Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

При попытке вывести средства со счета, не приходит смс код для подтверждения, номер указан верно, тех. поддержка заявляет что это проблема с оператором и не уточняет время решения проблемы

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Олимпбэт совсем уж еобнаглели братья неиграйте в олиммпе вообще они мошеники.АФеристыпринимают ставку сразу же закрывают событие которое чудесным образом ппроигрывает заметьте токо ва банк ставки которые от 10к и выше в основном 50к 100к максимум 500-700к ставил ва банк так вот таких ставок у меня куча ва банк именно что они творят у них сайт после тпких ставок начинает лагать на руку олимпбэту сразу событие закрывают естественно кеш аут тоже не поставить ни страховку не снять еще и меняют ставки в истрий неоднократно писал им ***** вообще игнор полный издеваються как хотят давайте ребята на митинг пойдем первым делом ОЛИМПБЭТ сожжем навсегда пора их гнать их КАЗАХСТана борщей этих

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы игроку отказано.

В лайве взял события баскетбол гонконгская стретч лига Джениус- Династи уорриорс. Основное время закончилось вничью. И они вместо овертайма играли штрафную который кто первый не забьет то проиграл. Я взял победу джениус с форой -1.5 и естественно они никак не сыграли бы так как за штрафную дают всего 1 балл. Там написано что счет 58-59 но если пересчитать то 58-58 будет они гостевую команду 1 бал накинули потому что они выиграли штрафную. Думаю справедливо было бы в этом случае сделать возврат ставок так как в правилах не указано что если основное время сыграют вничью то они не будут играть оветаймы

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

я зарегестрировался несколько дней назад. Когда выиграл немного деньги мне сказали нужно позвонить по видео. Мне позвонили, задали вопросы. Я ответил. Я русский знаю не очень хорошо но ответил как понимал. Потом мне сказали что деньги не отдадут. Это же не законно? Мне сказали они могут не отдать выигрышь а деньги которые я пополнял они обязаны вернуть. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Уважаемые коллеги, игроки добрый день! Сегодня я хотел бы Вам поведать один интересный момент с конторой 1хбет. Это и жалоба в арбитраж, и рецензия. Я один из тех счастливчиков, которым раз в жизни повезло выиграть главный приз в акции (в моем случае Operation Sticker Hunt: 2 этап). Мой билет оказался выигрышным и я выиграл Hyper PC LUMEN 7, 17 апреля. В этот день мне позвонили и сообщили о выигрыше, уточнили контактные данные и адрес доставки. Все я, конечно же, дал, мне оставалось только ждать. Когда первая неделя ожидания подходила к концу, я обратился в поддержку с целью узнать, когда придёт трек-номер, мне сказали, что обзванивают всех победителей и еде не закончили это делать (в правилах указано, что звонят три раза: утром, в обед и вечером, если победитель не взял трубку, то приз аннулируется, а прошла почти неделя, обзор должен был давно закончится). Сегодня (24.04.2024) мне звонят и говорят, что не могут доставить приз, так как его нет в Казахстане(!), он. Не могут его приобрести (у них не заготовлены призы под этап). В правилах есть пункт, что человеку дадут баллы, если он не отвечает. Если он ответил, приз приехал, он не получил, то аннулируется. В моём случае я ответил, но по вине организатора, приза я не получил. На тако нет правила в перечне. Вместо всего мне звонят и говорят, что приз я не получу, мне начислят баллы 356.000, которые Я ДОЛЖЕН ОТЫГРАТЬ. Отыгрыш может следующих типов (экспресс 3 события каждый с кф 1.8 или ординар с кф1.8), я думаю, многие согласятся, вот мои шансы выиграть что-то эквивалентное равны нули. Я просил оператора о возможности прислать мне деньги на счёт, чтобы я мог снять, на карту, мне отказали и без согласия начислили баллы, которые мне не удалось отыграть и я остался у корыта. Они сослались, что нет пункта правил, который позволяет им отправить мне деньги сразу на счёт/карту. НО ТАК ЖЕ НЕТ ПРАВИЛА, КОТОРЫЙ ГОВОРИТ, ЧТО ПО ВИНЕ ОРГАНИЗАТОРА В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ У НИХ НЕТ ПРИЗА(не подготовили его заранее, не оповестили меня), ОНИ НАЧИСЛЯТ МНЕ БАЛЛЫ. Не выигрывайте призы в 1хбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок согласился на получение промобаллов.

Не могу снять деньги уже второй месяц пошел решите пожалуйста проблему ,логин 6645 17741 ,сумма 95000 тенге

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста не могу снять свои кровные 90.000тг просят верификацию и разные документы. До этого снимал и намного крупнее суммы.Уже устал переписываться и ждать ответа от СБ.Ведь сумма то не большая,всего 90к из них чистыми 40к.Спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу вывести сумму со счета. Хотя ранее неоднократно выводил. Затребовали верификация, предоставил все снимки с удостоверением личности и банковской выпиской. Далее началась возня с номером. Начали требовать снимок с личного кабинета оператора на компьютере, а у оператора нет функции кабинета через браузер, кабинет только в приложении на смартфоне. Отправил снимок кабинета сняты на телефоне, принимать отказались. Объяснить им никак не удается. Последнее сообщение службы безопасности: "Без предоставления запрошенных файлов любые дальнейшие действия невозможны. Все дальнейшие сообщения от Вас будут игнорироваться."

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Адриатическая лига. Игокея - Партизан 77:101 результат матча. Видео смотрел от и до . На всех источниках именно такой результат. Они мне пишут ,что 80:101. Только на Aba сайт адриатики там 80:101 счет матча, но так же там имеется видео, и если смотреть то почледний мяч был заброшен партизаном с 99 на 101. Больше бросков не было. Так же результат в конце видео имеется.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Специально последнюю игру слелали проигрышным, хоть везде показывает что моя ставка прошла

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Логин 1459408. Ставка номер 769. Я являюсь не первый год клиентом Олимпбет. Через бонусный клуб можете посмотреть мои ставки ежемесячно превышают более 10 млн тенге. Постоянный клиент Я прошу сделать возврат.Суть в в том что ставил на матч чемпионата Венгрии по волейболу. В момент лайва шло 2 места этого чемпионата. И получается Название команд было одно а счёт шел с параллельного матча. Все скриншоты сейчас приложу. Смотрите на 1 и 2 скриншоте скрины с 1Хбет и Фонбет. Я ставлю на матч подчёркнутый зелёной линией. Дунаканяр Кишпешт. А на 3 скриншоте уже в Олимпе видно что играет Дунаканяр Кишпешт а счёт у них другой от второго матча. Затем на 4 и 5 скриншоте сделанными в 18:13 и 18:14. Там разница буквально секунд 30 между скриншотами. Сначала счёт 16:12 а затем через 30 секунд 10:21. И на 6 скриншоте это вот 2 матч по которому изначально давали счёт и счёт 25:19 который бы по моей ставке был выигрышем. Прошу вас внимательно все посмотреть и понять что моей вины здесь нет , что из за тех ошибки со стороны БК я проиграл . Прошу ещё раз быть лояльными к своим постоянным клиентам и сделать возврат хотя бы в виде исключения. Надеюсь на вашу порядочность, понимание и лояльность к клиентам. Я постарался изложить все правильно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я тоже играю через париматч тоже требует от меня верефикация все фото отправил но они требует от меня качественный фото но мой телефон не поддерживает так как они просять но хотя там все информация видно хотя там не большая сумма но требует очень много не за что (точны время не знаяю) примерно месяц назад они требовал верификацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сегодня должен быть начисления еженедельный кэшбек. Но мне не дали. Писал поддержку. Там указали причина который не написана акции

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Пополнял счет в БК РЕКОМЕНДУЕМЫМ способом, с помощью банковской карты. Деньги в итоге с банковской карты списали, на счет в БК они не поступили. При обращении в тех поддержку сказали ,что зачисление происходит до 24часов, на просьбу предоставить правила или регламент по зачислению денежных средств получил отказ, и фразу мы Вам тут скажем сроки. Написал вчера, сутки спустя - сказали что начнут заниматься моей проблемой, напишите ПОЗДНЕЕ - каждое обращение в тех поддержку сопровождается ожиданием оператора 1-2часа. Сейчас снова написал в тех поддержку, денег нет уже 2 суток, оператора жду уже 2 часа, прошу помочь в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, мой дорогой Легалбет. Хотел запросить историю ставок не за 30 дней, а за 60. Можете ли поспособствовать?Законно ли вообще такое ограничение по сроку от БК?

Комментарий администратора

Просмотр истории ставок доступен за 1 месяц.

Играю в данной БК около года, ранее проблем не было. Вчера заказал выплату на банковскую карту. Вывод одобрен, поддержка отвечает, что необходимо ждать до 48 часов, хотя ранее выводили в течение часа.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Иин 011227551234, пополнил на 160000 тыс, деньги с карты списало, а на балансе не появляются, уже 2 дня прошло и также стоит. Помогите пожалуйста, legalbet

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! 14.04.24 поставил экспресс:Следю гол Арока в 1ом тайме + Следующий гол Рома. Арока забила, Рому матч приостановили и не доиграли. БК ссылается на пункт 6.3 типо сыграно 70 минут, но как это правило может распространяется на Лайф? Должен быть возврат ставки Рома, а Арока расчитана или полный возврат ставки. По моей вине чтоли остановили матч?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Дело в том что 14.04.2024 в 21.00 был футбольный матч Удинезе-РомаЯ поставил в лайве ЖК 5.5 больше в 22:34, сразу после ставки я включил трансляцию матча, и был удивлен что матч не шел, шли какие-то разборки и тд. В общем они не играли не секунды. В итоге судья принял решение о переносе матча. На момент ставки матч уже был приостановлен. Официально они будут доигрывать с 73й минуты. Моя же ставка была сделана якобы на 77й минуте т.е. вне игрового времени. Мне расчитали как проигрыш согласно пунктам 6.3 и 6.6 Хотя явно моя ситуация из ряда форс мажор. На мою просьбу в чат и звонки в колл центр меня чуть ли не ***** послали, типо расчитано проигрыш и все мол отдыхай.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Fonbet ошибся в расчете угловых и не хочет пересчитывать ставку. Ставил, что Жувентуд подаст меньше 4,5 угловых. Жувентуд в итоге подал 4 угловых, об этом говорит даже источник, на который ссылается сам Fonbet Прошу Legalbet восстановить справедливость в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Всех приветсвую! Забловировали аккаунт, якобы чтобы я отправил документы для идентификации личности(эту процедуру проходил уже) и тут началось: 1) Фото удостоверения с двух сторон на белом листе с датой 2) Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты одной карты, потом другой карты, потом еще одной карты 3) Необходимо предоставить банковскую выписку по счету данной карты. На выписке должен быть указан номер карты, данные владельца, подпись и печать банка. 4) Предоставьте фото выписки в печатной форме или электронную выписку в формате PDF из личного кабинета Вашего мобильного банка. 5) Предоставьте подтверждение пополнения в пользу нашей компании с платежной системы Payform. 6) Предоставьте банковскую выписку, в которой будут отражены транзакции в сторону нашей компании за определенный период, потом за другой период и это не заканчивается. Да, я им все скидываю. Но они специально затягивают время, создавая новые квесты. Это хорошо, что карты с которых пополнял, не закрыл, а если бы закрыл? Они ведь спрашивают за полгода и помесячно. Но как это связанно с идентификацией личности? Я ведь все предоставляю. Неважно как закончится эта история, крайне НЕ рекомендую данную контору. Если выиграете, то с выводом могут возникнуть проблемы, возможно не сразу, но итог один. А лучше вообще не играйте нигде. Всем добра!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, не дают вывести деньги. Запросили фото удостоверения на листке с датой, потом в руках на фоне лица и даты. Потом переписку с СБ и удостоверение и лицо. Потом спросили имя незнакомого человека которых я не знаю, после этого нету ответа. Прошел уже второй день. Прошу разобраться и предоставить соответствующий ответ.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

В БК Париматч я играю давно, есть вип-статус. По выигрышным ставкам с января БК не перечисляет деньги. Сумм несколько, указываю примерную сумму. Неоднократно писал в тех.поддержку. Обещают разобраться, но выигрыши до сих пор не поступили.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , играю на этом БК с 2019 года , раньше никаких проблем не было. 31 марта ни с того ни с сего назначали верификацию, стали просить фото карты , удостоверение личности с двух сторон , селфи на фоне переписки. Все выслал , думал ладно , проверят и быстро вериф пройду. И началось , молчали 3 дня и начали каждые 3 дня просить по 1 документу и тянуть время , ждал 10 апреля до конца , думал одумаются , так как просили даже договор сотового оператора на мой номер , раз даже это попросили , думал уже отвяжутся и наконец разрешат деньги снять , но нет . До сих пор молчат. Ждал до 00:00 чтобы пошел 11-й день и вот пишу вам свою жалобу. Пожалуйста, помогите решить вопрос с этой верификацией , они реально издеваются уже как будто...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Подскажите, что делать: закинул на аккаунт тысяч 40, решил поднять одинарами на теннисе. за ночь удалось собрать баланс в 200тысч. Хотел не сглупить и вывести вовремя, но бк при выводе выдал ошибку и запросил документы. В 1xbet я ставлю уже больше 3-4 лет, таких проблем раньше не бывало. Все утро переписывал со службой безопасности по почте и отправлял документы и фотографии подтверждающие мою личность. После очередного подтверждения пришло такое письмо "Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.". Что делать дальше, подскажите? Стоит ли ожидать и разрешат ли мне по итогу вывести мои деньги? Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Халык банка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день всем. Услышал что у БК Ubet действует интересный бонус за депозит 1 к 1 и где отыгрывать его нужно только бонусными деньгами, а на основной счёт это никак не распространяется.Зарегистрировался недели две назад но пополнить и сыграть решил в пятницу 05.04.2024Пополнил 100 000 тенге и получил 100 000 бонусными. Поставил ставку в лайве на вторую Бундеслигу и основные 100к и бонусные и выиграл. На выходе получил 189000 тенге на основном счёте и 172 000 на бонусном. Отправил на вывод основные 189000 тенге и мне сразу пришёл отказ!! Написал в поддержку и мне назначили видеоверификацию! После первой ставки?? Ну ок подумал и ждал сегодняшний день 08.04.2024 - 15:00. За выходные я умудрился проиграть 50тыс с основного счёта и поднять 504 000 тенге на бонусном счёте и мне оставалось отыграть всего ничего чтоб забрать бонус(сыграл экспресс у меня) Сегодня прошёл видеоверификацию , предоставил все документы , карты, ответил на все вопросы и полностью доказал что логин мой и ставил я(они пытались выявить мультиаккаунт). После у меня ещё раз запросили карту банковскую для безопасности. Через 15 минут я вывел свои 139000 тенге но зайдя в раздел бонусы увидел что их попросту отменили!!! Я написал в поддержку и мне сказали что компания в любой момент может это сделать без объяснения причины! Я спрашиваю назовите мне хоть одну причину на каком основании вы у меня забрали мой частный бонус , а в ответ одно и тоже. Уважаемый Legalbet прошу вас со своей стороны по содействовать на них чтоб они восстановили мой бонус. Я следовал строго по правилам но они взяли и отменили его! Это мошенничество с их стороны. Я готов предоставить все скрины с логина и пусть мне укажут хоть одну вещь по которой они имеют право отменить бонус. Жду от вас скорейшего ответа и готов предоставить абсолютно любые доказательства их беспредела((

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сегодня 07 апреля 2024 года в 22:45 поставил победа Кальяри в матче Кальяри-Аталанта.Как поставил где то через минуты Кальяри забили и в итоге победили.Олимп в наглую перестал и вместе кэфа 11 поставил кэф 1,06.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по необновившейся линии уже после того, как был забит гол. Перерасчет по корректному коэффициенту в рамках правил.

Здравствуйте, меня зовут Ахметова Кулия. Очень часто я видела рекламу 1хбет в городе и по телевизору, и даже на такси. Поэтому я зарегистрировалась на 1хбет и вложив 28 тысяч тенге решили сделать ставки, можно сказать методом тыка. И по видимому Аллах был на моей стороне, все мои ставки были выигрышными. Но мне не дали вывести мой выигрыш. Началась проверка. Когда мне назначали видео конференцию, она даже не началась. В конце мне отказали в выигрыше. Сказали вывести вложенные 28 тысяч тенге. Обвинили меня в чём-то. Кто вообще мог бы выиграть, как я. Это же спорт. Тут может быть всё. Помогите в решении данного вопроса

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Мой логин 707569409 не дают вывести просят фотографии уже все фотки предоставил теперь пишут с полной версии отправить что б 1мб я уже устал скажите им пусть вернут депозит 30 тысяч и все

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 689

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Удинезе-Рома часть 1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация