Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Проблема началась 3 дня назад(до этого времени выводилось всё хорошо и быстро) и вдруг как я начала ставить большую сумму у меня отклоняли запросы на вывод так как им стал нужен документ удостоверяющий личность. Отправила как нужно на почту и так с концами.

Комментарий администратора

По информации от БК, крайним документом для верификации был определен документ - выписка киви-кошелька. Запрос документа сделан 17 дней назад. Документ не поступил. Арбитраж Легалбет расценивает как отказ от верификации. При этом со стороны БК игроку направлен повторный запрос на данный документ

Здравствуйте у меня с игрового счета БК 1ХБЕТ списали все выйгрышные деньги, они рассчитали все ставки под коэффициентом 1 сумма списанных денег 1800000 тенге изначально они потребовали документы и в конце списали деньги ниже предоставляю скриншот от службу безопасности 1ХБЕТ, при том ранее я у них снимал и пополнял игровой счет без проблем и никакие мультиакаунты не создавал этот игровой счет пренодлежить лично мне и других счетов у меня нет и не было, прошу помочь Вас и прошу БК вернуть деньги выйгранные по закону

Комментарий администратора

санкция к аккаунту по причине мультиаккаунтинга - счет 143716433 открыт после того как к связанному (первому) счету были применены ограничения. Доказательства со стороны букмекера предоставлены и являются закрытой информацией.

Ставил на Баскетбол. Чемпионат Армении. Лига В Ноу Мёрси - БКМА (с ОТ) 56:140 (15:31, 12:32, 6:38, 23:39) Дата и время начала 05.11.2019 | 15:15 Индивидуальный тотал 1 Меньше 55.5 Здесь в 1хбет счет 1команды 55 очков показывает но на самом деле 1 команда забил 52 очков они говарят что скриншот матча отправил я отправляю но они говарят Здравствуйте. Ваш купон рассчитан верно, согласно официальному протоколу события. С протоколом события Вы можете ознакомится самостоятельно на официальном источнике.Потом я скриншот матча отправил а они Список основных источников предоставлен на нашем сайте,в разделе "Правила", "Основные источники информации". Если источник не отображается в списке, пользователю необходимо уточнять данную информацию самостоятельно. Пожалуста решите этот вопрос

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источника

Здравствуйте. Вчера ставил два экспресса , один на 200.000тг, второй 500.000тг одинаковым событием, , по одному событию вышел возврат, второй тоже должен быть возвратом, ставил на ман сити жк 2 больше, на последних минутах ман сити получил жк не на поле, по факту должен быть возврат но не засчитали, как решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно Правил

Решил попробовать первый раз сделать ставку в этой конторе. Смотрю способы пополнения баланса и вижу что есть Сбербанк онлайн, удобный для меня, да ещё и без комиссии. Захожу в приложение банка и оплачиваю 10000 тенге. НО на мой счёт в этой конторе поступает 9000 тенге. Пишу в техподдержку и они отвечают, что оказывается сбербанк осуществляет платежи через киви терминал!!!🤔 А через киви у них комиссии 10%. Но ни у них на странице оплаты, ни в банке не написано, что будет комиссия. В итоге отказались возмещать мне мою потерю. Обманули на 1000 тенге.

Комментарий администратора

Предмет жалобы завершен. В индивидуальном порядке списанная комиссия возвращена при контакте автора жалобы с БК.

Да ничего хорошего вот моя проблема Вообщем поставил сумму 500 тенге просто 500 тенге не экспресс а на систему теперь все сыграло 11 из 13 два мачта проиграло так как сыграли в ничью ,а в системе было написано возможный выйгрыш 11 из 13 10850 тенге ,все сыграло и Олимп мне присылает сумму 92 тенге это чё розыгрыш не пойму ,хорошо пишу на горячую линию там чё та написали мол так и так ,все что то там делится так у меня ставка была 500 я выйграл 92 тенге где логика не пойму все сыграло по системе ,зачем тогда в Олимпе даётся система что если ты ставишь 11 из 13 твоя ставка сыграет и твой возможный выйгрыш такой та и такой та ,а тут на тебе лови 92 тенге это что прикол такой ,всегда все заходило не раз я так ставил и в париматче и в 1xbet все нормально а тут на тебе 92 тенге вы чё прикалываетесь уберите вообще тогда систему если вы так мутите

Комментарий администратора

Обратной связи от игрока не получено

Сегодня поставил на угловые ПСМ Макассар - Kalteng Putra счет угловых 9 на 2 общее 11 угловых, сперва на БК ОЛИМП все правильно стояло потом убрали они сами один угловой, начал писать в службу поддержки, они говорят ставка рассчитана правильно и ссылаются на этот сайт притом что на этом сайте статистика на угловых не учитывается и конкретно объяснить они не могут только ссылаются на непонятный сайт.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно Правил и данных с оф. источника лиги

Сегодня целый день гоняла туда сюда деньги, выйграю сниму, проиграла закинула и т.д. к вечеру начало везти и при попытке вывести запросили документы, карты и т.д все предоставил а результата нет, молчат.

Комментарий администратора

Отказ от прохождения верификации

Здравствуйте, мне не дают снять деньги с игрового счета 140014475, сначала они запросили документы я им все запрашиваемые документы отправил - ответа нет, ничего не пишут и не дают снять деньги. Пожалуйста запросите букмекера в чем причина?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

Поставил на тулуза- лион . Первый тайм удар в створ 4.5больше. На любом сайте в первом тайме 4-1. Тоесть я выйграл. Но эти мошенники делают ставку проигрышным и кидают смне картинку скрин шот где пишет 3-1. Короче заходу я туда а там нет такой инфы. Там написана 5-8 в селом матче. (Все правильно как и у всех 5-8. 4-1в первом тайме и 1-7 во втором.) Прошу у них в службе поддержки ссылку на сайт с источником где говорится что в первом тайме 3-1. А они мне в ответ картинку скрин шот. Сами нарисовали результат и мне пихают. Везьде 4-1. Даже в ихних источников . Но у них свой результат выгодный. Итог не буду больше у них делать ставки и никому не советую. ПОДАЮ НА НИХ В СУД С ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ ВСЕХ САЙТОВ С ИХ ИСТОЧНИКОВ И С ЗАПИСЬЮ МАТЧА ГДЕ БЬЮТ В ВОРОТА 5 РАЗ. Они либо слепые либо считаю вснх клиентов ло.хамт

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно, согласно Правил (см. источники)

Здравствуйте,я к вам уже обращался месяц назад.И сейчас обращусь с тем же вопросом ,не могу вывести свои деньги!Ездил уже 5 раз в контору 1xBet ,прошел там идентификацию,говорят,что деньги придут на карту,но уже на 3 карты пробовали и никак деньги не приходят. До меня не доходят,меня обманывают ?Я очень хочу вернуть свою сумму,уже 1,5 месяца борюсь и все в пустую. 5 недель я жду поступления средств на свою карту,но их нет,не может быть такого!Помогите мне уже наконец закрыть этот вопрос!

Комментарий администратора

Обратной связи от игрока не получено.

Произошёл возврат, при выигранной ставке. Скрины прилагаю, причина возврата указали как смена питча, что не соответствует причине возврата.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Такая проблема запросили вывод средств с логина но они мне на киви не пришли, пишите ошибка! Данный вывод производится впервые, чтобы перевести мне на киви кошелёк оплатить пол суммы я оплатил 7500!для завершения операции, пополнил 11250, для получения средств запросили оплатить 13500, я оплатил, ошибка опять, сколько можно плотить? И я не увидел своих средств что мне теперь делать? Какой то развод...

Комментарий администратора

Игрок стал жертвой мошенников. БК Олимп не имеет отношения к заявленной проблеме.

30,10,2019 ставил удары в створ наполи -аталанта аталанта больше 4 ударов ставка за 7 часов до матча была...по итогу что они делаю ставят счет 9-4 делают возврат ...хотя оф.саит итальянской лиги дает 11-6 удары в створ...что они мне отвечают--то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляциию какая нахрен трансляция /?? сразу удалили саит итальянской серии а из своих правил--где написаны источники информации--теперь вся инфа по матчам серии а у них рассчитывается по телетрансляциям ...бред полный...не играите в 1х

Здравствуйте! на счету в олимпе выигрыш 112 тысяч тенге, сумма последнего пополнения была 50 тысяч. Теперь для того что бы снять деньги, они говорят что я должно внести 50% от суммы последнего пополнения и сделать на нее ставку, то есть 25 тысяч тенге. Но до этого такой проблемы не возникало, выводила деньги без проблем! помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Игрок стал жертвой мошенников. БК Олимп не имеет отношения к заявленной проблеме.

Запрос на вывод средств №319038229 в размере 35600.00 RUB дата 25.10.2019 17:49 25.10.2019 17:50 Электронный перевод на сумму 35600.00 ₽, на №4817....18 завершен. (Подтвержден оператором) денег на карте до сих пор нет!!! подскажите сколько в среднем на карту выводят эти мудаки всегда выводили за 30 минут а когда сука деньги срочно необходимы задерживают как назло!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет просит вас сообщить, поступили ли деньги на карту. По умолчанию такой исход должен быть. При отсутствии обратной связи вы подтвердите факт Необоснованности жалобы (не вина БК)

Номер счета:7906756 на имя Сейтжанов М., букмекер больше 10 раз просит фото с удостоверением в руках, надоедает уже фотографироваться , а также мое личное время этим отнимается, постоянные ответы которые длятся долгое время, и блокировка вывода денежных средств, что за ужас?Вы вроде бы международняя компания, для чего вы себе портите репутацию?

Комментарий администратора

Фотографии могут быть запрошены повторно в том случае, если предоставленные ранее были в плохом качестве и низком разрешении. Счет верифицирован и средства выведены в полном объеме.

Помогите пожалуйста разобраться. После пополнения на счёт 40218053 с карты516949******0606 были списаны деньги,но пополнения нет восьмой день... Работа ведеться медленно. Отвечают одно и тоже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера транзакция была неудачной по вине банка.

Добрый день. Прошу помочь ставка прошла а бк аннулировали мой выйгрыша на сумму 24243. Также сегодня сделала пополнение на сумму 2000тенге.с карты сняли бк написали отмену. Прилагаю везде скрин.

Комментарий администратора

Ставка - авансовая, и рассчитана она согласно правил авансовых ставок. Смотреть раздел 4.5. ДОВЕРИТЕЛЬНАЯ СТАВКА, а именно: "Ставки, сделанные за собственные средства, проиграли. Ставки, сделанные за авансовые средства, будут аннулированы. Сумма личных средств 10 тенге, которая участвовала в ставке, будет зачислена на счет.

Здравствуйте господа у меня вот такоя проблема мне один знакомый пополнил логин , а я эму дал наличные прошёл год и букмекерская заблокировала аккаунт и просит фото каспи карты , ну я и незнаю ели ели нашёл знакомого он в другом городе попросил с фоткать карту он отправил , после этого просят удостоверения личности его. Он отказывается и что мне делать? при чем тут пополнения карты. Я не пойму как я могу чужой документ отправлять!

Комментарий администратора

Мультиаккаунтинг

Здравствуйте. В место возврата мне сделали проигрыш. Я поставил на футбол Атлетико Сан-Луис - Керетаро во время игры (онлайн) на общий исход тотал 2.5 больше в 74 минуте и игра было прервано 84 минуте. С момента ставки прошло 10 минут получается я играл 10 минут а не 70 минут согласно по пункту 6.3. До этого мне всегда сделали возврат в таком случае. Прошу разобраться?

Комментарий администратора

Арбитражу Легалбет не удалось прийти к положительному решению с букмекером. Аргументы не были приняты во внимание. При этом ставка рассчитана согласно действующей редакции Правил.

Уже писал большой пост! Сейчас по попроще, не могу деньги вывести, палки в колеса вставляют, то сделайте, это сделайте......помогите пожалуйста

Комментарий администратора

На 18.11 автор жалобы так и не прислал фото с двух сторон на фоне листка бумаги с актуальной датой. Арбитраж Легабет считает, что работа по жалобе завершена.

Добрый вечер! У меня тоже подобная ситуация с 1xbet! Вообщем играю постоянно в лайфах, так как кэфы выше, ну и как все то в плюсе то в минусе, бывает по разному, но сегодня произошло чудо! Ставил две ставки на последующие голы, обе сыграли, кэфы хорошие, выйграл 280000тг, все прекрасно, меня рассчитали, но буквально через минут 15 мои ставки аннулировались, деньги исчезли, а ставки перешли в статус ВОЗВРАТ, (я ставил что будет гол, какой возврат?????????) Вообщем пишу в поддержу, мол так и так, почему это произошло?? Говорят что такое происходит, когда ставят на несуществующий исход или когда скауты плохо работают и игра идет с задержкой! (Я тут вообще причем?) Я просто играю... Говорю им "где ваши офисы находятся в городе, поеду к ним узнаю" а мне в ответ -это конфидициальная информация! Нашел номер поддержки в ватсап, объяснил ситуацию а в ответ "это не в нашей компитенции"....... Вообщем потерял деньги и плюс к этому что было на счету не могу теперь вывести! Сразу понадобился им мое УД, отправил, триста попросили перефоткать, то на листке белом, то с датой чтобы было, беда короче, обидно очень

Комментарий администратора

Ставка сделана на известный результат. Действия букмекера верны

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на букмекерскую контору 1 x bet . У меня выиграло событие но букмекерская контора сделала возрат и не засчитала выигрыш!

Комментарий администратора

Ставка сделана на известный результат. Действия букмекера верны

Здравствуйте! Надеюсь на помощь. Обманные действия со стороны 1хбэт 20 октября в 2 ночи поставил на баскетбол на тотал 4 четверти 35,5 меньше , смотрел видеотрансляцию все шло как по маслу , потом видеотрансляция прерывается и у меня еще запас очкок 5 очков был , оставшиеся время игры 1хбэт показывал 39:58 , то есть 2 секунды до окончания, ну я и не переживал так как за 2 секунды в баскетболе не реально 5 очков набрать в итоге набили 36 очков , но это все из-за того что 1хбэт время остановили специально. Так бы я успел бы продать этот купон , если бы они по нормальному время игры отображали! Там на одно очко больше вышло именно потому что они время неправильно отображали там в игре было еще гораздо больше времени для игры , а они показывали что осталось всего 2 секунды!!! Так не пойдет ! Я требую вернуть деньги мои !!! 2 секунды они показывали что осталось , у меня запас по очкам ещё в тот момент был 5 очков , то есть тотал 30 очков был на то время как они мне показывали оставшиеся время 2 секунды 5 очков за 2 секунды это не реально просто забросить , и я на это надеялся , что время отобрадается правильно. Прошу разобраться! Я просто так бы не стал писать вам! Я игрок с опытом С поддержки даже не стали разбираться люди , в мой ответ они просто написали ваш купон проигрышный

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет всесторонне рассмотрел жалобу игрока, в том числе информацию от БК. Инцидент, изложенный автором жалобы не может быть предметом жалобы - информация трекера не имела существенных отклонений от игровой ситуации. Так же в данном инциденте не может быть предметом жалобы и остановка котировок, видеотрансляции.

Добрый день! Проблема с выводом в 1хбет кз, аккаунт на верификации. Играю в данной БК около 2-х лет, в основном проигрывал) тут в последнее месяц впервые удача на моей стороне оказалась, на счету сейчас 715 тыс, проблема с выводом. Запрос документов от службы безопасности. Все возможные документы уже отправил. В заключении спросили кем мне является какой-то неизвестный человек, Уткилбаев Анвар. Впервые слышу такого, ответил, что не знаю его. В итоге написали, просят ожидать, аккаунт на верификации, сообщат в ближайшее время. Прошу арбитраж помочь, сумма все таки не маленькая. За все время я все равно в минусе. Обратился в примерно в час ночи 17 октября, в течение всего дня все документы отправил. В итоге написали в 22.50 того же дня ожидать ответ. Боюсь че нибудь еще могут напридумывать, прошу Вас параллельно направить к ним запрос

Комментарий администратора

По информации от БК 1ХБЕТ запрошенный в рамках верификации крайний, завершающий верификацию документ - Свидетельство о рождении - вами не предоставлен. Что расценивается как отказ от верификации/ затягивание верификации. На текущий момент статус - необоснованно.

Поставил ставку на 440 000,ставка сыграла в париматче, сегодня прихожу за выплатой - кассы закрыты. Народное кидалово?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуейте, давно играю на на этом букмекере 1хбет, предоставил все документы которые просили, но очень тянут. Фото удостоверения 2.Фото Карты 3. Выписка по карте 4 Договор с оператором , фото с документом и с лицом на фоне переписки с секурити1хбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.