Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте, я зарегистрировался, отправил документы, потом мой счет верифицировали я стал играть, после нескольких успешных ставок я не смог вывести свои деньги, написал в поддержку мне ответили, что нужно отправить фото,я отправил, ждал ответа, ну вот они ответили) что отменили все мои ставки, что это за безобразие??? от 120000 тенге осталось лишь 76673, прошу разберитесь с этой ситуацией и отдайте мои деньги

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Добрый день. Сегодня 09.07.20 в 22:00 по времени Нур-Султан, я поставил ставку на матч Ризерспор-Кайсериспор. Ставка была Кайсериспор забъет в 1 ом тайме ставка была 7500тг, кэф 4,4вроде. Только поставил через минуту они забили, ставку рассчитали, Я даже поставил 3ий гол в первом тайме Кайсериспор. Потом увидел что они вернули расчёт и сделали возврат ставки. Ссылаются на пункт 6.19 типо Я поставил после гола? Они что реально думаю что Я в Казахстане получаю инфу событий раньше чем они? И ставлю 7500? Это тупо везение. Прошу помочь в решении данного вопооса.

Комментарий администратора

По информации предоставленной букмекером, ставка совершена на исход, результат которого уже известен. Возврат произведен в соответствии с правилами бк.

мне пересчитали каэфицент сказали согласно пункту 6,19 он гласит что арбитражная ситуация что это я незнаю прошу вас помогите

Комментарий администратора

Пересчет произведен согласно правил букмекера.

1xbet играл,проигрывал все нормально! как только я выграл с логина (с 80000тг до 530000тг) сразу началось! паспорт,банковскую карту все отправил,только снять не дали ! заблокировали логин с деньками! пишу им на почту не отвечают даже не могут объяснить почему они так сделали? я создал новый логин чтобы с ними связаться(есть обратный звонок) три раза заказывал и когда я говорил что аккаунт заблокировали,их работники просто ложили трубку! Вот такая контора 1xbet! Все скрины есть( сумма 529 175тг,все ставки, и даже чат в 1xbete, я уверен я прав

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

20 июня 2020 года я поставил ставку №12625200397 на матч Хоффенхайм Унион берлин (Бундеслига). Ставка удары в створ ворот с форой(-6). Данный матч закончился с результатом 8-1. Но осуществлен возврат исходя из ставки 8-2. Я заметил ошибку поскольку смотрел его онлайн. Обратился в службу поддержки (вся переписка имеется). На что мне пришел ответ: «Здравствуйте. Ваш купон УСВ Хоффенхайм - УСВ Унион Берлин Фора 1 -6 результат: 8:2 (6:1,2:1) рассчитан верно, возвратом. Если Вы не согласны с расчетом, пришлите ссылку на официальный источник, где указана информация отличная от данных, предоставленных букмекерской компанией». В течение 10 дней я направлял всю имеющуюся в интернете статистику, в том числе предоставил официальную статистику Бундеслиги: . На что мен пришел ответ: «Здравствуйте. Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции, то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляции. Ваш купон УСВ Хоффенхайм - УСВ Унион Берлин Фора 1 -6 результат: 8:2 (6:1,2:1) рассчитан верно, возвратом». Таким образом букмекерская контора уходила от ответа и в конце придумала новую причину. Мне не понятно если в соответствии с Законом РК об игорном бизнесе «Организатор игорного бизнеса, осуществляющий деятельность букмекерской конторы, должен посредством аппаратно-программного комплекса осуществлять расчет коэффициентов выигрышей на варианты исхода пари, учет принятых ставок, расчет выигрышей по результатам пари, учет выигрышей и выплат по ним», то почему букмекерская контора осуществляет их по якобы проведенным видеопросмотрам, при том вообще не принимается во внимание статистика официального сайта, в данном случае Бундеслиги. На данный момент я направил претензию в букмекерскую контору, а также подготовил письмо в Министерство, выдавшее лицензию об осуществлении проверки по данному поводу. Прошу Вас дать разъяснения по данному вопросу, поскольку как я понимаю букмекерская контора не должна по своему усмотрению коэффициенты редактировать, если есть официальная статистика профессиональной немецкой футбольной лиги. Если редактирует вручную, то это подлог и мошенничество. Заранее спасибо за ответ.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

4.07.2020г. в 22:30 я сделал ставку на экспресс на сумму 8970тг. В результате по игре совершено 13 угловых за матч, 1хбет выдал что 12. Ставка в завишсем статусе “принята” хотя матч закончен, не рассчитана. В службе поддержки мне сообщили, что нет информации от официального источника и якобы из-за этого нет расчета, хотя есть зайти на самом 1хбет(через придожение) нажав на событие, видно, что угловых сделано 5 на 8, что в сумме даёт 13. Помогите рассчитать ставку, помогите разузнать каким образом они берут статистику и вообще принимаются делать ставку, если у них нет источника. Чемпионат Италии в списке ссылок на официальный источник отсутствует.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

прошел регистрацию, пополнил 10000т сделал пару ставок, поднял счет до 40000т, сумма по сути смешная для конторы который предлагает 60000т бонусов, но что делает бк фонбет просто делает возврат 2 ставок и оставляет на моем счете 10000т, ставка было совершена правильно, когда был мяч у одной команды было совершено ставки, а потом был забито гол, не каких послеголов в данном случае не сделано, хочу что бы вы обрашались на офф сайт которые этот матч предоставляют и разбирались в данном случае, у меня есть телега там в группе более 1000 человек, и многие последний время написали про то что фонбет казахский делает такие вещи, решил лично пробовать, и самое интересно у вас на сайте написано что всего 1 жалоба на эту контору хотя за последний неделю даже человек 10 с моей телеги оставил на данную контору жалобу, я сомневаюсь в вашей работе, если в данном случае не будеть помощи мне придется и про вас видео снимать, так как вы рекламируете эту контору а не людям помогаете, 5476433876 5473763120

Комментарий администратора

Информация игроком не предосталена.

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации 01.07.20 в 16.30 начала игры волейбол либерти лига России. Пантера- фоксы. Я ставил на 3 сет , тотал чет- нет. Итог сета выходит 20:25. Но букмекерская посчитал 21:25.

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Здравствуйте, очередная жалоба на пари матч Примерно моя жалоба будет не единственной Суть в том что они меня обвинили в том что мои данные не верны, хотя я им скидывал несколько раз И все данные верны на все 100%. Они тупо не хотят выплачивать честно выигранные деньги!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

При выводе средств, пишет что мой аккаунт не соответствует каким-то требованиям, типо пока не закончится бонус «+100%», не смогу вывести деньги

Комментарий администратора

Денежные средства игроком проиграны.

Здравствуйте. Ставил на теннис Крнокрак- Петрогрилл тотал 21,5 М. Результат составил 20. Выводят проигрыш. Обращался в СБ. Отвечают что рассчет верный. Пожалуйста помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте 1 дня назад перевёл деньги с карты на 1xBet . С карты средства списались, но на счёт 1xBet не пришли . Написал в тех поддержку но толку от этого нету. Друзья не стоит рисковать своими деньгами!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин 7014049! Недели две назад зарегистрировался в БК и стал играть, запустил деньги сначала 400 тыс, их проиграл. Потом 800 тыс. стал играть на ставках и поднял до 1,5 млн, успел вывести 1,09 млн. Потом сразу в этот же день блокируют вывод средств, ограничивают ставки до 4000 тенге. Требуют верификацию, отправил письмо с фото с удостоверением, как они просят, от них нет ответа. А вчера пишет ник Olegvenom типа поддержка, просит за определенную плату вывести средства и что нужно оплатить заранее якобы для работников . Этот щипач с ними за одно просит деньги еще наперед . Я отказался! Помогите с беспределом! Либо в суд надо подавать!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте тут такая проблема не могу снять деньги запрашивает список документов я им все отправил мои данные потом начали список карт спрашивать моих знакомых от которых я пополнял я им и это начал отправлять хотя зачем спрашивать карты других людей??? не понимаю ,,,, я думаю это странно потом начали удв спрашивать их и это начал отправлять а сейчас уже когда пришли к одной из банковских карт я им отправляю они мне пишут пустое сообщение отправляешь, разберитесь пожалуйста когда я грузил деньги и проигрывал мне ничего не писали стоило выиграть сразу проблема! оператором пишешь с тобой как с врагом общаются я уже 3 дня как не могу забрать свои честные выигранные деньги ,

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера я ставил на несколько матчей футбола И там было Ахмат - Сочи гол было забить первом тайме компенсировонное время И второй матч Беленесеш - Спортинг Лиссабон гол был в первом тайме компенсировонное время а я взял ставку ( гол компенсировонное время хотя бы одном тайме нет) и думаю На первом было если на втором нет то победа утром вижу что проигрыш и не могу понять если я взял хотя бы одном тайме нет то как это может быть проигрыш я не взял же гол компенсировонное время в первом тайме Или на втором тайме нет а хотя бы одном тайме нет помогите пожалуйста хорошо что мало Ставил но все таки я думаю что прав На БК конторе стоит гол компенсировонное время хотя бы одном тайме нет и гол Компенсировонное время на втором тайме нет Я понял если взял это но там не было написано обоих таймах нет помогите или они обманшики написал им ответили так смотрел там не нашёл Ответа Если Вы не согласны с расчетом, пришлите ссылку на официальный источник, где указана информация отличная от данных, предоставленных букмекерской компанией в ответ на данное письмо. Все основные источники указаны на сайте в разделе "Правила" пункт правил 13. Остальные источники Вам необходимо уточнять самостоятельно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Обман конторы 1xbet,20.04.2020г в 12:55 мне при прокрутке барабана по акции терминальный бум выпал приз ps4 pro,связался с ними ,сказали что нечего не выиграл,в правилах акции сказано что при крупных призах они свяжутся,дождался конца акции 16.04.2020,опять связался с конторой ,сказали ждать проверку,ждал три дня,обратился ещё раз,потом уже мне ответили что я не выигрывал нечего.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не является победителем в данной акции. Сопутствующих визуальных элементов подтверждающих выигрыш игроком предоставлено не было.

Здравствуйте поставил ставку на матч Фиорентина - Брешиа, удары в створ ворот 1 команды 5.5 больше кф. 2.23 мне ставку рассчитали как проигрыш?! После я обратился к бк 1xbet и предоставил скрины с нескольких сайтов, скрины с официального сайта Серии А!!! Мне сказали что я должен предоставить источник с правил бк, а именно должен указать источник с п. 13!!! Пункте 13 правил бк отсутствует источник Чемпионата Италии и на моё замечания и предоставленные доказательства а том что удары в створ ворот 1 команды в данной игре 5.5 больше (8:3,7:2 разные источники, 8:3 сайт Серии А). Мне ответили что мне предоставлен исчерпывающий, что я пишу одно и тоже(дублирую) и пригрозили заблокировать возможность переписки!!! Как мне быть?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Я являюсь клиентом БК 1xbet, дело в том, что я поставил ставку 22.06.2020 на матч Фиорентана vs. Брешиа , тотал ударов в створ Фиорентины 6,5 б., но букмекер указывает , что ударов было 5. Но на многих сайтах и в других БК тотал ударов в створ Фиорентины более 7. Вы могли бы подсказать , сколько было ударов в створ на самом деле было? Благодарю!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Я поставил на событие в футболе лайв Тотал в промежутке с 65 по 79:59 мин тотал больше 2,5 и они в это время забили 3 гола но мне рассчитали проигрышем, я сам следил за этим матчем на сайте 1хбет и первый гол был забит на 64мин 56 секунде тоист в это время ставки были заблокированы из-за гола а второй и третий как показаны на скриншоте с источника забиты на 74 и 76 минутах, и решил прочитать в правиле букмекерской конторы как рассчитывется такие ставки, и там указан в пункте 9.24 п.21 Ставки на быстрые события: В интервале с минуты (10:00) по (19:59), если гол будет забит на 20-ой минуте, то он будет засчитан в этом временном интервале. Везде искал этот матч и нашел независимый источник в каких секундах были забиты голы и нашел, все в скриншоте, надеюсь перерасчет ставки на выигрыш) Номер логина: 59122883 Номер купона: 12657327641

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, 13.05.2020 года запросили верификацию на логине в букмейкерской конторе я отправила все документы которые у меня запросили, это фото удостоверения личности с двух сторон, затем через 7 дней запросили селфи с удостоверением личности я сделала эти фото и отправила , затем опять через 7 дней запросили фото карты с которой я пополняли логин я отправила так же , затем через 7 дней опять запросили фото выписки с банка через который я пополняла логин, затем через 7 дней опять попросили фото с удостоверением личности на фоне со службой поддержки, я так же отправила эти фото, затем через 7 дней мне приходит вот такое письмо, KZ Team через пт, 29 мая, 19:29 кому: я Спасибо за обращение в Parimatch KZ! Проверка Вашего игрового счета 7297475 завершена. Согласно Договора оферты, пункт 3.1.9 были совершен возврат всех ставок . 3.1.9. В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками, Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком. я была просто в шоке, я целый месяц проходила верефикацию, и они просто напросто забрали весь мой выйграшь, и вернули депозит, без каких либо доказательств а просто указали пункт что контора имеет права анулировать все ставки, это получается у них нельзя выигрывать вообще??? просто во время карантина ставила ставки и выиграла определенную сумму , а они ее забрали и все, я просила их объяснить причину, они не в какую просто пункт пишут и все, без каких либо доказательств и чего либо, я не нарушила не одного правила Букмейкерской конторы они получается мошенники?? помогите пожалуйста вернуть деньги которые они забрали, они даже в истории удалили финансовые операции, оставили только депозит и вывод депозита, 42 ставки просто сделали возврат,

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Добрый день! 22.06.2020 года мною была сделана ставка в букмекерской конторе в виде экспресса из двух событий, одно из которых в матче Фиорентина-Брешия Удары в створ Фиорентина фора -2,5 в матче, по мнению конторы результат итоговый 5-3 по информации с официального источника ссылаясь на пункт 13 правил букмекерской конторы , хотя он там отсутствует по чемпионату Италии, на всех остальных интернет ресурсах результат 8-3,7-2 в пользу Фиорентины! Прошу вас разобраться в данной проблеме, в службе никакого внятного ответа так и не получил.Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Сайт 1хБЕТ.кз Мне не правильно рассчитали ставку, номер купона 12653671957, поставил экспресс из 5 событии в т.ч. удары в створ фиорентина-брешиа, фора фиорентины -2, на всех интернет ресурсах статистика 8:3, 7:2 в пользу фиорентины т.е. ставка должна была сыграть, но мне рассчитали возврат как 5:3. Консультанты конторы 1хБЕТ сказали смотреть официальный источник сайта 1х БЕТ в пункте 13, однако в данном пункте нет информации по чемпионату Италии, подробный ответ откуда они берут статистику 5:3 мне консультанты конторы не объяснили и не сказали. Помогите решить данный вопрос положительно. Заранее благодарю! Тұрысбек Әділет Махсұтбекұлы иин881024301073, номер уд.личности 036187036 от 08.01.2014года МВД РК

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил в лайфе на футбол, экспрессом. Забьёт 2 гол, с играла ставка. Отмена ставки после того как с играла, типа название команды они не в буквах не прави льно написали. Удалил на. Х их из своей жизни. Ещё пишут матч не состоялся) В лайве ставку приняли, а самое главное что мелочная ставка но это хорошо что не большая. А то подал бы в суд. Никогда не играйте тут, мелочники, аферисты, г-ы

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте Я с 29 мая 2020 года не могу снять деньги со своего игрового счёта мне назначили верефикацию и я им отправил все запрашиваемые документы, но они тупо не отвечают,Прошу помочь мой номер игрового счёта 7743594

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов для вывода доступны.

Добрый день! У меня такая проблема поставил ставку на футбол в бк олимпбет экпрессом на матч апл вестхем -вулверхэмптон 1.5 больше и на турецкую суперлигу йени малатьяспор-гёзтепе время первого гола с 31-40, вестхем - вулверхемптон выиграло , а йени малатьяспор - гёзтепе забили гол на 40 минуте , посмотрел историю ставок написано проигрыш пишу в чат мне говорят что забили на 41 минуте , ладно лег спать и с утра решил проверить во всех сайтах написано что забито на 40 минуте , пишу снова в чат но четно , предоставил видео доказательство трансляция по тв и свеху время гол забивают на 39:54 вот ссылка , коэффициент был 16.24 ставил 1000 тг , 5 часов писал им на майл тоже безрезультатно , ссылаются на официальный сайт федерации футбола турции , вообщем думаю вы сможете разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам букмекерской конторы.

Ставка рассчитана как проигрышная, Ставка Новая Зеландия. Мейнлэнд. Премьер-лига. Костал Спирит - Вестерн Коэф 2 , что забьют меньше 4.5 голов, игра была закончена на 73 минуте и засчитана со счетом 3-1.. через 4 часа букмекер засчитал поражение и висит счет 4-1, везде в инете счет 3-1,как это понимать? Не жалко этой мелочи просто,посмотрела как у других пользователей такие же проблемы с расчетами.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здраствуйте, помогите я выиграл 2 миллиона тенге,сн сказали нужно пройти верификацию.и я отправил им свои фото удостоверение личности.букмекерская контора 1хбет анулировала мои выигрышную сумму 2 миллиона тенге.их служба security обвинила меня в мошеничестве.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.