Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

17 апреля закинули деньги с терминала в размере 370000 тг на счет в приложении 1xbet, перевод осуществлен, но деньги так и не поступили, номер счета 156195537 В службе поддержки сказали ждать 24 часа, ждали ничего не изменилось. После обратились на почту ,

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте, поставил Чемпионат Никарагуа. Манагуа- Депортива Халапа матч 6 меньше сумма ставки 5000 тенге они расчитали ставку возвратом, ставка номер 84

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш

Здравствуйте, поставил в лайве ставку Чемпионат Никарагуа матч 6 больше, Манагуа 20- Депортива Халапо 20, матч был прерван при счёте 3:0 на 62 минуте ставка возврат должен быть или как? Они проигрышом расчитали номер ставки 237886503

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК приняла решение о пересчете ставки игрока в порядке исключения, приняв аргументы Легалбет. Статус жалобы - Решено

Здравствуйте! Сегодня выиграл на киберспорте 374к с копейками, решил снять деньги с аккаунта, но деньги не смог вывести (до этого без проблем выводил), попросили обратиться в службу безопасности. Я сразу же обратился, они попросили фотографии удостоверение личности, я им отправил, потом они попросили скинуть фотографии своей карты с обеих сторон со своими примечаниями, я это выполнил. Самое интересное впереди, они попросили личные данные по номеру друга(так как иногда я делал пополнение через его телефон), это уже получается что они просят данных 3-их лиц, ну ладно я попросил друга зайти в личный кабинет, и дать скрин как они просят, теперь они просят скинуть его же фотографии удостоверение личности.Ну это уже перебор , когда это все закончится???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Действия БК корректны. Санкции к счету - с игроком было прекращено сотрудничество, его аккаунт заблокирован - вызваны выявлением мультиакаунта с ранее введенными ограничениями от БК. Доказательная база получена и не подлежит открытому разглашению. Отметим, что в теле жалобы есть косвенные подтверждения - использование чужих платежных инструментов

Почему вы не делаете возврат если ваша контора сама ошиблась в информации из скольки карт будет происходить матч,а потом вы просто меняете best of 2 maps и Проиграна

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Оснований для возврата нет.

Здравствуйте! Играю в олимпе конченный контора, ставки постоянно закрывают , поставила на в лайве футбол 5000 тотал 3.5 меньше с кэф 1.9 , ставка сыграла они рассчитывают с кэф 1.5 как это понят, коэффициентом они выставили как это так

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. БК Олимпбет отказала в расчете пари по первично принятому коэффициенту. Анализ игровой ситуации говорит о возможно небольшом завышении вероятности в принятой ставке. Но не критичном для обоснования перерасчета при принятом пари оператором лайв ставок. Статус Не решено.

поставил на первую карту следущие 10 фрагов сделает команда 1. Команда 1 сделал 10 фрагов но исход считается как проигранным.Вот сижу не могу понять.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Обман в акции терминальный бум

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, пользователь является победителем в указанной акции.

Доброго времени суток. Пишу о все той же проблеме. Я уже обращалась, у меня аннулировали мой бонус и выигрыш на аккаунте в размере 261000. На счету до аннулирования находилась сумма в размере 321000 тенге, осталось 60000, т.е. оставили только первоначальный взнос. Мне сказали что я виду мультиаккаунт. Но данной системой я даже не знаю, как пользоваться. Прошу попробовать еще раз, решить мою проблему. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

для верификации требуют личные данные третьего лица владельца кошелька скрилл, Владелец кошелька который пополнил мой счет в 1хбете, какое отношение он имеет к верификации, я так же могу пополнить счет с любого держателя карты, с любого кошелька, у них в правилах это не вписано, Свои все данные я могу предоставить, но третьих лиц я по закону не имею права, как быть мне

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена.

Уже второй день помогите

Комментарий администратора

Ставка рассчитана как выигрышная.

Здравствуйте! БК Тенниси не рассчитал мой выйгрыш. Я на тенис поставил с форой + 5.5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Вчера ночью хотел вывести выигрыш с логина, деньги вернулись на аккаунт, тех поддержка пишет что бы снова проходили верификацию, мой аккаунт был верифицирован за пару дней до этого. Требовал с техподдержки указать пункт в правилах в которой бы четко было обозначено что верифицированный логин они в праве отправить на повторную верификацию, начали юлить и так конкретно ничего не ответили. Прошу Вас разобраться с этой проблемой. Заранее спасибо Вам!!

Комментарий администратора

Верификация закончена. Вывод средств доступен.

Здравствуйте. логин 7711721. списали все деньги со счета 1 670 287 тенге. под 0. 19 марта отправили на верификацию. по ошибке отправил удостоверение на международный мейл пари матч. затем исправил. ответа ждал от них долго. уехал на вахту. не было возможности скинуть все нужные документы. думал по приезду все скину. 4 апреля на счете 0. вписали все деньги. причину указали списание денег согласно договора оферты 3.1.9. я так понял за то что не предоставил документы для верификации. хорошо. написал в службу поддержки. обьяснил почему не мог сразу отправить документы. отправил удостоверение и теперь ответа от них нет. помогите пожалуйста. разве так можно все деньги списывать? в договоре не указано что могут прям все все снять. сумма ведь большая. не знаю что делать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны.

Добрый день!номер игрового счета 7504869,не могу вывести свои деньги плюс выигрыш,сумма 330т.тенге.первый запрос сделал ,контора запросила пройти процедуру верификации,в тот же день выслал фото им на почту, запросили повторно,выслал в более лучшем качестве,приняли, ждал неделю,по истечению пришёл запрос от конторы предоставить реквизиты карты и выписку по карте,предоставил вместе с подтверждением со справкой от банка, вновь ожидания в несколько дней,приходит запрос от конторы с просьбой предоставить скрин с киви кошелька с указанием ФИО и номером телефона на одном скрине,я связываюсь с их оператором объясняю что могу предоставить скрин только с номером телефона так как кошелёк только зарегестрировал и нет возможности пройти у них идентификацию,так как у них не работает офис и действует режим ЧП,сам живу за городом (дополнительные сложности)на что оператор ответил, всё это подробно изложить в письме и отправить им на почту что и было сделано плюс скрин с киви с номером телефона и историей платежей в пользу конторы,но они настаивают на том что бы было указано ФИО,что в данный момент не представляется возможным,а деньги щас нужны!к тому же без проблем пробить чей кошелёк можно ИИН в компании КСЕЛ!НЕ вижу не каких проблем,только надуманные предлоги и всякие отписки от конторы,со своей стороны я все им предоставил и в срок,ладно бы все это длилось 2-3 дня как у всех нормальных контор,через два дня уже три недели будет!сколько они ещё будут издеваться!помогите разобраться в сложившейся ситуации!

Комментарий администратора

Верификация закончена, денежные средства выведены.

Здравствуйте. У меня возникла проблема с букмекерской конторой .Зарегистрировалась на данном сайте я, 26 марта этого года. Я узнала что есть бонус в размере 60000 тенге при пополнении такой же суммой. Далее делала ставки смотря прогнозы на вашем сайте и на других также. Когда выполнила бонус, я решила вывести деньги. Но ни как не могла. Далее я обратилась в службу поддержки, где мне сказали пройти верификацию, после чего я могла вывести деньги с моего счета. Пройдя верефикацию и ожидания в 7 дней. Мне пришло уведомление, где пишется, цетирую " Татьяна, после проверки Вашего игрового счета, было выявлено нарушение договора оферты 3.1.9, согласно которому был произведен возврат ставок и депозита. Также оставили мне сумму в размере начального взноса в размере 60000 тенге. На момент обращения на аккаунте было 321000тенге. Помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера к аккаунту игрока применены санкции - отмена бонуса и выигрышей по ставкам. Арбитраж Легалбет проанализировал аргументы и детальную информацию от БК. Действия БК не корректны. Статус жалобы - не решено.