Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

19 февраля, 23:00
10

Доброй ночи! Блокировка вывода средств-верификация. У службы безопасности возникли ко мне вопросы, касательно моего акаунта и счета прикрепленного к нему. Хорошо, я восприняла это положительно так как люди работают над безопасностью и сохранностью средств, пользователей их приложения! Все запрашиваемые документы я предоставила в срок и должном порядке (паспорт, справку с банка, фото паспорта на белом листе с указанием даты), но потом началось откровенно говоря издевательство. Запросили моё фото и рядом должна быть моя переписка и мой паспорт. Для этой унизительно и не простой процедуры мне пришлось просит третьих лиц. Хорошо я сделала все как они просили. Но теперь они просят (Отправьте запрошенные файлы через полную версию Вашего сайта электронной почты. Убедитесь, что размер отправляемого файла превышает 1 МБ). Я конечно все понимаю, но такие действия становятся похоже на мошенничество и вызывают ощущения какого то развода! Кто подбирает таких умников на работу в 1хбет хотела бы я увидеть их воочию! Помогите мне или подскажите как быть в этом бесконечном хамстве?

Сумма: 3335000
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Удалось вывести ,деньги?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Скорее всего, мобильная версия вашего почтового сервиса автоматически уменьшает размер отправляемых файлов. Поэтому вас и попросили отправить фото с полной версии. Чтобы размер файлов был не менее 1 мб. Вы предоставили фото повторно?
Видно они не хотят давать выигрыш потому что я предоставил свой удостверения личности и номер договора который привязан к аккаунту и после этого они начали спросить удостверения личности того человека который я пополнил и выводил деньги и я предоставил его удостверения личности и номер договора Потом икарточку который пополнял и выводил деньги и Потом они начали спросить вообще другого номера который никак не связан с аккаунтом.Это же уже издевательство 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Покажите, пожалуйста, запрос от БК.
Вот так просить а этот номер никак не связан с моим аккаунтом 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
И вы не делали пополнения с этого номера?
Нет не делал совсем не связан с моим аккаунтом 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Нам сообщают, что у вас были пополнения с этого номера. Поэтому вам необходимо предоставить запрошенные документы.
Здравствуйте 
Да я предоставил выше 1мб но полюбому не принимают
Копировать токен