Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Номер счета:7906756 на имя Сейтжанов М., букмекер больше 10 раз просит фото с удостоверением в руках, надоедает уже фотографироваться , а также мое личное время этим отнимается, постоянные ответы которые длятся долгое время, и блокировка вывода денежных средств, что за ужас?Вы вроде бы международняя компания, для чего вы себе портите репутацию?

Комментарий администратора

Фотографии могут быть запрошены повторно в том случае, если предоставленные ранее были в плохом качестве и низком разрешении. Счет верифицирован и средства выведены в полном объеме.

Помогите пожалуйста разобраться. После пополнения на счёт 40218053 с карты516949******0606 были списаны деньги,но пополнения нет восьмой день... Работа ведеться медленно. Отвечают одно и тоже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера транзакция была неудачной по вине банка.

Добрый день. Прошу помочь ставка прошла а бк аннулировали мой выйгрыша на сумму 24243. Также сегодня сделала пополнение на сумму 2000тенге.с карты сняли бк написали отмену. Прилагаю везде скрин.

Комментарий администратора

Ставка - авансовая, и рассчитана она согласно правил авансовых ставок. Смотреть раздел 4.5. ДОВЕРИТЕЛЬНАЯ СТАВКА, а именно: "Ставки, сделанные за собственные средства, проиграли. Ставки, сделанные за авансовые средства, будут аннулированы. Сумма личных средств 10 тенге, которая участвовала в ставке, будет зачислена на счет.

Здравствуйте господа у меня вот такоя проблема мне один знакомый пополнил логин , а я эму дал наличные прошёл год и букмекерская заблокировала аккаунт и просит фото каспи карты , ну я и незнаю ели ели нашёл знакомого он в другом городе попросил с фоткать карту он отправил , после этого просят удостоверения личности его. Он отказывается и что мне делать? при чем тут пополнения карты. Я не пойму как я могу чужой документ отправлять!

Комментарий администратора

Мультиаккаунтинг

Здравствуйте. В место возврата мне сделали проигрыш. Я поставил на футбол Атлетико Сан-Луис - Керетаро во время игры (онлайн) на общий исход тотал 2.5 больше в 74 минуте и игра было прервано 84 минуте. С момента ставки прошло 10 минут получается я играл 10 минут а не 70 минут согласно по пункту 6.3. До этого мне всегда сделали возврат в таком случае. Прошу разобраться?

Комментарий администратора

Арбитражу Легалбет не удалось прийти к положительному решению с букмекером. Аргументы не были приняты во внимание. При этом ставка рассчитана согласно действующей редакции Правил.

Уже писал большой пост! Сейчас по попроще, не могу деньги вывести, палки в колеса вставляют, то сделайте, это сделайте......помогите пожалуйста

Комментарий администратора

На 18.11 автор жалобы так и не прислал фото с двух сторон на фоне листка бумаги с актуальной датой. Арбитраж Легабет считает, что работа по жалобе завершена.

Добрый вечер! У меня тоже подобная ситуация с 1xbet! Вообщем играю постоянно в лайфах, так как кэфы выше, ну и как все то в плюсе то в минусе, бывает по разному, но сегодня произошло чудо! Ставил две ставки на последующие голы, обе сыграли, кэфы хорошие, выйграл 280000тг, все прекрасно, меня рассчитали, но буквально через минут 15 мои ставки аннулировались, деньги исчезли, а ставки перешли в статус ВОЗВРАТ, (я ставил что будет гол, какой возврат?????????) Вообщем пишу в поддержу, мол так и так, почему это произошло?? Говорят что такое происходит, когда ставят на несуществующий исход или когда скауты плохо работают и игра идет с задержкой! (Я тут вообще причем?) Я просто играю... Говорю им "где ваши офисы находятся в городе, поеду к ним узнаю" а мне в ответ -это конфидициальная информация! Нашел номер поддержки в ватсап, объяснил ситуацию а в ответ "это не в нашей компитенции"....... Вообщем потерял деньги и плюс к этому что было на счету не могу теперь вывести! Сразу понадобился им мое УД, отправил, триста попросили перефоткать, то на листке белом, то с датой чтобы было, беда короче, обидно очень

Комментарий администратора

Ставка сделана на известный результат. Действия букмекера верны

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на букмекерскую контору 1 x bet . У меня выиграло событие но букмекерская контора сделала возрат и не засчитала выигрыш!

Комментарий администратора

Ставка сделана на известный результат. Действия букмекера верны

Здравствуйте! Надеюсь на помощь. Обманные действия со стороны 1хбэт 20 октября в 2 ночи поставил на баскетбол на тотал 4 четверти 35,5 меньше , смотрел видеотрансляцию все шло как по маслу , потом видеотрансляция прерывается и у меня еще запас очкок 5 очков был , оставшиеся время игры 1хбэт показывал 39:58 , то есть 2 секунды до окончания, ну я и не переживал так как за 2 секунды в баскетболе не реально 5 очков набрать в итоге набили 36 очков , но это все из-за того что 1хбэт время остановили специально. Так бы я успел бы продать этот купон , если бы они по нормальному время игры отображали! Там на одно очко больше вышло именно потому что они время неправильно отображали там в игре было еще гораздо больше времени для игры , а они показывали что осталось всего 2 секунды!!! Так не пойдет ! Я требую вернуть деньги мои !!! 2 секунды они показывали что осталось , у меня запас по очкам ещё в тот момент был 5 очков , то есть тотал 30 очков был на то время как они мне показывали оставшиеся время 2 секунды 5 очков за 2 секунды это не реально просто забросить , и я на это надеялся , что время отобрадается правильно. Прошу разобраться! Я просто так бы не стал писать вам! Я игрок с опытом С поддержки даже не стали разбираться люди , в мой ответ они просто написали ваш купон проигрышный

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет всесторонне рассмотрел жалобу игрока, в том числе информацию от БК. Инцидент, изложенный автором жалобы не может быть предметом жалобы - информация трекера не имела существенных отклонений от игровой ситуации. Так же в данном инциденте не может быть предметом жалобы и остановка котировок, видеотрансляции.

Добрый день! Проблема с выводом в 1хбет кз, аккаунт на верификации. Играю в данной БК около 2-х лет, в основном проигрывал) тут в последнее месяц впервые удача на моей стороне оказалась, на счету сейчас 715 тыс, проблема с выводом. Запрос документов от службы безопасности. Все возможные документы уже отправил. В заключении спросили кем мне является какой-то неизвестный человек, Уткилбаев Анвар. Впервые слышу такого, ответил, что не знаю его. В итоге написали, просят ожидать, аккаунт на верификации, сообщат в ближайшее время. Прошу арбитраж помочь, сумма все таки не маленькая. За все время я все равно в минусе. Обратился в примерно в час ночи 17 октября, в течение всего дня все документы отправил. В итоге написали в того же дня ожидать ответ. Боюсь че нибудь еще могут напридумывать, прошу Вас параллельно направить к ним запрос

Комментарий администратора

По информации от БК 1ХБЕТ запрошенный в рамках верификации крайний, завершающий верификацию документ - Свидетельство о рождении - вами не предоставлен. Что расценивается как отказ от верификации/ затягивание верификации. На текущий момент статус - необоснованно.

Поставил ставку на 440 000,ставка сыграла в париматче, сегодня прихожу за выплатой - кассы закрыты. Народное кидалово?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуейте, давно играю на на этом букмекере 1хбет, предоставил все документы которые просили, но очень тянут. Фото удостоверения 2.Фото Карты 3. Выписка по карте 4 Договор с оператором , фото с документом и с лицом на фоне переписки с секурити1хбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

здраствуйте было пополнение на 2500р в выплате отказали написав (Пункт правил 8.1 БК Олимп . Получатель обязан пройти верификацию счета к игровой системе БК Олимп . Ваши выплата в сумме 10 000 ₽,по реквизитам киви +7 963 884 91 79, находятся в банке Олимп. К сожалению данный вывод средств,по реквизитам киви +7 963 884 91 79 производится впервые . Чтоб выводить деньги на киви кошелек,вам необходимо произвести пропорциональное пополнение киви ,на который планируете совершить данный вывод средств на сумму минимум 5 000 ₽ одним платежом,и произвести оплату ! Средства зачислятся на счет получателя мгновенно,после прохождения данной процедуры . Сумма оплаты будет компенсирована на основной счет получателя,после получения основной выплаты в размере 10 000 ₽ Приносим свои извинения,за предоставленные неудобства ) пополнил на 5000 на писали Ошибка !Во время оплаты,сервер был временно перезагружен . Сумма оплаты добавлена на основной счет . Ваша выплата, в сумме 15 000 ₽, по реквизитам киви кошелька +7 963 884 91 79, находятся в банке Олимп .Чтоб выводить деньги по данным реквизитам киви, вам надо сделать пропорциональное минимум на 7 500 ₽ одним платежом с киви кошелька +7 963 884 91 79.Мы видим два пополнение с вашего киви кошелька на сумму 2 500 ₽,5 000 ₽, пропорциональное пополнение должно быть одним платежом минимум на 7 500 ₽. Сделайте правильное пропорциональное пополнение,минимум на 7 500 ₽ на логин 2265536, и напишите нам на почту, мы одобрим ваши выплаты в течении 1-й минуты, в размере 15 000 ₽ на киви +7 963 884 91 79 . Сумма оплаты будет компенсирована на счет получателя,после получения основной выплаты в размере 15 000 ₽ В дальнейшем вывод по реквизитам киви +7 963 884 91 79, будет в течении 15 минут, без пропорционального пополнение . Приносим свои извинения за предоставленные неудобства .) поплнил на 7500 написали (Ошибка!Выплата была заблокирована службой безопасности БК Олимп . В соответствии с п.2. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия для подтверждения достоверности информации Компания имеет право запрашивать документы, подтверждающие личность Клиентов. Для проведения всесторонней и объективной проверки просим Вас предоставить на наш электронный адрес следующую информацию:1. документ, удостоверяющий Вашу личность (страницы с фотографией и действующей регистрацией);2. фотографию Вашего лица с документом, удостоверяющим личность, в хорошо освещенном помещении;3. скриншоты личного кабинета электронного кошелька "Qiwi" +7 963 884 91 79, в статусе "основной" или "профессиональный" (должны быть видны данные о владельце кошелька). ) отправил написли (Получатель верифицирован как...Реквизиты для получения : +7 963 884 91 79 Для получения средств,вам необходимо произвести пополнение киви +7 963 884 91 79,в сумме минимум 11 250RUB. Произвести оплату счета,в сумму 11 250RUB.,одним платежом!После оплаты,мы одобрим вашу выплату в течении минуты,не более. Сумма оплаты будет компенсирована на основной счет получателя,после получения основной выплаты,в размере 22 500RUB. Данная выплата проверена службой безопасности БК Олимп.Выплата активна,ожидается подтверждение со стороны получателя . помагите

Комментарий администратора

Игрок стал жертвой мошенников. БК Олимп не имеет отношения к заявленной проблеме.

Хотелось бы ускорить данный процесс, так как они специально затягивают время !!!!

Комментарий администратора

Верификация пройдена

Вчера вывел деньги на карту 17144 рублей, оператор одобрил, но деньги так и не пришли (обычно после одобрения приходили сразу). Помогите решить вопрос. Запрос №306093353. Номер счета 88881593

Комментарий администратора

Арбитраж Леглабет получил информацию от игрока. Денежные средства поступили игроку.

Очень прошу Вас помочь разобраться с непонятной ситуацией возникшей сегодня, начну с того что достаточно долго делаю ставки на спорт играл на разных бк и был очень рад узнать что в Казахстане появилась очень хорошая бк фонбет очень нравится ихняя роспись и множество вариантов ставок, но увы радость длилась не долго.... сегодня с утра встал полистал линию и нашел интересную ставку на футбол а именно матч региональный кубок германии Адлер - Бухгольц 08, ставка была сделанна на победу бухгольц в основное время кф ну думаю изи залетит, после обеда проверяю ставку а ее очень долгое время не рассчитывали а после чего сделали отмену, хотя моя ставка зашла и бухгольц одержал победу счет матча был 2-5 в пользу бухгольца...... ничего не поняв написал в службу поддержки по поводу произошедшего, на что мне ответили что надо заполнить какойто не понятный запрос, но как я понял бк специально делает возвраты по ставкам если дела у вас идут хорошо..... помогите разобраться с несправедливостью и ущемлении прав честных игроков номер купона 19414884055 ставил не много не мало 40000 тенге. не хочется думать что бк нарошно занимается такими делами, надеюсь что это какоето решаемое недоразумение и все на этом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана, как возврат на основании пункта правил БК. Ошибка в названии команд.

Неделю веду переписку со службой поддержки , отвечаю , высылаю что просят , и в какой то момент остаюсь без ответа и процесс тормозится

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет дал рекомендации по решению проблемы игрока.

Здравствуйте Сделали ставку приняли но потом не рассчитали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбел сложил мнение по данной ситуации. Ставка рассчитана - верно.

Здравствуйте. В конторе 1хbet зарегистрировался недавно, заполнил все свои данные и сделал депозит 50000 тенге. В течении 2-3 дней вышел в плюс, баланс стал 117000 тенге, решил поставить на вывод средств и началось... Сначала сказали, что необходимо отказаться от бонусов(выполнено), выслать удостоверение личности на почту(выполнено), удостоверение личности на листе с текущей датой(выполнено), теперь просят договор с мобильным оператором с печатью. Я сходил в офис к своему оператору и написал заявление для получения договора, которое будет готово в течении 3 дней. Я к ним позвонил, говорю "-Если вы так сильно сомневаетесь в моей личности, я могу со своими документами подойти к вам в ППС, в чем проблема?!" Ответ простой "Делайте все, что скажет служба безопасности". Я понимаю для чего это делается, большинство не дожидаясь своей верификации, начинают ставить и проигрывать деньги, это самое настоящее мошенничество. Судя по остальным жалобам, на этом НЕ закончатся их всяческие запросы, это издевательство и умышленная затяжка времени! Прошу помощи для решения данного вопроса. Спасибо.

Комментарий администратора

Документ на верификацию не предоставлен

Здравствуйте. Обманывают с счетом в игре, матч закончился с счетом 4-2, стояла ставка на 7 меньше, на источниках в интернет везде счёт 4-2, контора добавила одну лишнюю шайбу и сделала возврат Ставки. И не дают источники на данное событие. Как доказать им правоту свою? Есть скрины с их конторы и с интернета. Сумма не большая, но просто принцип доказать это

Комментарий администратора

Ставка рассчитана - верно .

Здравствуйте. Я на сайте взносил 50000тг и отыграл бонус. Выйграл 6000тг еще. В итоге 106000тг. При выводе запросили документ. Прошел верификацию. В итоге аннулировали бонус и 10÷ налог.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. К сожалению, формально букмекер имеет право отменить бонус в случае выявленного нарушения. А оно было. Смотрим Правила: "Только один бонус доступен для одного пользователя, на семью, один адрес, один общий компьютер, общий IP-адрес, на любые одинаковые данные аккаунта, как адрес e-mail, банковский счёт, информация о кредитной карте, аккаунт платёжной системы." В данном инциденте с одного устройства было открыто три счета, пополнены были на одну сумму, и получено три бонуса. Номера счетов и тип устройства букмекер предоставил.

Здравствуйте, мой счёт в 1xbet: 100424729 помогите мне пожалуйста вернуть мои деньги. Последний раз пополнил счёт в 1xbet 13 сентября на 1000 рублей. На следующий день я потерял доступ к сим-карте. Вот 19 сентября, я восстоновил сим-карту. И увидел что с моей карты переодично снимали деньги, на счёт в бк. На моём счету ничего нету, и в истории операций нету запроса на вывод средств. В общем у меня украли 25200 рублей. 19 сентября я писал в службу поддержки, описал всю историю, а они мне " .... рекомендуем сменить пароль...в возврате средств отказано". Мне что делать, смириться что у меня украли последнии мои 25 тысяч 200 рублей? Помогите пожалуйста справиться с этой несправедливостью.

Добрый день ! Сегодня года я сделал ставку на теннис WTA . Город Осака, Япония на матч М. Киз - А. Кербер , Фора 2 (+3,5) в первом сете -1,44 коэффициент , сумма была поставлена 50000 тенге, . Данную мою ставку под номером #5604 рассчитали , как возврат . Счёт первого сета закончился 4-6 в пользу второго игрока. В ходе переписки между мной и букмекерской конторой олимп, они сказали это неправильной линией в лайк и приносят свои извинения . Хотя я делал две ставки на первый сет этого матча , но уже с Фора 2(+2,5) - 1,57 коеффициент , мне рассчитали её , как выигрыш , номер этой ставки #5603. Получается у данная контора показала свой не профессионализм. Эти действия могут подходить , как факт мошенничества . В дополнительно я прикрепил скриншот моих ставок . Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Олимп, что в результате технической ошибки на сайте, исход не обновился, ставка была принята на неактуальный маркет и коэффициент.

Бк ошибся а я успел вывести что будет?

Комментарий администратора

Опубликованный пост не является фактом жалобы

Логин 699713. Ставлю ставки порядка 3-х лет. Ставка г время №ставки 19111. Ординар. Ставка 2031т. Теннис. 6-й гейм Ван Гуйен. Поставил ставку в режиме лайв, когда шёл 5-й гейм передумал решил продать. Значок продать ставку горел, но на нажатие не реагировал. В 5-м гейме прием ставок на данный матч был приостановлен. И картинка матча не менялась минут 10-15. Потом событие вообще пропало из ленты, хотя все остальные матчи транслировались в обычном режиме. Всё это время я пытался продать ставку, но не смог. Я подумал, что матч прерван по какой нибудь причине и будет возврат ставки. Позже смотрю в истории ставок написано ставка проиграла. Моя главная претензия в том, что я был лишен возможности продать ставку, по независящим от меня причинам, а точнее из-за технических неполадок БК и его сайта. Написал в службу поддержки, разъяснил ситуацию, попросил произвести возврат ставки. В ответ сказали, что да, технические неполадки были, сигнал трансляции пропал, прием ставок был приостановлен, а расчет ставки был произведен по фактическому результату и отправили ссылку на какой то сайт + делали ссылки на какие то пункты в правилах. Я не спорю с результатом события, я говорю о том, что был лишен возможности продать ставку. На мой взгляд нельзя принимать ставку в режиме лайв, а потом лишить клиента доступа к продаже ставки. Пожалуйста давайте разберём мой случай, мне кажется не у меня одного возникла такая проблема. И я считаю, что БК должны заботиться о своей репутации, чтобы толпы клиентов не ушли к конкурентам. Спасибо. Всем УДАЧИ!!!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, к сожалению, функция Cash Out может быть доступна для игрока, а так же не доступна по разным причинам и в разные периоды матча. Букмекер регламентировал пунктом правил: Букмекерская контора оставляет за собой право изменять, приостанавливать или отменять функцию Cash Out на любое событие в любое время и по любой причине. При этом все совершенные ставки рассчитываются согласно настоящих Правил. Букмекерская контора не несет никакой ответственности за недоступность функции Cash Out по какой-либо причине. В этом случае все ставки будут рассчитаны в соответствии настоящих Правил.

Здравствуйте, помогите разобраться, я числа закинул в букмекерскую контору 1xbet на логин 6110267, Email , N-ую сумму денег, ставил в день по 1-2 ставки, в итоге хотел снять деньги со счета, начал авторизовываться и мне высветилась табличка что данный айди или логин не верны, я не заходил туда с то есть меня могли просто заблокировать? Я звоню в службу поддержки на что мне отвечают мы не можем по телефону решить эту проблему, напишите в службу поддержки, я написал на что мне отвечаю там, мы приняли вашу заявку под N-ым номером ожидайте, сколько можно ждать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет запросил БК 1ХБЕТ на предмет предоставления игроком документа, позволяющего завершить работу по восстановлению доступа к аккаунта. По полученной информации документ в требуемом виде игроком не предоставлен. Вместо необработанного редактором фото игрок на верификацию отправил скриншот фотографии. Отказ предоставить документ в запрошенном виде не позволяет выполнить работу по жалобе. Статус - Необоснованно

Футбол Сербия - Португалия. Ставлю фолы больше Португалия 16.5 больше, кф. 2.2 ставлю 20 000 тг. Во всех букмекерских конторах, включая официальный сайт везде Португалия 17 фолов, только У них в париматч 16 фолов. Попахивает мошенничеством..!!! Пишу в тех. поддержку. Ответ очевиден первоначальный результат, протокол бла бла..

Комментарий администратора

Согласно протоколу ставка рассчитана - верно.

5 РАЗ ПОДРЯТ ЗВОНЮ ИМ НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ,ЭТИ ПОПУГАИ КАК ОДИН ВСЕ ТВЕРДЯТ ЗАПОЛНИТЕ ГОД РОЖДЕНИЯ И ДАТУ ВЫДОЧИ УДОСТОВЕРЕНИЯ! ЭТИ ПОЛЯ НЕ ДОСТАЮЩИЕ АНКЕТЫ!!!!! хорошо сделал! ХРЕН ТАМ ТЕБЕ ДАЛЬШЕ СВОИ КАРТИНКИ ШЛЮТ ТИПО Я БОТ!!!! ПАТОМ ОТЧИШАЮ ПОМЯТЬ НУ КЕША КТО ЗНАЕТ ПОЙМЕТ ПЕРЕЗАГРУЖАЮ ТЕЛЕФОН И ВСЕ ЗАНОВО И ТАК УЖЕ ОКОЛО 10 РАЗ ВЫЫЫЫЫЫВОД???? ЛОХУЮТ И КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ НАС !!!!!! КОРОЧЕ ГОВОРЯ ЛОХОТРОН!!!!!!!

Комментарий администратора

Игрок не предоставил информацию по счету арбитражу Легалбет.

На российском все работает как надо без глюков. Вообще первый раз на казахстанском играю. Как тут с выводом? На рос. ВООБЩЕ МОМЕНТАЛЬНО ВЫВОДИТ, а тут чет отзывы такие мрачные

Комментарий администратора

В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Вчера скинула 50 тыс. Тенге на счет жанара нурсова олимп ставки. Выигрыш 100% сегодня пишит увы облом. Зачем народ обманываете . Верните деньги. Может себе прихапали и не ставили

Комментарий администратора

Статус по жалобе - Необоснованно. Жалоба не относится к оперированию БК Олимп. Арбитраж Легалбет не имеет возможности принимать жалобы на действия каперов-мошенников и подобные им сервисы. По тексту жалобы понятно, что автор жалобы стал именно такой жертвой. При этом информация об инциденте доведена до редакции "Жулик -стоп"