Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Мой аккаунт : 203118555 С 2020 года завёл аккаунт в 1хбет, ставил поднимал проигрывал, взял паузу, в 2023 году решил что пора бы ещё поиграть играл 2 мес ставил преимущество на теннис брейкки, снимал пополнял проигрывал выигрывал, 13 марта я ночью проиграл 171000 тг утром пополнил на 190 тыс и отыграл проигрыш 13 марта, сверху 30 тыс плюсанул, решил вывести и началось обратитесь в СБ , 1) удостоверение моё выслал, 2) выписка с банка откуда были поступления (друг) выслал, 3) его удостоверение выслал, 4) договор его с Сотовой сетью выслал, 5) моё фото на фоне переписки с удостоверение выслал, сказали ждать, прошло 3 дня , просят удостоверение водительское выслал , сказали ожидать , уже не знаю что запросят ещё, прошу помощи у вас! С уважением

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК обманывает и делает все что бы люди не зарабатывали, а только теряли деньги. Как только я разобрался и понял на каких играх выигрывать я начал выводить деньги и сразу запросили документы. После прохождения требований на почте мне отказали без причины ставить на моем аккаунте где я потратил кучу времени на сбор данных и многих других операций. Я действовал в рамках договора, ничего не нарушал, но XBET действует в своих интересах и сразу блокирует плюсовых игроков (не говоря о том что все что можно урезают и время загрузки ставки увеличивают). Прошу решить вопрос с отказом приема ставок!)

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, играю в БК 1xBet на протяжении 6 лет, проблем с выводом средств практически никогда не возникало , но 5 марта 2024 я поставила на вывод сумму в размере после чего мне пришел отказ в выводе средств со статусом "Запрос документов. Пожалуйста , обратитесь на почту службы безопасности", в этот же вечер я написала на почту службы безопасности , где меня попросили сделать фото удостоверения личности , в первый раз фото не подошло так как размер файлов был менее 1 МБ, после чего я пересняла , а дальше пошло самое интересное они попросили меня сделать фотографию банковской карточки, далее фотографию на фоне переписки со службой безопасности, чтобы удовлетворить их требованиям мне пришлось отправить 13 фотографий на фоне монитора с перепиской и удостоверением личности , я просила чтобы со мной связались по видеосвязи но все было тщетно, к счастью 13 попытка оказалась удачной . Почитав отзывы и жалобы других клиентов на LegalBet у меня складывается ощущение что со стороны службы безопасности данной букмекерской конторы идет затяжка времени с целью блокировки и аннулирования моего выигрыша , далее я поясню ( сразу напишу что я в курсе что БК в праве урезать лимиты и размер коэффициентов своим игрокам) после отправки своего удостоверения личности у меня порезали коэффициенты , после селфи на фоне переписки мне установили максимальный лимит ставки в размере 0 тг. Прошу разобраться с моим случаем и заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Счёт заблокировали 1 х Бет, я пополнил 100 тысяч тенге и делал ставки на волейбол Казахстанский чемпионат молодежи, они все документы спрашивали все отправили теперь говорят жди те 72 часов а уже прошло недели так и нету ответа хотя бо возврат не дают, не могу снять своей деньги логин 58334757 помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Давно уже играю на Пари Матче и столкнулся с идиотской проблемой! Сделал ставку она прошла но расчитали с коэффициентом 1, после обращения в службу поддержки сказали что это их ошибка, но выигрыш мне не выплатят ( Очень прискорбно после стольких годов слышать такое (

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Пополнил счет на 70тыс тенгеПотихоньку поднял до 900тысячОтправил все документы , после рассмотрение отказ! Смог вывести только 70к потом аккаунт блокнули

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

числа пополнил счет. Деньги у меня снялись. Но на насчету денег нет. Служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Отмечу сразу, что до этого подобную ставку уже ставил, в этой же конторе, где ее рассчитали как выигрыш (Тотал реализованных пенальти), там так же забили меньше 7 голов, но при этом пробили больше 7 пенальти. Тогда, кстати я ставил с мыслями о забитых голах. Рассчитывают как выигрыш, ну думаю реализованные значит пробитые(у БК вся выгрузка ставок есть, пусть сами ищут пруфы, но данная ставка была 100%). Смотрю ЛЧ, доходит до пенальти, думаю во есть вроде нормальный исход тотал реализованных пенальти 7.5, уже знаю как до этого их рассчитывают и без задней мысли беру этот исход. Исполнили 9 мячей, забили 5, жду выплаты, а тут проигрыш. Пишу в тех поддержку, все скрины прикладываю. В правилах конторы нет ни слова об этом исходе, со слов манагера это общеизвестный термин. Для меня например общеизвестный это забьет гол или нет. Да и целом реализованно можно трактовать по разному, но т.к. уже рассчитывали данное событие, оно подходит и под пробитые пенальти, вроде логично. Почему не прописать в правилах? Это ведь очень важно и данное событие двусмысленное. Ни разу не считаю, что я проиграл данное событие. Контора ввела в заблуждение, в правилах ничего нет, что подтверждает манагер. Ставка рассчитана не верно. Я выиграл данную ставку. Тут достаточно того, что в правилах не указано ничего, но есть и подобный выигрышный исход в истории, который ввел в заблуждение.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Поставил ставку бк контора олимп бет Альмерия Севилья жк тот 3,5 больше смотрел матч до конца так как осталась одно событие ставка сыграло но мне расчитали проигрыш флеш скор счет жк 3:1 все правильно олимп результат 2:1 и не первый рас такое они мошенники надо закрыть эту контору

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

ставка стояла на больше Трёх углов . 4 угловой подали на 95 мин . но рассчитали как вовзрат . за койф 2,22

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, не дают вывести деньги. Запросили фото удостоверения на листке с датой, потом в руках на фоне лица и даты. Потом переписку с СБ и удостоверение и лицо. Ждала 2-3 снова запрос Права водительские, паспорт, дату код и лицо. Теперь снова ожидание. Это замкнутый круг. Не дают вывести маленькие суммы даже, что за бк такая.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте прошу помочь в решении проблемы мой игровой счёт 733039491 я делал ставки в 1хбет и выводил деньги без проблем но мне отказали на вывод и начали запрашивает фотографии удостоверение личности, банковской карты, селфи на фоне переписки и договор с сотовым оператором я все отправил и мне назначили видеоконференции и задавали вопросы я ответил на вопросы после мне сказали что ответят через сутки , но мне ответил на вторые сутки и написали что "Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы." Со своей стороны заявляю что никаких правил БК НЕ НАРУШАЛ , ДВОЙНЫЕ АККАУНТЫ НЕ СОЗДАВАЛ ЭТО МОЙ ЕДИНСТВЕННЫЙ ИГРОВОЙ СЧЕТ. ПРОШУ ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ ДАННОЙ СИТУАЦИИ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Номеп купона 47147516579. Экспресс. Событие Чемпионат Австралии. Примьер лига Нового Южного Уэльса до 20 лет. Поставил на желтые карточки тотал 4,5 больше. Расчитали как проигрыш на 1хбет счет показан желтые карточки 2-2, на официальных сайтах результат показан желтые карточки 2-3. Добавил скрины. Прошу решить вопрос!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я игрок БК Parimatch.Я поставил ставку на футбол, Боруссия Дортмунд против Фрайбурга, там есть раздел Быстрая статистика ( Fast 5 minutes ) точнее что произойдёт в течении 5 минут. Я поставил что произойдёт первым 36 по 40 минуте, там есть выбор, Аут Фол или Ничего из Указанного, я поставил на Ничего не указанного давали 14 коэффициент. Поставил 550 тенге, смотрю матч на 35:53 остановили матч и на 45 началась и абсолютно ничего из указанного не произошло и думал ставка сыграла, но нет она засчиталась проигрышем. Я написал в поддержку телеграмм там мне отказали, потому что там якобы произошло оффсайд на 36 минуте и отказали. Хотя ставил на Аут фол или ничего из указанного там не было аута и фола. Потом много раз писал в поддержку меня тупо игнорят вообще не отвечают и на втором аккаунте написал в поддержку по данной просьбе но мне опять же отказали.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не правильно рассчитали ставку. Ставка была на событие желтая карточка главному тренеру - нет. во время этого матча главные тренеры этих команд не получали желтых карт. Но ставка рассчитана как проигрышная. Их служба поддержки просит доказательство с официальных источников, что главные тренера не получали желтых карточек. Хотя у них на своем сайте в полной статистике данного матча отмечены все желтые карточки полученные игроками. Спасибо !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

4 марта 2024г сделал ставку на хоккей,Трактор -Салават Юлаев,на исход победы Тратора во втором периоде! Счет был 3-2 конец второго периода,но ставку засчитали как пройгрыш!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

По ходу матча счёт был настольный теннис 2:0 ч экспресс я поставил 3:0 как 3 сет начался приостановили при счете 4:0 потом а в лайве где видео было было показано 11:4 итог матча 3:0 В пользу мое ставки но рассчитали возвратом матч на стольныйн теннис Чехия лига про Рузичка Я со _ Манхал Я мл дата 05:02:2024 время 17:05 номер ставки 8864

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Залетел на 59 минуте на матч нхл между Калгари и Питтсбург. Счет был 3-3. Там на сайте указывали что питтсбург в большинстве соответсвенно кэф был на фора 2 0 за 1,18. Но как оказалось что там играли 4 на 4 уже и последней минуте калгари забили. получается париматч ввел меня заблуждение с некорректным коэффициентом. Ведь в случае игра в 4 на 4 кэф должны быть равно верно? Прошу оформить возврат ставок так как кэф изначально было некорректными.Там на майте правила есть в таком случае В случае если произошла очевидная ошибка персонала при подготовке и публикации букмекерской линии, либо произошел очевидный сбой в букмекерской компьютерной программе, определяющей букмекерскую линию (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.), обнаружены обманные действия сотрудника букмекерской сети в нарушение условий, предусмотренных настоящими Правилами, Букмекерская сеть имеет право в одностороннем порядке признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события, которого касается ошибка), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению и произвести возврат ставки Клиенту.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

здравствуйте. на протяжении нескольких лет ставлю в олимпе. сегодня пополнила 8млн. после хотела снять. убрали все методы выводов кроме киви. помогите решить. ведь так нельзя. могли же сделать это до пополнения или выигрыша! теперь не дают вывести деньги хотя б свои

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В игре Австралия лига А, тур 19.Вс уондерерс-фк сидней играл счет был 1/4 пользу хозяева. Я ставил офсайд 6,5меньше. Я посмотрел игра и был ровно 6 офсайд. И они как то 7 офсайд сделал и не дали выигрыш. Я ставил 900тг, на 5,3кэф экспресс. Номер купоно: 46978882929

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я поставил экспресс с лайфп на сумму 3000 на 3 исхода 2 сыграло а 3 по началу 4 четверти пропало и периодический все там менялось по ходу матча поначалу 0:6 было показано потом по завершению показывает 53:87 общий матч исход 4 четверти 20:16 когда и потом поменялось на 18:19 а в историй ставок показывает 18:19 проигрыш заходмшь в ссылку показывает 20:16 так как уже 2 исхода и несколько раз менялось у меня может быть сомнения что там счет был вообще другой я поставил на исход 4 четверти ф2 -2,5 Для решения Вашего вопроса Вам необходимо предоставить скриншот или ссылку с официального источника информации, где будет указан другой результатЗдравствуйте! Ставка на Ле Портел (21) - Элан Шалон (21) 4-я четверть рассчитана проигрышем. Результат: 18:19. Предоставленный источник не является официальным. Если Вы не согласны с расчетом, Вам необходимо предоставить скриншот или ссылку с официального источника информации, где будет указан другой результат. Официальный источник Вам необходимо уточнять самостоятельно. Ну это ваш сайт предоставил иныормацию я откуда знаю вы откуда берете источники и они ссылаются что у них нет достоверной информаций хотят чтоб я уточнил где в другом сайте и предоставил скриншот по данной игре как с этим действовать как такое возможно просить клиента предоставить достоверную информацию с другого источника хотя они сами вывели 2 разных результата на своем сайте когда заходишь в историю ставок 18:19 показывает а потом заходишь в ссылку матча а там 20:16 исход 4 ой четверти значит нет корректной информаций по матчу со своей стороны букмекерской конторы прошу разобраться по данной ставке , благодаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Дали бонус ( счастливая пятница)10 000, поставил ставку( по правилам бонуса) выиграл более 200 000. А на основную счет перевели 10 000. Говорят "Сумма будет переведена на основной счёт после того, как все условия бонуса будут выполнены. Максимальная сумма бонуса, которую можно перевести на основной счёт, равна первоначальной сумме бонуса. " Так ли это? Ни где так не написано. Проверил прочёл все правил

Комментарий администратора

Бонус начислен корректно.

Здравствуйте. в 10 часов вечера пополнил логин на 200 тысяч. Сделал ставку, она выиграла. На балансе было 444 тысячи. Оставил их на логине и поехал на работу на вахту. Сегодня приехал домой, зашел на логин у увидел на балансе 0. Написал в тех поддержку, мне сказали что я поставил ва-банк на матч Арины Соболенко Тотал меньше 19.5 Я бы в жизни не поставил бы на теннис такую большую сумму. В истории ставок у меня этой суммы нет. Посмотрел на майскоре - этот матч, про который говорит тех поддержка проходил Зашел в раздел безопасность, там можно увидеть, что на мой логин НИКТО не заходил с по , (Я был на вахте) поэтому их возможные доводы, что кто то взломал мой логин и сделал ставку - сразу отметаются. Просто внаглую украли почти пол миллиона. Посоветовали написать сюда, потом в полицию.Прошу помочь разобраться. Спасибо

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставка совершена с устройства, которое ранее использовалось пользователем, игровая сессия не менялась. Игрок сделал ставку самостоятельно, либо она совершена третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Основания для жалобы отсутствуют.

здравствуйте уважаемые администраторы легалбет пожалуйста обратить внимание как это не первый раз как мне просто не вернули деньги.Я поставил ставку на настольный теннис, в 18:08:38 на -9.5 победа второго игрока на кэф . Когда был счёт 9-1. После как стало 10-1 я хотел продать ставку за 295 тысыч у меня появилось счётчик на 3 секунды эти 3 секунды прошли даже 7 секунд но они ждали пока счёт не изменилось. Как это и случилось мне не дали продать . 10-2 и моя ставка проиграла написал на администрации дали ответ что " вы сделали попытку продажи после 15 секунд" но я этим не согласен даже если это так можем посмотреть хронологию 18:09:38 поставил18:09:42 счет 1-1018:09:52 счет 2-10 18:09:53 я якобы продал но логично что после 1 секундывсе доказательства есть в открытом доступе в истории лига про настолько теннис Чехии матч УРБАНЕЦ-ВРТАЛ 3 сет. изменения счета мне бы даже не удалось бы сделать попытку продажи попросил все доказательства и скриншоты попытки сказали что не могут это явный обман прошу помогите!!

Комментарий администратора

Невозможность выкупа ставки не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, мне надо снять деньги со счета, но мне не отвечает служба безопасности , документы все скинул. Прошла неделя. Служба поддержки пишет шаблонные ответы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, депозит выведен игроком, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Моему другу не отвечает служба безопасности уже неделю. Служба поддержки дает шаблонные ответы. Отправил удостоверение с датой все еще нет ответа

Комментарий администратора

Жалоба подана не владельцем аккаунта.

Заблокировали аккаунт, на основании того, что сказали, что я сам это попросил сделать, хотя я этого не делал, так как у меня там остались деньги, которые только они не вывели, сначала одобрение, потом через какое то время отказ. Писал на почту все какие возможно, звонил в поддержку, писал в чате, нигде не отвечают ничего толком.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил на матч лига чемпионов АФК номер купона 46547708341 . Поставил на жк 3.5 м 1xbet рассчитали проигрыш что в матче был 4 жк . Я сверил с официальным сайтом лиги чемпионов афк там результат 3 жк за матч . Как так получается что 1xbet отличается результаты с официальным источникам лиги вот ссылка на результат матча с официального сайта лиги скрин с официального сайта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята при ошибочном счете по карточкам, вследствие чего принятый коэффициент оказался некорректным. Возврат в таких случаях в рамках правил.

Доброй ночи! Блокировка вывода средств-верификация. У службы безопасности возникли ко мне вопросы, касательно моего акаунта и счета прикрепленного к нему. Хорошо, я восприняла это положительно так как люди работают над безопасностью и сохранностью средств, пользователей их приложения! Все запрашиваемые документы я предоставила в срок и должном порядке (паспорт, справку с банка, фото паспорта на белом листе с указанием даты), но потом началось откровенно говоря издевательство. Запросили моё фото и рядом должна быть моя переписка и мой паспорт. Для этой унизительно и не простой процедуры мне пришлось просит третьих лиц. Хорошо я сделала все как они просили. Но теперь они просят (Отправьте запрошенные файлы через полную версию Вашего сайта электронной почты. Убедитесь, что размер отправляемого файла превышает 1 МБ). Я конечно все понимаю, но такие действия становятся похоже на мошенничество и вызывают ощущения какого то развода! Кто подбирает таких умников на работу в 1хбет хотела бы я увидеть их воочию! Помогите мне или подскажите как быть в этом бесконечном хамстве?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте года играла команда Олимпиакос Ференцворош я поставил что во 2 тайме удары в створ будут 3.5 больше. Во всех букмекерских показывает результат один а в Олимпбете совсем другой. Хотя когда я наблюдал за игрой там моя ставка сыграла а насчитали как проигрыш. Даже в официальном сайте ФИФА результат мои выигрышный. Мне просто нужен от вас ответ в данном матче сколько ударов в створ было. Потому что они мне про какой то протокол говорят хотя большинство БК результат одинаковый удары в створ 5-3 а ОЛИМПБЕТ говорит что 5-2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 695

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Засчитали ставку как пройгрыш!

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Несанкционированный доступ третьих лиц

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари