Жалобы на букмекерские конторы
4851
Жалобы 2 688
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
05.03.2020 года пополнил баланс и получил бонусы в размере 10000 тг. по акции «счастливая пятница». По условиям я должен был приумножить в 3 раза (30 000тг) , сделав 3 экспресса и бк уверяет выплатить средства на основной счёт. С моей стороны были выполнены все условия, но бк почему то не перечислил средства. Я созвонился с call center , где мне сказали что у меня не хватило добрать 11000 тг. сказали что бы жалобу отправил на какой то сайт с копией уд.личности.
Комментарий администратора
Действия конторы обоснованны.
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
ставил на тб жк 5.5 во всех саитах показывают 6 жк но 1 хбет говорит что ставка правильно расчитанв сам смотрел мач все источники твердять что 6 жк но 1 х бет так не считает
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Необоснованно
Не поступили средства при выводе. 6.03.2020 в 10:45 выводил денежные средства с букмекера, раньше вывод средств поступал за одну минуту, сейчас же жду пол дня уже. В чем причина?
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Необоснованно
Вчера сделал вывод средств 75000тг все еще жду.разберитесь пожалуйста!!или скажите олимпбет мошенники или нет??
Комментарий администратора
Подтверждение получения выплаты от игрока не поступило. В случае появления новой информации жалоба может быть пересмотрена.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Ставлю с 1хбет около 3 месяца проблем, со ставками и выводом не было, вот 5.03.2020 хотел вывести деньги(40000тг) на карту, а они начали запрашивать документы, я все свои документы отправил, но так и не сняли блокировку, нахрен нужен такие мошенники
Комментарий администратора
Запрашиваемые документы от игрока не получены.
Неправильные расчета!
Необоснованно
Неправильные рассчета. Я сделала ставку П2 и до конца наблюдала. Счет была 0:1. И когда я смотрела "История ставок" там счет 4:4. Как это понимать. Обьясните пожалуйста.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Деньги исчезли
Необоснованно
Здравствуйте.не могу получить свои деньги отправил на карту каспийголд 98000 в 12 часов дня в 3 часа дня 50000 тг до сихпор не поступили. на игровой счет тоже не вернули. Убрали все истории транзакции и пополненные и вывод тоде хотя все чеки у меня есть
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил более чем тщательную работу по жалобе. На указанные временные точки на балансе не могли находиться суммы, заявленные как выводимые. В целях соблюдения безопасности данных пользователя, детали проведенной работы не подлежат публичному распространению. Причина, по которой автор жалобы заявляет о якобы потерянных платежах, возможно, носит криминальный характер либо игрок утаивает информацию о передаче счета третьим лицам.
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Необоснованно
Выводил средства 29.02.2020, вышла ссылка, ввёл номер карты, приложение закрылось. Деньги на карту не поступили. Вывод висит в заявках, в активной ссылке нет. В поддержке сказали что Передали специалистам, но деньги так и не вернули
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Сделал ставку на кибер спорте,лично смотрел матч.Ставка сыграла,но почему-то мне засчитали проигрыш .Как так ?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Поставила ставку на 99900 тыс на 1.35 кэф выйграла. Служба безопасности сделала отказ на вывод средств.. Написали чтобы я отправила фото уд личности на фоне белого листа с датой. Решите пожалуйста этот вопоос. А то в 1xbet сидят одни бессовестные. После этого как будеш играть в этой конторе.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Я сегодня поставил на мяче хофехайм Бавария 75минуте мяч был преверно и я проиграл свой ставку на 10000тешяч тенге короче 1хбет лохотрон я так думаю
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Не правильный расчёт.
Необоснованно
В мyscore показывает 25 ударов, a sofascore 26 ударов
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректный расчет ставки.
Необоснованно
Номер купона 11071333429 я поставил на исход гол из-за штрафного на матч Наполи- Барселона тут не было гол со штрафного! А у меня ставка не сыграло! Я сам только что было в конторе и смотрел матч! Мой друг таком же мнению взял а его заплатили выигрыша! Решайте проблему срочно!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Необоснованно
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Номер купона 11046077735 рассчитали как проигрыш. Но матч завершился со счетом 2:3. Соответственно моя ставка сыграла, так как ставка была сделана на Тотал 4,5 больше. 1хбет сначала рассчитали как победу, а затем как проигрыш. Во всех спортивных сайтах счёт данного матча 2:3. Скрины во вложений. В службу поддержки обращалась, они как в танке. Прикрепила скрин, что он. Рассчитали как победа. Второй скрин не крепится, где они рассчитали как проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Поставил на баскетбол, 21 февраля, чемпионат Европы, Латвия - Босния Герцеговина. вторая четверть П1 счёт был по официальным данным был 15:13. Букмекерская контора 1xbet рассчитывает ее проигрышной, со счётом 1:3
Комментарий администратора
Обратной связи от автора жалобы не получено. При этом указан несуществующий номер аккаунта, а также явно ложный якобы расчет от букмекера
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Ставил 2000 на ЦСК они одержали победу .но 1xbet выдает что проиграли и просто деньги в минус ушли
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Жалоба такой,2х факторны аутефикация был логин не осторожно сты был удалон, тепер Неману зайти свои логин прислал фото с УЛ с перепиской сайта СБ 1хбета вот ждём прошло месяц логин 156660397 жду помощи с вашых стороны Заранее блогодарств
Комментарий администратора
По информации от БК, доступ восстановлен.
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Здравствуйте, сложилась спорная ситуация. Я ставил что в матче Боруссия Д - ПСЖ будет VAR, официальный сайт подтвердил что был VAR , в других БК тоже подтвердили что был VAR , например (в чате). А представители FONBET уперлись и не хотят рассчитывать выигрышем ставку, утверждая что им не было это видно в трансляции. Хотя что ВАР был после гола Холланда на 70 минуте видели зрители на матче, журналисты освещавшие матч и официальные делегаты матча которые составляют отчет для сайта .
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно, согласно Правил
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Не можем вывести средства,контора ссылается на выдачу банковской карты которая была перевыпущена
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Необоснованно
Сумма пополнения пропал
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Не могу вывести деньги со счета. Пополнил счет через банковскую карту, не привязав её. Ставка выиграла, попытался снять наличными в кассе, сказали, что вывод может быть только тем способом, которым пополняли. Позвонил в службу поддержки, сказали полнить счет на 50 тенге и привязать карту. Сделал 2 платежа на 50 и 100 тенге, но деньги не поступили и карта не привязалась. Вновь позвонил в службу поддержки, сказали у них какой-то сбой системы, отправить фото платежей на почту. Отправил, ответа нет. Телефон поддержки не работает. Сумма вывода 2650000. Не могу даже оформить заявку на вывод. Верификация пройдена.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок успешно привязал карту и осуществил вывод средств.
Техническая ошибка (сбой) на сайте БК
Необоснованно
Сайт не работает
Комментарий администратора
От игрока не получена обратная связь. Нет подтверждения наличия реальной проблемы
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Поднял денег, хотел вывести через банковскую карту, пришло сообщение с кодом. Одобрили вывод, но когда нажимаю ссылку на вывод, пишет: ошибка получения информации по заказу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Не могу вывести деньги
Необоснованно
Я прошел верификацию . Логин был новым . Сделал лишь одну ставку и выиграл . Уже как неделя я прошла после верификаций а ответа все еще нет . Пишут лишь ожидать . Это сколько времени требуется что бы проверить лишь один логин ?
Комментарий администратора
Санкции к счету в связи с созданием мультиаккаунта. Депозитные средства возвращены
Некорректный рачет ставки
Необоснованно
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Exclusive
600 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
1 105 000 ₸
50 000 ₸
30 000 ₸
20 000 ₸
100 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов