Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте, вчера зашёл а аккаунт через приложение, сделал пару ставок и меня выкинуло с аккаунта, пробывал войти мне пишет неверный логин или пароль, поробывал восстановить и новый пароль который мне отправили по смс оказался тоже не верным. Позвонил в службу поддержки, там просто уточнили мои регистрационные данные, но пароля верного так и не дали.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

ДД! играю в бк париматч, в течении 3 месяца проходил процесс верификации, отправил все что запросили, Сегодня получил такое сообщение на почту, списали весь выигрыш по причине мультисчета, считаю что с моей стороны никакого нарушения не было, помогите вернуть деньги. " Спасибо за обращение в Parimatch KZ! Проверка Вашего игрового счета 7477180 завершена. По результатам проверки, согласно нарушения Договора оферты, пункт 3.1.9, было списание в размере 120 154 тенге: В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками,Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Не правильно сумму

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Сегодня ночью примерно по времени Астане 1:21 я делал ставку. Но до ставок я консультировался с вашим консультантом. Что это такое гол из за штрафной? Они ответили мне Гол забит со штрафного удара и прямым ударом с углового. Мне два раза обьяснил так же. Я верил слов консультанта. И сегодня утром спросил что это такое гол из за штрафной они мне ответили так же как до этого. Но мой купон был проигрышным. И после третьего раза мне объяснили (после моих ставок) что это разные события. Гол из за штрафной это другое. После ваших ошибок консультантов я свои деньги проиграл. Из за вас. И жалобу писал по почте они мне ответили по другому. Что я должен из за ошибок свои деньги проиграть? Я верю вы найдете решение. И вернете денег который если бы не ошиблись ваши коллгэеги я мог бы выиграть. Это примерно 50000.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок обратился в поддержку только после того, как сделал ставку. Соответственно, ответ в чате, хоть он и действительно был ошибочный, не мог ввести игрока в заблуждение перед размещением ставки.

Играл на Хбете с перерывами около 9ти месяцев, выигрывал, проигрывал, но всегда выводил, без каких либо проблем, но несколько дней назад выйграл крупную сумму, запросили верификацию, отправил все документы которые были запрошены, на мои вопросы в службе безопасности просят просто ждать, но начитавшись отзывов в интернете по поводу этой БК, боюсь что мне не дадут вывести средства, все платежи проходили с одной банковской карты, выводил я туда же. Так же Служба безопасности просила уточнить кем мне являеться женщина которую я не знаю. Все ставки проходили с личного компьютера, либо с телефона. Надеюсь что ваша организация поможет с решением этой проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Порезка счета, не дают снять деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В связи с чем все ставки рассчитаны с коэффициентом 1 и денежные средства возвращены на Ваш счет. Убедительно просим Вас срочно вывести денежные средства и более не создавать других счетов до достижения 21 года. Не могу войти на аккаунт, ни через телефон ни через почту ни через логин и смс. При смене пароля смс не приходят. Телефон возможно был удален или даже аккаунт. Поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Ставка аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. Депозит игроком выведен. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте. Ставила ставку на брейк. Рассчитали как проигрыш. На официальном сайте уточнили там сказали что 2 сет 12 гейм выиграл Накашима. Помогите решить данный вопрос. Прилагаю скриншоты ответов с двух разных БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Поставил ставку она выиграла, они мне сделали возврат. Пишу в поддержку они мне пишут у нас подвис коэффициент поэтому возврат. Почему из за ошибки букмекера страдаю я? Прошу помочь с этой проблемой!

Комментарий администратора