Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

7 июля, 20:18
5

Добрый день, на сегодняшний день идёт подтверждение документов 1хбет службой безопасности, то есть 2+ месяца у меня не принимают документы, я подтвердил все свои данные, но есть одна проблема, у меня просят выписку в электронном формате на суммы которые я пополнял то есть 1000000 и 450000 тысяч тенге, я предоставил выписку с банка в бумажном сканированном пдф формате ее не приняли, так как нужна именно в электроном формате через приложение, я неоднократно объяснял что ее не возможно предоставить, так как оплата была с каспи пей, после оплаты каспи пей был закрыт, в банке сказали что он не восстанавливается и можно получить только бумажную выписку что я и сделал, но служба безопасности не принимает его, то есть эту выписку на текущий момент невозможно получить, прошу пожалуйста помочь мне в данном вопросе, в готов подтвердить все документы кроме этой выписки через приложения потому что ее не возможно получить, кроме как бумажного варианта 

Сумма: 1450000
Документ мне дали в бумажном варианте, но служба безопасности его не принимает, я взял в банке выписку которую они запрашивают, им отправил  но сказали что нужен этот документ в электроном формате, его невозможно получить в этом то вся и проблема что выписка в бумажном формате у меня есть и им ее предоставлял 

Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, документы принимаются только в бумажном формате. Попробуйте еще раз в банк сходить. Если так и не дадут документ, то попробуйте получить письменный отказ в предоставлении документа.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ID аккаунта. По почте вас не находят.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.

Всё о ЕВРО 2024

Копировать токен