Жалобы на букмекерские конторы
4852
Жалобы 2 689
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил деньги на матч Аргентина Марокко на то что Аргентина забьет 1,5 больше. Матч закончился со счетом 2:2. Деньги сначала поступили а после удержались.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Не приходит код восстановления пароля от аккаунта на номер
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, Я уже как 10дней прохожу запрос документов, я все эти документы запрашиваемые СБ , отправляю без проблем ! Потому что они все у меня есть! Но они тупо тянут время , СБ +тех.поддержка отвечают как роботы одно и тоже!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Моему аккаунту лет 6-7. Чистый, с документами все хорошо. Ставила всегда не большие суммы , вывод все нормально. Пару раз выйграла бонус 10.000 тг. Один раз не удалось выйграть, второй раз выйграла 30.000 тг. Баллы ПТС всегда мало было так как суммы не большие у меня. Вчера в конкурсе ЕВРО я выйграла 10.000 тг фри бет. И на след утро меня исключили из акций. Такие случаи не единичные. Я читала что почти каждого третьего так блокируют. Помогите разобраться, жалко аккаунт. Я понимаю, если бы я по 100-200 тысяч или миллион выйграла бы. Так я всегда выводила копейки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. До этого дня спокойно выводил суммы до 200.000 тенге, так получилось что выиграл около 500.000 тенге, БК заблокировали вывод и сказали обратиться в службу поддержки, а те направили на службу безопасности. Попросили меня сделать фото с уд, фото уд на фоне с датой, фото себя с уд и перепиской со службой безопасности, выписки с банка, договор с сотовым оператором. Все это я предоставил, сказали ожидать верификацию. Сколько ее ждать можно то?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день. В условиях БК 1XBet четко указано, что для вывода средств должны быть сделана ставка на событие с коэффициентом более 1.1. Мною была сделана ставка на сумму 50 000 тенге на коэффициент 3, но ставка не сыграла и был осуществлен возврат средств. Общая сумма пополнения баланса составила 150 000 тенге, сделано было три ставки с коэф. более 1.1. Одна проиграла, одна была выигрышная и одна с возвратом. После расчета всех трех ставок, сумма на счете составляет 182 000 тенге, но их вывести букмекер не позволяет, заявляя, что я ДОЛЖЕН сделать ещё ставку на 50 000 тенге, так как одна ставка была с возвратом. Правила были соблюдены: все ставки были сделаны на событие с коэф. более 1.1.
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пожалуйста помагите parimatch бухмекер не рассчитал ставку правильно возрат сделал свою пользу я ставила на ставку лутши бомбардиром Евро-2024 станет Ольма Д. и он стал лучшим бомбардиром я специально ставила на дом бухмекере что Ольма Д. не станет лутшим бомбардиром там ставка проиграла там сказали что Ольма Д. стал лучшим бомбардиром Евро-2024 теперь кому верить?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ, ТЯНУТ ВРЕМЯ.8го июле отправил все данные что запросили , сказали что на верификации, и ждать до 72часов. После опять запросили фото водительского удостоверения, я отправил и сказали опять ждать до 72часов, И сегодня запросили фото загран.паспорта! И опять придется ждать до 72часов,?!Почему сразу все документы не запрашиваете?! Я бы все сразу отправил бы… время тупо тянете!!!! ID 924343879
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил экспресс из 3 событий, 2 события зашли и рассчитали выигрышем , третье событие бк убрал из лайва не понятной причине и в тех.поддержке написали что бк видите ли на свое усмотрение решает отображать его у себя в лайве или нет , я начал наблюдать на стороннем сайте за матчем , прогноз мой был на этот матч тотал 2б, команды наколотили 4 мяча за игру счет был 3-1 , но тут вуаля бе решил мне по ней сделать возврат , на вопрос почему ведь счет был 3-1 написали что типо правила поменялись
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, я пополнил баланс на 7000 после чего мне на счет вместе с бонусом поступило 14000 потом я сделал ставку №1 на 7000 и спросил у оператора сколько в этой ставке реальными деньгами, мне ответили что 50% реальными и 50% бонусными. Я продублировал ставку №2 на 7000 на то же событие и получилось 7000 реальным балансом на одно событие которое выиграло и по расчету должно быть 7000х2.15. Прошу пожалуйста помочь
Комментарий администратора
Бонус рассчитан корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Для верификации аккаунта 1xbet не принимает выписку по счету, сгенерированную через приложение банка, для верификации аккаунта и вывода средств.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Уважаемый администратор прошу разобраться о моей ставке так как моя ставка была выйграшный У меня есть скриншот как контора зафиксировала каждый фол но почему то они решили что я пройграл почему они когда у игрока заходит стака они решают на официальном сайте а когда официальном сайте заходит на другую второстепенную информацию принимает прошу разобраться жду вашего помощи надеюсь что вы можете отправляю вам скриншоты изначальной зафиксированы букмекером
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Хотел бы обратиться за помощью с проблемой вывода 1XBet. Попросили отправить документы на почту СБ. Отправил все документы (уд.личности, вод.права, фото на фоне компьютера с документами, договор с оператором, и загран.паспорт). На каждое сообщение (фото документов) они отвечают не менее 2 дней. Ощушение, что специально затягивают время. Прошло 11 дней. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В начале матча показывает команду ARK Frost играющий в защите, потом второй половине меняет название команды делает меня проигравшым, мне в начале матче откуда узнать кто какой стороне играет даже по коэфам невозможно, они говорят надо было других источниках проверить, по матче информация только в этом сайте есть. Прощу возврат купона
Комментарий администратора
По информации от букмекера, порядок отображения команд в лайве и в принятой ставке был идентичным. Никаких ошибок при приеме не выявлено. Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Вчера на матч Испания-Германия сделала ставку. Сделал на удар в створ ворот Германии 4,5 больше. В осговное время счет по удар в створ ворот было 5-5. Моя ставка должен был заходит. Но Париматч рассчитан проигрышным. Я уверен 100% что моя ставка зашла. А БК говорить что в осговное время счет по удар в створ ворот был 5:4, а я уверен чтоив осговное время счет по ударом в створ былай 5:5. Тепер не дает мне мой выйгрыш. Помогите решит проблему пожалуйста!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Не выдали фрибет с бонус клуба , уровень обнулили но фрибет не дали был 2-3 уровень
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине несовершеннолетия игрока. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, администрация Легалбет! Прошу разобраться с произволом со стороны Фонбет! Уже второе пари рассчитывают проигрышем, сначала они взяли статистику из стороннего сайта, хотя ставка была выигрышной по статистике официального сайта УЕФА, но букмекер решил взять свою статистику из сайта whyscored. Теперь вопрос по пари, где ставка зашла выигрышем, так же статистика из сайта на который ссылается букмекер whyscored. ЕВРО-2024 Чехия - Турция Выигранные верховые единоборства 34.5 больше Счет матча 17:18 Но букмекер рассчитал ставку проигрышем!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректное принятие или рассчитанный пари
Необоснованно
Ставил на матч Португалия-Словения два раза обманули ставил на факты на 5 минут 75:00-79:99 времени удар от ворот будет ставил,удар от ворот было и зашёл на Олимп и хотел посмотреть ставка ли зашла до окончании времени ставка проиграла и вторая в доп времени ставил что удар в створ фора 1 (-1.5) в других даже в официальном евро показано что было 3-1 но ставка опять проиграло
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Всем салам, я как и все прохожу верификацию, проблема в том что она длиться уже месяц, запрашивают разные документы но проверяют каждую по трое суток, помогите пожалуйста мне быстрее пройти верификацию
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Ребята не ставьте в тенниси.Не дадут вывести деньги под любым предлогом.Завлекают своими промокодами типа евро24. 1х или олимп - самые проверенные.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на кибер футбол, счет был 0 - 0, ставил на общую победу. В 1 тайме было 1 - 1, и потом стало 4 - 1, но мне рассчитали возврат, якобы я поставил через 3 секунды после гола 🤦♂️ эфир у них с задержкой, счет никак не узнаешь наперед, просто жесть какая то с технической проблемой в 3 секунды 🤦♂️😆 20+ ставок делаю подобных и тут проблема.
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставка совершена через несколько секунд после изменения счета в матче. Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотел снять деньги со счёта вышло что нужно обратиться в службу безопасности потом обратился им они сказали чтобы я отправил документы для идентификации личности .Отправил все документы которые они запрашивали уже 6 дней нету ответа
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
сделал ставку на событие сбелали расчет с той суммы поставил на другую ставку полностью после обнаружил минус на балансе изза офсайда в матче, помимо этой ставки делал другие со своего баланса не от ставки которую сделали в минус 436 ставку, после сделал ряд ставок не с выигрышампо ставке 436, и в итоге у меня минус сказали ждать пока будет расчет ставки 437 и других, логин пари матч 524248807, теперь вынужден сидеть с минусом хотя та ставка была
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я пополнила 300000тг чтобы получить 150000 фрибетов это фрибет я поставила и проиграла после я спросила что надо сделать чтобы выташить деньги они сказали можете 50% поставить остальное выташить и таки сделала 150000 поставила и выиграл сумма на данный момент 413695 после я отправила на вывод и через несколько минут они блокировает счет и просить пройти верификсацию я все эти верификсации прошла после они ответили чтобы ждать 72 часов и потом я искала отзывы они в конце не платит так бесконечно отправляет на верификсацию я могу приехать им офис если они так хотят почему одни те же вопросы задают они либо прошла бы видеоверификсацию как им удобно на все согласна но не гонять меня каждый 3 день по верификсации
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Exclusive
600 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
1 105 000 ₸
50 000 ₸
30 000 ₸
20 000 ₸
100 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов