Жалобы на букмекерские конторы
4905
Жалобы 2 695
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу вывести средства со счёта, так как не верифицирован аккаунт. Скинул все что от меня требовалось - фотографии удостоверения - им на почту - сказали решат в скором времени. Прошло уже 6 дней как пытаюсь верифицировать счёт. Я смотрю в последнее время у многих такая проблема и некоторым вы, легалбет, смогли решить эту проблему. Прошу вас, помогите и мне с этим.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я уже проходила верификацию путем отправки документов на сайт париматча. Собираясь выводить деньги со счета у меня опять попросили пройти верификацию, я отправила документы все как надо, теперь они запрашивают все выписки карт с которых было пополнение. Хотя они не имеют права запрашивать эту информацию, я все же предоставила им все банковские выпискт. Я считаю, что они просто ищут повод не отдавать деньгиоттягивают время. Я являюсь жертвой авиакатастрофы и большинство моих денег уходит на восстановление, в разговоре и в переписках с конторой я указывала им на этот факт, но тм все равно, они так и будут запрашивать новые документы раз в 7 дней. Когда они запрашивали документы, они отвечали каждые 30 мин, а после того, как все запрашиваемые документы были предоставлены, они отвечают раз в 7 дней Я готова пройти абсолютно любые проверки касательно меня и моего аккаунта, я также говорила об этлм в разговоре с оператором. Просьбы соеденить меня с главным менеджером/головным офисом были проигнорированы.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Согласно правилам ( пункту 13) букмекерской конторы 1х бет основным источником турнира по футболу лига чемпионов УЕФА является сайт . Исходя из этого ставка (номер купона 17129894881) была рассчитана не верно. Я отправлял запрос на с просьбой перерасчета, прикрепил все документы личности, скрин ставки и скрин с официального сайта . Вот ответ на мой запрос о перерасчет со стороны БК "Здравствуйте. Ваша ставка УПВ Севилья - УПВ Боруссия на Индивидуальный тотал 1 Больше 12.5 о счётом 12:10 (7:6,5:4) рассчитан проигрышем, согласно протоколу игры."
Комментарий администратора
Ставка букмекером рассчитана верно.
Задержка выплаты
Необоснованно
Указано (Электронный перевод подтвержён оператором) деньги на счёт не поступили
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Бликировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброй ночи. Месяца 10 назад заблокировали аккаунт когда начал выигрывать нормальную сумму денег. На тот момент мне было 18лет. Попросили пройти верификацию, все данные совпадают но нет 21-ого.Обратился в поддержку сказали, то что вывод средств не доступен. Возможно ли вывести хотя-бы сумму последнего депозита?
Комментарий администратора
Счет закрыт за нарушение правил БК. Суммы депозитов игроком выведены.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Пожалуйста помогите ведь до этого дали вывести только 20000,мой счет в тенниси под номером 838825819,
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте Легалбет вот уже месяц меня не могут верифицировать,то фото не то то удостоверение не читаемо. Мой номер счета 7184232 помогите решить данный вопрос ,в конце уже все приняли даже выписку с карты. Но по сей день нет ответа
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен в полном объеме.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проходил верификацию на сайте. На следующий день мне на счет зачислили бонус с вейджером без моего согласия. Я в личный кабинет не заходил, никакие акции и бонусы не активировал. Они просто закинули мне на счет деньги и потребовали отыграть их с вейджером. Я же не дурак, играть с вейджером имея свои деньги на счету? Тех поддержка говорит, что это якобы моя обязанность следить за балансом, и при поступлении лишних средств уведомлять об этом техподдержку. Мне пришлось тратить свои деньги чтобы снять ограничения на вывод средств.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я смотрю,я не одна тут жертва этои букмекерской конторы. Меня зовут рая логин 7308946 ,не могу получить свои деньги с января жду !! долго тянут с верификацией пишу, звоню,документы высылаю,как положено. никаких проблем с документами у меня нет! Конкретного ответа не дают просто ждите и все
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер! Я сделал ставку на теннис Мужчины. UTR PRO Tennis Series. Ньюпорт-Бич. Ставка была на победу Джонсон С. в 3 сете в 10 гейме. Он выйграл третий сет со счётом 6:4 в пользу Джонсон С. Но мне говорят что ставка не сыграла т.к. после 3-сетов по правилам данного турнира проводится тайбрейк. Но на Олимпе выходит будто в 3-м сете был тайбрейк и у них показывает счёт 7:6. Они направили меня за просмотром результата на официальный сайт где я вычитал правила игры данного турнира. Что после 3-х сетов проводится тайбрейк
Комментарий администратора
Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день Легалбет! Пишу вам так как вопиющая ситуация со стороны 1хбет, после идентификации заблокироваали мой аккаунт и забрали все деньги, мой и выйгрышные. Не пишут что я нарушил и в чем моя вина. Ставил как обычно и в один момент при выводе запросили документы. Я им все предоставил, могу даже в онлайн все показать. Помогите пожалуйста, так как после Вас буду готовить иск в суд. Спасибо!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
Не хотят выводить деньги!
Необоснованно
Не могу вывести свои честно заработанные деньги! Отправил все фото, все карты, фото на фоне перепески, более того я живу рядом с конторой 1хбет, и предложил даже прийти туда. Странная контора, выиграл не особо много, а создают целую процедуру из этого. Заводил деньги со своей карты, и вывожу на нее же. Еще спрашивают про брата, который скорее всего там играл, но я не знал об этом, да и должен ли я следить за каждым родственником который играет там или нет.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Отправил все фотографии которые запросили, хочу снять свои деньги и больше никогда не лезть в париматч ! Самая плохая бк . Уже больше недели жду.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Очень нужна Ваша помощь. 6 февраля хотела вывести законно выигранные мною деньги, потом запросили документы , до этого спокойно выводила деньги не большого размера. Я скинула все документы : удостоверение с двух сторон на белом листе с датой , также 2 карты с которых пополнялся счёт, ещё одно удостоверение друга на котором пополнялся банковская карта. В конце запросили фото на котором мое лицо рядом с удоств. на фоне переписки. Попросили ожидать , не знаю на сколько продлится верификация , так как я сейчас очень нуждаюсь в этих средствах , я все свои Деньги до последней копейки положила на свой счёт , теперь не могу вывести ничего.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не выводят средства с аккаунта 3 день! Сначало писали ошибку "Снимайте на СВОЙ кошелек". Хотя на свой кошелек и снимались средства (на QIWI номер телефона был прикреплен в настройках аккаунта,то есть мой QIWI). Думаю,ладно. Выведу на номер телефона.Но не тут то было. Средства попросту проверяют уже сутки. Мошенники одним словом
Комментарий администратора
Игрок отказался от прохождения верификации.
События не прошли
Необоснованно
События непрошла делаешь ставку на она непринимает
Комментарий администратора
Информация игроком не предоставлена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Меня зовут Акаева Аминат. Прошу помочь разобраться в следующей ситуации с БК TENNISI Ставила ставку- выиграла, но выигрыш по непонятным причинам не дали вывести. Сказали, что я участвую от «третьего лица», запросили документ удостоверяющий личность, отправила свой документ, этого оказалось недостаточно для службы безопасности(далее СБ), далее сказали, что нужно пройти верефикацию по скайпу, вышли на связь по скайпу, служба поддержки задавала вопросы, убеждаясь в том, что я участвую от себя, и нет никаких «третьих лиц» (бывает мой сын помогает делать прогнозы и не более того, в чем не вижу какого-либо умысла,доступа к счету он не имеет), сначала сказали что все хорошо и верификацию я прошла,но позже СБ стала утверждать и доказывать обратное, что я участвую от «третьего лица». В итоге, мой аккаунт заблокирован службой поддержки. Хочу заметить, что участвую с одного аккаунта, с одного устройства, вывод денег только на мою платежную карту. Что не устроило СБ? Создается впечатление, что СБ ищет любые причины, чтобы не выводить выигрыш. Также писала им в инстаграм где была послана в оскорбительный форме! Все скриншоты могу предоставить. Прошу вас разобраться в данной ситуации! Не хотелось бы обращаться в судебные органы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Притснятии средств все вводили правильно.но деньги не пришли на карту каспи.в транзакции пишисться средства переведены на ваши реквизиты.но деньги не пришли.
Комментарий администратора
По информации букмекера денежные средства были возвращены на игровой счет пользователя.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Отменили выигрыш чэто делать мне нет 21 они не имеют право так делать почему? В чем проблема
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день Legalbet, произошла такая ситуация с 1х Бет, 11 января 2021г хотел вывести выйгранные деньги, (до этого выводил без проблем) отказали, попросили документы, предоставил все что им нужно было, последняя проверка была сфоткаться со службой поддержки и удостоверением личности в одном фото, отправил! Пришёл ответ ночью то что я занимаюсь мошенничевом, откуда это они взяли не понял сам, может из за того что вывод денег был не на мои реквизиты, так ведь у них насчёт этого нет нигде что нельзя пользоваться другими счетами, сам я работаю в органах, поэтому никак не мог предоставить свои реквизиты, до того как меня заблокировали на счету было около 160 тыс тенге, пока проходил проверку наиграл свыше 2млн. тенге, все скрины есть, выложу снизу. Помогите пожалуйста разобраться в этом, и вернуть хотя бы сколько нибудь денег, так как я играл честно. Очень надеюсь на вашу помощь, так как меня они уже игнорируют, да ещё и аккаунт заблокировали, не могу зайти пишут не правильный пароль или логин.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Сегодня ночью в 01:49 делал вывод средств в размере 2000 к утру денег не обнаружилось запросив вывод на другие деньги они пришли почти сразу
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Возврат депозита
Необоснованно
Здраствуйте Легалбет пожалуйста помогите! 1хбет дал согласие когда я открыл счета мне было 18. 2года играл без проблем с выплотым. Потом на днях требует документы.я все отправил. В ответ пишет что я несовершеннолетний что 21года нету(на счету был 600тыщ)все ставки выигрынные обнулиться и депозит будет возвращён игроку. Уже сутки прошли не могу зайти в свою логин. Пишет что неправильный логин или пароль
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Часто сталкиваюсь с бк 1хбет с долгими расчетами, сегодня например купон номером 16752185299 не нерасчитывают. До этого тоже несколько раз так бывало, дело касается футбола, а именно офсайдов. Ждем от какого то супер источника что в матче штутгарт майнц было действительно офсайдов 2,5 больше. Хотя во всех источниках пишут что было 3-0. Прошу помочь, если этот источник откуда ждем подтверждения не Сам Господь Бог составляет
Комментарий администратора
Ставка была рассчитана букмекером.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопррс, я сделала ставку на индивидуальный тот 185.5 больше в Польше, Волейбол. Плюс-лига. Жешув Ресовия - Верва Варшава. Ставка играла, должна выйти выигранный сумма 45325т я сделала ставку время 21:27:47. А ставка коэфицента не изменилась до 5 мин после моей ставки. И олимпбет сделали после игры сделали возврат мне, почему они не вовремя не могут поменят коэфицета
Комментарий администратора
По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой - зависание линии. Сбой начался при счете 4:4 в третьей партии. Ставка игрока заключена при счете 10:15. В данной ситуации вероятность выигрыша партии второй командой была очень высока и принятый коэффициент явно был ошибочным. В таком случае возврат ставки обоснован.
Исход который я не ставил
Необоснованно
Последние время этот бук занимается мошенничеством, Я никогда не ставлю на чистую победу, вчера например ставил фору 0 на Тулузу, после матча захожу на сайт а там НИЧЬЯ стоит, сегодня ставил фору 0 взял команда Ларн и Линфилд, а в истории стоит чистые победы, Ужасс кароче
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Вывод средств заблокирован
Необоснованно
Добрый вечер,номер счета 260430623 вчера зарегестрировался в 1хбете, пополнил первый депозит в размеретг, поднял до , хотел вывести деньги, но при нажатии вывести со счета, пишет нет доступных систем, написал в службу безопасности, но ответа нет, прошу помогите!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Номер счета 253039483 1хбет.кз, заполнил все поля регистрационных данных, делал ставки, дошло до суммы , хотел вывести со счета запросили документы, я им отправиь все, но ответа нет, помогите прошу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов