Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Списали деньги с баланса телефона на пополнение логина, но на логин деньги не поступили. Пишу с лужб.поддержки, они не отвечают. вывод средств тоже не доступен

Комментарий администратора

Средства возвращены на баланс мобильного оператора.

Ставка на Бенфику против Зенита от купон №9685134123 на исход 4.5 ЖК. Исход прошел судья показал 5 желтых карточек и шестая карточка была красной. Игрок команды Зенита уже имел одну желтую карточку на 56 ой минуте ему дали вторую желтую карточку таким образом судья показывает 5 желтых карточек, из за того что у него была первая желтая карточка за вторую желтую ему дали красную карточку. А система 1хбет посчитала что это красная карточка это как так? А ведь из за второго жёлтого ему дали красную карту. Таким образом ставка тотал,. 4.5 желтых должна была проходит, но не прошла. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Что за дела, верните деньги

Комментарий администратора

Пользователь не предоставил данные.

Здравствуйте!Я клиент 1хбет,и мне нравятся,что они так обращаются с клиентами,я писал в службу поддержки 2 дня и мне никто не отвечал я хотел вывести свой выигрыш,но мне отказали,и выдали статус"запрос документов"и после этого как было написано ранее я обратился в службу поддержки,а оператор не отвечал,после я решил написать им на почту они сказали,что надо отправить удостоверение личности с датой я отправил это первое,второе они запросили банковскую карту(каспий голд) я отправил,третье они запросили отправить еще одну карту,в который я перевел деньги только один раз и эта не моя карта,и её я отправил но они не угомонились и сказали отправить удостоверение владельца этой карты это четвертое,после этого они еще раз велели отправить одну карту и удостоверение владельца это пятое,но даже это я отправил,и вот я думаю что вот-вот выведу свои деньги,но они нашли еще одну карту и просят отправить эту карту,которую я даже не знаю и не перевели это шестое!Уже 4 дня не могу вывести выигрыш.Прошу понять и помочь с ситуацией.Надеюсь,что всё решится.

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить фотографии карты ****6828. Игрок оформлял заявку на вывод средств на данную карту. По этому необходимо подтверждение данного платежного метода. Арбитраж Легалбет считает требование БК обоснованным

Здравствуйте. Прошло уже 3 дня как отправила все необходимые документы для верификации. А ответа все еще нет? Что делать? Помогите

Комментарий администратора

Верификация завершена

Здравствуйте! При попытке вывести денежные средства сначала запросили удостоверение личности. Потом фото с датой. Потом договор с сотовым оператором. Потом фото каспий голда с датой. С моей стороны всё выше запрошенное было предоставлено вовремя. На что я получил в ответ (копирую): Здравствуйте. Ваше обращение получено и зарегистрировано под номером #672553. Пожалуйста, не отвечайте на данное сообщение. Все запросы рассматриваются в порядке очереди. Для того чтобы получить ответ на интересующий Вас вопрос в максимально сжатый срок и уменьшить время ожидания, пожалуйста, отправляйте все сообщения в одну диалоговую ветку и старайтесь не дублировать однотипные вопросы по теме. В соответствии с Общими положениями Правил, при отсутствии достаточных оснований для предъявления претензии, обращение пользователя остается без рассмотрения. Неоднократно обращался в службу поддержки, которая игнорировала все мои просьбы об открытие моего счёта или указать хотя бы одну причину на основании которой был заблокирован мой счёт. С 25 октября идёт ежедневная переписка. Логин: 85333237 Изначально прочитав отзывы о БК 1xbet был впечатлен и вложил денежные средства, а теперь я в раздумье...

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена - игрок не выходит на связь с БК. Отказ верификации. При этом есть факт пополнения с одной карты нескольких аккаунтов

Я не могу пройти верификацию, отправляю фото, запрашывают все новое фото, как будто стена не могу пройти. Прошу помощи в этой ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет прекращает работу над жалобой. Автор жалобы не выполняет требование по документам

Не могу с утра зайти в бк тенесси через мобильное устройства. Что происходит как быть и что делать?

Комментарий администратора

С 12-00МСК работа пмоб. приложения восстановлена

Я сделал ставку и моя ставка сыграла но букмекерская кантора не хочет выплачивать выйгрыш ссылаясь на то что они правы но в чем так и не говорят игра в футбол Леванте с Мальоркой я на этот исход поставил что 1-й гол будет забит ногой так и все произошло но они в истории ставок пишут проигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил информации от игрока. работа по жалобе невозможна

Проблема началась 3 дня назад, выиграл тенге со тенге, после выигрыша хотел снять деньги, но никак этого не могу сделать, постоянно пишет что я должен пройти верификация, я уже 3 раза отправил фотографии своего удовлетворения с 2-ух сторон, постоянно отправляют разные сообщения, то угл фотографии не правильный(фотографировал идеально ровно), то на удостоверении ничего не видно(хотя все прекрасно видно), что мне делать дальше? Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Верификация аккаунта является допустимой практикой. Арбитраж Легалбет предметом жалобы считает задержку верификации без обоснованных причин (документы представлены оперативно и не рассмотрены в срок до 72 часов) либо многократный пошаговый запрос документов. В противном случае (на текущий момент) статус Необоснованно. В данной ситуации отказ от верификации

поставил экспресс с кф , 1 событие сыграло, второе кхл, Витязь - ЦСКА, ставил п2 на победу цска,, после трёх периодов счет 2-2, овертаим добавили, П2 забила, счет 2-3, тоесть П2 сыграла, не засчитали, и после окончания матча, результат в олимпе стоял 2-2, написал в тех поддержку, ответили что ставка принимается только на основное время!, а я ставил на П2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Стоит изучить Правила

Здравствуйте! Пополнил аккаунт на 100 тысяч в 15:23,но деньги не поступили на аккаунте,после этого в 15:55 пришло сообщение на аккаунт что платеж отклонен оператором.Сразу обратился сразу в службу поддержки,сказали что платежи с моего банка,в данном случае "каспи" проходят с задержкой,и что передали "специалистам". Попросили подождать немного.Вечером решил позвонить по номеру который указан на сайте,они в свою очередь сказали написать на почту .Написал,ответили что надо отправить скриншот переводов и номер карты,отправил,опять же получил ответ передано "специалистам".Решил подождать до обеда ,в обед написал на почту опять же,ответили что перевод может занять от 1 минуты до 24 часов, ожидайте,подождал опять же до 16:00.Написал опять после 16:00 и они перестали мне отвечать.Погмогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

Завершенные со стороны автора жалобы платежи не потеряны - выполнены.

Всем доброго времени суток! Я ставил ставки на чемпионат казахстана по волейболу до 23 лет, выбирал фаворитов игры. Решил ставить по крупному, после выигрыша хотел вывести деньги, но БК пишет мне что мне нужно подтвердить аккаунт(запрос документов). Написал в поддержку, и теперь жду ответа, сильно боюсь что не выплатят деньги. Прошу Вас помочь

Комментарий администратора

На текущий момент жалоба не является обоснованной. Фактом жалобы может являться задержка верификации/ проблема с верификацией. Но не сам запрос верификации

Всем привет начал ставить в фонбете так как узнал что он стал одним из спонсоров ХК БАРЫС ! Я и до этого знал это БК но тогда она была лишь для игроков с Российским паспорттом.Закинул значит 184000 попробую думаю выиграть не получилось закинул еще 55000 что бы отыграться, поставил выиграл постепенно дошёл до 400000 тенге. Но потом этот БК сказала мне стоп и чтоб я катился отсюда заблокировав мне счет.(и поставить немогу и вывести немогу. скрины прикрепил) Попросили фото документов в руках с датой и.т.д скинул ок! Сегодня пишу на почту все молчат ! Так если вы слышите меня представитель фонбет просто откройте вывод не надо дурить народ и сразу выдавать ваши истенные намерения(в смысле не надо палится сразу что вы шарашный БК который по любой придуманной причине блокируете счета и забирайте деньги). Если бы я проиграл и на счету осталось бы 5000 тг и сделал бы вывод то вы не стали бы просит документы и и.т.д.!!!Вот доказательства вышенаписанным моим словам! Администрация Легалбет прошу помоши в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

В настоящий момент факта обоснованности жалобы нет

Проблема началась 3 дня назад(до этого времени выводилось всё хорошо и быстро) и вдруг как я начала ставить большую сумму у меня отклоняли запросы на вывод так как им стал нужен документ удостоверяющий личность. Отправила как нужно на почту и так с концами.

Комментарий администратора

По информации от БК, крайним документом для верификации был определен документ - выписка киви-кошелька. Запрос документа сделан 17 дней назад. Документ не поступил. Арбитраж Легалбет расценивает как отказ от верификации. При этом со стороны БК игроку направлен повторный запрос на данный документ

Здравствуйте у меня с игрового счета БК 1ХБЕТ списали все выйгрышные деньги, они рассчитали все ставки под коэффициентом 1 сумма списанных денег 1800000 тенге изначально они потребовали документы и в конце списали деньги ниже предоставляю скриншот от службу безопасности 1ХБЕТ, при том ранее я у них снимал и пополнял игровой счет без проблем и никакие мультиакаунты не создавал этот игровой счет пренодлежить лично мне и других счетов у меня нет и не было, прошу помочь Вас и прошу БК вернуть деньги выйгранные по закону

Комментарий администратора

санкция к аккаунту по причине мультиаккаунтинга - счет 143716433 открыт после того как к связанному (первому) счету были применены ограничения. Доказательства со стороны букмекера предоставлены и являются закрытой информацией.

Ставил на Баскетбол. Чемпионат Армении. Лига В Ноу Мёрси - БКМА (с ОТ) 56:140 (15:31, 12:32, 6:38, 23:39) Дата и время начала | 15:15 Индивидуальный тотал 1 Меньше 55.5 Здесь в 1хбет счет 1команды 55 очков показывает но на самом деле 1 команда забил 52 очков они говарят что скриншот матча отправил я отправляю но они говарят Здравствуйте. Ваш купон рассчитан верно, согласно официальному протоколу события. С протоколом события Вы можете ознакомится самостоятельно на официальном источнике.Потом я скриншот матча отправил а они Список основных источников предоставлен на нашем сайте,в разделе "Правила", "Основные источники информации". Если источник не отображается в списке, пользователю необходимо уточнять данную информацию самостоятельно. Пожалуста решите этот вопрос

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источника

Здравствуйте. Вчера ставил два экспресса , один на тг, второй тг одинаковым событием, , по одному событию вышел возврат, второй тоже должен быть возвратом, ставил на ман сити жк 2 больше, на последних минутах ман сити получил жк не на поле, по факту должен быть возврат но не засчитали, как решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно Правил

Решил попробовать первый раз сделать ставку в этой конторе. Смотрю способы пополнения баланса и вижу что есть Сбербанк онлайн, удобный для меня, да ещё и без комиссии. Захожу в приложение банка и оплачиваю 10000 тенге. НО на мой счёт в этой конторе поступает 9000 тенге. Пишу в техподдержку и они отвечают, что оказывается сбербанк осуществляет платежи через киви терминал!!!🤔 А через киви у них комиссии 10%. Но ни у них на странице оплаты, ни в банке не написано, что будет комиссия. В итоге отказались возмещать мне мою потерю. Обманули на 1000 тенге.

Комментарий администратора

Предмет жалобы завершен. В индивидуальном порядке списанная комиссия возвращена при контакте автора жалобы с БК.

Да ничего хорошего вот моя проблема Вообщем поставил сумму 500 тенге просто 500 тенге не экспресс а на систему теперь все сыграло 11 из 13 два мачта проиграло так как сыграли в ничью ,а в системе было написано возможный выйгрыш 11 из 13 10850 тенге ,все сыграло и Олимп мне присылает сумму 92 тенге это чё розыгрыш не пойму ,хорошо пишу на горячую линию там чё та написали мол так и так ,все что то там делится так у меня ставка была 500 я выйграл 92 тенге где логика не пойму все сыграло по системе ,зачем тогда в Олимпе даётся система что если ты ставишь 11 из 13 твоя ставка сыграет и твой возможный выйгрыш такой та и такой та ,а тут на тебе лови 92 тенге это что прикол такой ,всегда все заходило не раз я так ставил и в париматче и в 1xbet все нормально а тут на тебе 92 тенге вы чё прикалываетесь уберите вообще тогда систему если вы так мутите

Комментарий администратора

Обратной связи от игрока не получено

Сегодня поставил на угловые ПСМ Макассар - Kalteng Putra счет угловых 9 на 2 общее 11 угловых, сперва на БК ОЛИМП все правильно стояло потом убрали они сами один угловой, начал писать в службу поддержки, они говорят ставка рассчитана правильно и ссылаются на этот сайт притом что на этом сайте статистика на угловых не учитывается и конкретно объяснить они не могут только ссылаются на непонятный сайт.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно Правил и данных с оф. источника лиги

Сегодня целый день гоняла туда сюда деньги, выйграю сниму, проиграла закинула и т.д. к вечеру начало везти и при попытке вывести запросили документы, карты и т.д все предоставил а результата нет, молчат.

Комментарий администратора

Отказ от прохождения верификации

Здравствуйте, мне не дают снять деньги с игрового счета 140014475, сначала они запросили документы я им все запрашиваемые документы отправил - ответа нет, ничего не пишут и не дают снять деньги. Пожалуйста запросите букмекера в чем причина?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

Поставил на тулуза- лион . Первый тайм удар в створ 4.5больше. На любом сайте в первом тайме 4-1. Тоесть я выйграл. Но эти мошенники делают ставку проигрышным и кидают смне картинку скрин шот где пишет 3-1. Короче заходу я туда а там нет такой инфы. Там написана 5-8 в селом матче. (Все правильно как и у всех 5-8. 4-1в первом тайме и 1-7 во втором.) Прошу у них в службе поддержки ссылку на сайт с источником где говорится что в первом тайме 3-1. А они мне в ответ картинку скрин шот. Сами нарисовали результат и мне пихают. Везьде 4-1. Даже в ихних источников . Но у них свой результат выгодный. Итог не буду больше у них делать ставки и никому не советую. ПОДАЮ НА НИХ В СУД С ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ ВСЕХ САЙТОВ С ИХ ИСТОЧНИКОВ И С ЗАПИСЬЮ МАТЧА ГДЕ БЬЮТ В ВОРОТА 5 РАЗ. Они либо слепые либо считаю вснх клиентов ло.хамт

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно, согласно Правил (см. источники)

Здравствуйте,я к вам уже обращался месяц назад.И сейчас обращусь с тем же вопросом ,не могу вывести свои деньги!Ездил уже 5 раз в контору 1xBet ,прошел там идентификацию,говорят,что деньги придут на карту,но уже на 3 карты пробовали и никак деньги не приходят. До меня не доходят,меня обманывают ?Я очень хочу вернуть свою сумму,уже 1,5 месяца борюсь и все в пустую. 5 недель я жду поступления средств на свою карту,но их нет,не может быть такого!Помогите мне уже наконец закрыть этот вопрос!

Комментарий администратора

Обратной связи от игрока не получено.

Произошёл возврат, при выигранной ставке. Скрины прилагаю, причина возврата указали как смена питча, что не соответствует причине возврата.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Такая проблема запросили вывод средств с логина но они мне на киви не пришли, пишите ошибка! Данный вывод производится впервые, чтобы перевести мне на киви кошелёк оплатить пол суммы я оплатил 7500!для завершения операции, пополнил 11250, для получения средств запросили оплатить 13500, я оплатил, ошибка опять, сколько можно плотить? И я не увидел своих средств что мне теперь делать? Какой то развод...

Комментарий администратора

Игрок стал жертвой мошенников. БК Олимп не имеет отношения к заявленной проблеме.

30,10,2019 ставил удары в створ наполи -аталанта аталанта больше 4 ударов ставка за 7 часов до матча была...по итогу что они делаю ставят счет 9-4 делают возврат ...хотя оф.саит итальянской лиги дает 11-6 удары в створ...что они мне отвечают--то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляциию какая нахрен трансляция /?? сразу удалили саит итальянской серии а из своих правил--где написаны источники информации--теперь вся инфа по матчам серии а у них рассчитывается по телетрансляциям ...бред полный...не играите в 1х

Здравствуйте! на счету в олимпе выигрыш 112 тысяч тенге, сумма последнего пополнения была 50 тысяч. Теперь для того что бы снять деньги, они говорят что я должно внести 50% от суммы последнего пополнения и сделать на нее ставку, то есть 25 тысяч тенге. Но до этого такой проблемы не возникало, выводила деньги без проблем! помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Игрок стал жертвой мошенников. БК Олимп не имеет отношения к заявленной проблеме.

Запрос на вывод средств №319038229 в размере RUB дата 17:49 17:50 Электронный перевод на сумму ₽, на №4817.. завершен. (Подтвержден оператором) денег на карте до сих пор нет!!! подскажите сколько в среднем на карту выводят эти мудаки всегда выводили за 30 минут а когда сука деньги срочно необходимы задерживают как назло!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет просит вас сообщить, поступили ли деньги на карту. По умолчанию такой исход должен быть. При отсутствии обратной связи вы подтвердите факт Необоснованности жалобы (не вина БК)