Жалобы на букмекерские конторы
4852
Жалобы 2 689
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В этой конторе ставлю больше года. И всегда мелкие не удобства были но думал ладно. В этот раз моя ставка вышла в баскетболе в основном времени и они играли доп время. И мою ставку в которой я ставил меньше в основном времени сделали проиграшом. И писал в админ и там какой то пункт правил скидывают мол такие правила. Но раньше не защитовали доп время не в баскетболе не в другом виде спорта. В общем разочарованная. Дело не в деньгах а в отношении к клиенту
Комментарий администратора
Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
11.01.2021 снял деньги на карту с БК париматч но деньги на карту не пришли. Я отправил все соответствующие документы которые запросила БК то есть выписки с карты подтверждающие о том что деньги мне не пришли. Далее мне обещали что в течении 3 рабочих дней решат проблему. Но сегодня 16.01.2021 проблема не решена. В службе поддержки не дают конкретной информации и конкретных сроков. Постоянно дают разную информацию о том что скоро поступят что ждут ответа от платёжной системы . прошу вас помочь в сложившейся ситуации
Комментарий администратора
Деньги возвращены на счет. Вопрос решен игроком самостоятельно.
Не рассчитали
Необоснованно
Поставил ставку а игры не показывают изчесло из игры
Комментарий администратора
Ставка букмекером рассчитана согласно результата.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Впервые зарегистрировашись на ПариМатч, в декабре 2021 года, пополнил счет на сумму 60000 через терминал киви. На счет поступили 120000 тенге (+60000 тенге бонус за первый депозит). Отыграл в 10 кратном размере всю сумму. В итоге получилось 449000 тенге. Когда хотел снять деньги потребовали верификацию. Процесс верификации длился с 20 декабря по 13 января (очень долго). Наконец 13 января пришло письмо об успешной верификации и списании 4200 тг за то что БК компенсировала комиссию 4200 тенге за пополнение через терминал (ссылаясь на правила где написано что БК имеет права на свое усмотрение компенсировать комиссию или нет). Ок думал 4200 тг погоду не испортит и выведу 445000 тенге. Захожу на свой счет и вижу сумму 383000 тенге, то есть БК списали сумму бонуса которую зачислили в момент пополнения. Хотя в правилах использования бонуса этого не написано, они списали мои выигрышные деньги. Я не стал писать в службу поддержки за что у меня списали деньги зная что у них есть знаменитое правило что "БК имеет право без объяснения причин и в любое время в любом месте любому игроку списать деньги, урезать счета, вобщем делать все что желает БК" и кстати "данные правила и решение администрации БК являются окончательными и не обсуждаются". Я понимаю что БК ПариМатч сама не рада убыткам, но на то и ечть пари, проиграл-плати! С такими правилами можно и просто так списывать со всех логинов любые суммы ничего никому не объясняя. Зачем давать такой бонус на отыгрыш если в конечном итоге ее спишут?
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету обусловлены нарушением правил бонусной акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Не могу вывести деньги со счета ! Требует верификацию документов .Логин 149952441 Ранее всё без каких-либо проблем выводилось. Надеюсь на вашу помощь.Заранее благодарю за любую помощь какая бы она не была.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
По условиям акции я сделал экспресс ставок на более чем 190 000 тенге, в не завимости от выигрыша или проигрыша,на следующий день должны были начислять баллы по условиям акции ,которые можно обменивать на фрибеты,но они делают вто что,на следующий день автоматом мне начисляют 2 фрибета по 1000 тенге. И говорят что акции больше нет якобы. Так почему они принимали у меня мои ставки по акции, я ведь только из за акции делал эти ставки. Фонбет мошенники, и это не в первый раз такое,был случай когда я ставил на исход фолов в матче,это был экспресс, они исход написали якобы я проиграл. У меня имеются скрины. Одним словом жулики и мошенники
Комментарий администратора
Начисление бонусов произведено в соответствии с правилами акции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Мне ошибочно рассчитали ставку я поставил на то, что кудерметова выиграет по эйсам во втором сете счет 3-1 в пользу кудерметовой я отправил скрины с оффициального источника пересмотрите. Мне расчитали проигрышем написано что счет 2-2 хотя там счет 3-1. Можете перепроверить на официальном сайте.Теннис турнир абу- даби матч Кудерметова - Костюк. Статистика на теннис согласно их источнику расчитывается по этому сайту , там все верно в мою пользу. Дамир Садыков
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно. В официальном источнике очевидная ошибка в статистике второго сета - реальный счет по эйсам 2:2.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не рассчитали даже денег не выдали выйгралже а денег не возвращают
Комментарий администратора
По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте я поставил ставку и выйграл а деньги не выдает
Комментарий администратора
По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, При выводе средств БК 1Хбет запросил данные на верификацию, отправил все необходимые документы(фото уд.личности, фото карты итд) Прошло уже больше 9-дней, ответа все также нет.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Ошибка
Необоснованно
Здравствуйте! Я пополнил счёт, то есть скинул деньги на 1xbet. Когда пытаюсь сделать ставки, выдаёт ошибку. Можете мне помочь, в чём проблема?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. Депозит возвращен игроку.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
11.12.2020 я подала заявку на вывод средст в размере 234000 тг Мне не одобрили вывод средст запросили документы для верификации хотя до этого я выводила много раз и не было проблем с этим Я предоставляю им документы они их не принимают морочат голову уже месяц Помогите пожалуйста с этим вопросом Уже даже не хочется иметь с ними дело Помогите вывести деньги т.к сумма не маленькая для меня
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставку на хоккей, почему букмекерская контора просто так изменяет коэффициент, я теряю свой выигрыш, а рисковал я ради той суммы которую видел. С кэф 1.75 до 1.3, просто забрали 15000 выигрыша
Комментарий администратора
Ставка сделана в начале второго периода, когда у команды гостей был только один гол. В данной ситуации ставка на ИТ меньше 3,5 за 1,75 является явно ошибочной. Пересчет ставки на коэффициент 1,3 корректен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Мне пришло сообщение что могу поставить (ставку без риска) в случае проигрыша деньги возвращаются, но мне почему то не возвратили деньги так как ставка проиграла и это уже второй раз! Писал в БК но они не объяснили причину.
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователь был ранее исключен из участия в бонусных программах.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил и победил а итог посчитали проигрыш 2 игры сразу Ставил на победу УГМК (жен) И Mountfield+
Комментарий администратора
Ставки букмекером рассчитаны согласно результатов верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на хоккей при коэффициенте 3.3, но по ходу игры, изменил с 3.3 до 2.05. в ТП признались что это вина сайта, но коэффициенты не будут изменены до первоначального. Скриншоты переписки с ТП сайта прилагаются. Прошу разобраться в этом беспределе. Заранее благодарю.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правилам букмекерской конторы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на эвертон индивидуальный тотал 1б заменили на 1.5б и при это в экстра тайме они забили а мне посчитали как проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, меня заблокировали и не дали вывести деньги , я все документы скинул подтверждающие что счёт является моим, единственное я пользовался картой друга при пополнениях и вывода средств и его данные тоже подтвердил. Но мне не только урезали максимальную ставку а счёт аннулировали. У меня там на счету оставалось не малая сумма, 249тыс. тенге ( 41500руб.). Не могу понять на что они ссылаются что я сделал что-то противозаконного. Просто я сам любитель ставки на баскетбол и у меня несколько раз подряд был выигрыш, из-за того что букмекерская решила что я много выигрываю они решили меня заблочит навсегда. Я хочу вернуть свои же деньги которые там оставались, если пари выигранных ставок они сами подтвердили и разрешили мне играть, то тогда зачем вывод средств они отправляют на верификацию а потом заблокировали навсегда что пополнения счета была не моей карты. Просто у меня нету карты. Как вернуть деньги на счету ?
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здраствуйте футбол Сайгон и Да нанг счёт был 0:0 Поставил да нанг Тотал 0,5 больше они забили два гола общий счёт 2:2 они рассчитали сперва но где то через час сделали событию возвратным написал им на тех поддержку сказали правила 6.19
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершена на заведомо известный результат. Возврат ставки в данном случае обоснован.
Не могу войти свой аккаунт
Необоснованно
21.12.20г не могу войти свой аккаунт отключить 2 факторный авторизации я все данные отправил каждый день одной тоже ответ ожидайте рассматривается сегодня уже 07.01.21г
Комментарий администратора
Информация игроком не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Делал ставки на 1xBet, выводил деньги без проблем, раза 4 выводил, на 5 раз вывода они запросили документы, после отправки документов, 1хбет увидел что мне нет 21 года,и в письме указали что я нарушил закон, и что все мои выигрыши перерасчитали с коэффициентом 1 и попросили срочно вывести деньги, после этого письма я уже третьи сутки не могу зайти в аккаунт, пытаюсь зайти с разных устройств,но без толку. Надеюсь на вашу помощь!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Olimpbet у меня начал очень плохо работать. Проблема заключается в том что когда я делаю ставку и кф меняется то бк пишет "потеряно соединение с сервером" и я пытаюсь еще раз поставить ставку и во второй раз если повезет то оно ставится с тем купоном который не мог проставиться. Ладно если бы ставки выигрывали но они постоянно проигрышные. А операторы бк слишком тупые чтоб мне помочь.
Комментарий администратора
Скриншот с ошибкой от игрока не получен.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте я вчера пополнение сделал из каспий голд, но пополнение не поступил уже 24 часа жду, почту отправил pdf они говорит ожидаете решение, мы сами связаться будем.
Комментарий администратора
По информации представителя БК, денежные средства были зачислены на игровой счет пользователя.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал запрос на вывод средств, после чего прошел верефикацию, на счету было 50000 по окончании верефикации на балансе 0, вывод средств разрешен, а так же заметил что букмекер поменял коэффициент после выигрыша это вообще легально?
Комментарий администратора
Пари заключено на уже известный результат. Расчет ставки корректен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Хотел вам сообщить о том что в Пари-Матч необоснованно долгая верификация. 19.12.2020 мне сказали выслать фото удостоверения с моим лицом.. Это они обрабатывают ровно 7 дней.. 26.12.2020 их ответ нужна выписка я ее оправил.. Сказали в течении 7 дней.... И что вы думаете они все 7 дней решали что мне надо отправить свое фото с последним сообщением на сотке в одной руке и фото удостоверение личности на другой.. Получается я это отправил 02.01.2021 они говоря ждите еще в течении 7 дней. Как мы знаем они выжидать ровно 7 дней. Это уже месяц верификации. Что еще потребуется может сразу скажете весь перечень фот, справок и документов. Бесконечные верификации затянутые на недели каждая это можно расценивать как нежелание возвращать деньги. Сумма около 149000тг игровой счет 7393036 Заранее благодарю легалбет
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов доступна к выводу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, доброго времени суток. При попытке вывода средств с счета с букмекерской конторы 1х запросили документы. Отправил им удостоверение личности с 2 сторон, банковскую карточку, абонентский договор номера Билайн который привязан к моему аккаунту. Помогите пожалуйста с выводом средств, сказали ожидать помощи специалистов, но помощи не последовало. Очень надеюсь на ваше понимание и помощь.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,хотела вывести средства на сумму 580тыс тг. Запросили куча документов.Всё что просили предоставила. После этого написали ожидать верификацию. Больше суток прошло. Логин 159889341
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте логин 35744203 не могу вывести деньги отправил уд сказали карту отправил и теперь уд владельца карты что за фигня быстреее решите проблему что за бк
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Exclusive
600 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
1 105 000 ₸
50 000 ₸
30 000 ₸
20 000 ₸
100 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов