Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Добрый весер! Матч длился 70 минут, после чего последовала пауза 60 минут и игра была законченна за ББ тим. Но рассчитали ставку возвратом при окончании матча со счетом 19:27. С официальных источников счет 19:27, почему тогда возврат? Прощу помочь в этом вопросе.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Я хотела пополнить игровой счет, с карты деньги сняли но на игровой счет не положили. Прошло 8 дней и они не дают никаких конкретных ответов, и отвечают одинаковыми шаблонами. Даже писала жалобу на их сайте, но его даже не приняли. У меня ощущение что они и не пытаются возвращать мои деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я ставил на то что в матче будет видеопросмотр Финал Аталанта байер 90минуте был видеопросмотр но мою ставку рассчитали как проигрышем сказали что в матче не было жесть орбитра так как пункт правил 9.22 Ладно следующие если не было жесть то мне надо убедиться я прошу что бы контора меня убедил но видеопросмотр был в этом матче я поставил не малый деньги откуда они берут источник информации что не было видеопросмотра пусть мне предоставить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заблокировали счет и вывод денег с логина 1 xbet, выиграл 216 тыс. тенге с 20 тыс. (Общий оборот брать, то в минусе я). Решил вывести на карту после чего было написано обратитесь в службу безопасности отправил по их запросу в первый день удостоверение с датой,выписку с двух карт, фото на фоне переписки с ними и с удо в руках, выписки с банка моего и всех кто пополнял счет. После уже начали запрашивать через три дня, т.е сейчас загран паспорт, фото водительских прав, все это длится с 12 мая. Между днями успел проиграть и обратно пополнял счет. Кстати почему если вывод на блокировке, пополнение тоже не заблокировали? логин 473520345 помогите решить проблему или хотя бы чтоб вывод одобрили.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Возникли проблемы с выводом в букмекерской конторе 1xbet, в 04:57 утра по времени Астаны вывел деньги, на сумму 70тыс тенге на карту Kaspi gold. По сей момент денег нет. Что только не делал и в поддержку пишу и звонок заказывал и в call центр звонил а в ответ одно и тоже: ожидайте наши специалисты работают над проблемой. Уже 2-е сутки не деньги висят в воздухе. Прошу помогите с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на жёлтые карточки 6.5больше матч Хебар-Берое Чемпионат Болгарии 17.05.2024Счёт был 0-1В матче было 7 жк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Заблокировали счет и вывод денег с логина 1 xbet

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте поставил на тениис но по матчу произошёл ошибка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем согласно результату.

Добрый день, 14 мая я поставил на чемпионат Панамы лига 2 по футболу, между клубами Депортиво Бокас Хуниорс - Академия Коста дель Эсте, матч закончился со счетом 0-2, я зашел на событие что тотал голов в матче будет 2,5 м, во всех источниках счет зафиксирован 0-2. Но БК 1 икс зафиксировал 1-2, уже 2 дня с ними мусолю эту тему но не решается вопрос. Представитили БК говорят ссылаться на официальный источник по ссылке из сайта БК но данная ссылка не актуальна и содержит той информации о которой идет речь не берут мое не довольствие во внимание. Прошу вашей помощи и содействия. Буду очень благодарен.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

При пополнении с карты сняли деньги, на лицевой счёт они не поступили, неделю уже кормят завтраками, а по факту просто украли и не отдают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день мужики, нужна ваша помощь. После нескольких отыгрышей своих денег контора начала запрос документов на вывод средств. Начали запрашивать удоствоерение, потом запросили договор с билайном, о том что данный номер зарегистрирован на меня. Далее запросили скриншот в приложении билайн с отображением моего ФИО в билайне. После этого запрашивают фото моего лица с удостоверением и фото телефона с перепиской с секьюрити в почте. Отправляю это фото они пишут что не правильно отправили фото, хотя я все сделал согласно их инструкции. А теперь просто отвечают якобы необходимо отправлять фото согласно требованиям. Что делать? Как пройти эту верификацию и снять свои честно выигранные деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я ставил на игру бейсбол 12 числа в 5 утра. На 3 иннинге перенесли из за дождя. Счёт остался в мою пользу -1.5 3:0. Потом они 12 числа в 23:00 его доиграли счёт мачта 5-2 мой экспресс играет. Через три часа идёт у них вторая игра 13 числа в 2 часа ночи. Там счёт 6-5. И Олимп берет мне ставит проигрышь!!! У меня экспресс вообще прогорает когда там совсем другие питчерв в команде! Другой даты игра! Во всех остальных букмекерах есть результат матча на 12 числа в 23:00. В Олимпе его нет! Матч проходил онлайн везде !! У меня матчи 12 числа счёт в мою пользу Олимп выдает матчи 13 числа мне в проигрышь!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пишу второй раз легалбет не хотят пропускать жалобу может второй раз получится Уже больше 10 дней не могу снять деньги с 1х просят документы им скидываешь они ещё что то просят уже не знаю что дальше будет вроде все уже скинул им.Мне скоро на вахту уезжать уже

Комментарий администратора

информация от игрока не получена.

Приветствую! Скорее всего вопрос не получится решить, так как это контора фонбет. Поставил на киберспорт 10 мая на 25.5 больше 3 четверти. В заключительном отрезке не хватало 2 очков и оба игрока целенаправленно взяли умышленно смазали броски, что повлияло на результат моей ставки. Возврат делать они отказались, контакты организаторов лиги дать мне тоже отказались (хотя на их сайте о них нет никакой информации по контактам). Пожалуйста, помогите решить проблему. Видео момента -

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! по событию купон номер 49690091859 была неверная информация о добавленном времени, 4 минуты! в это время я поставил ставку. На 92 минуте игра завершилась.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Заблокриовали счет в parimatch, которому больше года. Просят пройти допоонительную верификацию. Все чтотони просили я отправил на почту, каждый раз просят что то новое, и приходится ждать отаета каждый раз по неделю, в Этот раз запросили чек пополнения, я им предоставил выписку с карты, теперь просят чек пополнения с терминала, чек я не сохранил, не знаю что делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте прошу помочь ставка не рассчитан и матч не доигран по причине дождя официального подтверждения все ещё нет достоверности что матч все ещё сыграет ни конторе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату матча.

3-я карта Team Zero – IHC Esports поставил 2 ставки на то что команда 2-ая выиграет, произошла пауза в игре из за того что отключили свет у моей команды, то есть по тех причинам. В данному случае прочитал правила сайта и игры считаются под расчет если сыграно 70 процентов времени. Сделал запросы #10652613 и #10653273 объяснив ситуацию что игра не была сыграна, в данном случае администрация сайта берет как довод что команда прописала GG и сдалась, хотя, здесь момент не в том что у команды не было сил или возможности играть, отключили свет у 4 игроков, это тех причина. Обе команды и админы ждали время, уточняли, сколько у них времени. 3 минуты карта шла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

parimatch,здравствуйте,13 апреля был заблокирован аккаунт,на нем 100к тенге,до сегодняшнего дня до сих пор заблокирован,отвечают на 7 день и просят прислать документы, если отправляешь опять отвечают на 7 день и просят ещё прислать документы,уже что ток не скидывал им,прошло уже больше 20 дней,что делать??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу проверить данную транзакцию. Деньги не выводятся. Тупо пишут в обработке и обратно потом возвращяются. Номер транзакции #1714972368490099491

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

6 сутки немогу вывести деньги.до этого мелкие выводила чуть больше первый раз немогу

Комментарий администратора

Информация от БК не получена.

не правильно рассчитали ставку . 4-6 было по углам . почему то 3-6 рассчитали . приложу скрины с оф источников

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что была принята при ошибочном счете по угловым, что привело к некорректным коэффициентам в линии. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, 09.02.2024 числа я поставил на себя само ограничения от азартных игр в букмекерских конторах. С бк в бумажным виде (бланк), ии все бк запрещали ставок через пару дней поочередно. Позакону процесс продлится до 8 дней, уже на 8-ой все бк не должны принимать ставки. Но бк все еще продолжал принимать ставки. Прошу помочь вернуть деньги. Сумма от 200000 тг до 250000 тг. Все чеки имеется. Потом предоставлю каждый чек с 17.02.2024 числа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт был заблокирован сразу после обновления информации в реестре.

В БК 1Х действует акция "Колесо Фортуны", где они от проигранных ставок дают шанс на прокрутку колеса для получения промо баллов либо призов. У меня вчера были 18 шансов на прокрутку, и в первом же прокрутке мне выпал суперприз, а именно планшет. В разделе призов указан модель планшета, это Apple Ipad Mini 6. Но 1хбет не хочет мне давать это приз. Скрины у меня имеются. Кстати, именно тот скрин, где показан Планшет, почему то не загружается. Могу отправить, если укажете адрес, также есть видеозапись с экрана

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в этой акции.

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса. У меня активны 3 ставки на один матч. Матч теннисный, Челленджер. Гуанчжоу, между Б.Жукаев и А.Уолтон. Я ставил на победу Б. Жукаева, но матч приостановлен из-за дождя. Я ставил на матч в 10:04. Матч до сих пор не завершен, по прогнозам погоды ещё неделю будут дожди. Матч отложили на сегодня, но параллельные матчи тоже не начались. Я просил 1хбет сделать возврат средств, они ответили, что надо ждать до окончания турнира. Но в правилах указано, что если матч был приостановлен более на 5 часов, то ставки возвращаются. Укажу номера купонов: 49421068683, 49421077803, 49421219331. Суммы ставок: 10000 тг, 30000 тг, 100000 тг

Комментарий администратора

Правила по видам спорта имеют приоритет над правилом 8.8. Матч был доигран, ставки рассчитаны корректно.

Отправил все документы прошло больше 16 дней как решить вопрос не знаю

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я, Алтай, играл на олимпе по логину 1499754

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

01.05.2024 зарегестрировался в БК ПАРИМАТЧ КЗ,прошел верификацию ,пополнил баланс на 50000₸, дали бонус 50000 тенге,для вывода после отыгрыша потребовали отыграть бонус в 10 кратном размере, то есть нужно поставить на сумму 500000 тенге, отыгрался вышло 423000 тенге, в приложении написано доступно 423000 тенге, а вывести вообще невозможно, написал в техподддержку, отправил фото удостоверения , выписку карты с момента на момент, отправил селфи, написали заявка принята и нужно ждать 7 дней, помогите пожалуйста так как средства срочно очень нужны

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.