Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Доброго времени суток. Мне в акции терминальный бум в 1хбет выпала ps4, но поддержка пишет что выигрышей по аккаунту нет. Я так понял что выигрышей много выпало) смысл проводить акции если организовать на уровне не получается.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции. Сопутствующих визуальных элементов подтверждающих выигрыш игроком предоставлено не было.

Вчера я ставил на игру футбол который начелся 18:45. Я ставил после перерыва первого тайма на 61 минуте игры при этом счет был 1:0 я поставил 7837.57 тенге на тотол меньше 2.5 по времени у меня принели ставку 19:59 после резултата игры мою расчитали проигрышным. После завершение матча окозалось что первым тайма каманды сыграли ( 3:0, 1:1 ) тогда почему у меня приняли ставку ечли это зарание было проигрышным! И они же не признают свою ошибку!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, на сайте БК 1XBet c 16.03.20 по 16.06.20 г. проводится акция "Терминальный бум" для принятия участия в которой необходимо: 1. Пополнить счет через терминалы платежных систем QIWI, Касса24, CyberPlat на сумму 5000 ₸ и выше. 2. За каждое пополнение получить прокрутку в призовом аппарате. 3. Зайти на страницу акции и запустить призовой аппарат. 4. Выигрывать крутые призы! Вчера 10.06.2020 г. в 22-15 при прокрутке барабана в призовом аппарате на странице акции "Терминальный бум" мне выпала комбинация с 3-мя одинаковыми изображениями IPHONE 11 Pro Max . Я сразу же обратился к онлайн-консультанту на сайте 1 XBET, мой запрос в 22-20 принял консультант Bagdat, который попросил предоставить скриншот выигрыша (переписка и скриншот выигрыша прилагается): Добрый вечер, сейчас при прокрутке барабана в призовом аппарате на странице акции "Терминальный бум" мне выпало 3 одинаковых изображения с IPHONE. Как я могу получить данный приз? 22:20 Здравствуйте! 22:20 Скажите, пожалуйста, у Вас имеется скриншот? 22:20 да 22:20 22:21 Вам необходимо предоставить данный скриншот нам на почту 22:21 затем? 22:22 Ожидать ответного письма. 22:24 После моего обращения на адрес пришел ответ, что все выигрыши по данной акции отображаются в разделе "История выигрышей", который появляется под кнопкой "Правила" в случае выигрыша. Предоставьте скриншот из "Истории выигрышей", на котором будет отображена данная информация. Никаких кнопок так и не появилось. На мой повторный запрос пришел ответ, что после проверки специалистами выигрыша по Вашему номеру игровому счёту не выявлено. Все это становится похоже на обычный «развод» клиентов БК для привлечения денег. Как можно объяснить то, что информация о выигрыше появляется не сразу, а после, и в виде какой то кнопки "история выигрышей"? Почему консультант сначала запросил скриншот выпавшей комбинации в онлайн режиме, а потом сразу же попросил отослать его на почту ? Ни про какие появляющиеся «Истории выигрышей» и.т.д. он не сообщил. Где вообще описывается данное условие? В правилах участия в акции «Терминальный бум» также ничего не сказано о появляющейся под кнопкой «Правила» раздел «История выигрышей», в п.7 Правил и условий данной акции написано: «Выпавшая в призовом аппарате комбинация определяется случайным способом. В случае, если выпадает выигрышная комбинация, пользователь получает соответствующий комбинации приз», мне такая комбинация выпала, а в п. 10 «В случае выигрыша одного из главных призов с победителем свяжутся представители компании и предоставят необходимую информацию для получения приза». И потом самый простой вопрос, раз уж выпала комбинация из 3-х одинаковых картинок с IPHONE 11 Pro Max почему тогда просто не появилась запрашиваемая Вами какая то кнопка «История выигрышей»??? Это чистейшей воды "развод" клиентов от БК 1XBET. Прошу Вас посодействовать в сложившейся ситуации и получить свой честно выигранный приз. Заранее благодарю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции. Сопутствующих визуальных элементов подтверждающих выигрыш игроком предоставлено не было.

Не скинули деньги на яндекс деньги номер счета 5882459

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я ставил на две матчи,потом хотел зайти и посмотреть но долго загружалась,после этого вышел и заново зашел на приложение 1xbet но там меня попросили авторизоваться и я вошел в кабинет через айди счет и пароль который был указан на е меил почте. Затем сразу же открыл историю ставок но она была пуста и обновил и опять проверил и она не изменилась потом я проверил счет и счет тоже был пуст все мои деньги исчезли там была примерно 5200 тг. Потом я погуглил и попал в этот сайт жалоб на бк.пожалуйста помогите!!😓😫😭

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по данному счету не было ни пополнений, ни ставок.

Здравствуйте, хотела пожаловаться на букмекерскую контору Пари матч, смотрю историю жалоб, все жалобы на вывод и на верификацию, почему когда регистириуешься сразу не проходить верификацию, я вот потеряла около 150000 тг, из-за верификации, они сняли не обяснив точную причину, а проста ответили по шаблону что я нарушила их ние правила, как я смогу нарушить их правила если заргестрировалась неделю назад. Прошу помоши у Легалбет от всех граждан РК о закрытии букмекерской контори Пари матч. Они нагло крадут честно зароботанные нами деньги на ставках, опреаясь своим правилам

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Проблемы со снятием денег в париматч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал одни и те же ставки на матчи, выигранные ставки сделали возвратом, проигранные оставляя как есть, написали что не по рыночному кф поставлен, хотя те матчи на который я ставил у них же сайте смотрел трансляцию, и не каких ощибок там не увидел, как может быть такое что именно выигранные исходы оказались не правильным а проигранные правильным на тот же гейм, это как минимум не логично, я вилки итд не ставил, все ставки сделаны полностью по правилам в этом я уверен на 100%,да и кф все рыночные, по ходу просто у них запрещено ставить на геймы либо они по ощибке мне сделали возврат, сумма спора в размере 45000т из них 15000т мой депозит, надеюсь реально поможете и вам ответят нормально не то что как мне одним и том же текстом 100 раз а потом и заблокировали из чата вот так вот, просто скрины оставлю сами посмотрите что они творят, отдельно скриню ставки что бы вам было понятно, как на один и тот же матч выигранные возврат с кф 1, как может быть 1 кф при счете в гейме 15-15 не понимаю, а проигранные ставки как проигранные оставили, не говоря о том что я и на разные матчи ставил, и везде так проигранные ставки оставили выигрышные с кф возврат, а в итоге 45000т с моего счета исчезли оставили копейку на моем счете, первый раз на вашем сайте пишу жалобу, последний деньги отняли таким образом , очень надеюсь на справедливость спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Букмекером предоставлено точно время ставок и изменения счета в матчах. На основании полученных данных можно сделать вывод, что ставки совершены на заведомо известный результат. Возврат ставок обоснован.

выигрышную ставку рассчитали как возврат когда первый выйграл со счетом 4: 2 во втором сете а моя стовка на икс бете была п1 и написали что они так могут делать. Как понять взять и 100% когда первый выиграл сказать что это спорно и забрать деньги на этом бк что выигрывать нельзя?

Комментарий администратора

Возврат ставки обоснован.

Не люблю писать жалобы, так что если проблема решится, можете удалить эту жалобу Блокировка вывода средств, но не аккаунта, решил вывести 40.000 KZT, мне сказали что parimatch запросил повторную верификацию Так вот верификация началась 3-го числа и идет по сей день Последний раз когда я отправил документы 22 го мая, мне сказали что проверка документов строго по регламенту, но уже прошло 10 - ать дней, через несколько часов будет 11-й, служба поддержки неккомпетентна, одни говорят что мы подали запрос на ускорение, другие говорят ускорение невозможно, а ещё один консультант из службы поддержки сказал что вам ответят в течении дня, но ответа так и не последовало Я уже даже не знаю что делать, плюс к тому что когда начал побеждать, резко порезали лимиты, но я ознакомился с правилами париматч и полностью с ними согласен Так же стоит отметить службу поддержки париматч это 1/10, мне крайне неприятно общаться там с каждым человеком, потому что они отвечают по шаблону и толком даже не читают текст, хотя казалось бы париматч лидер в данной отрасли, единственный консультант службы поддержки который отвечает по человечески это Даяна

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками мультиаккаунтинга. Действия конторы обоснованны.

Отправили на какую то верификацию, запросили фотографии удостоверения личности, потом запросили фото с удостоверением в руках, в итоге тупо не отвечают на сообщения. Служба поддержки никак не реагирует на меня. Деньги не выплачивают, застряло 277000!!!!!!!! Помогите пожалуйста!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.

Вчера зарегистрировался на 1хbet и внес на Счёт 10 000 тенге, логин 195638805. Сегодня решил вывести все средства т.к. решил не делать ставки, а тут мне отказывают в снятии моих же денег.

Комментарий администратора

Необходимо выполнить оборот ранее внесенных средств.

29.05.2020 я через мобильный банк пополнил свой логин деньги до сих пор не поступили, то что странно я для проверки опять пополнил незначительную сумму а она сразу поступило Прошу помочь мне разрешению этой проблемы

Комментарий администратора

Информация от игрока не поступила. По имеющимся данным об активности аккаунта, есть основания полагать, что проблема с платежом решена.

Здравствуйте! Сегодня с утра сделал много ставок проиграл, депозит сделал и вот час назад поставил последние деньги на хоккей Ice cup west на скринготах виден, выигрыш дали потом хотел вывести 50000тг на остальное играть но, долго завис на рассмотрении потом отмену сделал и смотрю весь выигрыш рассчитали коэффицентом 1 служба поддержки написала: Ставка подлежит отмене, если ставка сделана на известный исход (произошло событие, но результат не обновился в системе). Я не знал исхода матча смотрел трансляцию и ставли до гола минуты пожалуйста помогите играю уже давно в этой конторе каждый день делаю ставки)

Комментарий администратора

Возврат ставок обоснован.

Добрый день! Я являюсь клиентом букмекерской конторы 1xbet, игровой счет 21484671. Я делал ставку на победу Баварии по ударам в створ , но мой букмекер указывает ничейный результат ссылаясь на какие-то свои источники, но у других букмекеров ставка считается выигрышной. Ниже закреплю результаты сайтов, где указан счет по ударам в створ 5-6 в пользу Баварии: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. В целом букмекер 1xbet хороший и не хочу его менять, но результат спорный, т.к. я сам смотрел матч и считал удары, прошу рассмотреть, возможно тут какая-то ошибка. Благодарю!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый вечер, я клиент 1XBET, игровой счет 56042315 сделал ставку на тотал ЖК 6,5 больше на Чемионат Коста-Рики. ЖК АДР Джикарал - ЖК АД Гресия Тотал 6.5 Б и ЖК Перес Зеледон - ЖК КС Картагинес Тотал 6.5 Б. В итоге контора показала стаистику 2-4, хотя в других контровах показатель 3-4. Общем квитанция оказалась проигрышная, считаю что необоснованно. Ниже прикрепляю ссылки на другие источники и скрины. Прошу помочь решить возникшую ситуацию. Заранее спасибо. Ссылки на источники сравнения статистики

Комментарий администратора

Ставка расчитана верно.

в париматч запросили верификацию, пока запросили фото удостоверения и фото с удостоверением.Выслал им но вообще не отвечают.Хотя мне вчера привезли суперприз по акций.Посмотрели мое удостоверение и убедились что это я. хотела бы немного ускорить этот процесс по возможности, пишу им на почту, но вообще не отвечают уже несколько суток прошло.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, после того как выиграла крупный выиграш, запросили документы, все отправила. Теперь на какие либо сообщения игнорируют. Невозможно снять деньги, так как заблокировали аккаунт. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Хочу пожаловаться на БК 1ХВЕТ, т.к. показали не верный исход игры, в следствии чего проиграла ставка По факту счёт должен быть наоборот. Игра AO2. CYBER TOURNAMENT. CLAY. ЖЕНЩИНЫ Vondrousova (Cyber) - AZARENKA (CYBER). Ставка была на победу второй в 1 сете. Результаты игры размещены как на самом сайте так и на других, и везде выигрыш второго игрока. Но 1ХВЕТ в этой ставке показывают наоборот результат.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Номер игрового счета: 192222077. Я являюсь активным и пользователем конторы 1xbet. Я до этого времени не сталкивался с такой проблемой. Вчера когда хотел вывести со счета денег у меня внезапно запросили документы на верификацию. Хорошо, я все необходимые документы отправил (фото уд. лич., фото карты, свое фото на фоне переписки и уд. личности) и получил имейл о том что данные переданы специалистам и нужно ожидать. Уже прошло больше суток, а мне служба поддержки говорили что процесс верификации займет не больше 72 часов. Я все еще не смог получить внятный ответ ни от службы безопасности и от службы поддержки. Прошу вас помочь с этой проблемой.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Матч Хоффенхайм-Герта.Событие: к1 первой нанесет удар в створ ворот.На 28 минуте 14 номер полузащитник Хоффенхайма бьет в створ.Мяч попадает во вратаря.БК сообщает о выигрыше.Затем,где-то на 44 минуте матча,о проигрыше)))Служба поддержки сообщает,что перерасчет верный.Ссылается на какой-то "официальный источник".Какой именно - не уточняет.На просьбу решить задачу объективно и справедливо - отказ.Вот так))))))

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Букмекерской конторой была начислена комиссия удержанная при пополнении через терминал "Касса 24". Сделал ставку на высшую лигу Белорусии которая зашла в плюс. поставил часть денег на вывод. Деньги вывели а с оставшихся на счету букмекерской конторой была списана компенсированная ранее комиссия (спец. пополнение счета) в сумме 9737 тенге, и это спец пополнение было убрано как будто ничего не начислялось. Происходит это уже в третий раз. В поддержке мне ответили что действуют согласно правилам БК в которых написано: "Данная акция не является публичной офертой. Букмекерская контора оставляет за собой право отказать любому лицу в данной акции (т.е. имеет право не зачислять на логин этого лица комиссию, удержанную лицами, осуществляющими прием платежей)". Но дело в том, что БК имеет право не начислить комиссию сразу, но никак не отнять ее у игрока. это уже мошенничество. Прошу Вас решить указанный вопрос. Скрины прилагаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана деятельностью в схеме с использованием терминала и акцентированным заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Я внес денежные средства в размере 243 тыс на свой Счёт через платёжную систему киви, поступили на Счёт, сделал 3 ставки выиграл по ним примерно 310 тыс на счету остаток 450 тыс. Как только хотел вывести заблокировали, обратился в тех поддержку Париматч они написали верификации, хорошо что нужно отправил уд лично и фото с уд.личности. Ещё несколько дней опять просят фото уд с лицом и перепиской -я сделал отправил. Неделя ещё прошла вообщем от блокирования 2 недели. Вчера сообщение вы прошли верефикацию и по пунктам 5.6 правил мы удержали комиссию и остаток 84 тыс, удержали 369тыс. Я написал в чем дело и почему мои деньги удержали и выигрыш, опять ответ п 5.6 правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера говорит о корректности действия в отношении аккаунта - санкция к счету вызвана акцентированным заработком на восполняемой комиссии.

Здравствуйте,сегодня выиграл большую сумму 1311750 тенге честным путем ,до этого туда пополнил деньги на большие суммы ,и когда хотел вывести деньги ,они просили мои документы ,карту верификация - так это называлось,теперь мне нужно оплатить кредиты , а они не отвечают мне ,не знаю что сделать, помогите пожалуйста ,прошу ради всего

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.

Здравствуйте мне не дают снять деньги со счета я обращался в электронную адрес конторы и они запросили фотографии удостоверения личности и фото с удостоверением личности, потом фото с удостоверением личности на фоне переписки со службой поддержки, я им все отправил, но они молчат не отвечают, игнорируя мой письмо, пожалуйста помогите разобраться

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Действия конторы обоснованны. Депозит выведен.

Здравствуйте, 10.05.20г ночью с моей карты с писались деньги в размере 65 тысяч тенге, я это заметил утром, когда зашёл в интернет банкинг я увидил то 35 тысяч тенге оплатили 1xbet, остальные 30 тысяч тенге непонятный интернет магазин, после чего я обратился в службу поддержки они попросили написать на почту я написал им(скриншоты прилагаются) попросили ожидать 24 часа, в итоге прошло около 2 дней и мне пришел ответ котррый меня вообще поразил цитирую " Вами был ошибочно пополнен другой аккаунт. Денежные средства были потрачены. К сожалению, нет технической возможности для возврата денежных средств. Пожалуйста, будьте внимательны." После этого сколько бы я не пытался обьяснить им что это пополнял не я а мошенники, им наплевать на то что я им говорю, они даже разбираться не хотят. Прошу помочь в данной ситуации, мне нужны просто данные о том акканте который пополнили с помощью моей карты, для того что бы написать заявление в полицию!

Комментарий администратора

По поводу несанкционированного доступа к интернет банкингу игроку необходимо обратиться с этим вопросом либо в банк, либо в правоохранительные органы. Претензии к букмекеры в данном случае необоснованны.