Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Сделала ставку бонусами, которые дали при регистрации на сумму 5000р. Выйграла. По условиям получила 5000р на счет. Минимальное пополнение на 100р. сделала. Аккаунт потвержден. В выводе денег отказывают. Написала в поддержку, там написали что надо сделать ставку на 2600р. Ставку я делать не хочу. Как вывести деньги?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

У меня встряла верификации и я отправляю уже в службу поддержки все документы, квитанцию с места прописки, паспорт, водительское у.д., снилс, номера, карты все, всё что только возможно но с какого перепуга они вообще такое требуют, мои личные данные касающиеся их это паспорт и карточки не более, когда меня уже перестанут так сильно марозить и тянуть, я отвечаю и скидываю фотки через минуту после ответа мне на почту они каждую фотку по очереди проверяют 72 часа, как долго мне ждать, что они ещё проверят? Анализ мочи, крови, группу крови? Издевательство я всё предъявил что они просили хватит, дайте забрать деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте 2 .04 пополнил баланс на сумму 150.000 точное время 15.27. денежные средства на счёт не поступили неоднократно велась беседа с администрацией сайта но они ничем помочь мне не могут. Уже начали игнорировать меня ссылаться на провайдера. Я им предоставлял чеки об оплате. На что они говорят что такой оплаты у них нет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уважаемый Легалбет прошу разобраться в моей проблеме букмекер 1хбет не выплачивает мои выигрыш увидели что я выиграл один раз на большой кф сразу заблокировали мой вывод сумма 283799 я смотрю на неё самое большие жалобы и у всех одна проблема букмекер ведёт не честную игру в Казахстане просят какие то бредовые 1 мб фото чтобы было у них что там дебилы сидят чтоли фото не могут разглядеть или что пусть звонят мне на видео связь с любым пообщаюсь я свои кровные деньги пополнил чтобы выиграть а не чтобы букмекер нечестно вел себя представитель 1хбет если вы слышите лучше откройте вывод моих выигранных денег!!!что за не честная игра как пополнять добро пожаловать а выводить не даете и зачем вам все данные вы что всемирный банк ? Или у вас секретная база те кто столкнулся с такой проблемой пишите комментарии нажимайте лаики скоро выпушу в тикток про 1хбет как они ведут себя не честно

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Я с 24 марта прохожу верификацию, что только они не просили, я им все отправил, фото моего уд. личности и уд.личности владельца второй карты в руках, и с датой, фото банковских карточек, договор сотового оператора на два номера с печатью и скрин с сайта на два номера, банковскую выписку, фото водительского удостоверения, загранично паспорта и теперь свидетельство о рождении. При этом каждый раз их не устраивает качество снимка, хотя все было читаемо. Самое странное, пишут что проверка может длиться до 72 часов с момента получения документов, и каждый раз новый запрос, то есть какие либо документы просят на третий день)) и так время тянут уже 19 дней. Пожалуйста, помогите.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте как можно долго ждать вывод средств я все документы отправлял даже водительских прова, загран паспорт хотя зачем им такой дакумент это издевательство уже 3 недели так! Верификации уже не помню сколько приходило пищут ожидайте через несколько дней опять запрашивают других документов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте, прошу вас помочь, не могу вывести средства с БК Parimatch, до этого нормально выводил, но 11.04.2022 хотел вывести деньги в сумме 70000 тг, вышла ошибка К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Обратился в службу поддержки, никакого толка нету, помогите пожалуйста. Хочу вывести все средства. счет: 895354885

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Хочу отправить другой удостак

Комментарий администратора

Совершение ставок запрещено по причине несовершеннолетия игрока.

Добрый день, Париматч уже почти на протяжении 2 недель не даёт совершить вывод средств, каждую неделю придумывают и отговорки и просят фото, уже отправил все что только можно и селфи с удостоверением и выписку со всех карт которые использовал для пополнения логина. 29 марта на логине был 1.100.000 тенге и с тех пор был заблокирован вывод средств. Сейчас на логине осталось 360.000 хотелось бы вывести хотя бы эту сумму, прошу помочь в данном вопросе. Номер логина: 7332415 Заранее благодарю за помощь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Как обычно поставил ставку через свой аккаунт. Ставка завершилась со статусом «выплачена». Отправил выигрыш на вывод. Запрос висел 10-15 минут, после пришёл отказ с причиной «запрос документов». Отправил все запрошенные документы. Начало требовать фото карты, потом выписку с карты и так до бесконечности. А блокировку с меня так и не сняли!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Не могу вывести деньги после выигрыша 20к грн , перед этим все выводы проходили успешно , теперь начали какую то проверку документов . На почту пришло что верификация успешна .Ну вывести деньги не дают .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, прошу посодействовать, 10.04 в 08:20 я отправил на снятие сумму в 200,002 тенге, деньги не поступили сразу и я обращался в службу поддержки БК Олимп, на что они мне ответили что сумма поступит в течении 24х часов с момента отправки либо вернётся на логин, уже прошло 32 часа, денег нигде нет, логин 8937547, самое интересное после этой заявки на снятие я много раз пополнял и снимал, а эти деньги пропали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства клиентом проиграны.

В течение дня сделал 12 ставок. Сначала ушел в минус, потом вышел в плюс на 20к. Отправил деньги на выплату, и тут мне остановили выплату моих денег. Одну из ставок рассчитывали через пару часов после окончания матча. Но это ещё ладно, но из-за 20к останавливать выплату?! Вы серьезно, ребята?! Примите жалобу на букмекера, и давайте коллективное решение какое-нибудь сообразим, для комитета индустрии туризма министерства туризма и спорта РК, чтобы отозвали лицензию у этих жуликов.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

прошу принять меры не могу снять деньги со счета , могу только через qiwi кошелок а у меня их нет поставил ренн 1.5больше 4000000 на 2.03 кэфа убрали со снятий мастер карт и т.д оставили только qiwi

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Не могу снять выйгрыш ни на карту,ни на баланс телефона...Служба поддержки Фонбет дала варианты,которые не привели к результату. В итоге 70,000тг. висят на счету.... Помогите,пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Логин 7610351 Подавал заявку в 12 часов уже прошло три часа почти сумма на 55555тг и 11000тг

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, Делал ставку на количество розыгрышей в матче Ирина-Камелия Бегу - Айла Томлянович 2-й Сет, 5 гейм - больше 4.5. Сайты tennis24 и flashscores показывают, что счёт в гейме был 40:15, то есть 5 розыгрышей. 1xbet рассчитал ставку исходя из счёта 40:00, ссылаясь на официальный сайт wta. Но на сайте wta нет информации по счетам в гейме. Как я могу проверить правильность их расчета? Где можно найти нужную информацию на сайте wta?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже который месяц не могу вывести деньги, помогите пожалуйста. Отправил все потребованные документы 1.Удостоверение личности 2. Удостоверение личности на фоне даты (несколько раз) 3. Фотографии трех банковских карт с двух сторон 4. Удостоверение личности хозяев этих карт 5. Договор с оператором, с официальной печатью от оператора 6. Селфи на фоне переписки с удостоверением личности И в конце всего этого у меня спрашивают фамилии и имя незнакомых мне людей Просто издеваются уже сколько времени и нервов потрачено Изначально при запросе документов у меня было 250 000 тенге (запрос был 13 января 2022 года) На данный момент у меня на балансе 442 470.47 тенге 4 марта я написал на почту с просьбой поменять мою электронную почту которая зарегистрирована на моем логине и скинул удостоверение личности с двух сторон, с этих самых пор у меня запрашивают самые разные фотографии разного характера, таким образом издеваясь надо мной! Верификацию я прохожу с другой электронной почты () Так как к электронной почте на своём логине я потерял доступ. Прошу помочь решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, прошу Вас помочь, не могу вывести средства с БК Parimatch, до этого ставил ставки нормально выводил, но 27.03.2022 года хотел вывести деньги в сумме 50000 тенге, вышла ошибка “ К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь пожалуйста в службу поддержки для получения более детальной информации”. 27.03.2022 года я обратился в службу поддержки, попросили отправить селфи с удостоверением личности, отправил, ответили через 20 минут и написали “К сожалению, предоставленное Вами фото с удостоверением личности в руке не соответствует требованиям для идентификации, так как данные документа размыты и нечитабельны.Просим предоставить аналогичную фотографию в лучшем качестве. Данные удостоверения личности на фотографии должны быть отчетливо видны и читабельны. В кадре должно быть видно все четыре угла документа, а так же, что именно Вы держите удостоверение. Минимальное разрешение фото должно быть от 2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от 3мбт. Пример прикрепили” сфотографировал и отправил, далее они ответили что Ваше обращение зарегестрировано № 10865673. 30.03.2022 года они ответили “ Спасибо за обращение в Parimatch KZ! Для последующей проверки игровой деятельности, в ответном письме предоставьте, пожалуйста, банковскую выписку финансовой истории по карте **4858, в которой будут указаны ФИО владельца, номер карты, мокрая печать банка и история платежей в сторону компании Париматч.” Я отправил им выписку. С этого дня по сегодняшний день тишина никакого ответа от БК Parimatch нету и доступ на вывод средств все еще закрыт. Ставки я ставил честно, никаких левых аккаунтов не имею. Логин 936077310

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Столкнулся с такой проблемой. Сделал пару ставок, выводил деньги несколько раз на карту, всё приходило в течение пары минут. Сейчас получилось так, что я выиграл два раза подряд с высоким коэффициентом. Поставил на вывод, денег нет. Тех поддержка говорит, что я чудным образом попал под ограничения букмекера без объяснения причины. Теперь мне ждать своих денег 1-2 дня и все последующие выплаты будут проходить в том же режиме. Это ужас, а не сервис. Ни ногой больше в эту контору. Линия, коэффициенты убогие, дизайн убогий, так ещё и это терпеть. Не советую никому

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,помогите мне пожалуйста решить вопрос с БК Париматч . Изначально как я начала играть все было хорошо , аккаунт у меня подтвержден, выводила деньги без проблем. Недавно пришел бонус 75процентов и я решила поиграть , пополнила на 250 грн и отыграла бонус,на счету было 2000грн.Тут я захотела их вывести и обнаружила ,что не могу этого сделать , обратилась в службу поддержки и у меня запросили повторную верификацию,я отправила на почту все документы, те же,что и были при первичной верификации,выписку с банковской карты.Мне проморочили голову не один день и тут приходит сообщение на почту,что аккаунт не подтвержден и то,что по каким-то там пунктам у меня было нарушение и было принято решение списать деньги .Тут самое интересное Я НИЧЕГО ИЗ ЭТИХ ПРАВИЛ НЕ НАРУШАЛА.Аккаунт у меня один ,с одного и того же устройства играю , все по правилам, документы те же.Но в службе поддержки все продолжают утверждать ,что я нарушила что-то,но предоставить доказательства отказались.Очень разочаровалась в этой БК Номер моего игрового счета 763306775

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выйграл не маленькую сумму в 700+ тысяч тенге, попытался вывести, пишет что на счету не достаточно средств, звонил в службу поддержки, мне говорят сделать ставки на 120 тысяч тенге, и дали на это 24 часа, если в течении этого времени я не сделаю ставки на 120 тыс, мои деньги прогорят, подскажите что делать и как быть?

Комментарий администратора

В результате технического сбоя сумма на балансе отображалась некорректно. Ошибка устранена, баланс приведен к корректному значению.

В экспрессе одна из ставок матча Милан болонья проходившего 04.04 на ауты 32.5 Б, статистика в экспрессе оказалась 11:21,источника с официального сайта итальянской лиги у них, хотя на сайте их в разделе результаты 12:21, на сайте 12:21 и в фонбете 12:21, а они берут статистику с официального сайта в итоге экспресс проигран. И фото где игра завершена 12:21, но потом почему-то ауты поменялись на 11:21.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

На всех источниках офссайдов 7-2 но у них своя статистика, а если посмотреть в ихнюю статистику у них там тоже 7-2 но рассчитали как проигрыш... Скинули лживую статистику, на всех исчтониках 7-2 у них 6-1

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Почему при выплате выигрыша 1 млн и выше тянут с выплатой? Когда принимают большие деньги нет ограничений,а как выплата сразу "проверка занимает больше времени" "не можем сказать сколько времени займет"

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

бк наглым образом гоняет меня по кругу уже скинул им миллион документов которые они просили включая селфи с документом несколько раз, просто удостоверение личности , справку на номер телефона потом морозили меня три дня и опять знаете что просят ? водительское удостоверение ......а я машину никогда в жизни не водил , разве это не издевательство ? в чем проблема вернуть честно выйгранные деньги ........пожалуйста помогите решит этот вопрос

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я ставил на баскетбол Австралии wnbl 2 апреля Мельбурн бумерс против Перт Линкс итог игры 71-97 я сам лайв смотрел , а 1xbet указан счёт 71-98 !! В итоге из за одного очка моя ставка проиграла хотя ставка сыграла !в других букмекерской указан счёт 71-97 как и закончилась игра ! А 1xbet добавили 1 очко с воздуха 71-98 как это понимать

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Собрал уверенный экспресс на ночные игры утром хотел проверить аккаунт заблокирован

Комментарий администратора

Ограничений на аккаунте нет. Основания для жалобы отсутствуют.

Я поставил ставку на удары вствор ворот 2.5Б в матче El Salvador- Costa Rica. В матче было сделано 3 удара вствор ворот. Я написал в БК 1xbet. Меня попросили предоставить минуты когда это было, я предоставил. После попросили видео с моментами, я предоставил. И даже после этого они меня не рассчитали. Прошу помочь мне разобраться с этим.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер! Как всегда фонбет не рассчитывает выигрышную ставку Ставил на матч Фрайбург-Бавария Ставка: Фрайбург 12.5 больше на фолы Игра закончилась со счетом 13-6 но каким то образом они выдают 12-7. На официальном сайте бундеслиги показаны результаты 13-6. В конторе 1Хбет показывает 13-6, flash score показывает 13-6 и только в фонбете 12-7. Откуда они берут такие левые статистики. Ссылаются на какой то левый сайт который собирает статистику. Отправил им скрины но не рассчитывают ставку. Даже нету ответа от самой администрации. Прошу помогите с решением проблемы. Не в первый раз такое происходит С уважением Расул !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 869

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не могу вывести деньги

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари