Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Много раз пытался вывести денежные средства со своего счёта! Предоставил фото паспорта, СНИЛС, фото банковской карты, выписки от банка, фото с лицом и паспортом на фоне переписки с технический поддержкой. А после предоставленных данных, которые проверялись больше месяца, мне просто перестали отвечать!!!! Я не могу вывести деньги, которые мне удалось выиграть!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт и не дали даже вывести депозит, захожу в аккаунт а его просто не существует. Понимаю даже если они приняли решение заблокировать аккаунт но должны отдать депозит…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Неге мен ставка тігеалмай жатырмын неге кәдімгідей ақша салдым ғой

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

С 2.05.2022 Обнулился счёт Не видно истории ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, наблюдалась временная техническая проблема с отображением баланса и истории ставок. На данный момент техническая неисправность устранена.

Я хочу вывести деньги со счета, отправлял им фото с удостоверением в руке(фото приняли) теперь третью неделю просят выписку с карты на которую можно вывести деньги. Но у меня карта заблокирована, т.к я должен банкам крупную сумму денег. Я позвонил в колл центр париматч, объяснил всю ситуацию, они сказали что можно отправить данные карты другого человека доя вывода средств. Но теперь снова пишут третью неделю что нужна именно моя карта. Я не знаю как мне им предоставить свою карту, которая заблокирована. Пжл помогите вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на букмекерскую контору Фонбет Казахстан, я 16 апреля 2022 года прошла регистрацию на сайте, после начала играть, ставил 1 ставку и мне запретили совершать ставки, я обратилась в поддержу сайта, там сказали обратиться к Адмиристрации, что и сделала. Попросили отправить фото удостоверения личности на листе с датой, все отправила, у меня спрашивают одно и тоже "кто совершает ставки". Я не раз отвечала что я, никто кроме меня. Очень прошу Вас содействовать в решении моего вопроса. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ночью поставил ставки на утро не могу проверить историю ставок и на счету 0. Где выигрышные деньги и почему история ставок не показывает. Типа пишет тех работы на сервере.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, наблюдалась временная техническая проблема с отображением баланса и истории ставок. На данный момент техническая неисправность устранена.

Выйграл несколько ставок. Хотел проверить баланс после матча. На счету 0 показывает. Открываю историю ставок пусто. Якобы показывает тех работа. Попрасил другу показать демонстрацию экрана у него все работает. Платеж принимается, ставки,вывод все работает. Что делать хэлп?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, наблюдалась временная техническая проблема с отображением баланса и истории ставок. На данный момент техническая неисправность устранена.

Не могу вывести средства с 1хбета запрашивают выписку состарого карты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести средства просят фото удостоверений на А4 бумаге с дато сегодняшний помогите вывести

Комментарий администратора

На указанном аккаунте основания для жалобы отсутствуют.

Сделал три перевода с Олимпа, 08, 10 и 11 апреля, на общую сумму 540907 тенге. Деньги поступили на карту, но якобы не подтвердились банком отправителем в котором счёт этого самого Олимпа (Альфа банк). Соответственно 24, 25 и 26 апреля эти деньги ушли с моей карты обратно. Уйти они могли только на счёт Олимпа в Альфа банке. Прошу найти совесть и вернуть деньги обратно.

Комментарий администратора

Средства возвращены. Проблема решена игроком самостоятельно.

Уважаемый легалбет. Не могу получить выигрыш. В течение нескольких лет не было никаких проблем. Играю с 2018 года . Играл, проигрывал и выигрывал. Тут выиграл несколько ставок и началось. Раньше вывод средств работал. И тут выиграл небольшую сумму. С 28 апреля 2022 года Служба безопасности запрашивает массу документов. Без проблем, написали на почту, скинули им фото удостоверения, фото на листке с логином и датой.Теперь же эта служба безопасности просто футболит, отвечая шаблонами, все им скинули, что ещё нужно, дайте снять эту сумму небольшую.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Не могу получить выигрыш. В течение нескольких лет не было никаких проблем. Играла, проигрывала и выигрывала. Тут выиграла несколько ставок и началось. С 27 апреля 2022 года Служба безопасности запрашивает массу документов. Удостоверение, карты, выписки. Запрошенные выписки за февраль были предоставлены в полном объёме. Пополнения делала с карты своего мужа(свидетельство о браке и удостоверение тоже отправила). Все предоставила. Потом просят подтверждение платежей с карт которых не существует. Называют суммы и даты(суммы переводов есть) я отправляю им выписку с банка(они с тех карт которые я им предоставила). Не могу понять откуда они берут номера карт с которых я не переводила никаких средств. Потом запросили выписки по переводу средств в 20000 тенге за 21.12.21 и на 20000 тенге за 07.02.22 я выслала выписку с карты по которой было пополнение( кстати в эти дни было пополнение на эту сумму по 1 разу) но они затребовали прислать выписку по карте которую они сами придумали на эти же суммы и в эту же дату. Просто вау. Суммы совпадают, но нет же дайте ещё выписку с другой карты. Нонсенс. Скриншоты с личного кабинета тоже предоставила( там все транзакции зафиксированы). Отправила все что. Потом написали что документы находЯтся на верификации. После этого пришло письмо о прекращении сотрудничества со мной(закрытии игрового счету) на свой аккаунт зайти не могу. Средства не вернули. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Пополнил баланс на 50тыс тенге, учавствовую в Акции счастливая пятница, к сожалению бонус не пришёл а в поддержке не ответили, проигнорили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в бонусе отказано по причине недостаточной игровой активности (п.п акции 18). Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на букмекерскую контору Фонбет Казахстан, дело в том что, я в конце апреля 2022 года прошла регистрацию на сайте, после начала играть, 24.03.22 мне запретили совершать ставки, я обратилась в поддержу сайта, там сказали обратиться к Адмиристрации, что и сделала. Попросили отправить фото удостоверения личности на листе с датой, все отправила, у меня спрашивают одно и тоже "кто совершает ставки". Я не раз отвечала что я, никто кроме меня. Ранее не знала что на Вашем сайте можно оставить жалобу, может быть это ускорило бы процесс. Очень прошу Вас содействовать в решении моего вопроса. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал ставку лайв в баскетбольном матче Таунсвилл Файер-Ипсвич Форс что команда Ипсвич наберет тотал больше 19 очков в первом тайме. Делал ставку отталкиваясь от показания матч центра где результативность команды Ипсвич была 51% и на момент ставки набрала 16 очков. Но в итоге ставка проиграна из за ошибки в матч центре от того что команды были перепутаны местами, по факту Ипсвич набрала 14, а Таунсвилл 25очков. Скриншот ошибки есть, поддержка возврат средств не делает.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Я пополнял несколько раз, На сумму 18 тысяч, и приложение ставила ставки без моего участия, Я звонил и писал, Прошу вернуть мне 18тысяч тенге, Или дать бонус!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Мой логин олимп Бет КЗ (3425770)Мною были проведены снятия начиная с 7 апреля по 11 апреля 2022г. (7,9,10,11 числа месяца) Общая сумма составляет 743000 тенге. Данные успешно поступили карту. Однако начиная с 23 по 26 апреля банковская карта ушла в минус на вышеуказанную сумму. При обращении в халык банк выяснилось, что отправитель переводов не подтвердил переводы. Деньги ушли назад. Тех поддержка Олимп Бет спустя 3-е суток ответила, что платежи были обработаны успешно и зачислены на Вашу карту в регламентированный платежной системой срок. А вот возврат денег не подтверждают. Куда могли уйти деньги если не отправителю, завтра собираюсь написать заявление в банк, ну и перед этим решил обратиться Вам, может всё-таки возможно через Ваш сайт решить проблему. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

1хбет кз категорический издаевается спрашивая фотографии до 1МБ которые я отправлял неоднократно, каждый раз пишут то что я неправильно прикреплял фотографию. Сделал снимки через 4 телефона, с разных разрешений не помогло, спрашиваю нормально сформулировать вопрос они не отвечают, просто издеваются надо мной. Сумма выиграша не очень то уж большая при депозите в 90 тыс я выиграл 148тысяч

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В апреле 7 числа снял два раза на сумму 534 тысяч тенге ,11 апреля опять снял 56200 эти средства не поступили просто не подтвердили перевод якобы какая та там платёжная система ,теперь этих денег нет не на карте не на логине просто тупо моя карта в минусе ,олимпбет кз теперь тянет с этой проблемой. Надеюсь на честность этой конторы ,ставить ли теперь там вообще?большой вопрос ,выплата не большая ,а если человек выиграет большую сумму её просто ему не дадут??

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В свое время много денег оставил на Олимпе, недавно попробовал новую контору - Олимпбет. По какой то не понятной причине ограничили вывод, поставив только вывод на киви, хорошо, поставил вывод, сказали что выведут в течении суток, сутки прошли киви так и не пополнился. Что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.