Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте! ставил на событие тенниса Баррьентос Н/Рейес-Варела – Мартинес Л-Д/Недунчежиян Дж (+2.5) матч завершился 2-1, написал в службу поддержки, что я поставил на фору по геймам! как такое возможно ? помогите решить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Долгое рассмотрение и верификация документов, я честный игрок и уже 2 день не могу снять деньги со счета, просили фото карты фото удостоверения но никакого ответа не пришло.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте Все время аккаунт был в хорошем минусе, недавно выиграли сумму небольшую, её сняли, теперь вот выиграли 200к, при попытке вывода вышел запрос документов. Без проблем, написали на почту, скинули им фото удостоверения, фото на листке с логином и датой, попросили фото карты с обоих сторон, тоже скинули, потом просят фото удостоверения владельца данной карты, тоже скинули ладно. Теперь же эта служба безопасности просто футболит, отвечая шаблонами, все им скинули, что ещё нужно, дайте снять эту сумму небольшую то

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Букмекер запросил документ после очередной ставки, все отправил спустя восемь дней приходит письмо счастье вот такое, прикрепляю. Ничего такого, чем обосновывает списание денег букмекер я не делал. Может быть когда на моем компьютере заходил друг в свой аккаунт но это было давно. Помогите вернуть хотя бы депозит.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте , уже более недели не могу вывести денежные средства на карту visa (снизу прикрепляю скрин) , в службе поддержки говорят что техническая проблема и неизвестно когда заработает . Не хочу жаловаться , но и ждать с моря погоды не хочу .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошу помочь разобраться с данной проблемой, что нужно сделать, что бы забрать свои средства?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

269368341 номер счета. Уже более года меня верифицируют уже нервов не хватает. На сообщения не отвечают после видеоконференции и претензий тоже никаких не озвучено.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Всё было хорошо, играл в удовольствие. Сегодня отменили все способы вывода денег, кроме Qiwi. Поставил на вывод, пусть и на Qiwi, теперь установили ограничение на 1 платеж в сутки. И даже первую выплату на Киви не отдают сразу. Очень не советую. Зависло больше половины миллиона.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Не могу вывести денежные средства с 1хбет. Прошел всю верификацию, сказали ждать рассмотрения. Жду уже целые сутки, ответа так и нет. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.

Добрый день , совершил ставку на киберфутбол в Лайве , крупно рискнул на следующий гол , ставка прошла , мне рассчитали выигрышем ,спустя какое то время делают перерасчёт на возврат и пункт правил 6.19 г мол я ставил на уже известный результат , это обман чистой воды , никакого результата заранее я не знал ,и ставку совершил до гола при счете 1-2 , на 4-ый гол первой команды , после ставки они забивают .А у меня отменили мою сумму выигрыша и около 263 к забрали с счета . Помогите пожалуйста , я на все 1000 % уверен что ставка была совершена до гола.Скрины приложу.В чате поддержки написали что я поставил в 12:41:40 а он гол забил в 12:41:40 , хотя все прекрасно понимают что сделать ставку ты нажимаешь заранее , ну я прям до гола ставил после того как ставка была принята он сразу забил гол , да это киберфутбол и там происходит все очень быстро , но я никого не обманывал и свои деньги терять не намерен , как с игроками так поступают, в голове не укладывается .

Комментарий администратора

В момент заключения пари событие уже свершилось и ставка не должна была приниматься. Возврат в таких случаях в рамках правил.

БК 1хбет предлагает исходы на игру МК. Я поставил две ставки и Как только она началась,даже не открылся видео и ссылка пропала на тот матч и сразу через 5, секунд показывает исход-проигрыш,я так проиграл уже 3 ставки свои,сумма. Ставки № 26367120417 и ,№26367118199

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Не могу вывести деньги с 1хбета.кз Прошла всю верификацию, сказали на рассмотрении, ждать ответ, до 72 часов ответят Идут 5-ые сутки, на сообщения не отвечают Отправила все документы и сот оператов, карточка , и удостоверение в руках, и скрин переписки, но толку нет, в ответ лишь игнор. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.

Хочу добавить 1хбет.кз Казахстанский снизу добавлю переписку со службой безопасности. Помогите разобраться уже почти месяц

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.

Проходил верификацию, все документы предоставил в итоге заблокировали счет. Помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте. Помогите решить проблему с выводом средств в украинском 1xbet (регистрировался, когда имел ВНЖ в Украине, верификация так же пройдена), служба поддержки внятных ответов не даёт. Альтернативные методы вывода (Webmoney, PayPal) не устраивают. Счёт у меня в тенге (создал сам) Актуальные контакты:

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Ставлю на юбет с января текущего года. С 15.04.2022 они убрали возможность ставить экспрессы. Служба поддержки отвечает, что специалисты разбираются. Прошу помочь в решении вопроса.

Комментарий администратора

Букмекер ограничил возможность совершения экспресс-ставок по причине нарушения игроком правил БК (п.п 1.27). Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на букмекерскую контору Фонбет Казахстан, дело в том что, я в середине марта 2022 года прошла регистрацию на сайте, после начала играть, 26.03.22 мне запретили совершать ставки, я обратилась в поддержу сайта, там сказали обратиться к Адмиристрации, что и сделала. Попросили отправить фото удостоверения личности на листе с датой, все отправила, после назначили видеозвонок, никто в тот день не позвонил, 12.04.22 со мной созвонились, сотрудник Артем, очень вежливый. После звонка хотела уточнить когда завершится проверка, вместо даты и времени у меня спрашивают одно и тоже "кто совершает ставки". Я не раз отвечала что я, никто кроме меня. На вопрос разблокировки слышу лишь "ожидайте". Я без этого жду, причем ожидание очень долгое. Интересно, что в рекламе не пишут о мучительно долгих проверках. Ранее не знала что на Вашем сайте можно оставить жалобу, может быть это ускорило бы процесс. Очень прошу Вас содействовать в решении моего вопроса. Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Реал М Челси поставил Реал1,5бол проиграла номер 1788

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте помогите пж у меня проблема с выводом денег со счета Мельбет хотел вывести но приложение выдаёт техническая ошибка обращался в тех поддержку но операторы сообщают что у них технические сложности и специалисты работают над этим вопросом и эта продолжается который день попробовал пополнит счёт пополнили без проблем а вывести так и не удаётся помогите пж Мой игровой счёт Id357180503

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не зачислили на баланс выигрышную ставку. Сумма выигрыша по ставке 61740 тенге. В истории ставок, ставка значится как выигрыш, но этот выигрыш не прибавился к балансу. № ставки 1068889888. Соответственно на счету не хватает 61740, т.е. деньги пропали! Я давно делаю ставки и всякое бывало, но такого я еще не видел, когда на балансе на 61740 тенге меньше чем должно быть. Сейчас у меня на счету 107027,7, а должно быть 168767,7. В поддержке пишут что решают вопрос, и так уже 3 дня. Вкратце суть проблемы: ставка выиграла, в истории ставок значится как выигрыш, но сам выигрыш к балансу не прибавился! Причем то что у меня не может быть на счету 107027,7 можно легко проверить в личном кабинете по истории ставок и истории пополнений (вывод средств я еще не делал). За все время игры я сделал 66 ставок, из них 11 ставок с бонусного счета. Сумма всех поставленных ставок 715526 тенге, сумма общего выигрыша 816293,7 тенге. 816293,7-715526=100767,7. Пополнял счет 1 раз на 40000. 100767,7+40000=140767,7. Соответственно на счету никак не может быть 107027,7 тенге. Также, у них 2 счета, реальный и бонусный, но расчет бонусных ставок сбивается в общую историю ставок, т.е. вместе со ставками из реального счета. Из 11 ставок с бонусного счета проиграли 10 на общую сумму 28000 тенге, номера всех этих ставок могу предоставить если нужно. Соответственно 140767,7+28000=168767,7. На счету должно быть 168767,7, а вместо этого 107027,7. 168767,7-107027,7=61740, как раз сумма ставки № 1068889888, эта ставка самая последняя в истории, если фильтровать историю ставок по дате расчета. Фото ставки 1068889888, истории ставок, истории пополнений загружу в том порядке в каком написал. Мобильный: +77783998830 ID игрока: 15009

Комментарий администратора

Баланс аккаунта приведен к корректному значению. Игроку начислена компенсация в виде бонуса.

Решил попытать удачу,Пополнил аккаунт ,постаивл первый птпащиймя матч ,выиграл и заблокировали вывод пройти проверку службы безопасности ,скинул удостоверение ,скинул удостоверение ещё раз весом больш 1мб 2карты ,удостоверения владельца другой карты ,после отправленного моей карты уже даже перестали отвечать в службе безопасности,сумма не такая большая я миллиарды не выиграл,даже не сотню тысяч не понимаю в чём дело

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

верните деги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 869

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша