Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Пожалуйста помогите ведь до этого дали вывести только 20000,мой счет в тенниси под номером 838825819,

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Легалбет вот уже месяц меня не могут верифицировать,то фото не то то удостоверение не читаемо. Мой номер счета 7184232 помогите решить данный вопрос ,в конце уже все приняли даже выписку с карты. Но по сей день нет ответа

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен в полном объеме.

Проходил верификацию на сайте. На следующий день мне на счет зачислили бонус с вейджером без моего согласия. Я в личный кабинет не заходил, никакие акции и бонусы не активировал. Они просто закинули мне на счет деньги и потребовали отыграть их с вейджером. Я же не дурак, играть с вейджером имея свои деньги на счету? Тех поддержка говорит, что это якобы моя обязанность следить за балансом, и при поступлении лишних средств уведомлять об этом техподдержку. Мне пришлось тратить свои деньги чтобы снять ограничения на вывод средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я смотрю,я не одна тут жертва этои букмекерской конторы. Меня зовут рая логин 7308946 ,не могу получить свои деньги с января жду !! долго тянут с верификацией пишу, звоню,документы высылаю,как положено. никаких проблем с документами у меня нет! Конкретного ответа не дают просто ждите и все

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый вечер! Я сделал ставку на теннис Мужчины. UTR PRO Tennis Series. Ньюпорт-Бич. Ставка была на победу Джонсон С. в 3 сете в 10 гейме. Он выйграл третий сет со счётом 6:4 в пользу Джонсон С. Но мне говорят что ставка не сыграла т.к. после 3-сетов по правилам данного турнира проводится тайбрейк. Но на Олимпе выходит будто в 3-м сете был тайбрейк и у них показывает счёт 7:6. Они направили меня за просмотром результата на официальный сайт где я вычитал правила игры данного турнира. Что после 3-х сетов проводится тайбрейк

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Добрый день Легалбет! Пишу вам так как вопиющая ситуация со стороны 1хбет, после идентификации заблокироваали мой аккаунт и забрали все деньги, мой и выйгрышные. Не пишут что я нарушил и в чем моя вина. Ставил как обычно и в один момент при выводе запросили документы. Я им все предоставил, могу даже в онлайн все показать. Помогите пожалуйста, так как после Вас буду готовить иск в суд. Спасибо!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Не могу вывести свои честно заработанные деньги! Отправил все фото, все карты, фото на фоне перепески, более того я живу рядом с конторой 1хбет, и предложил даже прийти туда. Странная контора, выиграл не особо много, а создают целую процедуру из этого. Заводил деньги со своей карты, и вывожу на нее же. Еще спрашивают про брата, который скорее всего там играл, но я не знал об этом, да и должен ли я следить за каждым родственником который играет там или нет.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Добрый день! 10.02.2021 сделал ставку одинаром на LIVE событие Оттава — Эдмонтон, сумма ставки 30 000 тенге. Последовательно опишу порядок действий: 1. За 5 минут до конца матча выбрал исход тотал 5,5 больше с коэф. 1.4, далее перенес данную ставку в корзину. 2. Указал сумму и нажал кнопку «сделать ставку». Сайт отклонил в принятии ставки 3. Далее снова попытался поставить этот же исход. Сайт снова отклонил в принятии ставки. Все это время исход из корзины не удалялся (Оттава — Эдмонтон, тотал 5,5 больше) 4. После нескольких попыток сделать ставку сайт среагировал и принял ставку, но с совершенно другим исходом и коэффициентом, а именно Оттава — Эдмонтон, тотал 7,5 больше, коэффициент 8.43, то есть произошла автоматическая смена тотала и коэффициента. Так как данный исход я не выбирал и сайт БК TENNISI автоматически заменил выбранный мной исход на другой, то обращаюсь с просьбой аннулировать данный одинар с последующим возвратом средств на мой счет в БК TENNISI.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно. Основания для жалобы отсутствуют.

Отправил все фотографии которые запросили, хочу снять свои деньги и больше никогда не лезть в париматч ! Самая плохая бк . Уже больше недели жду.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте! Очень нужна Ваша помощь. 6 февраля хотела вывести законно выигранные мною деньги, потом запросили документы , до этого спокойно выводила деньги не большого размера. Я скинула все документы : удостоверение с двух сторон на белом листе с 06.02.2021 датой , также 2 карты с которых пополнялся счёт, ещё одно удостоверение друга на котором пополнялся банковская карта. В конце запросили фото на котором мое лицо рядом с удоств. на фоне переписки. Попросили ожидать , не знаю на сколько продлится верификация , так как я сейчас очень нуждаюсь в этих средствах , я все свои Деньги до последней копейки положила на свой счёт , теперь не могу вывести ничего.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Не выводят средства с аккаунта 3 день! Сначало писали ошибку "Снимайте на СВОЙ кошелек". Хотя на свой кошелек и снимались средства (на QIWI номер телефона был прикреплен в настройках аккаунта,то есть мой QIWI). Думаю,ладно. Выведу на номер телефона.Но не тут то было. Средства попросту проверяют уже сутки. Мошенники одним словом

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации.

События непрошла делаешь ставку на она непринимает

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте! Меня зовут Акаева Аминат. Прошу помочь разобраться в следующей ситуации с БК TENNISI Ставила ставку- выиграла, но выигрыш по непонятным причинам не дали вывести. Сказали, что я участвую от «третьего лица», запросили документ удостоверяющий личность, отправила свой документ, этого оказалось недостаточно для службы безопасности(далее СБ), далее сказали, что нужно пройти верефикацию по скайпу, вышли на связь по скайпу, служба поддержки задавала вопросы, убеждаясь в том, что я участвую от себя, и нет никаких «третьих лиц» (бывает мой сын помогает делать прогнозы и не более того, в чем не вижу какого-либо умысла,доступа к счету он не имеет), сначала сказали что все хорошо и верификацию я прошла,но позже СБ стала утверждать и доказывать обратное, что я участвую от «третьего лица». В итоге, мой аккаунт заблокирован службой поддержки. Хочу заметить, что участвую с одного аккаунта, с одного устройства, вывод денег только на мою платежную карту. Что не устроило СБ? Создается впечатление, что СБ ищет любые причины, чтобы не выводить выигрыш. Также писала им в инстаграм где была послана в оскорбительный форме! Все скриншоты могу предоставить. Прошу вас разобраться в данной ситуации! Не хотелось бы обращаться в судебные органы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Такая проблема, 28.01.2021 года я поставила 400.000 тг на вывод в БК 1хBet и получила отказ и сообщение о запросе документов в службу безопасности. Они запросили у меня фото удв, карты. Я все предоставила, после чего они стали запрашивать у меня фото несуществующих карт(0043 и 0005). Я им ответила, что у меня таких карт никогда не было и что есть одна единственная и я предоставила фото это карты. Тем не менее они игнорировали мой ответ и запрашивали карту 0043. Позвонил в службу поддержки и объяснив ситуацию, они сказали, что был вывод на эту карту 20.09.2020 в 00:11 и 00:15 по Алматинскому времени. Проверив в приложении Kaspi Bank пополнения в это время и я нашла эти два пополнения первый на 400.000 тг и второй на 120.000 тг. Подтверждением является выписка за эту дату и смс оповещение в приложении каспи. Я сказала об этом оператору, он попросил скинуть данную выписку в ПДФ формате на почту службы безопасности. Однако СБ проигнорировала и это доказательство и все равно просит фото карты 0043. Я предоставила все докозательства, что вывод был на мою карту, но они отказываются принимать их. Как быть в такой ситуации? В первые в жизни сталкиваюсь с таким. В доказательство могу скинуть скрины переписки, а также фото выписки. На данный момент там застряло 649.200тг Помогите разрешить данную ситуацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Притснятии средств все вводили правильно.но деньги не пришли на карту каспи.в транзакции пишисться средства переведены на ваши реквизиты.но деньги не пришли.

Комментарий администратора

По информации букмекера денежные средства были возвращены на игровой счет пользователя.

Отменили выигрыш чэто делать мне нет 21 они не имеют право так делать почему? В чем проблема

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день Legalbet, произошла такая ситуация с 1х Бет, 11 января 2021г хотел вывести выйгранные деньги, (до этого выводил без проблем) отказали, попросили документы, предоставил все что им нужно было, последняя проверка была 31.01.2021 сфоткаться со службой поддержки и удостоверением личности в одном фото, отправил! Пришёл ответ ночью то что я занимаюсь мошенничевом, откуда это они взяли не понял сам, может из за того что вывод денег был не на мои реквизиты, так ведь у них насчёт этого нет нигде что нельзя пользоваться другими счетами, сам я работаю в органах, поэтому никак не мог предоставить свои реквизиты, до того как меня заблокировали на счету было около 160 тыс тенге, пока проходил проверку наиграл свыше 2млн. тенге, все скрины есть, выложу снизу. Помогите пожалуйста разобраться в этом, и вернуть хотя бы сколько нибудь денег, так как я играл честно. Очень надеюсь на вашу помощь, так как меня они уже игнорируют, да ещё и аккаунт заблокировали, не могу зайти пишут не правильный пароль или логин.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Сегодня ночью в 01:49 делал вывод средств в размере 2000 к утру денег не обнаружилось запросив вывод на другие деньги они пришли почти сразу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте Легалбет пожалуйста помогите! 1хбет дал согласие когда я открыл счета мне было 18. 2года играл без проблем с выплотым. Потом на днях требует документы.я все отправил. В ответ пишет что я несовершеннолетний что 21года нету(на счету был 600тыщ)все ставки выигрынные обнулиться и депозит будет возвращён игроку. Уже сутки прошли не могу зайти в свою логин. Пишет что неправильный логин или пароль

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.

Часто сталкиваюсь с бк 1хбет с долгими расчетами, сегодня например купон номером 16752185299 не нерасчитывают. До этого тоже несколько раз так бывало, дело касается футбола, а именно офсайдов. Ждем от какого то супер источника что в матче штутгарт майнц было действительно офсайдов 2,5 больше. Хотя во всех источниках пишут что было 3-0. Прошу помочь, если этот источник откуда ждем подтверждения не Сам Господь Бог составляет

Комментарий администратора

Ставка была рассчитана букмекером.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопррс, я сделала ставку на индивидуальный тот 185.5 больше в Польше, Волейбол. Плюс-лига. Жешув Ресовия - Верва Варшава. Ставка играла, должна выйти выигранный сумма 45325т я сделала ставку время 21:27:47. А ставка коэфицента не изменилась до 5 мин после моей ставки. И олимпбет сделали после игры сделали возврат мне, почему они не вовремя не могут поменят коэфицета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой - зависание линии. Сбой начался при счете 4:4 в третьей партии. Ставка игрока заключена при счете 10:15. В данной ситуации вероятность выигрыша партии второй командой была очень высока и принятый коэффициент явно был ошибочным. В таком случае возврат ставки обоснован.

Последние время этот бук занимается мошенничеством, Я никогда не ставлю на чистую победу, вчера например ставил фору 0 на Тулузу, после матча захожу на сайт а там НИЧЬЯ стоит, сегодня ставил фору 0 взял команда Ларн и Линфилд, а в истории стоит чистые победы, Ужасс кароче

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер,номер счета 260430623 вчера зарегестрировался в 1хбете, пополнил первый депозит в размере7.000тг, поднял до 19.000, хотел вывести деньги, но при нажатии вывести со счета, пишет нет доступных систем, написал в службу безопасности, но ответа нет, прошу помогите!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер счета 253039483 1хбет.кз, заполнил все поля регистрационных данных, делал ставки, дошло до суммы 150.000, хотел вывести со счета запросили документы, я им отправиь все, но ответа нет, помогите прошу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.

Добрый день отправил все данные на верификацию теперь морозят 3 день специально не дают доступ так 1 xbet делает чтобы игрок начал ставить и спустил свои деньги помогите вывести . Кормят завтраками тупой фразой ожидайте.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте 23 января суббота в 4 часа 40 минут я отправил на вывод средств 2500 тенге, и деньги не пришли на карту! Скриншоты прилагаются

Комментарий администратора

Средства поступили на счет.

запросили мои документы, все отправил им как и просили. Играл на этом БК и еще и проиграл у них 220000. тупо уже хотел вывести оставшиеся 79000, ну ладно не суть. Отправил все документы которые они просили и в итоге вот что они мне ответили, помогите просто вывести оставшиеся деньги, и так проиграл у них дофига!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.