Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте помогите пожалуйста решить эту проблему

Комментарий администратора

Игрок не предоставил данные.

Прошлый раз я снял со счета, в этот раз выходит сообщение *Моя учётная запись не позволяет создать заявку на вывод средств* почему

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Хочу вывести приличную сумму но бк не дает сначала говорили можно вывести от куда пополняли я все сделал так как они сказали потом неверный номер и в конечном итоге попросили документы я все отправил но все почему то без ответа уже жду пару дней! До этого все было хорошо пополнял и делал выводы без проблем ,решите проблему пожалуйста.

Комментарий администратора

Несмотря многочисленные запросы как БК, так и Арбитража Легалбет, автор жалобы игнорирует ответ и не предоставляет документы. Отказ от верификации. Жалоба Необоснованная

26.12 отказ в выводе средств и запрос документов. Сразу же отослала фото удостоверения, запросили фото всех карт, предоставила, фото документов, на кого зарегестрированы карты, предоставила, фото на фоне переписки, предоставила, прошло трое суток, ответа до сих пор нет

Комментарий администратора

игрок прошел верификацию

отсутствует возможность вывести выигрыш. Предлагают через skrill, но это сайт только для валютных переводов, т.е. как способ вывода денег в тенге невозможен.

Комментарий администратора

Проблема снята

Здравствуйте Произошла ошибка.Извините, страница, которую вы ищете, в данный момент недоступна. Пожалуйста, попробуйте позже. Если вы являетесь системным администратором этого ресурса, вам следует проверить подробности в журнале ошибок . С уважением, nginx. Не могу зайти на теннииси кз

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил обратной связи.

Не могу зайти в бк Теннесси, почему не работает,

Комментарий администратора

Пользователь не предоставил данные.

Доброго времени суток! Прошу вашей помощи в связи с неправомерными действиями БК. 31.10.2019 я открыла Счёт в данной БК. Депозит на 20 тыс. ТГ. По 25.12.19 было сделано всего 47 ставок, матчи все топовые - чемпионат Англии, Германии, Испании и пр. Все ставки на статистику - удары, жёлтые карточки и пр. Сумма ставки 10 тыс. тг., с декабря ставила по 15 тыс. тг. В ноябре была удачная полоса, практически все ставки заходили. В конце ноября, я без проблем вывела со счета 15 тыс. тг. на ту же кредитную карту, с которой пополняла Счёт. К 25.12.19 г. на счету в БК накопилась сумма в 88 тыс. тг. Я решила вывести часть денежных средств по той же схеме, что и в первый раз - на кредитную карту через верификацию посредством смс. Пришел отказ с запросом верификации личности через переписку со службой безопасности БК посредством электронной почты. 1-й запрос на верификацию был отправлен 07.12.19 г. Я предоставила фото удостоверения личности, свое фото с удостоверением личности, фото кредитной карты, фото с удостоверением личности и листком с датой, фото на фоне переписки со службой безопасности, т.е. предоставила все запрошенные от меня документы. 25.12.19 на мою электронную почту приходит сообщение от службы безопасности со списком лиц и вопросом кем они мне приходятся. Мой ответ - они мне не знакомы. В итоге 26.12.19 я получаю сообщение от службы безопасности, в котором меня обвиняют в мошенничестве, угрожают обращением в правоохранительные органы и пр., аннулируют все ставки за период и предлагают вывести депозит (прилагаю фото данного сообщения). Я категорически не согласна с данным безосновательным обвинением! Вилками я не пользуюсь, насколько я могу предположить, не может у вилочника быть по 1-й ставки в день! ПО также не использовала, все ставки сделаны с телефона. Мультиакаунт - по данному обвинению могу только сказать, что в декабре мне срезали к-ты на ставках на 0,15, об этом я узнала случайно, но при этом продолжала ставить. Наверное если бы у меня был опыт мультиакаунта, я бы открыла другой счет и там ставила с более высоким к-том. В общем надеюсь на вашу поддержку! Если не сможете помочь сами подскажите куда можно обратиться? Я готова идти до конца, вплоть до подачи заявления в суд!

Комментарий администратора

Информация в обоснование санкции: пересекается с аккаунтом 796,,,,, у которого есть ограничения по аккаунту с одного устройства

После того как я выиграл, и хотел вывести средства со счета. Отказали и запросили документы. Я все сделал что им требовалось, 100 500 раз сделал всякие фотографии. Но все выигрышные средства оплатить отказались, в связи с тем что якобы было мошенничество. На счету было 109000kzt(выигрышные). А разрешили снять только свои 12000kzt. Вопрос, у них там выиграть нельзя?

Комментарий администратора

Информация в обоснование санкции: пересекается с аккаунтом родственника 897...., оба аккаунта заблокированы за ставки с одного устройства и вывод на одну и ту же карту

Добрый день! столкнулся с такой проблемой. После запроса на вывод денежных средств Букмекер 1х бет запросил документы для верификации аккаунта и личных документов (удостоверение личности, банковская карта, личное фото на фоне данных документов и переписок со службой безопасности). Все документы подтверждают то, что данный логин принадлежит мне. После нескольких дней переписок со службой безопасности получаю емэйл с текстом, что Мой логин они решили удалить подозревая меня в мошеннических операциях (конкретно в каких мне не было сказано), а так же что они будут игнорить мои дальнейшие сообщения относительно данного вопроса. Звоню им на горячую линию - говорят обращайтесь в службу безопасности, пишу туда - там не отвечают. На логин зайти не могу, так как они его удалили судя по всему. Как я могу вывести хотя бы депозитные деньги и имеет ли право букмекер не говоря конкретных оснований удалять мой счет (депозит + выигрыш)? спасибо заранее

Комментарий администратора

Информация в обоснование санкции: счёт пересекается со счётом №382....,имеющего ограничения, которые вошли в силу ещё до регистрации аккаунта 154202161.

Здравствуйте! Мой логин 152677745 Уже в течении 4-7 дней не могу вывести деньги с моего счета в 1xbet,до этого выводил деньги на киви кошелек без проблем,но в один день мне пришел отказ и у меня попросили 1 фото удостоверения личности с обеих сторон на фоне белого листа с датой. 2 попросили фото договора моего оператора с печатью Я предоставил всё выше перечисленное. 3 новую фотографию на фоне переписки с Службой Безопасности, на которой я держу удостоверение личности рядом с моим лицом(мне кажется что это уже лишнее,так как и так понятно что логин мой и номера мои. Помогите пожалуйста мне вывести мои деньги с моего счета на 1xbet.

Комментарий администратора

Информация в обосновании санкции: пересекается со счетом 880,,,,, зарегистрированы на один номер документа, счет имел ограничения

Уже 6 день не могу вывести деньги, в первый раз ждал 3 дня и деньги вернули на счет с вот такиим комментарием "Заявка не может быть выполнена: Выплата неуспешна " Во второй раз попытался вывести, жду уже 3 дня. Писал в поддержу пишут только подождите от 1 до 3 дней.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил документы для верификации.

Пополнил логин фонбет.кз с Билайна 12.12.2019 но деньги до сих пор не пришли.

Комментарий администратора

Платеж возвращен на счет

Номер счета - 151341683 Производил ставки до 11.12.2019 и в средства без особых усилий, но 12.12.2019 при попытке вывода мне отказали и попросили предоставить документ, удостоверяющий личность. Все нужные документы были предоставлены, но уже прошли почти сутки, от них никакого ответа не последовало. На сообщения не отвечают

Комментарий администратора

Верификация аккаунта является допустимой практикой. Арбитраж Легалбет предметом жалобы считает задержку верификации без обоснованных причин (документы представлены оперативно и не рассмотрены в срок до 72 часов) либо многократный пошаговый запрос документов. В противном случае (на текущий момент) статус Необоснованно

Здраствуйте! БК 1xbet логин 31265885,затягивают с верификацией. Запрос от службы безопасности БК: 1.Фото удостоверения личности 2.Фото удостоверения личности на фоне листа А4 с датой-предоставленно, после этого у меня списывают 11000 тенге, хотя я не проигрывал, и это всё происходит в один день 11.12.2019 г.Служба безопасности БК как будто издевается надо мной.Со всеми предоставленными документами полный порядок,никакой нечестной игры с моей стороны нет, я обычно играю по крупному, в результате этого я выиграл не плохую сумму, теперь предполагаю что меня с верификацией вообще не дадут сделать хоть какой нибудь вывод средств!!! Помогите пожалуйста решить эту проблему. Не хотелось бы доводить дело до суда!

Комментарий администратора

По информации от игрока верификация завершена

Перевел деньги с баланса биллайн. Но деньги не поступили на счет. 7882667

Комментарий администратора

Средства возвращены на баланс мобильного оператора.

Списали деньги с баланса телефона на пополнение логина, но на логин деньги не поступили. Пишу с лужб.поддержки, они не отвечают. вывод средств тоже не доступен

Комментарий администратора

Средства возвращены на баланс мобильного оператора.

Ставка на Бенфику против Зенита от 11.12.2019 купон №9685134123 на исход 4.5 ЖК. Исход прошел судья показал 5 желтых карточек и шестая карточка была красной. Игрок команды Зенита уже имел одну желтую карточку на 56 ой минуте ему дали вторую желтую карточку таким образом судья показывает 5 желтых карточек, из за того что у него была первая желтая карточка за вторую желтую ему дали красную карточку. А система 1хбет посчитала что это красная карточка это как так? А ведь из за второго жёлтого ему дали красную карту. Таким образом ставка тотал,. 4.5 желтых должна была проходит, но не прошла. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Что за дела, верните деньги

Комментарий администратора

Пользователь не предоставил данные.

Здравствуйте!Я клиент 1хбет,и мне нравятся,что они так обращаются с клиентами,я писал в службу поддержки 2 дня и мне никто не отвечал.29.11.19 я хотел вывести свой выигрыш,но мне отказали,и выдали статус"запрос документов"и после этого как было написано ранее я обратился в службу поддержки,а оператор не отвечал,после я решил написать им на почту они сказали,что надо отправить удостоверение личности с датой я отправил это первое,второе они запросили банковскую карту(каспий голд) я отправил,третье они запросили отправить еще одну карту,в который я перевел деньги только один раз и эта не моя карта,и её я отправил но они не угомонились и сказали отправить удостоверение владельца этой карты это четвертое,после этого они еще раз велели отправить одну карту и удостоверение владельца это пятое,но даже это я отправил,и вот я думаю что вот-вот выведу свои деньги,но они нашли еще одну карту и просят отправить эту карту,которую я даже не знаю и не перевели это шестое!Уже 4 дня не могу вывести выигрыш.Прошу понять и помочь с ситуацией.Надеюсь,что всё решится.

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить фотографии карты ****6828. Игрок оформлял заявку на вывод средств на данную карту. По этому необходимо подтверждение данного платежного метода. Арбитраж Легалбет считает требование БК обоснованным

Здравствуйте. Прошло уже 3 дня как отправила все необходимые документы для верификации. А ответа все еще нет? Что делать? Помогите

Комментарий администратора

Верификация завершена

Здравствуйте! При попытке вывести денежные средства сначала запросили удостоверение личности. Потом фото с датой. Потом договор с сотовым оператором. Потом фото каспий голда с датой. С моей стороны всё выше запрошенное было предоставлено вовремя. На что я получил в ответ (копирую): Здравствуйте. Ваше обращение получено и зарегистрировано под номером #672553. Пожалуйста, не отвечайте на данное сообщение. Все запросы рассматриваются в порядке очереди. Для того чтобы получить ответ на интересующий Вас вопрос в максимально сжатый срок и уменьшить время ожидания, пожалуйста, отправляйте все сообщения в одну диалоговую ветку и старайтесь не дублировать однотипные вопросы по теме. В соответствии с Общими положениями Правил, при отсутствии достаточных оснований для предъявления претензии, обращение пользователя остается без рассмотрения. Неоднократно обращался в службу поддержки, которая игнорировала все мои просьбы об открытие моего счёта или указать хотя бы одну причину на основании которой был заблокирован мой счёт. С 25 октября идёт ежедневная переписка. Логин: 85333237 Изначально прочитав отзывы о БК 1xbet был впечатлен и вложил денежные средства, а теперь я в раздумье...

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена - игрок не выходит на связь с БК. Отказ верификации. При этом есть факт пополнения с одной карты нескольких аккаунтов

Я не могу пройти верификацию, отправляю фото, запрашывают все новое фото, как будто стена не могу пройти. Прошу помощи в этой ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет прекращает работу над жалобой. Автор жалобы не выполняет требование по документам

Не могу с утра зайти в бк тенесси через мобильное устройства. Что происходит как быть и что делать?

Комментарий администратора

С 12-00МСК работа пмоб. приложения восстановлена

Я сделал ставку и моя ставка сыграла но букмекерская кантора не хочет выплачивать выйгрыш ссылаясь на то что они правы но в чем так и не говорят игра в футбол Леванте с Мальоркой я на этот исход поставил что 1-й гол будет забит ногой так и все произошло но они в истории ставок пишут проигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил информации от игрока. работа по жалобе невозможна

Проблема началась 3 дня назад, выиграл 200.000 тенге со 100.000 тенге, после выигрыша хотел снять деньги, но никак этого не могу сделать, постоянно пишет что я должен пройти верификация, я уже 3 раза отправил фотографии своего удовлетворения с 2-ух сторон, постоянно отправляют разные сообщения, то угл фотографии не правильный(фотографировал идеально ровно), то на удостоверении ничего не видно(хотя все прекрасно видно), что мне делать дальше? Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Верификация аккаунта является допустимой практикой. Арбитраж Легалбет предметом жалобы считает задержку верификации без обоснованных причин (документы представлены оперативно и не рассмотрены в срок до 72 часов) либо многократный пошаговый запрос документов. В противном случае (на текущий момент) статус Необоснованно. В данной ситуации отказ от верификации

поставил экспресс с кф 4.04, 1 событие сыграло, второе кхл, Витязь - ЦСКА, ставил п2 на победу цска,, после трёх периодов счет 2-2, овертаим добавили, П2 забила, счет 2-3, тоесть П2 сыграла, не засчитали, и после окончания матча, результат в олимпе стоял 2-2, написал в тех поддержку, ответили что ставка принимается только на основное время!, а я ставил на П2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Стоит изучить Правила

Здравствуйте! Пополнил аккаунт на 100 тысяч 19.11.2019 в 15:23,но деньги не поступили на аккаунте,после этого в 15:55 пришло сообщение на аккаунт что платеж отклонен оператором.Сразу обратился сразу в службу поддержки,сказали что платежи с моего банка,в данном случае "каспи" проходят с задержкой,и что передали "специалистам". Попросили подождать немного.Вечером решил позвонить по номеру который указан на сайте,они в свою очередь сказали написать на почту .Написал,ответили что надо отправить скриншот переводов и номер карты,отправил,опять же получил ответ передано "специалистам".Решил подождать до обеда 20.11.2019,в обед написал на почту опять же,ответили что перевод может занять от 1 минуты до 24 часов, ожидайте,подождал опять же до 16:00.Написал опять после 16:00 и они перестали мне отвечать.Погмогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

Завершенные со стороны автора жалобы платежи не потеряны - выполнены.

Всем доброго времени суток! Я ставил ставки на чемпионат казахстана по волейболу до 23 лет, выбирал фаворитов игры. Решил ставить по крупному, после выигрыша хотел вывести деньги, но БК пишет мне что мне нужно подтвердить аккаунт(запрос документов). Написал в поддержку, и теперь жду ответа, сильно боюсь что не выплатят деньги. Прошу Вас помочь

Комментарий администратора

На текущий момент жалоба не является обоснованной. Фактом жалобы может являться задержка верификации/ проблема с верификацией. Но не сам запрос верификации

Всем привет начал ставить в фонбете так как узнал что он стал одним из спонсоров ХК БАРЫС ! Я и до этого знал это БК но тогда она была лишь для игроков с Российским паспорттом.Закинул значит 184000 попробую думаю выиграть не получилось закинул еще 55000 что бы отыграться, поставил выиграл постепенно дошёл до 400000 тенге. Но потом этот БК сказала мне стоп и чтоб я катился отсюда заблокировав мне счет.(и поставить немогу и вывести немогу. скрины прикрепил) Попросили фото документов в руках с датой и.т.д скинул ок! Сегодня пишу на почту все молчат ! Так если вы слышите меня представитель фонбет просто откройте вывод не надо дурить народ и сразу выдавать ваши истенные намерения(в смысле не надо палится сразу что вы шарашный БК который по любой придуманной причине блокируете счета и забирайте деньги). Если бы я проиграл и на счету осталось бы 5000 тг и сделал бы вывод то вы не стали бы просит документы и и.т.д.!!!Вот доказательства вышенаписанным моим словам! Администрация Легалбет прошу помоши в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

В настоящий момент факта обоснованности жалобы нет

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 688

Проблема с выводом средств (отказ оператора).

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Олимп не выплачивает выигрыши

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Задержка верификации аккаунта

Задержка верификации аккаунта

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств

Задержка верификации аккаунта

Задержка верификации аккаунта

Задержка верификации аккаунта

Техническая ошибка (сбой) на сайте БК

Некорректный расчет ставки

Задержка верификации аккаунта

Некорректный расчет ставки

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Блокировка аккаунта и вывода средств

Блокировка аккаунта и вывода средств