Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Ставка рассчитана согласно источнику, определенному Правилами работы букмекера, п.17. При определении статистических показателей футбольных матчей источником для определения результатов является информация, размещённая на следующих интернет-сайтах: Италия, серия А http://www.raisport.rai.it/

Мой логин 134456801. Играл честно, не было никаких не обычных поступков, хотел вывести запросили документы выполнил все их требования теперь они мне не отвечают что делать подскажите

Комментарий администратора

Обратная связь от игрока не получена.

Здравствуйте я зашел в 1xbet через в 1 клик и пополнил счет на 5000 тенге забыл счет номера и пароль хочу вернуть деньги. Пополнил счет через Теле2 с номера 87475532905 можете проверить. Если можно вернуть деньги прошу переводить на счет номер 164656075 заранее спасибо

Комментарий администратора

Игрок получил инструкции по дальнейшим действиям, работа по жалобе завершена.

Хочу снять деньги с счета, но не даёт, просит какие то документы, удостоверение, предоставил, банкомат карточку тоже предоставил. Листке бумаги с сегодняшний датой. Все сделал, но Всеровно не даёт снять деньги. Прошу помочь снять деньги, все что есть в счёте.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте! Я не могу вывести деньги мне пишет Ваша учетная запись не может кинуть заявку на вывести деньги что мне делать в этом случи? И то мне пишет что мне писать надо на службу поддержу а там не работает. Когда мне отменили тогда только заполнил ФИО данные если что.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил документы для верификации.

Поставил на удары по воротам, Парма : Лечче. Ставил 27тм. На официальном сайте Сериа А и на myscore 11:9 итоговая статистика по ударам. На множествах других сайтов посмотрел, в т.ч и у других букмекеров – везде 11:9. Но 1хбет рассчитал почему-то ставку проигрышной, якобы 11:19 по ударам. Я смотрел матч и никаких 19 там и близко не было у Лечче. Причем, что забавно. Если на 1хбет переходить в “результаты” – там будет написано, что 11:19. Но если на 1хбет переходить в “результаты – статистика”, то в этом же матче написано 11:9 по ударам. Техподдержка не просто не клиентоориентированная, они своими ответами умышленно пытаются выводить на негативные эмоции. На обычные, логичные и уместные, вопросы они отвечать отказываются, лишь повторяя одно и то же как заевшая пластинка. И, может, у их источника действительно 11:19 указано в протоколе матча. Но они даже источник отказываются сообщать ! Ссылаются на пункт правил 21 – но там даже нет Чемпионата Италии по футболу. При этом на главной странице 1хбет внизу Сериа А указаны как партнер. И там так же 11:9 по ударам в итогах матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здраствуйте мой логин 15427107 как только я выйграл 2 миллиона мне сразу поставили запрет на вывод хорошо предоставил я все документы Далее мне сказали что со мной работать не хотят но Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём: - отмены ставок; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. Вступает в действие, начиная с 13.10.2016 г. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.

Комментарий администратора

Информация в обоснование санкции: пересекается с аккаунтами 154..., 608... и 616.... по устройству, все аккаунты с ограничениями

Закинула я деньги на БК, ставки сыграли и хотела вывести деньги но мне не дали вывести деньги мол я должна пройти какую то верификацию, я выполнила все их условия но мне все еще не разрешают вывести деньги, что они только не просили: Фото удостоверение личности обе стороны, загранпаспорт, свидетельство о рождении, водительские права, написать на бумаге письменно «Для Париматч» все это сфотографировала и отправила им, думала все наконец мне выплатят деньги но нет, они просят еще раз сфоткать удостоверение личности но в этот раз нужно держать её на руке мол фотографии не читабельны на самом деле все фотографии были четко видны и 100% читабельны. И это я выполнила но нет они все еще не дают мне вывести деньги вот что я поняла они специально парят мне мозги чтобы я продолжала играть пока не проиграла все деньги. Кстати а когда пополняла счет никаких вопросов и проблем не было они у меня ничего не просили им было все равно пополнила баланс я за 30 секунд а вот вывести деньги не дают. Помогите мне пожалуйста вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил документы для верификации.

Просят делать ставки за 1500тг за вывод 2500 тенге а по идеи у меня ставки уже на 2000с чем то уже больше всегда отказывают сделайте что нибудь побыстреей

Комментарий администратора

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Играю в этой конторе не более года, прошел первый раз верификацию перед первым выводом, снимал без проблем как на электронные кошельки так и с кассы. Потом урезали ставки до 4000 тг (видать не нравятся выигрышные игроки), все равно продолжал ставить, в последующем почему то не давали выводить деньги с кассы приходилось снимать на киви кошелек. В середине ноября месяца 2019 года отправил вывод денег и тут все началось.... попросили пройти еще раз верификацию. отправил им все свои данные в хорошем качестве все отчетливо видно и читаемо но почему то сотрудники БК Париматч не могут прочесть данные мои, каждую неделю просят отправить снова и снова. Информации по адресам бк и офисам не предоставляют - я бы сам подъехал показал если так сомневаются, фотографии им не нравятся, после каждой фото все делается в течении 7 дней как в правилах написано, но с их внимательностью и зрением это можно довезти до семи лет. Прошу заранее принять меры против данной бк, потому что прочел тут все Коментарии и жалобу и вижу что проблема с ними одна и та же, хотят что бы люди без денег уходили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил документы для верификации.

Здравствуйте как это понят

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Про вас проверить букмекерскую контору 1xBet, так .kz, так как с моего логина была списана данная сумму по неопределенным причинам , сначала они мне заблокировали вывод денежных средств , и запросили следующие требования : 1) запросили фото удостоверения личности на белом листе бумаги с текущей датой ,2 ) далее они запросили фото моего лица , удостоверение личности на фоне переписки со службой безопасности данной бк то есть 1хbet , 3) далее запросили мои две платежные карты , на мое имя , на которые ранее были совершены выводы денег , 4) также они запросили регистрационную форму на мой номер сотового оператора.после всех запрашиваемых требования , , которые я им предоставил , букмекерская контора , списала с моего логина 152880291, денежную сумму в размере 562695тенге. Прошу вас помочь мне разобраться в данном вопросе. Заранее вас благодарен

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. На просьбу пояснить причину списания с аккаунта 562695 тенге есть ответ - букмекер отменил для аккаунта ранее компенсированные комиссии за пополнения с виртуального терминала. Арбитраж Легалбет запросил по аккаунту маркеры по данной версии игровой активности от БК. Анализ полученных материалов позволяет говорить о корректности версии и санкции к аккаунту.