Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Ставил на эвертон индивидуальный тотал 1б заменили на 1.5б и при это в экстра тайме они забили а мне посчитали как проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, меня заблокировали и не дали вывести деньги , я все документы скинул подтверждающие что счёт является моим, единственное я пользовался картой друга при пополнениях и вывода средств и его данные тоже подтвердил. Но мне не только урезали максимальную ставку а счёт аннулировали. У меня там на счету оставалось не малая сумма, 249тыс. тенге ( 41500руб.). Не могу понять на что они ссылаются что я сделал что-то противозаконного. Просто я сам любитель ставки на баскетбол и у меня несколько раз подряд был выигрыш, из-за того что букмекерская решила что я много выигрываю они решили меня заблочит навсегда. Я хочу вернуть свои же деньги которые там оставались, если пари выигранных ставок они сами подтвердили и разрешили мне играть, то тогда зачем вывод средств они отправляют на верификацию а потом заблокировали навсегда что пополнения счета была не моей карты. Просто у меня нету карты. Как вернуть деньги на счету ?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

года Букмекер заблокировал вывод средств и запросил фото документов. я загрузил фотографии, все данные читаюсь хорошо и различаются тоже, только слепой не увидит там что то. В правилах БК написано, что проверка длится в течение 7 дней. Окей, жду. 6го числа пишу им, что 7й день уже идет, тут поддержка пишет, что оказывается рабочих дней, хотя в правилах этого нет. Пишу сегодня и говорю, что все сроки нарушены, мне сказали, что в течение 24 часов ответят. И тут же приходит ответ на почту, что оказывается качество фото их не устраивает и нужно прислать новые фотки! Хотя до этого написали, что фото приняты и ожидайте решения! Что я могу поделать, если у меня не супер телефон! Но данные видны хорошо! Это самое настоящее оттягивание времени, а потом они скажут, что какие то правила нарушены и вообще не отдадут деньги. Не советую работать с данным букмекером.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здраствуйте футбол Сайгон и Да нанг счёт был 0:0 Поставил да нанг Тотал 0,5 больше они забили два гола общий счёт 2:2 они рассчитали сперва но где то через час сделали событию возвратным написал им на тех поддержку сказали правила

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена на заведомо известный результат. Возврат ставки в данном случае обоснован.

г не могу войти свой аккаунт отключить 2 факторный авторизации я все данные отправил каждый день одной тоже ответ ожидайте рассматривается сегодня уже г

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Делал ставки на 1xBet, выводил деньги без проблем, раза 4 выводил, на 5 раз вывода они запросили документы, после отправки документов, 1хбет увидел что мне нет 21 года,и в письме указали что я нарушил закон, и что все мои выигрыши перерасчитали с коэффициентом 1 и попросили срочно вывести деньги, после этого письма я уже третьи сутки не могу зайти в аккаунт, пытаюсь зайти с разных устройств,но без толку. Надеюсь на вашу помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.

Olimpbet у меня начал очень плохо работать. Проблема заключается в том что когда я делаю ставку и кф меняется то бк пишет "потеряно соединение с сервером" и я пытаюсь еще раз поставить ставку и во второй раз если повезет то оно ставится с тем купоном который не мог проставиться. Ладно если бы ставки выигрывали но они постоянно проигрышные. А операторы бк слишком тупые чтоб мне помочь.

Комментарий администратора

Скриншот с ошибкой от игрока не получен.

Здравствуйте я вчера пополнение сделал из каспий голд, но пополнение не поступил уже 24 часа жду, почту отправил pdf они говорит ожидаете решение, мы сами связаться будем.

Комментарий администратора

По информации представителя БК, денежные средства были зачислены на игровой счет пользователя.

Сделал запрос на вывод средств, после чего прошел верефикацию, на счету было 50000 по окончании верефикации на балансе 0, вывод средств разрешен, а так же заметил что букмекер поменял коэффициент после выигрыша это вообще легально?

Комментарий администратора

Пари заключено на уже известный результат. Расчет ставки корректен.

Здравствуйте. Хотел вам сообщить о том что в Пари-Матч необоснованно долгая верификация. мне сказали выслать фото удостоверения с моим лицом.. Это они обрабатывают ровно 7 дней.. их ответ нужна выписка я ее оправил.. Сказали в течении 7 дней.... И что вы думаете они все 7 дней решали что мне надо отправить свое фото с последним сообщением на сотке в одной руке и фото удостоверение личности на другой.. Получается я это отправил они говоря ждите еще в течении 7 дней. Как мы знаем они выжидать ровно 7 дней. Это уже месяц верификации. Что еще потребуется может сразу скажете весь перечень фот, справок и документов. Бесконечные верификации затянутые на недели каждая это можно расценивать как нежелание возвращать деньги. Сумма около 149000тг игровой счет 7393036 Заранее благодарю легалбет

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов доступна к выводу.

Здравствуйте, доброго времени суток. При попытке вывода средств с счета с букмекерской конторы 1х запросили документы. Отправил им удостоверение личности с 2 сторон, банковскую карточку, абонентский договор номера Билайн который привязан к моему аккаунту. Помогите пожалуйста с выводом средств, сказали ожидать помощи специалистов, но помощи не последовало. Очень надеюсь на ваше понимание и помощь.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте,хотела вывести средства на сумму 580тыс тг. Запросили куча документов.Всё что просили предоставила. После этого написали ожидать верификацию. Больше суток прошло. Логин 159889341

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте логин 35744203 не могу вывести деньги отправил уд сказали карту отправил и теперь уд владельца карты что за фигня быстреее решите проблему что за бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Номер логина 179033743 .хотел вывести запросили верификацию. Запросили доки скинул потом карты. Потом договор на мобильный номер. Скинул. После карту еще одну. На друга сделал вывод карты а он ее потерял. Потребовали выписку скинул все с печатями номер карты и т л. Им якобы не понравилось они просто придираются и не дают вывести. Куда обращаться финпол еще куда. Не честные 1 иксбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выводят средства Номер счета 9702324 Ошибка у них , говорят что постараемся решить сроков не говорят когда , прошло уже больше суток

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Добрый день, прошу вас помочь мне потому что у меня забрали мои честно выигранные деньги.Давно играю в тенниси, очень много денег там проиграл, но последний раз мне повезло и я выиграл хорошую сумму.Ставил два раза по тенге и два раза проиграл, потом поставил еще почти такую же сумму и выиграл .Коэффициент был от 4-х и выше, думаю отбил минус и отправляю деньги на вывод.А там "Мы должны отправить официальный запрос по факту установления того, не был ли результат зафиксирован заранее". Я такой "ок", спросил от кого офиц. ответ-то, а они не ответили., я то ничего противозаконного не делал, увидел игру сделал ставку и все. А потом они мне отвечают "Служба Безопасности обнаружило грубое нарушение правил, игра в сговоре." Вот тут я был в шоке. Я им пишу какой сговор, вы о чем.А они "так же нельзя предоставлять счет третьим лицам".Вот тут я вообще офигел, у меня несколько телефонов, с каждого телефона захожу когда хочу, и что это значит?То что третьи лица заходят через меня?Дали вывести только депозит, но конфисковали выигрыш.Просто обидно что когда я проигрывал, мне никто ничего не говорил, а тут я выиграл, и конфискация.Сумма то не маленькая.Более тенге.Прошу мне помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена.

Играю на этой конторе недели две наверно, раньше все было нормально пока не выпало три в ряд плюса, расчитали их с коэффициентом 1, хотя до этого и было все нормально, и проигрывал и выигрывал, рассчитывали нормально, а сейчас ссылаются на то что я имел информацию по исходам матча, как такое вообще возможно? Всю переписку в скриншотах не смог прикрепить, но они ссылаются от одного до другого, диалог вести никто не хочет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены на заведомо известный результат. Возврат в данном случае в рамках правил.

Я поставил 10000тг. Кф45.по ставке система 13из 11..сграло 11.мне платили 2180тг всего

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка была сделана на то, что гола не будет до 6ой минуты. Гол состоялся, но на самой 65ой минуте. То есть, это значит, что ставка зашла! Потому что, главный заголовок этой ставки, это - ДО 65ой Минуты. Как минимум должен быть возврат! Я считаю это не правильным решением со стороны БК и думаю что так поступать с клиентами нельзя!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

деньги не поступили на счет

Комментарий администратора

Пользователем не был произведен оборот внесенных денежных средств.

Мой счёт номера в БК 1xbet:249649235.В ночь играли команды Португалии(жең) и Аргентина(жең) ,я поставил ставку( 350 тенге) на команду португалок,тогда был счёт 5-2 в пользу португалок.И в конце матча счёт 9-2 в пользу португалок,там было написано что я проиграл.Это уже второй раз как необоснованно проигрываю в БК 1xbet. ПОЖАЛУЙСТА СДЕЛАЙТЕ ЧТО НИБУДЬ!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здраствуйте. Отправил деньги вывод они так и зависли не в карточку не упали и даже обратно не вернулись. До этой суммы все нормально было выплачивали за секунду как чуть больше отправил вот такие проблемы начались. Написал в поддержку позвонил им изначально говорили надо 24 часа ждать теперь говорят в течении 7 рабочих дней вопрос будет решен. Вообще уже попутали будто я у них деньги ворую когда миллионы проигрываешь ничего свои деньги сью же секунду берут. Мне чужое не надо пусть мои выигранные деньги как положено вернут обратно мне

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на данной проблеме, 3 дня назад я положила в свой логин, сумму 39 тыс тг. выиграла до 89 тыс но когда решила снимать ,мне отказали сказали что мне придется подтвердить документы. я отправила все документы по указанному адресу. Жду 3 и день мне никто не дал ответ. Везде мне сообщает что" Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. "стандартные ответы...Прошу помочь и дать ответ по результату. Спасибо

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Отменили выигрыш, сославшись на пункт правил БК ОЛИМПБЕТа. Матч Астон Виллы тотал 2 меньше, ставка сыграла, но сделали возврат сославшись на пункт и не обьяснили причины.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, указанная ставка, как и положено, рассчитана выигрышем. У игрока аннулирована компенсация комиссии за предыдущие депозиты.

Здравствуйте, у нас возникла такая проблема в семье, я играл в букмекерской конторе 1иксбет, как-то раз попросил меня мой отец помочь его зарегистрировать, чтобы он смог играть, он довольно успешно играл, выводил деньги, а теперь у него запросили документы, он все отправил, удостоверение личности, на листочке, теперь говорит требуют фотографию банковской карты, но он выводил деньги на мою карту, я теперь подозреваю, они закрыли его счет из-за этого, но как я вроде знаю, вроде без разницы на какую карту выводить деньги, помоги пожалуйста, а то так неудобно перед отцом, он даже две недели не поиграл, а его счет заморозили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пожалуйста верните деньги на депозите. Понимаю заблокировали аккаунт. Но стредства дайте вывести

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый день. Столкнулся с ужасными мошенниками из 1xbet. 6 декабря 2020 года завёл на свой счёт 1 813 000 тенге, выиграл чуть более 9 000 000 тенге. И тут то возникли проблемы с выводом. Неделю проходил верификацию, всё прошёл в конце прошёл и видео конференцию со службой безопасности. всё было ок. после пришло вот так письмо от них ; "Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г. Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы. После этого я смог вывести 1 773 000 тенге из 1 813 000 заведённых. мало того что эта контора не отдала все мои деньги так она при этом ещё обнулила весь мой выигрыш, не дав конкретного пояснения что я нарушил, что я сделал не так. Посоветуйте как быть ? как подать на них в суд ? на руках все переписки и даже видео запись со службой безопасности. хочу подать на них в суд и через все возможные паблики рассказать людям что они мошенники. заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте,помогите пожалуйста ,у меня проблема с выводом денег. Играю в БК 1xbet уже почти два года , ранее таких проблем не было. Всегда получалось вывести деньги без проблем. А сегодня дошёл до 662894 тг., пытался вывести пишет , что необходимо связаться с службой безопасности ( запрос документов) После этого скинул им все нужные документы ( удостоверение личности и карты с двух сторон ) указал рядом дату. Второй день уже БК запрашивает почти одни и те же документы. У меня складывается ощущение , что они вообще не хотят мне выплачивать мою сумму, с учетом того , что я предоставил все нужные документы. Пожалуйста рассмотрите мою жалобу , заранее спасибо .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Ставки аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. Депозит доступен к выводу. Действия БК в рамках правил.