Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте. Мой логин 7148356 в БК Париматч кз. Играю на нем с 2018 года, в 2018 года заблокировали вывод средств попросили верефикацию. Около недели ждала, открыли вывод. в апреле 2020года зачем то опять закрыли вывод средств, потребовали опять верефикацию. ну хорошо, скинула все фото как просили, сказали что приняли. сегодня прошло уже 9 суток, хотя в их же правилах написано не более 7 дней занимает верефикация с момента принятия документов. Служба поддержки ничего внятного сказать не могут. сумма тенге. Прошу помочь с выплатой моего честного выйгрыша.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Буквально вчера зарегистрировалась, в инстаграме увидел рекламу бонус новым клиентам 60000, и закинула 30000 играла в лайве кибер футбол баскетбол ставила по 10000 по 5000 по 3000 по-разному, и сегодня подняла в общем 54000 хотела поставить у меня максималку убрали 1000 максимум, Есть люди по-крупному играет , есть и по маленькому играю если не умеете работать в сфере БК тогда зачем рекламу даёте фрибеты, не играйте у них мой вам совет

Комментарий администратора

Предмета для обоснованной жалобы нет, статус Необоснованно

Добрый день! Прилагаю данные по моей ситуации. Мною была поставлена ставка в размере 197 тенге на матч по настольному теннису между Ивановым и Шагаровым с коэффициентом . (12 часов по времени Нур-Султан ) Букмекерская контора .Матч завершился со счетом 3:0 в пользу Иванова. Букмекерская контора отменила выигрыш в связи с "неверно указан 1-ый участник". Играл не Виктор Иванов а Валерий Иванов. В качестве компенсации контора дает 20 000 тенге, приносит свои глубочайшие извинения в связи с некомпетентностью сотрудника и не возражает если я обращуюсь на них с жалобой

Комментарий администратора

В линии ошибочно был указан другой участник. Возврат ставки обоснован.

Здравствуйте сделал ставку в БК 1хбет на экспресс, ставка была рассчитана через 2 дня, с возвратом по одному из событий. Событие состоялось в срок, Победа первой 3/0. Несмотря на возврат событие рассчитано с коэффициентом , а общий коэффициент экспресса снизился на 0.7. Событие- Чемпионат Никарагуа до 20 лет, матч Манагуа-Арт Халапа, победа 1 со счётом 3/0. Номер купона 11829999797. В суппорте БК ответили дежурными заученными отговорками. Среди официальных источников 1хбет чемпионата Никарагуа нет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Запросили документы на верификацию 5 апреля. Отправил все фотографии которые запросили, с паспортом, с удостоверением личности. Запросили фотографию Qiwi где будет указано ФИО, обратился в Qiwi - дали ответ что в целях безопасности и конфиденциальной политики Qiwi скрывает ФИО пользователей, показывая лишь номер телефона, при прохождении идентификации, данные будут скрыты символом **. Зачем они запрашивают фото Qiwi c ФИО, если его нельзя сделать? тут уже начались сомнения, видимо ищут предлог чтобы не платить. 16 апреля пришёл ответ: Ерлан, после проверки Вашего игрового счета, было выявлено нарушение договора оферты 3.1.9., был произведен возврат ставки и депозита. 3.1.9. В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками, Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение денежных средств на Игровой счет, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком. Все данные я предоставил, кроме фото Qiwi с ФИО(т.к. данный документ нельзя получить). Никаких мошеннеческих действий не совершал, прошу помочь получить выигрыш, который жду уже более 12 дней.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

17 апреля закинули деньги с терминала в размере 370000 тг на счет в приложении 1xbet, перевод осуществлен, но деньги так и не поступили, номер счета 156195537 В службе поддержки сказали ждать 24 часа, ждали ничего не изменилось. После обратились на почту ,

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте! Сегодня выиграл на киберспорте 374к с копейками, решил снять деньги с аккаунта, но деньги не смог вывести (до этого без проблем выводил), попросили обратиться в службу безопасности. Я сразу же обратился, они попросили фотографии удостоверение личности, я им отправил, потом они попросили скинуть фотографии своей карты с обеих сторон со своими примечаниями, я это выполнил. Самое интересное впереди, они попросили личные данные по номеру друга(так как иногда я делал пополнение через его телефон), это уже получается что они просят данных 3-их лиц, ну ладно я попросил друга зайти в личный кабинет, и дать скрин как они просят, теперь они просят скинуть его же фотографии удостоверение личности.Ну это уже перебор , когда это все закончится???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Действия БК корректны. Санкции к счету - с игроком было прекращено сотрудничество, его аккаунт заблокирован - вызваны выявлением мультиакаунта с ранее введенными ограничениями от БК. Доказательная база получена и не подлежит открытому разглашению. Отметим, что в теле жалобы есть косвенные подтверждения - использование чужих платежных инструментов

Почему вы не делаете возврат если ваша контора сама ошиблась в информации из скольки карт будет происходить матч,а потом вы просто меняете best of 2 maps и Проиграна

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Оснований для возврата нет.

поставил на первую карту следущие 10 фрагов сделает команда 1. Команда 1 сделал 10 фрагов но исход считается как проигранным.Вот сижу не могу понять.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброго времени суток. Пишу о все той же проблеме. Я уже обращалась, у меня аннулировали мой бонус и выигрыш на аккаунте в размере 261000. На счету до аннулирования находилась сумма в размере 321000 тенге, осталось 60000, т.е. оставили только первоначальный взнос. Мне сказали что я виду мультиаккаунт. Но данной системой я даже не знаю, как пользоваться. Прошу попробовать еще раз, решить мою проблему. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

для верификации требуют личные данные третьего лица владельца кошелька скрилл, Владелец кошелька который пополнил мой счет в 1хбете, какое отношение он имеет к верификации, я так же могу пополнить счет с любого держателя карты, с любого кошелька, у них в правилах это не вписано, Свои все данные я могу предоставить, но третьих лиц я по закону не имею права, как быть мне

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена.

Здравствуйте! БК Тенниси не рассчитал мой выйгрыш. Я на тенис поставил с форой + 5.5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. логин 7711721. списали все деньги со счета 1 670 287 тенге. под 0. 19 марта отправили на верификацию. по ошибке отправил удостоверение на международный мейл пари матч. затем исправил. ответа ждал от них долго. уехал на вахту. не было возможности скинуть все нужные документы. думал по приезду все скину. 4 апреля на счете 0. вписали все деньги. причину указали списание денег согласно договора оферты 3.1.9. я так понял за то что не предоставил документы для верификации. хорошо. написал в службу поддержки. обьяснил почему не мог сразу отправить документы. отправил удостоверение и теперь ответа от них нет. помогите пожалуйста. разве так можно все деньги списывать? в договоре не указано что могут прям все все снять. сумма ведь большая. не знаю что делать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны.

2 я команда подряд забил с пенальти, я поставил 2 я команда забьёт подряд 2 голов да..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, проблема с выводом денег. Запросили верификацию. Все им отправил, далее начинают говорить повторно скиньте все фотографии, скинул все. Потом вообще написали чтобы я скинул фотографию в течение 20 минут. И такая не разбериха продолжается неделю

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Верификация аккаунта проведена, вывод средств разрешен. Средства игроку выведены 5.04..

Я поставил на тотал пробитых пенальти 9.5 меньше, а всего было 5 ударов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброй ночи. Мой счет отправили после нескольких крупных выигрышей на верификацию, тянули время окало 2 недель и по итогу сняли все деньги со счета. Ничего не объяснив, не ответив конкретно ни на одно сообщение в службу поддержки, нагло обокрали получается. Менеджера как роботы пишут одно и то же "что вы подписали изначально согласие... на то что меня в любое время просто напросто обкрадут"... Сил нет уже с ними переписываться. Пожалуйста помогите разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

23 марта выслал все необходимые документы, служба поддержки говорят все одной фразой «ждите» Хотя сразу сказали до 7 дней будет рассмотрение!Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте, поставил деньги на вывод 70000тенге ждал когда деньги придут на карту, пока ждал перечисление решил поставить ещё, после того как я поставил сразу же моментально вывод отменили и после этого просят пройти верификацию, обратился в службу поддержки сказали в течение 7 дней всё сделают. Сегодня уже 2020. Не какого ответа от представителей бк париматч не поступило. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте Сегодня в 11:20 сделал ставку в лайве на победу в в 1 карте Ehome в игре против NewBee, бк рассчитали с кф 1 якобы отменили матч, но матч сиграли и Ehome выиграли 1 карту. Писал в службу поддержки они ссылаются на технические неполадки и якобы матч был подан под названием другого турнира. Законно ли это. Все скрины могу скинуть.

Комментарий администратора

В линии была ошибка - неверно указан турнир. Возврат обоснован.

Зарегистрировалась на букмекрской конторе фонюет, поставила 2 ставки, идем дальше. Смотрю максимальную ставку- 3000 тг везде. Ставить нельзя. Пишу в контактный центр: запросили повторную идентификацию. Окей за 2 ставки скинула им фотографии которые требовались, в итоге они включают режим дуочка мол: не видно вашего лица, иин и тп. Отправьте повторные фотографии. и вот так продолжается уже 3 день

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Верификация аккаунта проведена, вывод средств разрешен. Средства игроку выведены 5.04.

Я поставил 400 тенге на кэф и я выигрыш должен быть 1039 тенге, я выиграл ставку но букмекер оплатил лишь 600тенге место 1039тенге, думаю что это очень не честный поступок со стороны бк, прошу решить проблему, бк не отвечает на жалобу, я писал в поддержку игнор.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С основного аккаунта не приняли ставку так как уже были эти события в экспрессе,пришлось зарегестрироваться через ВК,а имя фамилия там не мои,рассчитали выигрышное событие в экспрессе как возврат,обратился в службу поддержки сказали продиктовать номер документа, а регистрировался я через вк и данные не мои,что делать в таком случае?

Комментарий администратора

Игрок нарушил правила конторы - мультиаккаунт.

Ставил первый месяц по 5000тг и даже тг в итоге проиграл тг. Потом стал ставить по 50тг и в общем выиграл не больше 400тг и меня сразу закрыли. Прикиньте ? Я ставил по 50тг выиграл не больше 500тг и мне заболочили аккаунт! Хотя я там поиграл до этого тг! Написал админам, сказали что могут делать что хотят без объяснения причин. И открывать аккаунт для меня не будут. Совет тем кто стабильно зарабатывает на ставках вам точно не сюда. Если чисто пропить бабло, то можно.

Комментарий администратора

Права игрока не нарушены. Статус жалобы Необоснованно

мой логин 7040892 . с ставила 3 ставки на чемпионат Белоруссия.1 ставка на матч (Слуцк - Динамо Брест ) 2 ставки на 1 матч Славия Мозырь - БАТЭ .(фолы и офсайды) мне рассчитали ставку ФОЛЫ а ставку Оффсайды не рассчитали . пишут что у них нет данных с официального сайта . хотя они одну ставку рассчитали основываясь на этот сайт. а вторую ставку сделанную на тот же матч не хотят рассчитывать и ставку на матч Слуцк - Динамо Брест. все эти матчи закончились в . прошу помочь решить эту проблему.кажется меня хотят кинуть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, расчет ставок произведен.

Здравствуйте администратор, не давно зарегистрировался в олимп бете начал играть, буквально вчера пополнил на 20000 через терминал киви, играл в лайве из этих 20000 проставил и сегодня отправил на снятие и они 2140 комиссию забрали, в терминале горит пополнение без комиссии и тут прикол, друзья не ведитесь на их ни обман, людей лохует, полный лохотрон

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

1х бет запрашивает карты которых у меня нет. Когда пополнял через епл пей дам дают виртуальную карту и когда удаляешь и потом добавляешь то уже другой номер дают. Что делать?

Комментарий администратора

Apple Pay - это электронный кошелек, в котором лежат реальные карты, оцифрованные. Статус Необоснованно

Здравствуйте! Я пополнил олимп через терминал киви 20000, играл то поднял то спустил, играл почти 5 дней в итоге выиграл 33375 сегодня отправил на снятие 30000 сняли, на счету оставил 3375 спустя не которые время заходил на сайт и тут 1235 остался, написал в чат они говорят списание комиссии я не понял ничего в итоге

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Добрый день уважаемый Легалбет, я играю в Олимпе пополняла через терминал киви, 21 число пополняла на 30000 тысячи в терминале киви, играла лайв и выиграла 64000, хотела снять 60000 отправила на снятие и тут обратно пришло на счет без всяких объяснений, они забрали последний пополнении 3 платежа в общей сумме 9000 забрали почему???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.

Здравствуйте Легалбет! Играю в Олимп бете с открытие, пополнял через киви терминал, иногда касса 24 , 21 число пополнил логин через киви в магазине стоит, пополнил на 20000 тысячи, играл лайв играл футбол, коэффициентом выше 1.5 у них в пункте 8.5 написано от депозита 50% процентов, я поставил 120% почти 23000 поставил, первый 4000, потом 6000, 3000, и два раза по 5000, потом отправил на снятие 26500 общий и они удержали 2140 комиссию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера и доказательная база говорит о корректности действия в отношении аккаунта – санкция к счету вызвана групповой деятельностью в схеме с использованием терминала и заработком на восполняемой комиссии. Статус по жалобе – Необоснованно.