порядке очереди. Что у них Регламент такой. В течение 7 дней никакого ответа не было, ответ пришел на 7 день, чтобы я повторно отправила выписку. Я удивилась, что именно дождались окончания 7 дня и запросили. Выписку отправила, думала сейчас проверят и откроют. Но прошли ровно 8 дней, в общем 15 дней, после разговора по 9933 на повышенных тонах, пришло письмо, чтобы отправила фото с удостоверением, но на фоне переписки с поддержкой уже. Теперь у меня вопрос: неужели нельзя запросить все возможные селфи и документы сразу??? Такими темпами, можно за 7 дней придумывать новые и новые селфи на фоне чего угодно и продлевать сроки рассмотрения. Хотя, со слов и переписки, по утвержденным правилам БК Париматч, сроки рассмотрения в течение 7 дней. Но на личном опыте могу сказать, что 15 дней и ещё неизвестно, сколько дней мне придется ждать. Нарушаются мои права, так как были внесены мои личные деньги, на которые закрыли вывод. Если закрыли бы вывод на выигрышные деньги, поняла. Но почему я свои не могу вывести и ещё должна терпеть такие издевательства. Не соблюдают свои же правила и насильно заставляют терпеть и ждать, сколько им заблагорассудится. Прошу администрацию Legalbet помочь решить эту проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте ! Винлайн ,я со своих денег поставил на событие выиграл , хотел вывести , прошел идентификацию но тут мне запретили доступ. В чем дело ? Свяжитесь со мной!!! Если так то я не рекомендую Винлайн как БК

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотел пожаловаться на олимпбет.Я проигрывала хорошую сумму выводила маленькую сумму без проблем без проверки а как выиграла большую сумму сразу же заблокировали сказали проверка,и попросили документы хотя до этого как проигрывала этого не спрашивали.Лан ок отправила все сказали ждать ответа 20-30мин потом 2-3 дня потом 1 день потом еще 2-3 дня до сихпор не получила денег.Я не могу понять что вы там проверяете 5-6 дней.Хотя этому логину 2-3 года как открыта и проигрывала и выводила средства .Зачем хитрит.Жду результатов пока тишина.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я не играю на 1х бет, сняли деньги смоего каспи голд счета без моего ведения 1хбет подтвердил снятие деньги с моего карты, 1х бет говорит обратиться в полицию, кто сталкивался такой проблемой что делать

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста вывести выигрыш. Процедуры отправки различных документов прошли. На данный момент статус: «Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.»Может кто знает какие максимальные сроки верификации? Возможно ли что на этом статусе конец всему и никто мне больше оттуда не ответит? На все вопросы, шаблонный ответ: « Уважаемый пользователь, Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ.» P.S. Кто поможет вывести деньги, в долгу не останусь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

почему так долго выводятся деньги , я вывел на свою карту и обработка была 3-4 часа , приняли и теперь жду еще 2 не пришли на мою карту, я уверен что правильно велл цифры карты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

здравствуйте, в #57 Ординар 15.01.2023 22:33:57 весь сайт Олимпбет зависла, и букмекерская контора в это время сделал все выигрышные ставки возвратами, но моя ставка так как проиграла они не сделали возврат данной ставки, если кф зависла значит должны сделать все ставки возвратом по правилам, прошу сделать и вернуть проигранные деньги на мой счет, #58 Ординар 16.01.2023 04:02:45 такая же ситуация, олимпбет зависла но ставка сыграла они решили сделать возврат по ставкам, решите данную проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пришло сообщение. Ставка №2763 на логине БК OlimpBet 3385153 рассчитана согласно пункту Правил 6.19 В. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, БК OLIMPBET.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вчера был матч салават юлаев Адмирал ставку разсчитали 0:0 хотя я смотрел матч и счет был 2:0 даже на 1хбет в результатах стоит верный счет но моя ставка не прошла почемута.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый вечер команда легалбет. Слышала вы можете помочь решить проблему с бк. Так вот, играла в БК 1х бет. Участвовала в бонусных акциях в основном, и время от времени делала ставки на НБА и НХЛ. Неделю назад выиграла неплохо , на счету было 217 тысяч. При попытке вывода запросили документы. Все , что запросили предоставила. В итоге, от 217 тысяч на счету оставили 60 тысяч...!!! 157 тысяч забрали. 107 тысяч удержание комиссии. 50 тысяч отмена бонусного выигрыша . Но как они могли забрать 107 тысяч компенсации комисии, когда я пополнила счет на 50 тысяч всего. И после выигрыша бонусов и ещё пары ставок стало 217. Как комиссия с пополненных 50 тысяч могла быть 107? Помогите вернуть деньги. Они же самые настоящие мошенники.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Мне заблокировали счет. Не могу войти в аккаунт в 1хбет. Пишет неверный логин. Сначала попросили удостоверение личности на фоне даты. Отправил. потом фото договора на номер телефона. потом скриншот из личного кабинета номера телефона. потом фото на фоне переписки со службой поддержки с уд в руках рядом с лицом. все что запрашивали отправил. потом написали что нужно пройти видеоконференцию на Skype. Поговорили на Skype. Сотрудник сказал что в течении 24 часов мне дадут ответ по поводу верификации. И вот мне присылают сообщение на почту что меня заблокировали и все запросы по блокировке будут игнорированы. Как только я начал выигрывать меня заблокировали. Везде по городу рекламы 1хбет-надежный букмекер, гарантия выплат всех ставок. это ли гарантия выплат? взяли и заблокировали счет с 14 миллионами. Я буду обращаться во все инстанции, в прокуратуру, в министерство культуры и спорта. Вся переписка с имеется. На самом деле сидят там мошенники с лицензией от министерства и грабят людей. Просто так отбирают деньги. Когда пополнял деньги на счет и проигрывал, ничего не говорили,а как только начал выигрывать, заблокировали счет, взяли и оставили себе 14 миллионов. Прошу Легалбет помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

#751 Ординар 10.01.2023 20:22:02Онлайн Футбол. Товарищеские матчи. Бохум - Грассхоппер Нейтральное поле Исходы по таймам. Тотал 1-го тайма (1.5) бол

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте,При выводе средств у меня вышло окошко связаться со Службой Безопасности 1хbet. Согласно запросу, я, 6-го января обратился в Службу Безопасности, где у меня запросили фотографии удостоверения личности на фоне листка бумаги с датой. В ответ на запрос я выслал фото, как и было запрошено, в ответ получил просьбу предоставить фотографии документа, данные которого Вы указали в регистрационной анкете. В ответ на данное сообщения я сообщил, что, то удостоверение личности, данные которого использовались в регистрационной анкете было утеряно, и соответственно заменено на другое. Данный факт замены удостоверения личности они поняли только со второго раза. Далее фотография удостоверения личности была принята, и был запрошен скриншот из личного кабинета моего мобильного оператора, который сразу же был предоставлен. Следующим сообщением, сотрудники Службы безопасности запросили новую фотографию на фоне переписки с СБ с удостоверением в руках. Данный запрос был также выполнен. К моему удивлению, следующим сообщением от СБ БК был снова запрос уд. личности, что уже предоставлялось и принялось. Я снова отправил своё уд.л. И тут началась бесполезная переписка туда обратно о том, чтобы я выслал оригинальный документ, что я и так делал, и им объяснял. Никакого результата так я и не получил, а только повторяющиеся сообщения об ожидании СБ запрошенных документов. Я прошу Вас помочь в решении данного вопроса как можно скорее.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

8.01.23 его года СТАВИЛ ЭКСПРЕССОМ ИГРЫ СЕРИИ А (ИТАЛИЯ) И ЧЕМПИОНАТЫ ИСПАНИИ( ЛА ЛИГА. САЛЕРЕНТИЯНА & ТОРИНО : УДАРЫ ОТ ВОРОТ 22.5 БОЛЬШЕ, и АЛМЕРИЯ & РЕАЛ СОССИЕДАД: всбрасывание 1 тайм19.5 болше. Оба сыграла, но мне расчитали пройгрыш салерентяна торино матч смотрел лично сам.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 01.01.2023 я зарегистрировалась с почты друга который уже играл в но у него почта совсем другая. Взяла 5 микрокредитов чтобы пополнить счёт. 3 раза выводила деньги, но все равно проиграла много. В последний раз когда пыталась вывести деньги, мне не одобрили запрос и запросили документы, отправила на почту фото удостоверения личности, карты, даже договор сотового оператора и фото с удостоверением в руках на фоне переписки со службой безопасности. На следующий день меня спросили кем Вам приходится Нурмухамбет Шакиров, я ответила друг. Он как раз таки меня и научил. Потом мне пришло сообщение о прекращении сотрудничества. И что все жалобы будут проигнорированы. Вот уже 4 дня я пишу ответа нет. Игровой счёт номер 533920865 Алмек Алима

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте, делала ставки на 1хбет, подняла не такую уж и большую сумму используя только то что было в самом приложении, прошла идетификацию, верификацию и служба безопасности заблокировала мой счет без видимых на то причин. Помогите вывести свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.