Жалобы на букмекерские конторы
4851
Жалобы 2 688
Жалоба.
Необоснованно
Здравствуйте мая деньги украли
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
3 недели проходил верификацию, хотя до этого логин был верифицированным. Вчера отправил деньги на снятия, как обычно на карту. Так как пополнял через карту. Ночью пишут, что лимит ограничен до 50тыс.тг. на сутки. написал в службу поддержки они пишут: администрация решила выводить деньги только на киви кошелек в размере 50тыс тг. Они ссылаются на какие-то правила, что букмекер имеет право поменять вывод средств. Хотя на сайте на писано что можно любым средством снять. Да и я пополнял через карту, соответственно должен снять на карту. Прошу помочь
Комментарий администратора
Согласно правилам, БК имеет право осуществить вывод средств игроку любым способом на свое усмотрение. Вывод средств игроку доступен. Санкций со стороны букмекера не применено. Жалоба необоснованна.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Добрый день, играю на париматч.кз уже года 3. вчера попросили верефикацию, отправил все документы. Сегодня приняли и одобрили но с большим НО, было на балансе 41.000 тенге, списали налог 32900 тенге ИПН, оставили 8000 мне. Якобы в пункте правил номер 7 у них есть такой пункт. Но моя логика такая, что букмекер это не налоговый орган и принудительно не может изымать денежные средства. Я, как физическое лицо могу и должен сам заплатить выйгрышь. Будьте бдительны с данной бк, и прошу понизить их рейтинг, это просто мошенничество.
Комментарий администратора
Удержание ИПН произведено в соответствии с налоговым законодательством РК.
когда на счету было 158к, пытался их вывезти на карточку. Запросили кучу документов, отвечали раз в неделю, миллионы профессиональных фотографий итп. в итоге сказали что основываясь на каких-то своих правилах к тому с которыми я якобы согласился при регистрации украли со счета около 165к, оставив 43 на чай.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я ставил лайве на тотал удар в створ 13.5 меньше, было 13 удар вствор. Мой друг поставил линию на 10.5 меньше, он проиграл
Комментарий администратора
Пари принято по некорректным котировкам, случившимся в результате технического сбоя. Пересчет ставки по среднерыночным коэффициентам не возможен. Возврат ставки обоснован.
Мой игровой счет: 74042743 До этого выплаты производились нормально, но сегодня когда выиграл не малую сумму, просят отправить фото удостоверения с двух сторон с сегодняшней датой. Ладно, отправил. В ответ молчание. Вывод не производится. На почту не приходят сообщения. Что делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий.
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Здравствуйте моя ставка 4453 была на шахматы игра из 4 партий фора 1(0) по итогам 4 партий была ничья 2-2, затем играли 5 партию в которой выиграл 1 игрок, мне рассчитали возврат, хотя ставка сделана на игру
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте меня зовут Нурсултан. столкнулся с такой проблемой с париматчем, забрали весь выигрыш. О БК и о бонусе в размере 60к я узнал на вашем сайте. С 26 числа начал играть на париматче все было нормально, но 27 числа мне снизили максимальную сумму ставки. Я написал в службу поддержки, пройдя верефикацию, мне пришло смс на мейл, что мой бонус списан. После я решил вывести деньги, я снова обратился в службу поддержки, после чего мне пришло сообщение, что мой выигрыш аннулирован. Выдав за то что я использую мультиаккаунтинг. На тот момент на аккаунте было 132000. Помогите решить проблему и вернуть деньги.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Изьятие
Необоснованно
Здравствуйте, я неоднократно обращалась к вам с этой жалобой, но прошу еще раз попробовать с ними поговорить, так как их действия необоснованны. С моего аккаунта Parimatch было изъято 161000. И оставили 60000, сказав что я использую мультиаккаунт, Хотя я даже не знаю что это прошу помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Здраствуйте букмекерская контора 1хбет выставила в линия победитель евровидения 2007-я поставил ставку что победила сербия ,они изначально рассчитали правильно как выйгрыш а утром сделали проигрыш,я писал в службу подержку ,на почту ,и звонил они все говорят что победила украина,но я смотрел во всех офицальных источниках везде победитель сербия я незнаю чем они руководствуются-помогите до них достучаться что победила сербия вы можете сами по искать в интернете и вы увидите+
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно
Проблемы с выводом (отказ оператора)
Необоснованно
Я закинул 20000тысяч тенге и выиграл 40000тысяч тенге и мне заблокировали счёт и удалили аккаунт теперь 1 хбет отказал мне в выплате ребята у кого какие проблемы со ставками звоните на этот номер 8707 862 78 06 соберём компромат и закроем к черту этих машейников забирают все деньги выигрыш у меня запрашивали документы я прислал как положено давайте ребят жду звонков.
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий. Суммированный вывод с двух аккаунтов превышает по сумме внесенные средства на аккаунт 189523153. Статус Необоснованно
Здравствуйте. Давно играю через этот логин . Пополнял его и снимал деньги через кассы . 10 апреля 2020 года мне заблокировали вывод средств .на тот момент сумма на счету была чуть более 100 000. Я написал в службу поддержки. Верификация . Запросили документы . Примерно с третей попытки приняли мои фото . Прошло пять дней . Я начал беспокоиться .спросил из в чем дело ? Мне снова пишут вышли новые фото и выписку с банка по твоей карте . Тоесть почему они 5 дней молчали что фото не те? Ок высылаю им 16 апреля новые фото и выписку из банка по моей карте . Сегодня уже 25 апреля .прошло 15 дней с момента блокировки и ничего не изменилось .вывод закрыт служба поддержки молчит . За период блокировки я увеличил банк . Но мне порезали лимиты сначала до 9000. Теперь недавно до 4600 . Они издеваются? Помогите .
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия букмекера обоснованны.
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Здравствуйте. Вчера я закинул 2600тг на 1 х бет. Эти деньги я хотел закинуть на есп чтобы получить 425000. Но захотелось попытать удачу на 1хбет и я выйграл. Подал заявку на снятие денег через два часа мне пришёл отказ якобы платёжная система куда перевожу отказывает говорят опираторы 1 х бета ладно затем через время я подал ещё раз заявку на вывод средств но так же пришёл отказ мне так же сказали что куда я отпровляю средства там приходит отказ типа не в 1 х бете а там куда отпровляю не принимают . Все эти деньги я переводил на теле 2 . Затем я позвонил опиратору теле 2 чтобы узнать почему не поступают деньги мне сказали что не каких заявок на поступление не было вообще. И затем я начал опять ставить и в итоги все проиграл. В 1хбет так и задуманно. Пожалуйста премите меры. Обманывают что отказ в платёжной системе куда отпровляем. Я думаю что не один такой. А эти уроды на этом и зарабатывают
Комментарий администратора
Выплаты не завершены успешно по причине технических неполадок на стороне банка и мобильного оператора. На данный момент предмет для жалобы отсутствует.
Украли деньги
Необоснованно
Здравствуйте, у меня украли деньги с карты каспи голд на Олимп, но я никаких действий не совершал , пишу в службу поддержке о возникшей проблеме, сказали не наша проблема, помогите что делать, более 8 тысяч тенге для меня большие деньги, я студент
Комментарий администратора
Не является проблемой с оперированием БК. Не является предметом для жалобы. Компетенция правоохранительных органов
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
До сегодняшнего дня все было хорошо. А сейчас в друг дакумет спрашивала
Комментарий администратора
Запрос верификации - регламентированная процедура. Которая не может быть предметом для жалобы
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Нет возможности выполнить условия по бонусу
Необоснованно
Буквально вчера зарегистрировалась, в инстаграме увидел рекламу бонус новым клиентам 60000, и закинула 30000 играла в лайве кибер футбол баскетбол ставила по 10000 по 5000 по 3000 по-разному, и сегодня подняла в общем 54000 хотела поставить у меня максималку убрали 1000 максимум, Есть люди по-крупному играет , есть и по маленькому играю если не умеете работать в сфере БК тогда зачем рекламу даёте фрибеты, не играйте у них мой вам совет
Комментарий администратора
Предмета для обоснованной жалобы нет, статус Необоснованно
Добрый день! Прилагаю данные по моей ситуации. Мною была поставлена ставка в размере 197 864.94 тенге на матч по настольному теннису между Ивановым и Шагаровым с коэффициентом 1.72. (12 часов по времени Нур-Султан 18.04.20) Букмекерская контора .Матч завершился со счетом 3:0 в пользу Иванова. Букмекерская контора отменила выигрыш в связи с "неверно указан 1-ый участник". Играл не Виктор Иванов а Валерий Иванов. В качестве компенсации контора дает 20 000 тенге, приносит свои глубочайшие извинения в связи с некомпетентностью сотрудника и не возражает если я обращуюсь на них с жалобой
Комментарий администратора
В линии ошибочно был указан другой участник. Возврат ставки обоснован.
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Запросили документы на верификацию 5 апреля. Отправил все фотографии которые запросили, с паспортом, с удостоверением личности. Запросили фотографию Qiwi где будет указано ФИО, обратился в Qiwi - дали ответ что в целях безопасности и конфиденциальной политики Qiwi скрывает ФИО пользователей, показывая лишь номер телефона, при прохождении идентификации, данные будут скрыты символом **. Зачем они запрашивают фото Qiwi c ФИО, если его нельзя сделать? тут уже начались сомнения, видимо ищут предлог чтобы не платить. 16 апреля пришёл ответ: Ерлан, после проверки Вашего игрового счета, было выявлено нарушение договора оферты 3.1.9., был произведен возврат ставки и депозита. 3.1.9. В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками, Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение денежных средств на Игровой счет, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком. Все данные я предоставил, кроме фото Qiwi с ФИО(т.к. данный документ нельзя получить). Никаких мошеннеческих действий не совершал, прошу помочь получить выигрыш, который жду уже более 12 дней.
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Необоснованно
17 апреля закинули деньги с терминала в размере 370000 тг на счет в приложении 1xbet, перевод осуществлен, но деньги так и не поступили, номер счета 156195537 В службе поддержки сказали ждать 24 часа, ждали ничего не изменилось. После обратились на почту ,
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Здравствуйте! Сегодня выиграл на киберспорте 374к с копейками, решил снять деньги с аккаунта, но деньги не смог вывести (до этого без проблем выводил), попросили обратиться в службу безопасности. Я сразу же обратился, они попросили фотографии удостоверение личности, я им отправил, потом они попросили скинуть фотографии своей карты с обеих сторон со своими примечаниями, я это выполнил. Самое интересное впереди, они попросили личные данные по номеру друга(так как иногда я делал пополнение через его телефон), это уже получается что они просят данных 3-их лиц, ну ладно я попросил друга зайти в личный кабинет, и дать скрин как они просят, теперь они просят скинуть его же фотографии удостоверение личности.Ну это уже перебор , когда это все закончится???
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Действия БК корректны. Санкции к счету - с игроком было прекращено сотрудничество, его аккаунт заблокирован - вызваны выявлением мультиакаунта с ранее введенными ограничениями от БК. Доказательная база получена и не подлежит открытому разглашению. Отметим, что в теле жалобы есть косвенные подтверждения - использование чужих платежных инструментов
Некорректный расчет ставки.
Необоснованно
Почему вы не делаете возврат если ваша контора сама ошиблась в информации из скольки карт будет происходить матч,а потом вы просто меняете best of 2 maps и Проиграна
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно. Оснований для возврата нет.
Некоррекный расчет ставки.
Необоснованно
поставил на первую карту следущие 10 фрагов сделает команда 1. Команда 1 сделал 10 фрагов но исход считается как проигранным.Вот сижу не могу понять.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Доброго времени суток. Пишу о все той же проблеме. Я уже обращалась, у меня аннулировали мой бонус и выигрыш на аккаунте в размере 261000. На счету до аннулирования находилась сумма в размере 321000 тенге, осталось 60000, т.е. оставили только первоначальный взнос. Мне сказали что я виду мультиаккаунт. Но данной системой я даже не знаю, как пользоваться. Прошу попробовать еще раз, решить мою проблему. Заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.
Блокировка вывода средств - верификация.
Необоснованно
для верификации требуют личные данные третьего лица владельца кошелька скрилл, Владелец кошелька который пополнил мой счет в 1хбете, какое отношение он имеет к верификации, я так же могу пополнить счет с любого держателя карты, с любого кошелька, у них в правилах это не вписано, Свои все данные я могу предоставить, но третьих лиц я по закону не имею права, как быть мне
Комментарий администратора
Запрашиваемая информация от игрока не получена.
Некорректный расчет ставки.
Необоснованно
Здравствуйте! БК Тенниси не рассчитал мой выйгрыш. Я на тенис поставил с форой + 5.5
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Здравствуйте. логин 7711721. списали все деньги со счета 1 670 287 тенге. под 0. 19 марта отправили на верификацию. по ошибке отправил удостоверение на международный мейл пари матч. затем исправил. ответа ждал от них долго. уехал на вахту. не было возможности скинуть все нужные документы. думал по приезду все скину. 4 апреля на счете 0. вписали все деньги. причину указали списание денег согласно договора оферты 3.1.9. я так понял за то что не предоставил документы для верификации. хорошо. написал в службу поддержки. обьяснил почему не мог сразу отправить документы. отправил удостоверение и теперь ответа от них нет. помогите пожалуйста. разве так можно все деньги списывать? в договоре не указано что могут прям все все снять. сумма ведь большая. не знаю что делать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны.
Некорректный расчет ставки.
Необоснованно
2 я команда подряд забил с пенальти, я поставил 2 я команда забьёт подряд 2 голов да..
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Exclusive
600 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
1 105 000 ₸
50 000 ₸
30 000 ₸
20 000 ₸
100 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов