Жалобы 2 688

сколько можно издеваться... то одно то другое
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не получил от игрока обратной связи и номер счета для того, чтобы взять жалобу в работу. Жалоба обезличена. Статус - Необоснованно
Добрый вечер, прошу вас помочь разобраться в моей ситуации. Я поставила ставку на Мортал Комбат на 2 раунд ТБ 31,5. Смотрела игру и по времени ставка должна должна была сыграть. Однако в статистике показали что якобы бой закончился ТМ. Я сразу написала консультанту чтобы узнать почему так произошло. Мортал комбат может максимально длиться 90 секунд. Бой был окончен на 56 секунде и дальше игра зависла и выдал, что бой окончился на ТМ. Даже консультант сказал что матч закончился на 56 секунде, а я ставила на 2 раунд. Сутки переписывалась обещали что вопрос решают специалисты и в итоге они сослались на проигрыш и не выплатили выигрыш. Помогите разобраться почему во время игры показала время на выигрыш, а статистика, что проигрыш. Получается я ставя ставку, а они рассчитывают ее как проигрыш. При этом это была не первая ставка котрую они так рассчитали. В этот же день часом ранее я ставила ставку, также смотрела игру и по времени, как я всегда ориентировалась, ставка должна была сыграть. Но когда проверила историю ставок, ставка была почему то проигрышем. Меня это очень поразила, что так случилось. А позже опять также. Это ведь только то 2 ставки котрые я заметила, как проигрыш. Я незнаю может и другие ставки были так рассчитаны.Прошу вас помогие разобраться в данной ситуации и Помогите вернуть деньги.
Комментарий администратора
Букмекером была проведена проверка: Согласно видеотрансляции бой завершился на 64 секунде. Согласно Правил: Продолжительность раунда - это количество истекших с момента начала раунда секунд, которое получается путем вычитания из 90 секунд (стандартный таймер начала раунда) последнего наименьшего установившегося числа таймера. Например, если обратный отсчет таймера раунда остановился на цифре 74, то продолжительность раунда равна 90 - 74 = 16 секунд. Итоговый тотал длительности второго раунда - 24 секунды. Данное событие можно проверить по видеотрансляции самостоятельно, пройди по ссылке https://1xbet.kz/results/ и найдя там матч 26.08 Бо Рай Чо - Шиннок в 23:15 Ставка рассчитана верно.
Просить удостоверение.отправил удостоверение потом просил с сегодняшней датой.отправил.теперь просить отправить номер сотого оператора.хочу чтобы контора мне вернул все деньги и я теперь связаться с этой конторой не буду
Комментарий администратора
Игрок отказался завершить процедуру верификации. По запросу игрока его ставки будут аннулированы и депозиты полностью возвращены.

Обман и мошеничество!

Необоснованно
Поставил ставку на игру футбольный матч Брисбен олимпик (20) Брисбен Роар (20) раскрываю турнирную таблицу на сайте 1хбет там Олимпик занимает чевертый по турнирному таблицу (фотография прилагается) по факту они запихнули  другую таблицу основных команд квинсленда в настоящем турнирном таблице олимпик (20) на 9 месте Брисбен роар (20) 1- месте. Поставил ставку Олимпик (20) не проиграет он проиграл со счетом 2: 0 Снова обманули мошенники как же меня они достали если я бы знал что они Брисбен (20) оутсайдеры в турнирном таблице кто на них поставить ОБМАНУЛИ ТВАРИ не первый раз. Мошенники подменили турнирную таблицу. В конце матча понял. Они обманным путем деньги зарабатывают. 
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, к сожалению, это не повод для перерасчета Вашей ставки. Мы оповестим букмекера о неверно заполненной информации.

невыплата выигрыша. 354000

Необоснованно
После пополнения 108000 тг играл. Выиграл до 500000 тг. патом проиграл гдето 150000. подумав я решил вывести деньги пока не проиграл всю оставшуюся деньги. с перва хотел вывести 224000, не мог, отказали. Обратился в службу поддержи, направили на службу безопасности . Там попросили удостоверение личности с двух сторон(выполнил). Попросили фото действующий банкоматной карточки(выполнил).  Попросили фото переписки со Службой Безопасности на фоне должно быть моё лицо с паспортом, все это на одном фотографии лучшего качества(выполнил). Теперь они спрашивают какие-то неизвестные имена кем они мне будут, сказал что мне не знакомы эти люди. и потом тишина. я чувствую что они хотят кинуть меня. и не выплатят мне выигрыш. помогите мне решит эту проблему
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера критерии, по которым выявлен факт создания мультиаккаунта. Информация закрытая, но позиция букмекера выглядит обоснованной. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша
Я отправил все реквизиты и документы. Что за прикол устраивать фотосессию на фоне диалога? Палец рядом с фото на удостоверение, что за не уважение? Не слишком ли это? Почему они тратят моё время? Для чего  такой концерт? Осталось селфи с Майклом Джексоном. Сколько еще это продлится? И куда и в какие органы надо заявление писать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет информирует игрока, что он не предоставил, требуемые документы для прохождения верификации. На данный момент статус - Необоснованно. Если игрок в дальнейшем предоставит документы БК, жалоба вернется в работу.
Добрый день! Прошу помочь решить следующую спорную ситуацию. Вчера в матче АПОЭЛ - Аякс ставил на индивидуальный тотал Аякса по ударам в створ ТМ 5.5. Аякс нанес 5 ударов в створ, о чем свидетельствует информация с официального сайта УЕФА. Мою ставку рассчитали проигрышем. Написал в поддержку. Ответили, что рассчет производился на основании первоначального протокола матча. Я им предоставил пункт правил, в котором сказано, что рассчет производится по данным оф.сайта, а на оф.сайте сейчас фигурирует информация о 5 ударах Аякса. На что, мне ответили другим пунктом, про расчет по первоначальному протоколу. Я написал, что правильнее производить расчет по уточнённым данным и привел недавний пример своей ставки в матче Манчестер Сити - Тоттенхэм. Там я ставил на фолы в первом тайме ТМ 10.5. Как только закончился тайм, счёт по фолам был 8-2, т.е. ставка зашла. Но в течение перерыва счёт изменился на 9-2. Получается произошла корректировка. Но тайм же закончился со счетом 8-2, а выигрыш не засчитали, т.к. ждали уточнения данных) в общем, вот такая ситуация
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

Не выплатили деньги

Необоснованно
Моя команда выйграла,но написано что я проиграл.Поставил 1000 и выплата должна была быть 1800,но меня сделали проигравшим хотя счет 9:10 Швеция-Россия по хоккею.Я ставил на Россия и они выйграли,но деньги не дали Мой логин 84853459
Комментарий администратора
Ваша ставка - Россия выиграет в основное время. А она победила в овертайме. В основное время была зафиксирована ничья. Ставка рассчитана - верно.

Отмена выигрыша

Необоснованно

Обнулили баланс

Необоснованно
Обнулили баланс, не показывают историю ставок, поддержка не берет трубку
Комментарий администратора
Игрок не предоставил данных по счету.

Ввели в заблуждение!

Необоснованно
Добрый вечер представители Фонбет! На протяжении небольшого времени что я вместе с вами, у меня сложилось о Вас хорошее и приятное мнение, но как бывает все идеально не бывает и один случай все-таки подпортил ситуацию в игре у Вас! Шестого апреля, совершил ставку на баскетбольный матч на чемпионат Бахрейна, на результативность второй четверти, исход был на (55.5) очков больше. Ставка не сыграла, не хватило двух очков, но это все сущий пустяк, перед тем как поставить на этом событие счет отображался один, после того как я проставил, через несколько секунд у одной команды вычитали два очка и я считаю что этот фактор серьезно повлиял на исход моей ставки. В техническую поддержку обращался, говорили что я должен был следить за результатами на других ресурсах, но дело в том что и там был счет ровно такой же как у вас, только потом его сменили. Не прошу что-бы мне рассчитали ту ставку как сыгравшая а просто прошу пересчитать тот исход возвратом, я считаю это будет более честно по отношению к себе и конечно же ко мне. И да, после этого на карте действий что происходило на паркете которая на сайте находится с правого бока, счет до конца матча писался с ошибкой с все теми же двумя очками! Спасибо за внимания, надеюсь вы быстро разберетесь со сложившейся ситуацией и все останутся довольны!
Комментарий администратора
Игрок получил фидбек по запросу, возможность вести диалог напрямую с букмекером, так же данную ситуацию регламентируют правила БК: П.П. 6.9: Любое изменение счета и других параметров матча, вызванное официальным судейским решением (например, отмена гола из-за офсайда, после видеопросмотра, отмена или пересмотр очка в теннисе, волейболе и др.) или взаимной договоренностью участников (например, игра в равных составах после удаления и др.), не является основанием для отмены ставок.

Пропали деньги со счета

Необоснованно
Вчера ночью вышла ставка,выиграла.А на сегодняшнее утро уже на счету 0,хотя я ничего не ставил.Также не показывает историю счета,прошу разобраться и не заниматься мошенничеством
Комментарий администратора
Букмекер подтвердил, что были технические неполадки: у игроков не отображалась история и сумма на счету, в тот же день все ошибки были устранены. После исправления, Вы осуществляли ставки на сайте БК.
Пополнили 3 дня назад аккаунт на 40 тыс тенге, сыграла, на балансе оставалось 13820, потом резко появляется сообщение что недостаточно средств и баланс становится -26180. Т.е. снимается баланс 40 тыс и в транзакциях мое пополнение на 40 тыс. Пропадает. Уже 3 день что-то там решают и говорят ждать ответа на почту. Для такой большой конторы что-то очен долго.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, 6 августа Вы пополнил 40 000 тенге, сделал ставки на всю сумму, затем в системе произошел сбой, и на счету отображалась еще сумма, которой по факту не было. Вы продолжал делать ставки на эту сумму, затем сбой устранился, лишняя сумма списалась со счета, и логин ушел в минус (т.к. получилось, что вы делали ставки на деньги, которых на счету не было). Минус вам устранили, пополнив 26 180 тенге на логин. После этого на счету стало 0 тенге. Вы можете пересчитать ставки, сделанные после пополнения на 40 000, и убедиться, все ли верно. Если это не так, просим Вас сообщить нам и возобновим работу.
Доброе утро. У меня появилась проблема с верификацией аккаунта на париматче, из-за неверных веденных данных при регистрации. Да, я отнесся достаточно некомпетентно с моей стороны. Если честно, я уже сам не помню какие данные вводил тогда :)) Перейдем ближе к сути проблемы. На момент регистрации я не относился со всей серьёзностью к этому делу, и даже не думал, что у меня запросят данные уд. личности. То есть, не было даже намёка на это(я не знал что такое вообще есть). Я спокойной выводил со счёта и вводил на него, до того момента, как стал достаточно крупно выигрывать. Пришел долгожданный момент писать в саппорт насчёт верификации. Я отправил все данные, уд. личности с двух сторон и свою фотографию, после двух недель ожидания, я получил ответное письмо с ответом, что "данные не совпадают с регистрационными. После отправки данных, они уточняли: "Почему данные различаются?", я дам им четкий ответ, и запрос на верификацию был принят без особых проблем. Аккаунт новый регистрировать не хочется, читал жалобы ниже, их блокируют. Данный аккаунт на париматче у меня первый и единственный. Надеюсь, что администрация париматча в легалбете поможет мне с решением данного вопроса. Счет: 7930453
Комментарий администратора
Данные на счете не подлежат коррекции, данные самого счета и данные реального владельца счета - разные.

Верификация

Необоснованно
Здравствуйте! Мой логин 7990543. После того как я решила снять деньги с игрового счета, меня попросили пройти повторную верификацию, 24.06.2019 г. я отправила требуемые фото на support@parimatch (службу поддержки), далее я еще отправляла дополнительно несколько раз фото по требованию службы поддержки, в конце концов верификацию прошла и 5.072019 г. пришел ответ о списание средств с моего игрового счета ответ компании:"было произведено списание средств согласно пункту правил 34 нашей компании: "Одному клиенту разрешается иметь только один игровой счет в одной валюте. Исключения допускаются сугубо индивидуально для каждого клиента по решению и на условиях администрации букмекерской сети. При этом клиент обязан предварительно обратиться к администрации букмекерской сети для предоставления ему такого права, последующие обращения рассматриваются как нарушение"". С моего счета было незаконно списано более 182000 тенге. Я не нарушала вышеуказанный пункт правил, у меня только один игровой счет в одной валюте. Прошу Вас помочь разобраться со сложившейся ситуацией, не хотелось бы обращаться в государственные и судебные органы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.
Здравствуйте, при снятии денег с аккаунта 21664215 выходит ошибка: вывод средств заблокирован. Отправил на службу поддержки фото удостоверение личности, фото действующих банковских карточек. И тут они спрашивает фото карты, которую я потерял 2 месяца назад. Этот карта был заблокирован банком, вместе него я получил новую карту, НО номер счета карты остался прежным. То есть один и тот же номер счета. Служба поддержки требовали предоставить выписку по счету данной карты либо справку о смене реквизитов. Обращался к головному офису Каспий банка в Кызылорде где они ответили что не дается выписка на заблокированную карту и справка о смене реквизитов. Прошу помощи в данным случае.
Комментарий администратора
Текущий статус по жалобе - Необоснованно. Затребованные службой безопасности букмекера документы, подтверждающие собственность средств (лицензионное обязательство для букмекера), игроком не предоставлены. При этом заявленные игроком ограничения по получении документа не подтвердились.

Отказ в выплате

Необоснованно
Приветствую Вас Моя проблема такова я создал логин около месяца назад положил денег через мультик кассу 110000 тенге сделал 4 ставки на всю сумму 2 проиграли 2 сыграли запросил на вывод мне отказали написали якобы нужно пройти верификацию хотя при регистрации все данные указал ладно на почту сб отправил фото паспорта,удостоверения потом фото лица своего и документов и времени и даты потом сб запросило регистрационный лист номера телефона привязанного к логину я обратился в салон связи мне предоставили этот лист но сб просила этот лист с оригинальной печатью мне сотовый оператор дал лист с оригинальным бланком где были мои данные но печать серая они в салоне объяснили что печатей не ставят так как были изменения у сотового оператора Кар Тел он же билайн я везде позвонил и в службу поддержки билайн и директора салона вызвонил и бухгалтера салона связи мне они объяснили что не ставят печатей такие у них правила и изменения и по этому поводу много скандалов с клиентами теперь я это описал в письме сб на что они ответили что либо с печатью предоставь бумагу либо отдыхай и на мои письма полный игнор хотя я просил их проверить и позвонить в поддержку Кар Тел он же билайн и проверить что я говорю правду чат и тех поддержка не компетентны в моем вопросе и меня отшивают Прошу помочь в выводе средств
Комментарий администратора
Сотрудники редакции лично обзвонили и зашли в несколько салонов Кар Тел. И нигде не получили отказа в документе с синей печатью. На текущий момент мы ставим по жалобе - Необоснованно (так как не получаем подтверждения реальности проблемы).
Наткнулся на такую проблему с выводом "Отказ оператора.Ошибка с проведением платежа"
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет запросил букмекера и получил ответную информацию о том, что игрок так и не обратился в поддержку букмекера и службу безопасности. Несмотря на данные ему рекомендации. Статус по жалобе Необоснованно.
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой как заблокировали аккаунт с выигрышной суммой на счету. В данный момент я нахожу временно в Южной Корее. Началось все с того что я совершила депозит и выиграла сумму в лайв казино, сразу после попытки вывода средств мне отказали под предлогом предоставить документы (верификация). Заблокировали мне игру в казино, но ставки и 1xgames оставили для меня открытыми, во время верификации я попробовала себя в ставках и вроде не плохо получалось, я выиграла кое какую сумму. Я отправила им свой паспорт РК, далее они запросили ID карту, которую получаешь при въезде в Корею и ее я им тоже отправила, далее они попросили чеки переводов которые я совершала в сторону БК, после того как я предоставила скриншоты чеков, они заблокировали счёт без права обжалования блокировки. Скриншоты всех ставок и баланса на счету у меня имеется. Я много читала таких ситуаций с невыплатами, но ни то что выигрыш мне даже депозит не дали вывести. Скриншоты аккаунта на котором была выйгрышная сумма, так же имеются все скриншоты ставок.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. . Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем
Копировать токен