Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Добрый день. Недавно зарегистрировался в 1х бет. Выиграл сумму более 90 тыс. Но контора заблокировал мой акаунт. Написал сообщение в службу безопасности но они не отвечают. Колл центр адресует в сб. Но ответа до сих пор нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

Мой счет №7606112 открыл недавно два раза пополнял через киви терминал 1. 244000т.

Комментарий администратора

Списание произведено согласно Правил

Здравствуйте, мой логин 67709249 Вчера пополнил баланс на сумму тенге и поставил одну ставку с коэфициентом всю сумму, сейчас на балансе 117000 тенге, а вывести я их не могу просят данные карты и удостоверение личности, я все предоставил, а служба безопасности молчит и требует другие фото, просто невозможно получить деньги. Верните мне хотябы мои кровно заработанные, оставьте себе этот выигрыш, что за издевательство? Для меня это большие деньги и я не знаю что теперь делать. Я буду жаловаться во все инстанции

Комментарий администратора

По запрошенной у букмекера информации игроку выведены средства 28.05.

Мой счет №7814453 в Париматч проходит верификацию уже 17 дней при положенном сроке 7 дней, начало верификации с 27 апреля 2019 г. Ответы ужасно долгие. Отправил первый раз фото - ответ последовал через неделю, что нужно еще одно фото. Отправил еще фото - опять неделю жду. Отвечают, что нужно фото в другом качестве, хотя на фото отчетливо видно все данные. Прошу помочь

Комментарий администратора

В случае Пари-Матч срок проведения верификации не определен Правилами. Как не определен и законодательно.

Здравствуйте. Мой логин:91146237.

Комментарий администратора

От игрока требуется верификация банковской карты. Что является законным требованием

Доброго времени суток. Создала заявку на вывод средств на сумму 8865 тг. В службе поддержки сказали что деньги поступят от 3 часов до 3 рабочих дней. Жду уже четвёртый день, написала заново в службу поддержки на что мне ответили: "Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, при обработке данной выплаты возникли технические трудности. К сожалению, мы не можем на них повлиять, но профильные специалисты делают все возможное для их устранения. После устранения трудностей выплаты будет обработана, пожалуйста, ожидайте". Мой логин: 7978912. Сколько нужно ждать чтобы вернули уже наконец мои деньги?!

Комментарий администратора

Средства выведены после тех. ошибки со стороны букмекера/пл. системы.

Добрый день. 01 мая 2019 года я сделал ставку на матч Барселона-Ливерпуль, исход Тотал больше 1 первая команда с коэффициентом , матч закончился в пользу Барселоны 3:0, соответственно я считаю, что в данном случае моя ставка выиграла. Однако утром 02 мая 2019 года, я с удивлением увидел всего навсего возврат денежных средств в размере тенге, вместо ожидаемого выигрыша в размере тенге. Обратившись в службу поддержки я получил следующие ответы: "...Здравствуйте! Вы совершили ставку из раздела "ТОП-матчи без голов звезд". В данном случае не учитываются голы Месси (как топового игрока) и счет матча составил 1:0 (то есть был учтен только гол Суареса). Ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине попадания в тотал.дравствуйте! Вы совершили ставку из раздела "ТОП-матчи без голов звезд". В данном случае не учитываются голы Месси (как топового игрока) и счет матча составил 1:0 (то есть был учтен только гол Суареса). Ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине попадания в тотал..." и за тем второй ответ: "...Касательно ставки, то это обычная ставка на П1 Х П2, но ее название говорит само за себя, по умолчанию. То есть, учитывается счет в матче без показателей ТОП игроков..." С данными ответами я категорически не согласен. Во-первых: в момент того как я делал ставку в ставке об этом не упоминалось, она звучала просто "Тотал Б 1 первая команда и более ни чего. Во-вторых: в команде Барселона более половины игроков топовые, если следовать логике размышления сотрудников службы поддержки, то я вообще проиграл в данном пари, потом му что и Суарес тоже является ТОПом, опять же вопрос кто определяет ТОПов? Какими правилами это регламентировано. В правилах Париматч ничего не сказано по поводу ТОПов... Прошу Вас оказать содействие в сложившейся ситуации, в целом Париматч БК отличная, но такими казусными ситуациями себя не красит. Видимо к имиджу и деловому реноме в данной БК относятся спустя рукава...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Я не понимаю, как БК Париматч может ссылаться на источник , которые берут статистику в футболе с сайта sportradar, если это вообще некорректно по всем правилам. Они рисуют показатели вообще с ошибками, так как сайт ориентирован совсем не на статистику... Речь даже сейчас не о моей неправильно рассчитанной ставке. В недавнем матче РПЛ между Ростов-Локомотив счет по ударам в створ на сайте 5-7, хотя на любом авторитетном сайте со статистикой счет по ударам 3-5 (, и прочие). Как вообще может быть такая разница в одном и том же матче на одно и то же событие? Безусловно, в некоторых ситуациях такое расхождение может играть на руку клиентам, ставка выигрывает, но подобная разница выглядит ужасающей, это недопустимо. Может БК Париматч надо поменять свою политику по определению результатов ставок по статистике по матчам Российской премьер-лиге. Это бардак.

Комментарий администратора

Расчет данной ставки произведен согласно оф. источника, определенного Правилами.

Всем добрый вечер. В б/к ТЕННИСИ не правильно рассчитали ставку.Мой логин

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на данную контору. Сделал ставку на 1хбет.честно сказать поставил зарплату свою. Работаю на камазе. Я обычный рабочий человек. К моему удивлению выйграл 167000.Сейчас на моем счету 449000 тенге. Хотел снять деньги, но не тут то было. ЗАПРОС ДОКУМЕНТОВ. документы просят с датой с двух сторон. Я 4 раза отправлял. 4 раза приходит ответ что сканированные документы не подходят. Что за беспредел? Позвонил в министерство культуры и спорта пожаловаться. Порекомендовали подождать 72 часа. С даты отправки первого документа прошло уже больше 72 часа. Все записи и переписка сохранены. Судя по жалобам эта контора не является добросовестным пари партнёром. Собираю коллективую жалобу на бук. Контору 1хбет. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ И ЕСТЬ ЛИ ЮРИСТЫ ЗНАЮЩИЕ РЕШЕНИЕ ДАННОГО ВОПРОСА. утром начну обзванивать министерство культуры и спорта которая выдала данной компании лицензию.Неужели права игроков должны нарушаться.Почему я должен доказывать что я это я. Ведь чужой человек не поставит за меня ставку от моего имени. Что за тупизм. Букмекерские конторы существуют благодаря игрокам. Благодарю за внимание. Накипело!!!

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Здравствуйте! Номер счета 7229198. Закинул первый раз 20000 и снял 40000. Через месяц закинул 40000 наиграл 80000 и при выводе потребовали верификацию. Ок, отправил документы на что пришел ответ что по вашим данным уже есть счет в БК и вы нарушили правила и все онулируется и в итоге так ка я первый раз вывел 40тыс мне дают вывести 20тыс. Закинул 40 вывел 20. Я то не считаю месяц назад выигрыш. При этом прошу предоставить доказательства на что был предоставлен отказ. Я первый раз в жизни регестрировался и такой развод! Не доказательств ни чего не говорят, просто все онулировали! Собираюсь писать претензию, но пока не знаю куда! Так что представитель БК Пари матч подскажите!?

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

По правилам БК Олимп, нужно сыграть 6 ставок на любой исход на сумму пополнения, чтобы средства можно было снять. Я пополнил баланс 5 раз по 20 000 ТГ. Мой баланс стал 100 000 ТГ., но одна ставка на 20 000 ТГ. у меня проиграла и следовательно мой баланс стал 80 000 ТГ. 80 000 ТГ я сыграл 7 раз и теперь хочу вывести свои 80 000 тг, но при запросе на снятие, сумма обратно возвращается и я не могу вывести свои 80 000 тг. Прошу помочь с данным вопросом, служба поддержки не помогла мне с данным вопросом.

Комментарий администратора

По информации от игрока вопрос закрыт

Пишет неверный логин или пароль. Хотя все верно. Пробовал восстановить пароль несколько раз. Ввожу пароль, который был отправлен на номер телефона мой. Все равно пишет ошибка. Восстановил пароль, подождал час, ввел этот новый пароль - результат тот же. Потом уже выходит ошибка подождать 24 часов. Подождал 24 часов, ввел пароль -

Комментарий администратора

Наличие ставок после даты жалобы говорит о том, что проблема (если и была) носила временный характер

не могу войти на логин 29360453,два дня.Менял пароль,удалил куки,очистил кэш,перезагрузил браузер,Тишина.Поддержка талдычит одно и тоже(смените пароль,куки и т.д. и т.п.).при входе через айфон выходит сообщение "с вашего IP ведётся подозрительная активность,войдите через 84000 секунды".Вошёл через сутки,тоже самое,опять 84000 секунды.При входе через комп выходит сообщение "неверный логин или пароль" и следом "вы вводите данные аккаунта международной БК ".Предлагают перейти на лицензированный казахстанский сайт ,хотя ранее при входах всегда адрес был .Как перейти поддержка не говорит.Что за проблема?Помогите решить.

Комментарий администратора

Наличие ставок после даты жалобы говорит о том, что проблема (если и была) носила временный характер

Здраствуйте, у меня проблема связанная с тем, что ставка не расчитывается, хотя уже прошли уже почти сутки. В службе поддержки пишут ожидайте расчёта купона. Да сколько можно ждать уже почти сутки прошли. Помогите!!

Комментарий администратора

ставка рассчитана

Не могу авторизоваться, пишет логин или пороль не верны. Восстановил пороль и через смс и через почту. Ничего не помогло! Консультанты ничего ответить не могу все шаблонами отвечают. До этого за день играл спокойно, а тут добавил средства на счет и тут же вечером уже не смог зайти!

Комментарий администратора

Есть основания считать, что авторизоваться удалось

Добрый вечер, пополнила деньги. Прошла регистрацию на сайте, но не смогла снять. Пишет с документами проблема. Отправила в секюрити все что просили начиная с фото уд. л на белом листке с датой, потом банковская карта откуда пополняла далее селфи с уд.л но на этом не закончилось попросили фото селфи с перепиской держа уд.л и лицом. В итоге им что то не понравилось, пришлось занов\фотаться с уд.л и перепиской , теперь вообще не отвечают. помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация пройдена

Не выводят денежные средства, ссылаясь на проверку службы безопасности

Комментарий администратора

Букмекер имеет право запросить документы

Ставил на исход «3 карта победа 1» по десциплине CS GO ESL. 3 карта закончилась победой 1 после дополнительных карт. Мне рассчитывают проигрыш говоря что выиграла ставка ничья. Когда я утверждаю что такого исхода БК нн предлогал, и ни одна игра не проходит с такими исходами. Более того очень много ошибок со стороны БК где они предлагали якобы исходы на точный счет 4-1,4-2, и тд, хотя матч должен завершиться либо 2-0, либо 2-1 в пользу одну из команд. Скрин такого же матча. Где нету исхода ничья

Комментарий администратора

По информации от букмекера: в данном матче на "Карту 3" были предложены 2 вида ставок на победы: 1) П1 Х П2 (на основное время), 2) П1 и П2 с учетом ОТ. Вы сделали ставку на П1 в первом виде ставок, в котором предлагался исход Ничья (Х), поэтому ставка проиграла.

1xbet проводит агрессивную рекламную компанию по привлечению клиентов. Только обжегшись на их мошенничестве я понял почему, к примеру у них нет легального мобильного приложения в гугл маркете, его надо скачивать с их сайта, почему у них нет пунктов выплаты, например в Караганде и других областных центрах. Все просто - кто один раз имел с ними дело - больше не хочет. г. я повелся на рекламу на сайте и зарегистрировался на сайте . Форму регистрации не заполнял, перешел по регистрации через google , думал что как во всех нормальных компаниях потом будет возможность заполнить поля, ан нет: регистрация проведена была по нику, который указан в google и потом внести изменения вы не сможете! Не обратив на это внимание быстро внес 35000 тенге (обещали зачислить бонус 100%), деньги не поступили. Написал в саппорт - ответили зачисление в течении 24 часов (странно, не правда ли?). Перевел еще 35000 через другой сервис внесения - деньги поступили. Скачал приложение с их сайта, установил. и вот тут самое главное - вошел в приложение опять через google, а попадаю на аккаунт, в котором нет денег. То есть, на сайте, если входишь через браузер деньги есть, а в приложение входишь - денег нет. Позвоноил в саппорт 9009, девушка сказала что у меня получилось 2 аккаунта, надо написать на поддержку для объединения. Написал, жду. Тем временем посмотрел, где мой бонус, оказалось - развод для лохов, 100% бонус зачисляется на бонусный счет, с которого вы можете сделать ставку только на предложенные экспрессы с конскими кэфами, которые ни в жизнь не пройдут. Ладно, думаю, выведу деньги и все на этом. А фиг - вторая сумма 35000 так и не пришла. Мало того, в приложение теперь войти не могу - не знаю свой идентификатор, пароль - ничего. Обычно если регишься - высылают на почту или телефон, а тут НИЧЕГО. Сутки переписывался с , наконец, объединили мне два аккаунта, а второй суммы так и нет. Веду переписку дальше, выслал по их требованию скрины банковской выписки, смс о перечислении с карточки, фотографию удостоверения и через день (фанфары) ответ пришел: вторичной регистрации не обнаружено. Т.е. сутки назад они же мне объединили аккаунты, а теперь не обнаруживают, прямо беда, очки потеряли. Пригрозил написать в полицию - попросили писать теперь на другой адрес: . Странно, думаю, они в одной компании сколько адресов открыли для поддержки? Написал туда, опять просили скрины смс, выписки, потом оказалось выписка нужна с печатью банка, сделал ее, потребовали RRN перевода, тоже сделал, прошло уже 2 суток - ответа нет, видимо думают что бы еще запросить чтобы я уже понял что меня кинули на 35000 тенге и отстал от них. Думаю писать теперь уже надо в прокуратуру, так как прочитал что, к примеру, в России эта кухня вообще запрещена, в европе тоже. Делайте выводы, не доверяйте 1xbet, кидаловская кухня

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроком получены оба депозита

Помогите до этого дня проигрывал и тишина начал выигрывать и сразу начали отказ в списании средств. Позвонил сказали что нужно написать службу сб они просили фото удостоверение. Затем попрасили на белом листе сделать фото удостоверение с датой. И теперь просят договор сотового оператора фото номер который мне не принадлежит. Я им сказал это не мой номер. Они сказали нужен договор этого номера телефона в независимости кому принадлежит. Хорошо я попрасил братишку сделать договор и отправил. И теперь не отвечают долго. Что теперь попросят не знаю. В чем дело? Тянут время чтобы я проиграл все свои деньги пока жду верификации?

Комментарий администратора

Игрок прошел верификацию

Создание искусственных проблем по верификации аккаунта. Запрашиваемый им документ "договор с оператором" почти нереально получить в короткие сроки. В центральных офисах Билайна говорят, что сейчас все электронном виде, бумажные экземпляры в архивах. Квитанция о ком услугах - это вообще бред. Я живу давно на съемной квартире, квитанции оплачиваю через банк клиенты. Никакой обратной АДЕКВАТНОЙ связи данный БК не дает. В данной конторе тебя любят только если ты проигрываешь. Начнёшь немного плюсовать - тут же будут палки в колеса ставить. Админ - помогите просто пройти верификацию и снять остаток средств. Их поведение - это просто мошеннические действия

Комментарий администратора

Игрок прошел верификацию

Пополнил 100000 тг и сделал 4 ставки Вышел в +20000тг сделал запрос на вывод запросили документы что теперь делать

Комментарий администратора

Требование верификации законно. Необходимо дождаться результат верификации и выполнить требование по предоставлению запрашиваемых документов

Здравствуйте я случайно удалил свой история ставок, как можно востановит.

Комментарий администратора

Вопрос задан не по теме жалоб

Не возвращали деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Очень прошу помочь в ситуации с 1xbet. Делала ставки на логине, были и проигрышные ставки, но как только удалось выиграть СБ запросили документы, причем не все разом необходимые для идентификации личности, а поочередно. Первый документ запросили УЛ, после договор на номер сотового телефона с печатью (долго возилась с этим, так как такового договора нет у кселл, после моих многочисленных запросов и походов в кселл, они из архива нашли 10 летней давности бланк, но без печати. Попросила кселл чтоб обязательно заверили печатью и подписью, сделали). И это не устроило 1xbet, запросили детализацию входящих и исходящих звонков за 2 недели, предоставила. После всего этого 1xbet списали со счета 847 тыс (пояснили что это налог на выигрышные ставки???) и какую то комиссию 310 тыс (вообще непонятно???). Расчет этих списаний не предоставляют и не поясняют. Остаток средств не дают снять полноценно, только через киви (тоже непонятно как снимать???). Очень надеюсь на вашу помощь, не знаю что делать, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

В соответствии с Правилами с игрока удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. С игрока удержан налог

Здравствуйте 22,03,2019 зделал ставку на тенисный матч Франко Эмануэль Эгея_Мариано Кестельбойм но матч отменили не закончив 1сет из за погоды по правилам ставки в 1XB Ставки LIVE. Если матч или соревнование по какой-либо причине прерывается и возобновляется в течение 5 часов после его начала, то все ставки остаются в силе. Если прерванный матч или соревнование не возобновится в течение 5 часов после его начала, то ставки рассчитываются с коэффициентом «1», за исключением тех случаев, когда результат ставки уже определен. Это правило не распространяется на события, которые по правилам проведения соревнования могут быть завершены в срок, превышающий 5 часов (см.п.9 «Правила по видам спорта»).я обратился в службу поддержки где мне ответили что пока игра не будет Не закончится нужно ждать хоть месяц что мне тепрь делать прошло больше 12 часов на различных сайтах этот матч уже завершён

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Что творится с БК 1xbet ? списали со счета 23961 тг.

Комментарий администратора

данная сумма не была списана. Имел место небольшой технический сбой, далее баланс игрока пришел в норму, после чего игрок уже осуществил пополнения и делал ставки