Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Добрый день. Номер логина 179033743 .хотел вывести запросили верификацию. Запросили доки скинул потом карты. Потом договор на мобильный номер. Скинул. После карту еще одну. На друга сделал вывод карты а он ее потерял. Потребовали выписку скинул все с печатями номер карты и т л. Им якобы не понравилось они просто придираются и не дают вывести. Куда обращаться финпол еще куда. Не честные 1 иксбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выводят средства Номер счета 9702324 Ошибка у них , говорят что постараемся решить сроков не говорят когда , прошло уже больше суток

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Добрый день, прошу вас помочь мне потому что у меня забрали мои честно выигранные деньги.Давно играю в тенниси, очень много денег там проиграл, но последний раз мне повезло и я выиграл хорошую сумму.Ставил два раза по 150.000тенге и два раза проиграл, потом поставил еще почти такую же сумму и выиграл .Коэффициент был от 4-х и выше, думаю отбил минус и отправляю деньги на вывод.А там "Мы должны отправить официальный запрос по факту установления того, не был ли результат зафиксирован заранее". Я такой "ок", спросил от кого офиц. ответ-то, а они не ответили., я то ничего противозаконного не делал, увидел игру сделал ставку и все. А потом они мне отвечают "Служба Безопасности обнаружило грубое нарушение правил, игра в сговоре." Вот тут я был в шоке. Я им пишу какой сговор, вы о чем.А они "так же нельзя предоставлять счет третьим лицам".Вот тут я вообще офигел, у меня несколько телефонов, с каждого телефона захожу когда хочу, и что это значит?То что третьи лица заходят через меня?Дали вывести только депозит, но конфисковали выигрыш.Просто обидно что когда я проигрывал, мне никто ничего не говорил, а тут я выиграл, и конфискация.Сумма то не маленькая.Более 500.000тенге.Прошу мне помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена.

Играю на этой конторе недели две наверно, раньше все было нормально пока не выпало три в ряд плюса, расчитали их с коэффициентом 1, хотя до этого и было все нормально, и проигрывал и выигрывал, рассчитывали нормально, а сейчас ссылаются на то что я имел информацию по исходам матча, как такое вообще возможно? Всю переписку в скриншотах не смог прикрепить, но они ссылаются от одного до другого, диалог вести никто не хочет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены на заведомо известный результат. Возврат в данном случае в рамках правил.

Я поставил 10000тг. Кф45.по ставке система 13из 11..сграло 11.мне платили 2180тг всего

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка была сделана на то, что гола не будет до 6ой минуты. Гол состоялся, но на самой 65ой минуте. То есть, это значит, что ставка зашла! Потому что, главный заголовок этой ставки, это - ДО 65ой Минуты. Как минимум должен быть возврат! Я считаю это не правильным решением со стороны БК и думаю что так поступать с клиентами нельзя!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

деньги не поступили на счет

Комментарий администратора

Пользователем не был произведен оборот внесенных денежных средств.

Мой счёт номера в БК 1xbet:249649235.В ночь 21.12.2020 играли команды Португалии(жең) и Аргентина(жең) ,я поставил ставку( 350 тенге) на команду португалок,тогда был счёт 5-2 в пользу португалок.И в конце матча счёт 9-2 в пользу португалок,там было написано что я проиграл.Это уже второй раз как необоснованно проигрываю в БК 1xbet. ПОЖАЛУЙСТА СДЕЛАЙТЕ ЧТО НИБУДЬ!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здраствуйте. Отправил деньги вывод они так и зависли не в карточку не упали и даже обратно не вернулись. До этой суммы все нормально было выплачивали за секунду как чуть больше отправил вот такие проблемы начались. Написал в поддержку позвонил им изначально говорили надо 24 часа ждать теперь говорят в течении 7 рабочих дней вопрос будет решен. Вообще уже попутали будто я у них деньги ворую когда миллионы проигрываешь ничего свои деньги сью же секунду берут. Мне чужое не надо пусть мои выигранные деньги как положено вернут обратно мне

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на данной проблеме, 3 дня назад я положила в свой логин, сумму 39 тыс тг. выиграла до 89 тыс но когда решила снимать ,мне отказали сказали что мне придется подтвердить документы. я отправила все документы по указанному адресу. Жду 3 и день мне никто не дал ответ. Везде мне сообщает что" Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. "стандартные ответы...Прошу помочь и дать ответ по результату. Спасибо

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Отменили выигрыш, сославшись на пункт 6.18 правил БК ОЛИМПБЕТа. Матч Астон Виллы тотал 2 меньше, ставка сыграла, но сделали возврат сославшись на пункт 6.18 и не обьяснили причины.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, указанная ставка, как и положено, рассчитана выигрышем. У игрока аннулирована компенсация комиссии за предыдущие депозиты.

Здравствуйте, у нас возникла такая проблема в семье, я играл в букмекерской конторе 1иксбет, как-то раз попросил меня мой отец помочь его зарегистрировать, чтобы он смог играть, он довольно успешно играл, выводил деньги, а теперь у него запросили документы, он все отправил, удостоверение личности, на листочке, теперь говорит требуют фотографию банковской карты, но он выводил деньги на мою карту, я теперь подозреваю, они закрыли его счет из-за этого, но как я вроде знаю, вроде без разницы на какую карту выводить деньги, помоги пожалуйста, а то так неудобно перед отцом, он даже две недели не поиграл, а его счет заморозили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пожалуйста верните деньги на депозите. Понимаю заблокировали аккаунт. Но стредства дайте вывести

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый день. Столкнулся с ужасными мошенниками из 1xbet. 6 декабря 2020 года завёл на свой счёт 1 813 000 тенге, выиграл чуть более 9 000 000 тенге. И тут то возникли проблемы с выводом. Неделю проходил верификацию, всё прошёл в конце прошёл и видео конференцию со службой безопасности. всё было ок. после пришло вот так письмо от них ; "Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с 13.10.2016 г. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы. После этого я смог вывести 1 773 000 тенге из 1 813 000 заведённых. мало того что эта контора не отдала все мои деньги так она при этом ещё обнулила весь мой выигрыш, не дав конкретного пояснения что я нарушил, что я сделал не так. Посоветуйте как быть ? как подать на них в суд ? на руках все переписки и даже видео запись со службой безопасности. хочу подать на них в суд и через все возможные паблики рассказать людям что они мошенники. заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте,помогите пожалуйста ,у меня проблема с выводом денег. Играю в БК 1xbet уже почти два года , ранее таких проблем не было. Всегда получалось вывести деньги без проблем. А сегодня дошёл до 662894 тг., пытался вывести пишет , что необходимо связаться с службой безопасности ( запрос документов) После этого скинул им все нужные документы ( удостоверение личности и карты с двух сторон ) указал рядом дату. Второй день уже БК запрашивает почти одни и те же документы. У меня складывается ощущение , что они вообще не хотят мне выплачивать мою сумму, с учетом того , что я предоставил все нужные документы. Пожалуйста рассмотрите мою жалобу , заранее спасибо .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Ставки аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. Депозит доступен к выводу. Действия БК в рамках правил.

Просят документы уд.личности, договор сотового оператора, далее, фото карты(чужой), удостоверение личности владельца(!) Карты, я все это предоставил, теперь просят фото на фоне наших переписок... такое ощущение что кто сидит и издевается... прошу разобраться. Логин 80611113

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

12 декабря в 17-55 поставил ставку live. Экспресс из 3 событий. 2 результата корректно и быстро расчитали. Зато по очевидному матчу ротор уфа расчёт не могут произвести бол1000ее 15 часов. 5 раз обращался в службу поддержки. Не решают. Все время заявляют что ждут подтверждения. Ну это глупо. Везде есть статистика этого матча. Возмущает такое не профессионально поведение букмекера. Прошу помочь в разрешении этой проблемы. Кайрат

Комментарий администратора

Ставка была рассчитана. Вопрос решен игроком самостоятельно.

Уважаемый пользователь. Доводим до Вашего сведения, что согласно п. 1 статьи 15 Закона РК «Об игорном бизнесе» № 219-III от 12 января 2007 года запрещается участие в азартных играх и (или) пари граждан Республики Казахстан в возрасте до двадцати одного года. Кроме того, уведомляем Вас о допущенном нарушении Правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания согласно пункту 2 ставки не принимаются: - у лиц, не достигших на момент приема ставки 21 года; - у лиц, являющихся участниками событий, на которые делаются ставки (спортсмены, тренеры, судьи, владельцы или функционеры клубов и иных лиц, имеющих возможность повлиять на исход события), а так же у лиц, действующих по их поручению; - у лиц, представляющих интересы других букмекерских контор; - у других лиц, чье участие в соглашении с букмекерской компанией запрещено действующем законодательством. В связи с чем все ставки рассчитаны с коэффициентом 1 и денежные средства возвращены на Ваш счет. Убедительно просим Вас срочно вывести денежные средства и более не создавать других счетов до достижения 21 года. Доводим до сведения, что в соответствии со статьей 16 Закона «Об игорном бизнесе» нарушение законодательства Республики Казахстан об игорном бизнесе влечет ответственность в соответствии с законами Республики Казахстан.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.

Здравсвтуйте, 11.12.2020 сделал ставку на событие "Гол номер 4 будет забит до 72 минут - Да" в матче Лиге Европе между командами Дандолк - Арсена". Стастус купона расчитан выйгрышным, но после некоторого времени произведен перерасчет по данной ставке, и событие расчитано "Возвратным". Служба поддержки 1xbet говорит, что - ставка подлежит отмене, если ставка сделана на известный исход (произошло событие, но результат не обновился в системе). Хотя я поставил на данное событие за 2 минуты до текущего гола. Сумма ставки - 65.000, Выйгрыш составил - 278,850 Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом согласно правилам букмекера.

Здравствуйте у меня логин в париматче больше 2 лет играл, верифицировал, закидывал и снимал деньги, около 2 месяцев назад попросили повторно пройти верификацию, отправлял все что требовалось, приняли затем повторно запросили тоже отправил, и сейчас просто тянут время, во время игры закидывал на логин много и регулярно, сейчас хочу забрать остаток, помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Сделала ставку на баскетбол, П1 в 1-й ч. с форой (1.5) на коэффициент 1.61. Я выиграла пари, но Олимпбет расчитал ставку возвратом. Написала в поддержку, на что консультант мне ответил, что имел место быть зависший коэффициент. В свою очередь я попросила перерасчитать ставку на актуальный для ситуации коэффициент на момент проставления, ведь в том нет моей вины, что у них система некорректно работает. БК отказал в перерасчёте. Прошу legalbet помочь разобраться в вышеописанной ситуации. Спасибо за внимание!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой, из-за чего пари заключено по некорректной котировке. Возврат ставки в данном случае в рамках правил.

Здравствуйте. Мне сделали возврат, но ставка выиграла. Обратился в службу поддержки, а они просто завершили чат и не захотели решить мою проблему. Единственное что они могут это понизить мой коэффициент, а не делать возврат. На всех официальных источниках моя ставка выиграла. Счет был 30-28 и фора первого -1.5 сыграла очень впритирку, если бы был счет 30-10 я бы поняла, что был сбой и т.д, но не при счете 30-10. У меня даже есть фотка ставки, что кэф изменился на 1.87 и счет 7-6 был на тот момент, так что олимп просто не захотел отдавать мне выигрыш. На тот момент данный коэффициент не был зависшим, потому что он поднялся в олимпе вы это можете увидеть на фотографии. Прошу вас помочь с данной проблемой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой, из-за чего пари заключено по некорректной котировке. Возврат ставки в данном случае в рамках правил.

помогите пожалуйста выигрыш не засчитали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой, из-за чего пари заключено по некорректной котировке. Возврат ставки в данном случае в рамках правил.

Кароче, я в 08.12.2020 выводил деньги с 1хбет на киви , так прошло почти 2 дн , до сих пор ко мне не постили , . Так я понял что они кидает людей на деньги, так что можно делвть что бы вернуть свои бабки которые сам заработал ПОМОГИТЕ!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, при выводе средств возникла проблема, запрос документов. Все документы предоставил, по итогу сошлись на том, что игровой аккаунт разрешено заводить легально с 21 года, мне же 20. СБ написала следующее сообщение: Уважаемый пользователь. Доводим до Вашего сведения, что согласно п. 1 статьи 15 Закона РК «Об игорном бизнесе» № 219-III от 12 января 2007 года запрещается участие в азартных играх и (или) пари граждан Республики Казахстан в возрасте до двадцати одного года. Кроме того, уведомляем Вас о допущенном нарушении Правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания согласно пункту 2 ставки не принимаются: - у лиц, не достигших на момент приема ставки 21 года; - у лиц, являющихся участниками событий, на которые делаются ставки (спортсмены, тренеры, судьи, владельцы или функционеры клубов и иных лиц, имеющих возможность повлиять на исход события), а так же у лиц, действующих по их поручению; - у лиц, представляющих интересы других букмекерских контор; - у других лиц, чье участие в соглашении с букмекерской компанией запрещено действующем законодательством. Убедительно просим Вас срочно вывести денежные средства и более не создавать других счетов до достижения 21 года. Доводим до сведения, что в соответствии со статьей 16 Закона «Об игорном бизнесе» нарушение законодательства Республики Казахстан об игорном бизнесе влечет ответственность в соответствии с законами Республики Казахстан. Где четко сказано о том, что в срочном порядке я должен вывести деньги. Я полностью согласен с БК, но вывести свои деньги я к сожалению не могу, ибо мой аккаунт 7.12.2020 СБ заблокировали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.

Номер счета 7312025. Про БК Париматч узнал в СМИ. Рекламная компания в этом году у них идет по полной. Услышав от авторитетных СМИ о бонусе решил открыть счет и воспользовался бонусом. Проставил в 10 кратном размере сумму бонуса. При попытке вывести средства узнал что мне необходима верификация, хотя все данные ввел. Аккаунт у меня один. Пополнял деньги через киви терминал. Написав в техподдержку получил ответ где говорится что необходимо отправить фото уд.личности и свою фотографию где я держу документ. В тот же день отправил все данные. Прошло 4 дня ответа нет. Прочитав отзывы с сайтов узнал что большинство игроков проходя верификацию так и не получили свои выплаты. Куда можно написать заявление в случае если мне не дадут вывести деньги со счета? Так же собираю видеоматериал о БК Париматч со всеми доказательствами о нарушениях прав игроков БК Париматч. Хочу выложить все в соц.сети и опубликовать в нескольких СМИ так как сам я журналист. Если есть игроки, клиенты БК Париматч с похожей ситуацией прошу написать мне, сделаем коллективное заявление.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету обусловлены нарушением правил БК - групповые ставки в обход лимитов. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте Сегодня делал ставку на инд удары створ Интера 8,5 больше,по истечению матча удары в створ Интера составляли ровно 9 ударов,нов статистике 1хбет их насчитывалось почему то всего лишь 7!я связался со Службой поддержки где мне отказали во всем ,хотя я предоставил официальный сайт серии А где белым по чёрному написано что было 9 ударов в створ!оставлю ссылочку дело в том что во всех официальных источниках написано что Интер нанёс 9 ударов в створ ! Даже в самой статистике 1хбет написано что в первом тайме нанесено 6 ударов в створ , а во втором тайме 3 удара ,скрины приложу Помогите что делать в данной ситуации

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера расчитана верно.

Произошел кэш аут ставка на победу в партии волейбол Япония v Liga осака блейзерз - оита миеси ставка была на п2 При счете 28-28 хотел сделать кэшаут не дало Счет стал 28-29 еще раз произвел кэшаут не сделали ладно забил на кэшаут и тут они выигрывают со счетом 28-30 и у меня автоматом каким то образом делается кэшаут Тех поддержка отвечает то что я якобы сам сделал кэшаут а с их проблемы нет никакой Прошу разобраться с данной проблемой заранее благодарю! Ставка 10200

Комментарий администратора

Кэшаут ставки произведен корректно.

Доброго времени суток, такая проблема 1х не расчитали ставку не верно понимаю сумма не большая но хотелось что бы правда восторжествовала.Вот ссылка на источник который указан у них в правилах в пункте 13.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Здравствуйте тут такая проблема не могу снять деньги запрашивает список документов я им отправил все мои данные.уже день жду без изменени не могу снять деньги..прошу решить проблему...

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 689

Блокировка вывода средств - верификация

Не выводят средства

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

1Xbet не выводит средства и обнулила выигрыш

Блокировка вывода средств- верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно долго затянут расчёт по матчу российской премьер лиги

Проблема

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Неправильно расчитали

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Заблокировали аккаунт и не дают возврат средств

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не могу снять средство верификация