Жалобы
Рассматривается

Списали деньги со счета

23 февраля, 17:37
2

Играю ровно. До этого играл на Париматч, но совсем не фартит, решил сменить контору на Олимп. Пополнял логин через карты сбера и каспи. До этого 2 раза выплатили нормально. При последнем заказе на выплату со счета сняли комиссию за пополнение. Хотя когда делаю пополнение логина, в банковском приложении черным по белому пишется, что комиссия 0 тенге. Обратился в колл-центр, говорят пишите в поддержку. Обратился в поддержку, говорят что отменена комиссия за пополнение логина, хотя пополнял с карты. Попросил создать запрос, чтобы специалисты рассмотрели. Дальше-больше: оператор пишет, что специалисты также ответят. Начинает ссылаться на раздел "Бонусы и Акции", в котором сказано, что БК имеет право не ЗАЧИСЛЯТЬ сумму комиссии на баланс. Я объясняю что сумма то была зачислена, но потом списана, что это разные вещи. Мелочится контора. На сайте пишут одно - по факту другое.

Сумма: 10000
Комментарии
2
У меня 2 вопроса:
1. В разделе "Пополнение счета" на сайте БК указано что комиссия за пополнение счета - 0%. Если эта комиссия применяется Вами по вашему усмотрению, тогда сделайте прям там же сноску и укажите, что фактический размер комиссии составляет Х %, и что БК имеет право на свое усмотрение не
зачислять сумму комиссии на логин.
2. В разделе "Бонусы и Акции" на сайте БК указано: **Данная акция не является публичной офертой. Букмекерская контора оставляет за собой право отказать любому лицу в данной акции (т.е. имеет право НЕ ЗАЧИСЛЯТЬ на логин этого лица комиссию, удержанную лицами, осуществляющими прием платежей).
В вашем случае вы комиссию зачислили - то есть вы применили условия этой Акции ко мне. Если вы хотите не применять условия данной акции по отношению ко мне, то уведомьте меня и я буду иметь это в виду при следующем пополнении.
Считаю что моя проблема не решена.
olimpbet.kz
Представитель БК
0
Здравствуйте.
На Вашем логине уменьшилась сумма на счету в связи с тем, что произошло списание комиссии, которая восполняется в рамках акции, проводимой БК «OLIMPBET». Согласно Правилам нашей акции, которые прописаны в разделе «Бонусы и акции», Букмекерская контора оставляет за собой право отказать любому лицу в данной акции (то есть имеет право не восстанавливать комиссию, удержанную лицами, осуществляющими прием платежей).