Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Не работает приложение и через сайт не возможно зайти, в чем дело?

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Не могу зайти причина не известна,осталась сумма денег на счёте около 5000 тыс тенге как снять теперь? Судя по жалобам проблемная кантора на отдачу денег?

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Не могу зайти в кабинет всё зарегистрировано!

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Почему так долго не рассчитали?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте. Мой логин 7448521. 17 августа я сделал запрос на вывод средств на КИВИ-кошелек. Это уже не первый вывод. Другие были суммы меньше и они выплачивали. Этот тоже выплатили только непонятно кому. Мои деньги отправили на совершенно другой номер киви. Как такое может произойти? Ведь они должны отправлять деньги только на тот счет, с которого был сделан депозит. Началась самая интересная часть это диалоги со службой поддержки. Мне говорили, что они отправляют запросы, ждут ответы и т.д. Но, как обычно бывает, ничего не происходило. На 9-ый день, некая, Рабига, из их службы, вообще меня убила тем, что написала. Она сказала, что мои деньги уже давно отправлены на мою БАНКОВСКУЮ КАРТОЧКУ и чтобы я это проверил. Повторюсь, на БАНКОВСКУЮ КАРТОЧКУ!!!! Тогда, как я просил выплату на киви-кошелек!!!! Это еще больше меня взбесило. Понятно, что разбираться в ошибке, которую они допустили никто не собирается. И вот после нескольких дней мучений они мне прислали письмо на электронный адрес. В котором говорилось - К сожалению, выплата прошла. Рекомендуем Вам обратиться к специалистам QIWI или связаться с владельцем электронного кошелька. Приведу пример. Работаете вы, месяц вкалываете на своей работе. Пришли за зарплатой, а бухгалтер берет и выкидывает на ваших глазах деньги в окно. Извините, попытайтесь их найти сами.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, при обработке вывода автоматически сверяются 3 первые и 3 последние цифры кошелька. Вероятнее всего была допущена ошибка в номере при оформление запроса. Мы можем порекомендовать, обратиться в платежную систему о рассмотрение неверного зачисления ваших денежных средств. Так же обращаем внимание, на то: Согласно правил п.п.74 регламентировано то, что клиент несет полную ответственность за предоставление достоверной информации при оформлении выплаты.

Здравствуйте.мой счет 113847929. Закинул 85000 тг. Выйграл 500 000.Снял 300 000.Потом дальше ставил чисто ставил Лайв ставки на большие теннисные турниры.И выйграл 3 500 000 тг.Хотел снять не дали. 1 Попросили удостоверение с двух сторон. 2. Потом попросиливыписку с кредитной карты. 3. Удостоверение владельца кредитной карты. 4.Попросили отправить фото карточки на который я снял деньги. 5.Попросили ДОГОВОР сотового оператора. 6. Спросили кем мне являются люди.Во время верификации я ставил и довел до 10 000 000 тг. Я все что они просили выполнил.Все документы отправил верно. Теперь молчание. Пожалуцста помогите.Все скрины все имеются. Наверное они не дадут мне снять так как сумма большая. Наверное надо обратится в суд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера критерии, по которым выявлен факт создания мультиаккаунта. Информация закрытая, но позиция букмекера выглядит обоснованной. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша

сколько можно издеваться... то одно то другое

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил от игрока обратной связи и номер счета для того, чтобы взять жалобу в работу. Жалоба обезличена. Статус - Необоснованно

Добрый вечер, прошу вас помочь разобраться в моей ситуации. Я поставила ставку на Мортал Комбат на 2 раунд ТБ 31,5. Смотрела игру и по времени ставка должна должна была сыграть. Однако в статистике показали что якобы бой закончился ТМ. Я сразу написала консультанту чтобы узнать почему так произошло. Мортал комбат может максимально длиться 90 секунд. Бой был окончен на 56 секунде и дальше игра зависла и выдал, что бой окончился на ТМ. Даже консультант сказал что матч закончился на 56 секунде, а я ставила на 2 раунд. Сутки переписывалась обещали что вопрос решают специалисты и в итоге они сослались на проигрыш и не выплатили выигрыш. Помогите разобраться почему во время игры показала время на выигрыш, а статистика, что проигрыш. Получается я ставя ставку, а они рассчитывают ее как проигрыш. При этом это была не первая ставка котрую они так рассчитали. В этот же день часом ранее я ставила ставку, также смотрела игру и по времени, как я всегда ориентировалась, ставка должна была сыграть. Но когда проверила историю ставок, ставка была почему то проигрышем. Меня это очень поразила, что так случилось. А позже опять также. Это ведь только то 2 ставки котрые я заметила, как проигрыш. Я незнаю может и другие ставки были так рассчитаны.Прошу вас помогие разобраться в данной ситуации и Помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

Букмекером была проведена проверка: Согласно видеотрансляции бой завершился на 64 секунде. Согласно Правил: Продолжительность раунда - это количество истекших с момента начала раунда секунд, которое получается путем вычитания из 90 секунд (стандартный таймер начала раунда) последнего наименьшего установившегося числа таймера. Например, если обратный отсчет таймера раунда остановился на цифре 74, то продолжительность раунда равна 90 - 74 = 16 секунд. Итоговый тотал длительности второго раунда - 24 секунды. Данное событие можно проверить по видеотрансляции самостоятельно, пройди по ссылке https://1xbet.kz/results/ и найдя там матч 26.08 Бо Рай Чо - Шиннок в 23:15 Ставка рассчитана верно.

Просить удостоверение.отправил удостоверение потом просил с сегодняшней датой.отправил.теперь просить отправить номер сотого оператора.хочу чтобы контора мне вернул все деньги и я теперь связаться с этой конторой не буду

Комментарий администратора

Игрок отказался завершить процедуру верификации. По запросу игрока его ставки будут аннулированы и депозиты полностью возвращены.

Не понимаю в чем причина. На счету было 10000тг. Отправил сначала заявку о выводе средств на сумму 8000, отклонили. Потом на 2000, отправили, получил. Но сейчас не могу написать службе поддержке по непонятной мне причине, а также запросить вывод средств

Комментарий администратора

Заполнить данные в профиле.

Здравствуйте, при регистрации ввёл не свои данные, думал это не к чему, ставил выводил, не большие суммы, но после того как выиграл более крупную сумму, бк попросила пройти верефикацию, я конечно же отправил свои данные, но они не совпадали с данными моего аккаунта пари матч, ну и конечно же мой счёт сразу заблокировали, пожалуйста подскажите, что делать? Смогу ли я снять свои деньги.?логин, пароль, номер телефона, емейл адрес моё.

Комментарий администратора

Верификация не пройдена, счет принадлежит несовершеннолетнему. Счет заблокирован до наступления 21 года владельцу счета.

Закинула деньги выиграла, после хотела вывести, запросили паспортные данные отправила через 4 дней запросили еще в более хорошем качестве, отправила. Ответа нет. Пишу в службу поддержки говорят ждите, сколько ждать не говорят сумму 698000 тысяч.

Комментарий администратора

Документы от игрока не получены

Поставил ставку на игру футбольный матч Брисбен олимпик (20) Брисбен Роар (20) раскрываю турнирную таблицу на сайте 1хбет там Олимпик занимает чевертый по турнирному таблицу (фотография прилагается) по факту они запихнули другую таблицу основных команд квинсленда в настоящем турнирном таблице олимпик (20) на 9 месте Брисбен роар (20) 1- месте. Поставил ставку Олимпик (20) не проиграет он проиграл со счетом 2: 0 Снова обманули мошенники как же меня они достали если я бы знал что они Брисбен (20) оутсайдеры в турнирном таблице кто на них поставить ОБМАНУЛИ ТВАРИ не первый раз. Мошенники подменили турнирную таблицу. В конце матча понял. Они обманным путем деньги зарабатывают.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, к сожалению, это не повод для перерасчета Вашей ставки. Мы оповестим букмекера о неверно заполненной информации.

После пополнения 108000 тг играл. Выиграл до 500000 тг. патом проиграл гдето 150000. подумав я решил вывести деньги пока не проиграл всю оставшуюся деньги. с перва хотел вывести 224000, не мог, отказали. Обратился в службу поддержи, направили на службу безопасности . Там попросили удостоверение личности с двух сторон(выполнил). Попросили фото действующий банкоматной карточки(выполнил). Попросили фото переписки со Службой Безопасности на фоне должно быть моё лицо с паспортом, все это на одном фотографии лучшего качества(выполнил). Теперь они спрашивают какие-то неизвестные имена кем они мне будут, сказал что мне не знакомы эти люди. и потом тишина. я чувствую что они хотят кинуть меня. и не выплатят мне выигрыш. помогите мне решит эту проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера критерии, по которым выявлен факт создания мультиаккаунта. Информация закрытая, но позиция букмекера выглядит обоснованной. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша

Я отправил все реквизиты и документы. Что за прикол устраивать фотосессию на фоне диалога? Палец рядом с фото на удостоверение, что за не уважение? Не слишком ли это? Почему они тратят моё время? Для чего такой концерт? Осталось селфи с Майклом Джексоном. Сколько еще это продлится? И куда и в какие органы надо заявление писать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет информирует игрока, что он не предоставил, требуемые документы для прохождения верификации. На данный момент статус - Необоснованно. Если игрок в дальнейшем предоставит документы БК, жалоба вернется в работу.

Запросили документы удвмы отправили удвзапросили скриншоты виртуальной карты, к сожелению у меня её нет так как картакуплена на сайте plati ruони 100% безвозратные not chargeback, в чём проблема понять не могу если деньги поступили прошло уже неделя, а выплачивать не хотят якобы надо скрин карты а смысл? если карта виртуальная!

Комментарий администратора

Игроку предложен альтернативный варинт верификации. Требования БК обоснованные

Здравствуйте, у меня такая проблема касательно вывода средств на 3млн тг. Для вывода средств из счета мне нужно было отправить свое уд личности в службу безопасности по этому адресу так я и сделал 1. Отправил свое фото уд личности с двух сторон на фоне листка бумаги с датой (выполнил) 2 предоставил фотографию карты двух сторон закрыл полоской бумаги оставив первые 6 и последние 4 цифры номера, а с обратной стороны закрыл проверочный код (выполнил). И теперь они запросили выписку кредитной карты из банка Каспи с которого я когда то давно пополнил логин и это карточки уже нет я ее закрыл. Банк не дает выписку. Что же делать? Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах санкции - мультиаккаунт. С одного кошелька было произведено пополнение разных счетов.

Добрый день! Прошу помочь решить следующую спорную ситуацию. Вчера в матче АПОЭЛ - Аякс ставил на индивидуальный тотал Аякса по ударам в створ ТМ 5.5. Аякс нанес 5 ударов в створ, о чем свидетельствует информация с официального сайта УЕФА. Мою ставку рассчитали проигрышем. Написал в поддержку. Ответили, что рассчет производился на основании первоначального протокола матча. Я им предоставил пункт правил, в котором сказано, что рассчет производится по данным оф.сайта, а на оф.сайте сейчас фигурирует информация о 5 ударах Аякса. На что, мне ответили другим пунктом, про расчет по первоначальному протоколу. Я написал, что правильнее производить расчет по уточнённым данным и привел недавний пример своей ставки в матче Манчестер Сити - Тоттенхэм. Там я ставил на фолы в первом тайме ТМ 10.5. Как только закончился тайм, счёт по фолам был 8-2, т.е. ставка зашла. Но в течение перерыва счёт изменился на 9-2. Получается произошла корректировка. Но тайм же закончился со счетом 8-2, а выигрыш не засчитали, т.к. ждали уточнения данных) в общем, вот такая ситуация

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

Моя команда выйграла,но написано что я проиграл.Поставил 1000 и выплата должна была быть 1800,но меня сделали проигравшим хотя счет 9:10 Швеция-Россия по хоккею.Я ставил на Россия и они выйграли,но деньги не дали Мой логин 84853459

Комментарий администратора

Ваша ставка - Россия выиграет в основное время. А она победила в овертайме. В основное время была зафиксирована ничья. Ставка рассчитана - верно.

Поставил на матч вильярреал-гранада что будет вильярреал выиграет по жк с 70 по они пишут что бы был жк 69:47 я смотрю лайф жк показан правильно с 70 с лишним

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, букмекер верно рассчитал данный маркет.

Обнулили баланс, не показывают историю ставок, поддержка не берет трубку

Комментарий администратора

Игрок не предоставил данных по счету.

Добрый вечер представители Фонбет! На протяжении небольшого времени что я вместе с вами, у меня сложилось о Вас хорошее и приятное мнение, но как бывает все идеально не бывает и один случай все-таки подпортил ситуацию в игре у Вас! Шестого апреля, совершил ставку на баскетбольный матч на чемпионат Бахрейна, на результативность второй четверти, исход был на (55.5) очков больше. Ставка не сыграла, не хватило двух очков, но это все сущий пустяк, перед тем как поставить на этом событие счет отображался один, после того как я проставил, через несколько секунд у одной команды вычитали два очка и я считаю что этот фактор серьезно повлиял на исход моей ставки. В техническую поддержку обращался, говорили что я должен был следить за результатами на других ресурсах, но дело в том что и там был счет ровно такой же как у вас, только потом его сменили. Не прошу что-бы мне рассчитали ту ставку как сыгравшая а просто прошу пересчитать тот исход возвратом, я считаю это будет более честно по отношению к себе и конечно же ко мне. И да, после этого на карте действий что происходило на паркете которая на сайте находится с правого бока, счет до конца матча писался с ошибкой с все теми же двумя очками! Спасибо за внимания, надеюсь вы быстро разберетесь со сложившейся ситуацией и все останутся довольны!

Комментарий администратора

Игрок получил фидбек по запросу, возможность вести диалог напрямую с букмекером, так же данную ситуацию регламентируют правила БК: П.П. 6.9: Любое изменение счета и других параметров матча, вызванное официальным судейским решением (например, отмена гола из-за офсайда, после видеопросмотра, отмена или пересмотр очка в теннисе, волейболе и др.) или взаимной договоренностью участников (например, игра в равных составах после удаления и др.), не является основанием для отмены ставок.

Здравствуйте букмекерская кантора 1xbet не вылчивает 976496.4 тенге 1. попросили документ удв личности и дату на бумаге, хорошо мы отправили!. 2. попросили фото карты 6065 и удв кому я выводил, а при чём тут это? я сних пополнял? я только выводил! 3. просят фото виртуальных карт через что я пополнил paybox kz, но эти карты я уже удалил, так как можно онлайн создать виртуальные карты и удалил к примеру sberbank казком где есть карты виртуон собственно вопрос почему не выводим а мозг выносим? 4. баланс был пополнен через paybox kz соотвествено к ним обратитесь что оплата прошла и всё чисто!

Комментарий администратора

Игрок уведомили арбитраж legalbet - жалоба решена.

Вчера ночью вышла ставка,выиграла.А на сегодняшнее утро уже на счету 0,хотя я ничего не ставил.Также не показывает историю счета,прошу разобраться и не заниматься мошенничеством

Комментарий администратора

Букмекер подтвердил, что были технические неполадки: у игроков не отображалась история и сумма на счету, в тот же день все ошибки были устранены. После исправления, Вы осуществляли ставки на сайте БК.

Пополнили 3 дня назад аккаунт на 40 тыс тенге, сыграла, на балансе оставалось 13820, потом резко появляется сообщение что недостаточно средств и баланс становится -26180. Т.е. снимается баланс 40 тыс и в транзакциях мое пополнение на 40 тыс. Пропадает. Уже 3 день что-то там решают и говорят ждать ответа на почту. Для такой большой конторы что-то очен долго.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, 6 августа Вы пополнил 40 000 тенге, сделал ставки на всю сумму, затем в системе произошел сбой, и на счету отображалась еще сумма, которой по факту не было. Вы продолжал делать ставки на эту сумму, затем сбой устранился, лишняя сумма списалась со счета, и логин ушел в минус (т.к. получилось, что вы делали ставки на деньги, которых на счету не было). Минус вам устранили, пополнив 26 180 тенге на логин. После этого на счету стало 0 тенге. Вы можете пересчитать ставки, сделанные после пополнения на 40 000, и убедиться, все ли верно. Если это не так, просим Вас сообщить нам и возобновим работу.

Доброе утро. У меня появилась проблема с верификацией аккаунта на париматче, из-за неверных веденных данных при регистрации. Да, я отнесся достаточно некомпетентно с моей стороны. Если честно, я уже сам не помню какие данные вводил тогда :)) Перейдем ближе к сути проблемы. На момент регистрации я не относился со всей серьёзностью к этому делу, и даже не думал, что у меня запросят данные уд. личности. То есть, не было даже намёка на это(я не знал что такое вообще есть). Я спокойной выводил со счёта и вводил на него, до того момента, как стал достаточно крупно выигрывать. Пришел долгожданный момент писать в саппорт насчёт верификации. Я отправил все данные, уд. личности с двух сторон и свою фотографию, после двух недель ожидания, я получил ответное письмо с ответом, что "данные не совпадают с регистрационными. После отправки данных, они уточняли: "Почему данные различаются?", я дам им четкий ответ, и запрос на верификацию был принят без особых проблем. Аккаунт новый регистрировать не хочется, читал жалобы ниже, их блокируют. Данный аккаунт на париматче у меня первый и единственный. Надеюсь, что администрация париматча в легалбете поможет мне с решением данного вопроса. Счет: 7930453

Комментарий администратора

Данные на счете не подлежат коррекции, данные самого счета и данные реального владельца счета - разные.

Здравствуйте,уже больше недели мучают с верификацией,уже все отправил и фото в хорошем и отличном качестве,и все карты с которых пополнял счет. Каждый день обещают. С кассы деньги тоже не дают. Что теперь с адвокатом приходить что ли? Сумма там не маленькая чтобы оставить просто так

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил обратную связь от игрока. На данный момент статус необоснованно, в случае ответа игрока по запросу, жалобу вернут в работу.