Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте, ставил на ставку в лайв режиме на настольный теннис фора второй +2,5 при счёте 0-1 на коэффициент на 1.725 в 5й партии. После чего БК поменяла счёт на 2-0 в пользу первого игрока. Прошу рассмотреть этот вопрос и сделать возврат по ставке

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана букмекером корректно.

Здравствуйте. 16.03.2021 с моей карты совершён платеж на сумму 100 000 в пользу БК париматч. Деньги списались с карты, но не пришли на логин. Теперь техподдержка париматч у меня требует чеки платежа. Чеки платежа при пополнении через paybox никуда не приходят. И теперь я сам их должен клянчить у платежной системы, которая молчит. И вообще эти проблемы возникают периодически. Так уже было пару раз с системой Касса24. И через терминал киви компенсация приходит на следующий день, иногда приходит неполная. Короче этот париматч лажа полная. Даже ВИП клиент (ну я типа ВИП) должен теперь доказывать что я пополнил счёт. Бред полный.

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства поступили на счет 17.03

Здравствуйте. Произошла ситуация с БК Олимпбет. Сделал ставку на Австралия Опен. Матч: Швёнтек И - Халеп С. Исход: ф1 в 1м сете(+1.5). Сумма: 50674тг. Кэф 2.3. Результат 1го сета: 6:3. Ставка сыграла. Но по завершению БК Олимбет сделали мне возврат, а не перерасчёт ставки по корректному коэффициенту рынка. Пожалуйста помогите решить данный вопрос с букмекером. Либо оставьте в нерешенных - чтобы в будущем клиенты видели

Комментарий администратора

Возврат ставки со стороны БК произведен согласно правил.

Отмена выйграша в купоне

Комментарий администратора

Расчет со стороны букмекера верен.

Абсолютно Честным путём выиграл 621000 тг, при выводе скинул все необходимое для верификации, после этого неделю тянули с ответом, в итоге обвинили меня в мультиаккаунтинге, арбитраже и тд, ничего из этого я не совершал, это мой единственный аккаунт, я считаю, что эта недобросовестная контора 1х без причин забрала мой честный выигрыш, надеюсь, это можно как-то исправить

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Считают выигрыш проигрышем

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно

Два дня назад вывод средств был заблокирован был запрошен документ я всё отправил и в итоге букмекер полностью заблокировал счёт и забрал все мои деньги(77000тг) основаваясь на мультиаккаунт(мультисчет) но я этот счёт уже пользуюсь уже около 2 или более года,в правду былу пару раз когда я входил в счёт через телефонов друзей и при проверьке они спросили знаком ли я с ними я конечно же ответил да что они мои друзья пожалуйста помогите они забрали все мои деньги

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Не могу уже снять деньги с аккаунта второй день. Служба поддержки не знает как решит проблему

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

доброе утро!номер счета 9645258 мной были совершены ставки на лигу чемпионов на индивидуальный тотам боруссии как 2,5 меньше и 3,5 меньше с коэффициентами 6,7 и 1,65 соответственно, ставки номер 454 455 456 . Утром при проверке своего кабинета заметил что сумма на балансе гораздо меньше ожидаемого, как выяснилось, мне пересчитали ставку, оператор ссылается на правила, при простаке счет был 2 : 0, то есть коэффициент логичный при счете и времени.прошу Вас рассмотреть обращение, и произвести повторный перерасчет ставок .

Комментарий администратора

Пересчет букмекером произведен ввиду явной ошибочности коэффициентов обоснованно.

Экспресс все сыграло кэф 29 вроде вот только олимп не дает деньги пишут что вара не было хотя их было 2

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана согласно правил.

У меня со счёта списали деньги 5000тг без запроса и даже не поступило в мою аккаунт куда то пропал денег прошу возврат

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

28.02.2021 поставил ставку сумма ставки состоит 100тг ставка прошла деньги поступили на счёт. Утром просыпаюсь денег нет. Звонил оператору сказали что анкета не правильно заполнено, до этого я выводил деньги с этим же аккаунтом. Операторы сказали отправить все данные на сайт . я всё сделал уд личности,договор сотового абонента, я всё сделал. изменил все мои данные и разрешил вывод средств. Звоню оператору они говорят что 28.02.2021 го числа вы не ставили ставку до этого они говорили что у меня не правильно заполнено анкета. Прошу помочь!!!!

Комментарий администратора

По информации в жалобе, подтверждения со стороны игрока не получено.

Здравствуйте Хотела вывести средства на карту, попросили уд личности я все скинула,позже попросили фото карты и так бесконечно,просто по кругу простят,сколько ждать еще?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу поставить ставку и вывести средства

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

не выплачивают выйгрыш

Комментарий администратора

По информации букмекера, выигрышные купоны со скриншотов пошли на погашение старых не зашедших ставок,

Здравствуйте! 27.02.2021 сделал запрос на вывод средств, пришёл отказ по причине запроса документов. Написал консультанту, тот сказал мне отправить по электронному адресу фото удостоверения с двух сторон на фоне листка бумаги, на котором была написана дата. Отправил то, что указал консультант. Потом запросили фото банковской карты, тоже отправил. Последним было личное фото с удостоверением личности в руках на фоне переписки со Службой Безопасности 1xbet, отправил. Написали, что прекращают сотрудничество со мной, и дальнейшие запросы о разблокировке моего аккаунта проигнорируются. Прошу вас, помогите с выводом средств, пожалуйста, у меня семья, кредит, тем более в такой период времени, без работы осталась.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Играю ровно. До этого играл на Париматч, но совсем не фартит, решил сменить контору на Олимп. Пополнял логин через карты сбера и каспи. До этого 2 раза выплатили нормально. При последнем заказе на выплату со счета сняли комиссию за пополнение. Хотя когда делаю пополнение логина, в банковском приложении черным по белому пишется, что комиссия 0 тенге. Обратился в колл-центр, говорят пишите в поддержку. Обратился в поддержку, говорят что отменена комиссия за пополнение логина, хотя пополнял с карты. Попросил создать запрос, чтобы специалисты рассмотрели. Дальше-больше: оператор пишет, что специалисты также ответят. Начинает ссылаться на раздел "Бонусы и Акции", в котором сказано, что БК имеет право не ЗАЧИСЛЯТЬ сумму комиссии на баланс. Я объясняю что сумма то была зачислена, но потом списана, что это разные вещи. Мелочится контора. На сайте пишут одно - по факту другое.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ аргументов букмекера говорит о корректности действия в отношении аккаунта - санкция к счету вызвана акцентированным заработком на восполняемой комиссии.

Здравствуйте,почитал жалобы по верификации и вывода денежных средств.И столкнулся с такой же проблемой. Зарегистрировался в БК Пари матч не давно, при регистрации скидывал свое удостоверение подтвердили и верефицировали аккаунт. Поставил ставку и она зашла.После чего захотел вывести победные деньги но на вывод средств запрос нельзя было осуществить.Написано "К сожалению, твоя учётная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации" обратился в службу поддержки мне сказали что мол надо заново пройти верефикацию. Скинул фотографии удостоверения с двух сторон и фотографию в руках с удостоверением личности.После чего мне пришел ответ что не видно 4 углов удостоверения, нужно отправить повторную фотографию с удостоверением в руках. Отправил жду ответа но они тянут время. Почитав жалобы пользователей Париматч.КЗ думаю они и меня замучиют что снова что то не то и не так.Прошу вас помочь мне в этой ситуации и ускорить процесс верификации,если это возможно и в ваших силах. И еще одна проблема мне почему то не могу именно на наш Казахстанский хоккей делать ставки выше суммы 2096 тенге. Звонил узнать в чем проблема в службу поддержки мне сказали что администрация на мой аккаунт сделала лимит только на Казахстанский хоккей

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте пользуюсь бк уже достаточно долгим временем , никаких проблем не было, но в этом месяце в феврале столкнулся с проблемой верификации . Отправил фотографии удостоверения, прошёл верификацию. Далее поиграл где то неделю , так же производил пополнения на счёт, и выводил средства . 17 февраля произвёл выплату, и в этот же день поставил на ставку , а уже 18 февраля не смог вывести средства по причине " К сожалению твоя учётная запись не позволяет создать заявку на вывод " Связался с технической поддержкой БК , попросили отправить фотографии удостоверения с обоих сторон опять же , и фотографию с удостоверение в руке. "Почитал много жалоб о верификации и все сталкиваются с одной и той же проблемой , буду признателен, если поможите сразу процесс ускорить ".

Комментарий администратора

Данные пользователем не предоставлены.

Здравствуйте ваше компания снела с моего счета деньги а там оказались мошенники прошу вас проверить и дать ответ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте хотел бы пожаловаться на БК Париматч, я зарегистрировался внёс депозит, выиграл, хотел вывести деньги, и на этом все, запросили верификацию чтобы им предоставить фото наверное надо быть фотографом от бога, все им не того качества,хотя не четко видно с даже с экрана телефона, им не четко, хорошо приняли фото 7 февраля, через неделю написали скинуть выписку по карте на которую хочу вывести, я им ответил что не пополнял с карты и выводить на карту не хочу, они приняли этот ответ и теперь ещё неделю их нет, помогите пожалуйста верифицировать логин

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте , проблема в том что не могу принимать в участиях бонусных акциях. Обращался тех.поддержку () пишут "Компания может отказать в участии в бонусных акциях без предварительного уведомления и объяснения причин. " Жалоба в том , что ваша техподдержка и обратная связь грубо говоря не работает . Запрет был без объяснения и до какого числа будет данный запрет неизвестно. Я как клиент думаю вправе знать почему и как . Прошло уже 3 месяца!

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте!Верните мой деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Не могу вывести средства со счёта, так как не верифицирован аккаунт. Скинул все что от меня требовалось - фотографии удостоверения - им на почту - сказали решат в скором времени. Прошло уже 6 дней как пытаюсь верифицировать счёт. Я смотрю в последнее время у многих такая проблема и некоторым вы, легалбет, смогли решить эту проблему. Прошу вас, помогите и мне с этим.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Я уже проходила верификацию путем отправки документов на сайт париматча. Собираясь выводить деньги со счета у меня опять попросили пройти верификацию, я отправила документы все как надо, теперь они запрашивают все выписки карт с которых было пополнение. Хотя они не имеют права запрашивать эту информацию, я все же предоставила им все банковские выпискт. Я считаю, что они просто ищут повод не отдавать деньгиоттягивают время. Я являюсь жертвой авиакатастрофы и большинство моих денег уходит на восстановление, в разговоре и в переписках с конторой я указывала им на этот факт, но тм все равно, они так и будут запрашивать новые документы раз в 7 дней. Когда они запрашивали документы, они отвечали каждые 30 мин, а после того, как все запрашиваемые документы были предоставлены, они отвечают раз в 7 дней Я готова пройти абсолютно любые проверки касательно меня и моего аккаунта, я также говорила об этлм в разговоре с оператором. Просьбы соеденить меня с главным менеджером/головным офисом были проигнорированы.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.