Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Заблокировали аккаунт пишут причину пункт 30-31

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали логин после нескольких выигрышных ставок. Попросили прислать фото документов. Я все выслал. Сказали ждать МЕСЯЦ! Через месяц опять попросили выслать все фото документов и после этого сказали что деньги не отдадут! Это вообще законно???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт окончательно заблокирован по решению СБ за нарушение правил БК - предоставление редактированных документов. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте сколько уже лет разбираюсь в смешанных единоборств, тут я ставлю 1,5 больше! Соотвественно бойцы закончили первый раунд и на втором раунде уже после 4 минуты бой остановили. Итог бой был 9 мин. Соотвественно 1,5 больше я выиграл! А тут в 1хбет мне говорят проигрыш!? Как так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, не дают вывести средства, не приходит смс на телефон. Я уже видел в ветке, что фонбет так сделал с игроком в феврале нынешнего года, типичный развод на задержку вывода средств. Причем последний раз я получал от них смс 25.03.2024, а тут внезапно перестал, совпадение?)

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

здраствуйте. зарегистрировался на фонбет.кз, сделал одну единственную ставку и меня заблокировали. далее после большого числа сообщений мне сказали что обнулят ставки. ок я согласился, но мне не отдают мой депозит! я ведь согласился на обнуление этой ставки, пусть только мои деньги вернут которые я пополнял! но они требуют номер моей карты!! это зачем еще? даже в банке мне сказали номер карты нельзя никому давать! разберитесь пожалуйста. у них в пп 3,9 написано что я могу закрыть свой счет и снять свои деньги. они это игнорируют!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Застряли деньги в обработке. Отправили на снятие вроде максимум 3 дня написали. Факт 6день пошел ни возврата ни поступления нет. В транзакции пишется в обработке. Как решить проблему хрен его знает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выплатили средства , молю Вас помогите , отправляла все документы , даже проверку по скайп проходила

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, депозит выведен игроком, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Всем привет, поставил Первую ставку на сайте ПАРИМАТЧ. Ставка была 24 февраля, и с этого момента БК запросила верификацию Сделал первую ставку и выйграл883 200. На балансе ещё немного денег было. С момента 24 февраля, БК запрашивает, выписку с банка, фото удостоверение, абсолютно все данные, после сказали что им сообщение не приходит поменял почту, отправил ещё раз все данные. Дальше уже попросили вывод на фоне поддержки и удостоверение в руках. БК - делает всё что бы заморозить ваши деньги, запрашивают верификацию, дают ответ ровно через 7 дней, дальше ещё одна верификация, снова 7 дней. И так уже больше месяца. Интересно до какого момента меня могут так явно футболить. Отправляю все данные чётко, во всех форматах Сегодня пришла ещё одна доп верификация, хотелось бы узнать у БК.Будут ли продолжать «посылать» меня или наконец примут мои данные. Примите мои данные уважаемая контора

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена

Здравствуйте! Возникла проблема с 1xbetkz выбрал в линии экспресс 7 событий купон No47366801341 , где 7 событие сделал не правильный возврат . Я поставил на п2 . Матче по футболу чемпионата Колумбии Примера А 11 тур между командами, бояка патриот и депортиво перейра на 11.03.24года . Во втором тайме при счёте 0:2 матч был остановлен судьей всвязи с шумом и волнением зрителей на стадионе . После чего окончился матч 11 тур прежним счётом, где результат ставок уже определены на момент остановки матча .Команда выигравший депортиво перейра поднялась на турнирной таблице с 4 на 1 место . О чем свидетельствует окончанием матча , по запросу службы поддержи 1xbetkz я предоставил скриншоты и ссылку официального источника информации 1xbetkz и др. официальных источников . На мои предоставленые доказательства, они отказалась рассматривать и ответили , что в данном матче исход был непредопределен , поэтому ставка была рассчитана возвратом . В соответствии с правилом букмекерской компании 1xbetkz1)9.24 футбол п2 - ……, заисключением случаев, когда результаты ставок уже определены на момент остановки матча 2)8. Результаты матчей, дата и время их начала, порядокрешения спорных вопросов п23- В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени,результата, названия команды) букмекерская компания приостанавливает выплатувыигрыша до полного разбирательства подлинности таких сведений. Тем самым букмекерская компания 1xbetkz противоречит своим правилам . Прошу вас пересмотреть решение о возврате моей ставки на данный матч и рассчитать ее в соответствии с правилами и условиями сайта.Благодарю за ваше внимание к данному вопросу и надеюсь на ваше оперативное решение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сыграла ставка с коэффициентом 1,78. После того как деньги были отправлены на вывод, пришло 2 отказа, на 3й раз просто заморозили средства, ссылка на вывод пишет что платеж в процессе, в поддержке не могут ответить ни где деньги, ни придут ли они вообще.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Нет поступили средства на игровой счёт, а с карты банка сумма была списана, в итоге ни как не могу доказать что я пополнил счёт и есть чеки на оплату 1 хбет, лишь всяческим путем выставить меня дураком, то чеки не те то аккаунт якобы уже не привязан, то ещё чё нить придумают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера 18.03.2024 мною была сделана ставка онлайн на две событии, первое событие П2, во время третьего сета при счете 1-1 матч был прерван и перенесен на след день, я прекрасно видел что ставка была поставлена на П2. Сегодня матч был доигран вторая команда выиграла, жду расчета ставки, проверяю историю ставку поменяли на общий тотал 35.5 бол. Не может быть так чтобы я поставил ошибочно на тотал больше, даже если посмотреть историю матча во время остановки при счете 1-1 не давали бы такой коэффициент на 35,5 больше 1.91.

Комментарий администратора

Изменение исхода в принятой ставке технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

Мой аккаунт : 203118555 С 2020 года завёл аккаунт в 1хбет, ставил поднимал проигрывал, взял паузу, в 2023 году решил что пора бы ещё поиграть играл 2 мес ставил преимущество на теннис брейкки, снимал пополнял проигрывал выигрывал, 13 марта я ночью проиграл 171000 тг утром пополнил на 190 тыс и отыграл проигрыш 13 марта, сверху 30 тыс плюсанул, решил вывести и началось обратитесь в СБ , 1) удостоверение моё выслал, 2) выписка с банка откуда были поступления (друг) выслал, 3) его удостоверение выслал, 4) договор его с Сотовой сетью выслал, 5) моё фото на фоне переписки с удостоверение выслал, сказали ждать, прошло 3 дня , просят удостоверение водительское выслал , сказали ожидать , уже не знаю что запросят ещё, прошу помощи у вас! С уважением

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК обманывает и делает все что бы люди не зарабатывали, а только теряли деньги. Как только я разобрался и понял на каких играх выигрывать я начал выводить деньги и сразу запросили документы. После прохождения требований на почте мне отказали без причины ставить на моем аккаунте где я потратил кучу времени на сбор данных и многих других операций. Я действовал в рамках договора, ничего не нарушал, но XBET действует в своих интересах и сразу блокирует плюсовых игроков (не говоря о том что все что можно урезают и время загрузки ставки увеличивают). Прошу решить вопрос с отказом приема ставок!)

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, играю в БК 1xBet на протяжении 6 лет, проблем с выводом средств практически никогда не возникало , но 5 марта 2024 я поставила на вывод сумму в размере 338573.15 после чего мне пришел отказ в выводе средств со статусом "Запрос документов. Пожалуйста , обратитесь на почту службы безопасности", в этот же вечер я написала на почту службы безопасности , где меня попросили сделать фото удостоверения личности , в первый раз фото не подошло так как размер файлов был менее 1 МБ, после чего я пересняла , а дальше пошло самое интересное они попросили меня сделать фотографию банковской карточки, далее фотографию на фоне переписки со службой безопасности, чтобы удовлетворить их требованиям мне пришлось отправить 13 фотографий на фоне монитора с перепиской и удостоверением личности , я просила чтобы со мной связались по видеосвязи но все было тщетно, к счастью 13 попытка оказалась удачной . Почитав отзывы и жалобы других клиентов на LegalBet у меня складывается ощущение что со стороны службы безопасности данной букмекерской конторы идет затяжка времени с целью блокировки и аннулирования моего выигрыша , далее я поясню ( сразу напишу что я в курсе что БК в праве урезать лимиты и размер коэффициентов своим игрокам) после отправки своего удостоверения личности у меня порезали коэффициенты , после селфи на фоне переписки мне установили максимальный лимит ставки в размере 0 тг. Прошу разобраться с моим случаем и заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Счёт заблокировали 1 х Бет, я пополнил 100 тысяч тенге и делал ставки на волейбол Казахстанский чемпионат молодежи, они все документы спрашивали все отправили теперь говорят жди те 72 часов а уже прошло недели так и нету ответа хотя бо возврат не дают, не могу снять своей деньги логин 58334757 помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Давно уже играю на Пари Матче и столкнулся с идиотской проблемой! Сделал ставку она прошла но расчитали с коэффициентом 1, после обращения в службу поддержки сказали что это их ошибка, но выигрыш мне не выплатят ( Очень прискорбно после стольких годов слышать такое (

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Пополнил счет на 70тыс тенгеПотихоньку поднял до 900тысячОтправил все документы , после рассмотрение отказ! Смог вывести только 70к потом аккаунт блокнули

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

13.03 числа пополнил счет. Деньги у меня снялись. Но на насчету денег нет. Служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил ставку бк контора олимп бет Альмерия Севилья жк тот 3,5 больше смотрел матч до конца так как осталась одно событие ставка сыграло но мне расчитали проигрыш флеш скор счет жк 3:1 все правильно олимп результат 2:1 и не первый рас такое они мошенники надо закрыть эту контору

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

ставка стояла на больше Трёх углов . 4 угловой подали на 95 мин . но рассчитали как вовзрат . за койф 2,22

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, не дают вывести деньги. Запросили фото удостоверения на листке с датой, потом в руках на фоне лица и даты. Потом переписку с СБ и удостоверение и лицо. Ждала 2-3 снова запрос Права водительские, паспорт, дату код и лицо. Теперь снова ожидание. Это замкнутый круг. Не дают вывести маленькие суммы даже, что за бк такая.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте прошу помочь в решении проблемы мой игровой счёт 733039491 я делал ставки в 1хбет и выводил деньги без проблем но мне отказали на вывод и начали запрашивает фотографии удостоверение личности, банковской карты, селфи на фоне переписки и договор с сотовым оператором я все отправил и мне назначили видеоконференции и задавали вопросы я ответил на вопросы после мне сказали что ответят через сутки , но мне ответил на вторые сутки и написали что "Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы." Со своей стороны заявляю что никаких правил БК НЕ НАРУШАЛ , ДВОЙНЫЕ АККАУНТЫ НЕ СОЗДАВАЛ ЭТО МОЙ ЕДИНСТВЕННЫЙ ИГРОВОЙ СЧЕТ. ПРОШУ ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ ДАННОЙ СИТУАЦИИ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.