Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

В игре Австралия лига А, тур 19.Вс уондерерс-фк сидней играл счет был 1/4 пользу хозяева. Я ставил офсайд 6,5меньше. Я посмотрел игра и был ровно 6 офсайд. И они как то 7 офсайд сделал и не дали выигрыш. Я ставил 900тг, на 5,3кэф экспресс. Номер купоно: 46978882929

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я поставил экспресс с лайфп на сумму 3000 на 3 исхода 2 сыграло а 3 по началу 4 четверти пропало и периодический все там менялось по ходу матча поначалу 0:6 было показано потом по завершению показывает 53:87 общий матч исход 4 четверти 20:16 когда и потом поменялось на 18:19 а в историй ставок показывает 18:19 проигрыш заходмшь в ссылку показывает 20:16 так как уже 2 исхода и несколько раз менялось у меня может быть сомнения что там счет был вообще другой я поставил на исход 4 четверти ф2 -2,5 Для решения Вашего вопроса Вам необходимо предоставить скриншот или ссылку с официального источника информации, где будет указан другой результатЗдравствуйте! Ставка на Ле Портел (21) - Элан Шалон (21) 4-я четверть рассчитана проигрышем. Результат: 18:19. Предоставленный источник не является официальным. Если Вы не согласны с расчетом, Вам необходимо предоставить скриншот или ссылку с официального источника информации, где будет указан другой результат. Официальный источник Вам необходимо уточнять самостоятельно. Ну это ваш сайт предоставил иныормацию я откуда знаю вы откуда берете источники и они ссылаются что у них нет достоверной информаций хотят чтоб я уточнил где в другом сайте и предоставил скриншот по данной игре как с этим действовать как такое возможно просить клиента предоставить достоверную информацию с другого источника хотя они сами вывели 2 разных результата на своем сайте когда заходишь в историю ставок 18:19 показывает а потом заходишь в ссылку матча а там 20:16 исход 4 ой четверти значит нет корректной информаций по матчу со своей стороны букмекерской конторы прошу разобраться по данной ставке , благодаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Дали бонус ( счастливая пятница)10 000, поставил ставку( по правилам бонуса) выиграл более 200 000. А на основную счет перевели 10 000. Говорят "Сумма будет переведена на основной счёт после того, как все условия бонуса будут выполнены. Максимальная сумма бонуса, которую можно перевести на основной счёт, равна первоначальной сумме бонуса. " Так ли это? Ни где так не написано. Проверил прочёл все правил

Комментарий администратора

Бонус начислен корректно.

Здравствуйте. в 10 часов вечера пополнил логин на 200 тысяч. Сделал ставку, она выиграла. На балансе было 444 тысячи. Оставил их на логине и поехал на работу на вахту. Сегодня приехал домой, зашел на логин у увидел на балансе 0. Написал в тех поддержку, мне сказали что я поставил ва-банк на матч Арины Соболенко Тотал меньше 19.5 Я бы в жизни не поставил бы на теннис такую большую сумму. В истории ставок у меня этой суммы нет. Посмотрел на майскоре - этот матч, про который говорит тех поддержка проходил Зашел в раздел безопасность, там можно увидеть, что на мой логин НИКТО не заходил с по , (Я был на вахте) поэтому их возможные доводы, что кто то взломал мой логин и сделал ставку - сразу отметаются. Просто внаглую украли почти пол миллиона. Посоветовали написать сюда, потом в полицию.Прошу помочь разобраться. Спасибо

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставка совершена с устройства, которое ранее использовалось пользователем, игровая сессия не менялась. Игрок сделал ставку самостоятельно, либо она совершена третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Основания для жалобы отсутствуют.

здравствуйте уважаемые администраторы легалбет пожалуйста обратить внимание как это не первый раз как мне просто не вернули деньги.Я поставил ставку на настольный теннис, в 18:08:38 на -9.5 победа второго игрока на кэф . Когда был счёт 9-1. После как стало 10-1 я хотел продать ставку за 295 тысыч у меня появилось счётчик на 3 секунды эти 3 секунды прошли даже 7 секунд но они ждали пока счёт не изменилось. Как это и случилось мне не дали продать . 10-2 и моя ставка проиграла написал на администрации дали ответ что " вы сделали попытку продажи после 15 секунд" но я этим не согласен даже если это так можем посмотреть хронологию 18:09:38 поставил18:09:42 счет 1-1018:09:52 счет 2-10 18:09:53 я якобы продал но логично что после 1 секундывсе доказательства есть в открытом доступе в истории лига про настолько теннис Чехии матч УРБАНЕЦ-ВРТАЛ 3 сет. изменения счета мне бы даже не удалось бы сделать попытку продажи попросил все доказательства и скриншоты попытки сказали что не могут это явный обман прошу помогите!!

Комментарий администратора

Невозможность выкупа ставки не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, мне надо снять деньги со счета, но мне не отвечает служба безопасности , документы все скинул. Прошла неделя. Служба поддержки пишет шаблонные ответы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, депозит выведен игроком, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Моему другу не отвечает служба безопасности уже неделю. Служба поддержки дает шаблонные ответы. Отправил удостоверение с датой все еще нет ответа

Комментарий администратора

Жалоба подана не владельцем аккаунта.

Заблокировали аккаунт, на основании того, что сказали, что я сам это попросил сделать, хотя я этого не делал, так как у меня там остались деньги, которые только они не вывели, сначала одобрение, потом через какое то время отказ. Писал на почту все какие возможно, звонил в поддержку, писал в чате, нигде не отвечают ничего толком.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил на матч лига чемпионов АФК номер купона 46547708341 . Поставил на жк 3.5 м 1xbet рассчитали проигрыш что в матче был 4 жк . Я сверил с официальным сайтом лиги чемпионов афк там результат 3 жк за матч . Как так получается что 1xbet отличается результаты с официальным источникам лиги вот ссылка на результат матча с официального сайта лиги скрин с официального сайта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята при ошибочном счете по карточкам, вследствие чего принятый коэффициент оказался некорректным. Возврат в таких случаях в рамках правил.

Доброй ночи! Блокировка вывода средств-верификация. У службы безопасности возникли ко мне вопросы, касательно моего акаунта и счета прикрепленного к нему. Хорошо, я восприняла это положительно так как люди работают над безопасностью и сохранностью средств, пользователей их приложения! Все запрашиваемые документы я предоставила в срок и должном порядке (паспорт, справку с банка, фото паспорта на белом листе с указанием даты), но потом началось откровенно говоря издевательство. Запросили моё фото и рядом должна быть моя переписка и мой паспорт. Для этой унизительно и не простой процедуры мне пришлось просит третьих лиц. Хорошо я сделала все как они просили. Но теперь они просят (Отправьте запрошенные файлы через полную версию Вашего сайта электронной почты. Убедитесь, что размер отправляемого файла превышает 1 МБ). Я конечно все понимаю, но такие действия становятся похоже на мошенничество и вызывают ощущения какого то развода! Кто подбирает таких умников на работу в 1хбет хотела бы я увидеть их воочию! Помогите мне или подскажите как быть в этом бесконечном хамстве?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте года играла команда Олимпиакос Ференцворош я поставил что во 2 тайме удары в створ будут 3.5 больше. Во всех букмекерских показывает результат один а в Олимпбете совсем другой. Хотя когда я наблюдал за игрой там моя ставка сыграла а насчитали как проигрыш. Даже в официальном сайте ФИФА результат мои выигрышный. Мне просто нужен от вас ответ в данном матче сколько ударов в створ было. Потому что они мне про какой то протокол говорят хотя большинство БК результат одинаковый удары в створ 5-3 а ОЛИМПБЕТ говорит что 5-2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. Я недавно участвовал в инстаграмме конкурсе юфс файт найт. Там надо было угадать. 6 исхода. Так получилось мне удалось угадать всех. Но админы не начислили мне 50 000 Фрибет. Чтобы не быть пустословным прикрекляю пруфы. Там кажется админы сами делили призовые. Потому что они не говорят причины почему я не выиграл просто игнорируетНик инстаграмма mnepovezettt

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Просили скинуть все данные. Фото с перепиской и уд.личности. Все отправил, но все еще не могу вывести свои деньги!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил первую ставку и сразу просят доки все отправил.удостоверение,банк выписку. Фото карточки банка. Выписку с моб.центра что номер зарегестрирован на мне. Теперь они спрашивают снять фото с кодом irdBqu спрашиваю с поддержки что это тупо шаблонный ответ. Я не знаю что это за код

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброе утро ставку рассчитали возвратом товарищеские матчи клубов Реал мурсия с кривбасс я поставил на реал мурсия Инд. Тотал 1 бол, счет матча 2:5, пишу службу поддержи говорят формат матча изменился на 4 тайма по 30 мин ??? Так и рассчитали возвратам

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Я участвовал в акции "Страховка ставки 100%". С соблюдением всех условий. Однако мне не компенсировали сумму ставки, обосновывая это тем что в моей ставке были события с коэффициентом менее 1,1. Хотя в правилах написано: минимальный коэффициент хотя бы одного события в экспрессе — ;То есть это условия соблюдены. Так как тут не написано "каждого", а написано "хотябы одного". То есть они обманывают игроков, написав условия и сами их не соблюдая.

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

После перевода с логина средств на карту деньги так и не поступили на карту и даже не вернулись на логин.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, помогите решить вопрос Я всегда ставлю на кубки Норвегии люблю это, поставил по линии было указано что кубок А это оказался товарищеский матч, что меняет абсолютно всё,если б изначально БК указало что это товарищевский матч,я б его не брал в экспрессПомогите получить возврат

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день. 24 января поставил на медийную лигу sd family — 2drots. 4550102742945497563897После матча победа 2дрот расчитали проигрышем а фора 1 (1) возвратом. Получается что в этом матче я не могу выиграть да? Поддержке сказали что там случилось ошибка персонала. Тогда почему победа 2 дротс расчитали проигрышем? Хочу получит промокод или промобаллы за ошибку персонала.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, сегодня я как обычно зашел в 1 хбет чтобы поставить ставку на доту 2, выбрал игру Gaiming gladiators против Liquid поставил на победу первой команды все как обычно,захожу через 20 минут вижу что ставка уже проиграна, выясняется что игра не была полноценной а просто мидеры команды сыграли между собой один на один, кто разбирается в доте тот знает что формат один на один совсем отличается от обычной игры и я бы точно не поставил на эту игру если бы знал что они так играют, обычно при таких случаях букмекер всегда обязательно указывал на формат игры и на линию выводили не самих команд а игроков лично кто будеть играть, в правду они это сделали но уже на след игру, все скрины прикладываются.Обычно в таких ситуациях букмекеры рассчитывали ставку как возврат а мне засчитали как проигрыш, прошу разобраться и заранее спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегестрировался в этой недоконторе примерно 2 года назад. Регулярно делал ставки. Примерно неделю назад, когда на аккаунте было 350 тысяч - меня выбросило из приложения. Я написал в тех поддержку с вопросом, что случилось. Получил ответ, что мне нужно пройти видео верификацию. Назначили день и время.Позвонили по вотцапу и начали задавать все существующие вопросы, и про ставки и где нахожусь, с чего ставлю, какие суммы, какие чемпионаты. Миллион вопросов, как будто пытались завалить, как на экзамене. Я ответил на все вопросы (имеется запись)После этого мне написали в Вотцап, что нужен скрин договора мобильного оператора, я сделал им скрин. Они сказали что нужен бумажный договор. Через день я сходил в билайн и взял договор, сфотографировал его я отправил им фотку. После этого они написали, что я заблокирован и они не будут выводить мне деньги! Я даже подумать не мог что легальная бк может так поступить! Просто не люди! С адвокатом я уже связался. Буду подавать на этих мошенников в суд. Сюда тоже решил написать. Пусть остальные игроки будут осведомлены

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, делала ставки в Фонбете, потом нужно было пройти идентификацию, пршла, предоставила все документы, после чего назначили видеоконференцию, прошла и её, сказали что в течении 2 часов предоставят ответ, не ответили, я написала в чат с Администрацией, опять нет ответа, теперь даже написать туда не могу, позвонила сегодня им, сказали ожидайте, после видеоконференции прошло уже двое суток.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Мой аккаунт 695899217. Играю постоянно,участвую во всех акциях. В последнюю пятницу пополнила счет на 100к тенге. Начислили бонус по акции «счастливая пятница». Бонус бы мною отыгран и зачислен на мой счет. Я продолжала так же делать ставки все эти дни. Вся сумма была проставлена. В понедельник утром хотела сделать вывод,но счет был заблокирован. Служба поддержки потребовала документы,хотя верификацию я проходила ранее. Документы все предоставила,но они отняли у меня 100 тысяч тенге. На мой запрос причины прислали письмо :« Компания оставляет за собой право просматривать данные о транзакциях и посещении сайта по любой причине. Если вследствие проверки окажется, что пользователь играет по стратегии, которую Компания(по своему собственному усмотрению) считает нечестной, то мы вправе запретить пользователю участвовать в бонусной программе и аннулировать бонус. Все Ваши промо коды аннулированы.Предупреждаем Вас, чтобы Вы не регистрировали повторные счета, так как это нарушает Правила нашей БК. В противном случае, Ваши счета будут блокироваться без выплаты выигрыша. Вывод разрешен»Т.е они творят,что хотят. Никаких правил я не нарушала и никакой конкретики они не дают. Прошу вас помочь с этим вопросом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня очень странная ситуация. Я сам с 2021г. в этой БК, никогда не было проблем с выводами. А после того как я поднял крупную сумму у меня потребовали пройти идентификацию. И я начал проходит, все запрашиваемые документы отправил.И всегда была у них какая-та проблема то качество фотографии, или формат файла, потребовали размер файла более 1мб. Теперь требует предоставить банковскую выписку, карту которым был проведен 4 месяца назад пополнение, отвечают грубо и долго приходится ждать по 2-3 ч.. 4 МЕСЯЦАА не мало времени, я бы понял если это было бы 2-3 дня, неделю, месяц назад. За это время многое могло случится. Потом я скинул выписку карты в котором есть транзакции в пользу БК. С 2021 г. регулярно были транзакции. Есть еще подтверждающие операции через мобильные платежи. Но они не хотят решить это, и узнать про мою ситуацию. Прошу обратить внимание!

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте, Olimpbet кэшбек бонусный клуб по данной акции отказываются выплачивать бонус, Я отыграл по бонусной программе 10% кэшбек на сумму 37 000 000 тенге, теперь Olimpbet ссылается на то что я слишком много выиграл, хотя в том месяце У меня был минусовой.

Комментарий администратора

Кэшбек не начислен по причине невыполнения условий программы лояльности.

Я ставил ставки закинул 100 тысяч мне дали депозит 200 я их отыграл ставил теннис футбол все подряд экспресс и ординарцы в итог мне проверку назначили я много фото отправил потом они меня спросили кто мне приходится мой брат ,он был давно зарегистрирован в этой БК но никогда не выигрывал ничего . В итоге ответили мне икс что что-то я нарушил .прошу проверьте эту информацию и посоветуйте что делать в такая ситуацией

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

попросили дополнительную верификацию, не могу просто напросто сделать подобающие фото, просят формат и качество, у меня айфон 13, фото изумительные, просто не дают подать документы, как быть? жду вашего вмешательства, читаю в чате, что это все очень проблематично, своими силами не справлюсь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Проигрывал и выигрывал большие суммы на 1xbet , ни когда проблем не было с выводом! Но вчера хотел вывести с БК , мне сказали что нужно пройти верификацию вторую с документами! Делал фото удостоверения , карточку, выписку, ездил в отдел сотовой связи для фото договора! Все отправил но ответ нет, прошёл 5 дней,помогите вывести деньги,спасибо за понимание.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я внесла в БК 19000 и выиграла 377000. После этого мне заблокировали счёт. Прошла видеоверификацию. Сказали пункт 30-31

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хотела сказать что мне режут счета, хотя я не нарушала правила выигрывала и проигрывала. Но после прохождение верификации я вывела деньги, а потом они дают мне на все исходы поставить 45 000 тенге максимальная сумма ставки я вообще ничего не нарушала но очень жестко режут счета ставят лимиты, раньше больше 100 000+ тенге ставила а сейчас вообще мало. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 689

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Несанкционированный доступ третьих лиц

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции