Жалобы 1 291

Логин 164411515 ,Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом республики Казахстан,вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерская компания обязана прекратить принимать ставки от лиц включённых в данный реестр,и возвратить из депозита.Данные действия букмекерской компаний нарушают мои права в соответствии с гражданским кодексом республики Казахстан,а также с законом о защите прав потребителей. Согласно статье 159 гражданского кодекса, имею полное права на возврат своих средст в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компаний к ответственности вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. На законном оснований требую возврат средств пополнений. Есть письма с министерства юстиции и министерства туризма и спорта
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма депозитов игроком выведена.
Прошу дать ответ по запросу "возврату денежных средств  [#7298231], логин 423977335 1хбет 
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
До начала матча "Усик - Фьюри 2" совершила раздельные пари на то, что будут замечания от рефери и Усику, и Фьюри. С Усиком ставка рассчитана проигрышем вроде как верно, а про Фьюри я не согласна. Точная формулировка ставки: "Рефери сделает замечание Тайсону Фьюри во время боя" Давайте разберёмся для начала, что такое "замечание от рефери к боксёру", обратимся к первоисточнику: Если боксер не выполняет указаний рефери, нарушает Правила, проявляет неспортивное поведение, то он, по усмотрению рефери, может быть наказан замечанием, предупреждением или дисквалификацией. Замечание боксеру может быть вынесено как с остановкой, так и без остановки боя. В поединке же Фьюри были вынесены замечания в: 1) 5 раунде за удар по затылку без остановки 2) 8 раунд, обоюдное столкновение головами (по сути - замечание обоим), с остановкой 3) 8 раунд 1:13 до конца раунда, замечание Фьюри, с остановкой, легитимное, не оспоримое. 4) Ещё одно на 0:44 до конца 8 раунда. 5) 11 раунд 0:50 до конца. Тайсон Фьюри ударил ниже пояса, рефери дал жест, чтобы Фьюри не бил ниже. Без остановки. Суммарно 5 замечаний, одно из которых даже с остановкой поединка.  Писала в чат поддержки ПариМатч, на что получила ответ: "Устные предупреждения не засчитываются, необходимо, чтобы сняли баллы за это".  На снятие балла от какого либо бойца дают коэффициент 9-10 (может и больше), что уже несопоставимо с моими . А значит контора нагло врёт. Скриншот прикрепила. Прошу рассчитать корректно моё пари н89, ставка тенге, коэффициент , выигрыш тенге
Комментарий администратора
Решение по жалобе пересмотрено букмекером. Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.
Добрый день, я пользователь 1x bet, со статусом идентификации «Идентификация пройдена» (скрин имеется). Правила приема и расчета ставок приняла перед полной регистрацией на сайте.8 апреля 2023 года я закинула 300 тысяч тенге с приложения каспий банка, и сделала затем пополнение 300 тысяч тенге пополнила с платежного терминала, через несколько дней, общая сумма пополнений составила 600 тысяч тенге, после этого я поставила несколько ставок, после чего мне не сделали вывод 1 миллиона тенге (выигрыш около 400 тысяч тенге, и 600 тысяч моих пополнений), начали запрашивать документы, пришлось подписывать договор с сотовой компанией, делать различные фотографии, перевыпускать удостоверение личности, искать фотографию карточки, которая была использована еще в 2021 году, хотя идентификация был пройдена задолго до этого. После неудачной попытки вывода средств, я стала ставить еще больше ставок, чтобы уже проиграть эти деньги и не было обидно, ставила различные экспрессы на рандомные события, которые в конце концов привели меня к тому что, сейчас на моем аккаунте сумма 3 миллиона 110 тысяч тенге (из них 600 тысяч пополненых мной, и потраченных 3 месяца нервных клеток, срывов). Мой идентификационный номер  id 300078321. Какое-то время назад решила забить, со всеми бесконечными запросами, консультировалась сначала с юристами, потом с кибербезопасностью, потому что у них уже уйма моих личных данных, включая банковские выписки и т.д., даже направила им досудебную претензию, которую только игнорируют Теперь из-за "интересного положения" женского, и ожидания малыша, страшно нужны деньги, решила продолжить борьбу, по новому кругу отправляла удостоверение, паспорт, водительские права, фотографии, выписки, и т.д, спрашивали про рандомных людей, затем назначали какую-то видеоконференцию, я написала в скайп, пока молчок, по закону букмекерская контора вообще не имеет право принимать ставки без верификации, соответственно я сразу до того как ставить прошла верификацию с предоставлением собственных документов, получается запрашивая допольнительные документы для верификации, они не уверены что ставки ставила я, и при этом значит нарушали закон принимая их. В таком случае, пусть платят штрафы государству за незаконный приём ставок без подтверждения верификации, сил моих нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброй ночи! Блокировка вывода средств-верификация. У службы безопасности возникли ко мне вопросы, касательно моего акаунта и счета прикрепленного к нему. Хорошо, я восприняла это положительно так как люди работают над безопасностью и сохранностью средств, пользователей их приложения! Все запрашиваемые документы я предоставила в срок и должном порядке (паспорт, справку с банка, фото паспорта на белом листе с указанием даты), но потом началось откровенно говоря издевательство. Запросили моё фото и рядом должна быть моя переписка и мой паспорт. Для этой унизительно и не простой процедуры мне пришлось просит третьих лиц. Хорошо я сделала все как они просили. Но теперь они просят (Отправьте запрошенные файлы через полную версию Вашего сайта электронной почты. Убедитесь, что размер отправляемого файла превышает 1 МБ). Я конечно все понимаю, но такие действия становятся похоже на мошенничество и вызывают ощущения какого то развода! Кто подбирает таких умников на работу в 1хбет хотела бы я увидеть их воочию! Помогите мне или подскажите как быть в этом бесконечном хамстве?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здраствуйте.  Не могу снять деньги со счета 929402665, на странице вывода средств стоит "ошибка авторизации ", прошу помочь решить данную проблему. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Пересмотрев матч Тоттенхем Фулхэм по факту за матч было 34 аута,бк выстовляет 30 аутов.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Прошу помочь в возврате денег, которые не поступили на счет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, депозит успешно зачислен на аккаунт. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мне вернули средства пройгранные с 9 сентября теперь я не могу их снять пишет ошибка авторизации, помогите пожалуйста решить проблему
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Я числюсь в реестре должников,  требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "1xbet" Лицензия №22020324 . Логин аккаунта 263534323. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Арест счета имеется с года. Прощу помочь вернуть деньги на счет. Депозит был 500тысяч тенге, про вывод точно незнаю.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен