Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, пополнила счёт, получила бонус на первый депозит, отиграла его, поставила деньги на вывод, запросили документы, после чего на счету ни денег, ни истории транзакции, ни истории ставок, ни чего нет. В тех. поддержки ни чего такого не говорят. С учётом бонуса общаясумму 400000 тенге.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Прошу помочь в решении проблемы с выплатой средств. 6 апреля я зарегистрировался в 1xbet. Пополнил свой счёт на сумму в 50 000 тнг. После чего принял участие в акции "Бонус на первый депозит 200%". Ознакомившись с условиями акции, выполнил данные условия, без каких-либо нарушений. Обрадовался когда на основной счёт зачислить деньги. На следующий день на логине было 149 250 тнг. Решил снять 100 000 тнг., но у меня запросила служба поддержки документы. После чего предоставил все запрошенные документы. БК начала после этого задавать вопросы, указывать каких-то людей, а которых я впервые слышу. Думаю, хорошо. Идентификацию прошёл как положено, впервые вообще играю в букмекерской конторе. В конце концов мне ответили следующее - "Компания оставляет за собой право просматривать данные о транзакциях и посещении сайта по любой причине. Если вследствие проверки окажется, что пользователь играет по стратегии, которую Компания (по своему собственному усмотрению) считает нечестной, то мы вправе запретить пользователю участвовать в бонусной программе и аннулировать бонус. Все Ваши промо коды аннулированы. Предупреждаем Вас, чтобы Вы не регистрировали повторные счета, так как это нарушает Правила нашей БК. В противном случае, Ваши счета будут блокироваться без выплаты выигрыша. Вывод разрешен.". В итоге на счёте у меня остались только мои средства, которые я пополнял. Не объяснив причин. Прошу Вас посодействовать в решении вопроса, т.к. данная акция - это просто шарлатанство со стороны БК. Они не выполняют своих условий и по данной акции ни кому не выплачивают. Я в первые решил попробовать себя в БК, и очень разочарован, что у нас в стране имеется такая мошенническая компания. Скрины переписок во вложении. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте прошу разобраться в спорной ситуации. Ставлю в Лайа на настольный теннис. Ставки на общий кэф в матче под конец. Ставки зашли расчёт по ним был но через сутки их делают возвратом. Типа не корректный кэф или же известный исход. Пять матчей в общем на сумму 450 000 тенге. В тех поддержку писал они меня уверяют что я ставил после окончания матча. Спасибо за помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, данные ставки сделаны на заведомо известный результат. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил.

На протежении двух дней делала скрины всех своих ставок и следила за игрой, сегодня на одном и том же матче настольного тениса они две ставки рассчитали не верно, сделала запрос к администрации, предоставила скрины, они мне дали ссылку и где все очки одного игрока на которого ставила написали на другого, когда стала уточнять как так что очки 1 игрока записали на очки второго, они сказали задержки с трансляцией, то есть 1 сет игроков была нормальная трансляция, второй именно где были ставки у них все очки перепутались, и третий опять внорму встала трансляция

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте, сделали запрос документов, 05.04.2021 г., на почте ни кто не отвечает, консультанты пишут, что ожидайте в порядке очереди, можете ли вы узнать в чем проблема, отиграла бонус как положена, общая сумма на выводе 400.000 тг., очень нуждаюсь в деньгах

Комментарий администратора

По информации букмекера, бонус и денежные средства игроком был проиграны.

Доброго времени суток. Прочитал все жалобы, у меня такая же ситуация как и у многих. Надеюсь ЛегалБет смогут помочь или ускорить этот процесс. Мой счет был верифицирован. 03.04.21 поставил на вывод 70643 тг. Заблокировали вывод, сказав что нужно пройти верификацию по скайпу в назначенное время, я конечно же согласился так как ставил все по правилам и с документами все в порядке. Верификацию прошел 05.04.21. Ответил на все вопросы и в конце оператор сказал что поставил мои средства на разблокировку, чтобы смог вывести средства. Но счет до сих пор заблокирован. Сейчас служба поддержки не отвечает. Сумма вроде небольшая, не думаю что из-за такой суммы будут снижать себе репутацию. По прочитанным жалобам не удивлюсь если мне по необоснованным причинам не выведут мои честно заработанные деньги. Прошу помочь с этой ситуацией. Логин 899364087

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Добрый день! Я проходила верификацию аккаунта, после того как хотела снять деньги! Почти двое суток назад мне ответили "Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте." Так и нет от них ответа! Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Вчера Выиграл 2040 тенге в этой конторы, но Они,не Стали, Ничего, Выплачивать, Я пополнял Счёт, Через WOOPPAY и Пытался Вывести Выигрыш, тоже, Через WOOPPAY, но Они не Стали, Даже Отвечать на Запрос о Выигрыше, Служба Поддержки, не Отвечает и Игнорит. Это Мошенники, а не Букмекерская Контора.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте , играю на 1хбет уже больше полугода ,причём ежедневно. Участвую во всех возможных акциях ( так обычно безуспешно) Сегодня после выигрыша на киберфифа порядка 70.000тгМне заблокировали вывод, самое интересное выигрышные ставки были коэффициентом 35 , 12 и 1.92 Я поставила на вывод и мне сразу написали запрос документов , с чем это связано? Есть ли шансы что я заберу выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте 19.03.2021 года около двух часов ночи мною были сняты деньги на карту 300000 тенге, из за ошибки платежной системы средства были списаны только утром, 31.03.2021 года БК олимп блокируют выйгрыйшную мою сумму на логине, ссылаясь на то что 19.03.2021 года средства которые я снял на карту были возвращены на логин и на карту, на логине данной суммы не было, на карту они поступили, но однако олимп утверждает иначе что я воспользовался средствами компании на ставки так как они не были сняты, в два часа ночи я уже ставки не делал, как они могут утверждать что я играл на из деньги, в истории транзакции о снятии видно что 19.03.2021 деньги были перечислены на карту на которую отправил я, выписка из банка имеется что сумма в размере 300000 тенге упали на счет карты в 7-47 местного времени, я просил у компании выписку из моего логина что после моего снятие денег на карту на моем логине ос аласт та же сумма, эту выписку они мне предоставить не могут, ссылаясь что невладеют такой информацией, тогда вопрос обратный если они не владеют такой информацией как они могут утверждать что деньги остались на счету, далее 31.03.2021 гтда так же истории транзакции по снятию видно как букмекерская компания снимант с моего счета опять 300000 тысяч тенге, то есиь снятие было дважды мною 19.032021 года и БК олимп 31.03.2021 они утверждают что я вомпользовался средствами олимпа, но нет это не так после снятие на логине было 0, в итоге 31.03.2021 года они списывают выйгрышные мои деньги которые я наиграл с 30.03.2021 по 31.03.2021 года в пользу олимпа и гтворят что я еще ос алься должен 131000 тысячу, так как 168000 они уже сняли, потом через службу поддержки они обнуляют мой логин, якобы за счет олимпа, откуда такая щедрость, в итоге олимп незаконно снял средства которые принадлежали мне

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, что самое обидное закинул деньги в БК Тенисси потому что увидел у вас на сайте что их рейтинг надёжности 95% (самый высокий). Сделал 4 ставки поставил на вывод. И сказали мне уважаемый клиент рано или поздно нужно проходить верификацию. Записали на 14.00 29.03.2021 г. (Понедельник). Далее сказали что у них авария нет света записали на 30 марта (вторник). Верификацию прошел. Теперь пишу им в вотсапп что с деньгами, они пишут на проверке службы безопасности. Я спрашиваю сколько ждать они говорят время им неизвестно. Получается ждать можно вечность. Заблокировали счет я не поставить не могу, ни написать им в разделе обратная связь. Помогите решить проблему. Да и рейтинг надёжности кажется у них падает (личное мнение). Ну вправду нельзя же так делать заставлять ждать по столько дней. Да и прошу пожалуйста учесть что если меня обвинят в мультиакаунте, то там дела обстоят так в 2011 году у меня был логин, я играл не долго, потом в 2019 году я создал новый и закинул немного денег. Далее я написал им и попросил проверить не два ли у меня логина. Они сказали два и один удалили. Предупредили меня чтоб не было мультиакаунта. Поэтому логин у меня один. Если конечно они и в правду удалили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов доступна к выводу.

Экспресс не был закончен из-за этого "проигрыша" Объясните пожалуйста, почему это проигрышь?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

26.03.21г в 17:21 по московскому времени я пополнял счёт своего аккаунта id95235759 на сумму 1999.63р. (21.83€). Сумма с банковской карты списана, но на счёт аккаунта до сих пор не зачислена.

Комментарий администратора

Депозит зачислен на счет игрока.

Здравствуйте! На сайте БК 28 марта 2021 года сделал экспресс-ставку из двух событий. Ставка "ММА. UFC. Стипе Миочич - Френсис Нганну. Основные. Тотал раундов (1.5) бол." не прошла, не сыграла. Хотя бой, как всем известно, завершился во 2 раунде. Считаю данное решение не справедливым. Вторая ставка экспресса сыграла. Сумма ставки 37 500 тенге, общий коэффициент 3.16. Сумма выигрыша 118 500 тенге. В службу поддержки клиентов обращался. Результата нет, т.к. по их правилам, факта начала 2-го раунда мало, должно ещё пол раунда пройти, чтобы считалось, что он состоялся. Вопиющая несправедливость!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Пополнил логин картой на сумму 10000 тенге, деньги списались с карты, но логин не пополнился, центр поддержки молчат, никакого ответа нету

Комментарий администратора

Информация от игрока в службу поддержки букмекера не предоставлена.

Добрый день. Помогите решить проблему. Олимбет кз тупо аннулировали мой счет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован за нарушение правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Отправила на Олимпбет деньги с номера билайн (казахстан), на счёт не поступили, в поддержку не могу дозвониться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства зачислены на счет игрока.

Пополнил счет через карточку

Комментарий администратора

Деньги поступили на счет.

Здравствуйте я пополнил счёт на 3000 через карту деньги до сих пор нету, служба подержка не отвечает

Комментарий администратора

Информация от игрока в службу поддержки букмекера не предоставлена.

Здравствуйте! Пополнил логин картой на сумму 15000 тенге, деньги списались с карты, но логин не пополнился, центр поддержки молчат, никакого ответа нету

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства были начислены на игровой счет.

здравствуйте, пополнил счет 1хбет сначала картой 5000 тг деньги не поступили, через пять минут 5000 тг пополнил мобильным платежом. через мобильный платеж поступило. а картой все еще нет 2 часа жду уже бк молчат. лтцевой счет 235429307

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства были начислены на игровой счет.

Я уже не первый год играю и делаю ставки на 1xbet и вывадил без проблем. А теперь требует документы я уже отправил уд. Личности выписки по карте саму карту выписка по номеру телефона а безопасность досихпор не пропускает. Пусть выведут средства и заблокируют логин.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я создал аккаунт париматч где то 5-6 месяцев назад, и не смог пополнить счёт и забыл про этот аккаунт, и спустя вот пол года времени приходить бонус в размере 2500, мне стало интересно и решил отыграть бонусы, я их отыграл, и у меня на счету щас 313510 тысяч тенге, хочу пройти верификацию, но «ПРИЧИНА:Дата рождения в загруженных документах не совпадает датой в личном профиле. Пожалуйста, объясните причину в письме на . Служба безопасности Parimatch»Я им скинул все документы и в руке тоже чтобы обясьнит что это я, готов выйти на видеоверификацию, но они молчат, а уже пошёл 8 день помогите пожалуйста, спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. У игрока аннулированы ставки сделанные на бонусные средства, а сам бонус отменен. Cанкции к счету обусловлены нарушением правил бонусной акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте также как у всех проблема с выводом , я зарегистрировался в париматче с вид на жительством , мне иногда начисляли бонусы последний раз бонус дали в размере 2500 тг и я отыграл бонус пополнили счёт в размере бонуса и также выиграл , тогда статус у меня было верифицирован , когда хотел вывести не дали выводить и попросили заново пройти верификацию , и я отправил фото вид на жительство с двух сторон на почту , у меня ещё недавно украли портмоне где было вид на жительство, потом попросили меня фото где я держу вид на жительство, но как у меня в данный момент нету потому что я отправил запрос на восстановление в миг службу , сфоткал себя с паспортом что вид на жительство принадлежит мне , с тех пор ответа нет с букмекера

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ужасная система поддержки , неправильная оценка ставок и самой системы. Я понимаю что девиз каждой конторы "всё для себя" и клиенты на самом последнем месте. Но такое отношение к клиенту считаю за гранью... Во-первых система неправильно оценила ставку, после обращения к оператору пришлось объяснять саму игру(оператор не знал банальных правил) и высылать скриншот. После обратного пополнения система опять выдаёт ошибку(пополняет на другую сумму) в итоге по двум ошибкам нету обратной связи, спустя час пишут перерасчёт. Нет извинений, нет деталей. Ужас.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер не верно расчитал статистику блокированных бросков в створ ворот в матче лиги КХЛ Салават Юлаев- Ак Барс. Общий счет блокированных бросков после окончания матча (10:20) первый период 3:10, второй период 2:4, третий период 5:6. Ставка была сделана на блокированные броски в 3 периоде на общий счёт 10,5 больше. Ставка выиграла. Но букмекер расчитал броски (4:6) что являетмя не верным. Так как везде в статистике идет счёт (5:6). Прошу вас разобраться в данном случае.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

4марта 2021г пополнял счет 238252155 на сумму 10тыс тенге но на счет так и не упали. Обратился в тех поддержку приложив чек, но до сих пор внятного ответа не получил. Прошло 3 недели ни денег, ни извинений, ни компенсаций. Короче Бк 1 х бет вата, наживаются только на этом

Комментарий администратора

Платеж был успешно зачислен на счет игрока.

здравстуйте,после выигрыша запросили фото документов и мои фото,все сделала,уже идут 3 сутки с момента как они написали мне ,что мои данные на верификации

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Не могу поставить ставку

Комментарий администратора

Со стороны БК ограничений или технических неполадок нет. Проблема на стороне пользователя, возможно имелась проблема с подключением к Интернету.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 689

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не пришли деньги на счет аккаунта

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Деньги не поступили

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств-верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции.

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера