Проблема с программой самоограничений игрока

2 января, 15:11

Здравствуйте помогите решить проблему,сыграла ставка на 200 к ,заблокировали счёт 154512371,написал на почту что уже не состою в ерд и прошу разблокировать счёт ,уже прошло больше 3 недель как они рассматривают мою заявку ,хотелось бы узнать разблокируют ли мои счёт и останутся ли мои выигранные деньги на счету ,если да смогули я их снять !?

Сумма: 200000 ₸

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов игроком выведена.

Я не про сумму депозитов ,у меня ставка сыграла на 200 к не успел вывести заблокировали счёт ,вот хочу узнать когда разблокируют останутся они или спишут !?

По логике, ставку должны аннулировать, так как на момент ее совершения вы находились в ЕРД, а прием ставок у таких игроков запрещен.

По информации от букмекера, сумма депозитов игроком выведена.

По информации от букмекера, ваше заявление находится на рассмотрении. Это процесс не всегда быстрый. Может и месяц занять. Ожидайте ответ от БК.

Понятно,ну итак уже месяц прошел

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Вы получили ответ от БК?

Здравствуйте! На момент Вашего запроса мы учли все пополнения и выводы на Вашем счете за время нахождения в списке ЕРД. Согласно правилам, мы возвращаем только разницу между внесенными и снятыми средствами. В период нахождения в Едином реестре должников (ЕРД) сумма вывода с вашего игрового счета превысила сумму пополнений, поэтому средства на Ваш игровой счет не подлежат возврату,Вот что ответили мне а счёт так и не разблокирован

Но если вы вывели больше, чем пополнили, то какие основания для жалобы? Аккаунт разблокируют, когда вас исключат из ЕРД.

Так жалоба то что уже больше месяца они рассматривают получается вообще не то что я просил ,я просил чтоб разблокировали счёт,а они мне пополнения вывод считают,на счёт денег я говорил что ставка сыграла у меня и счёт заблокировали,останутся деньги когда разблокируют и сколько опять ждать !?