Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

В течении трех недель проходил верификацию, предоставил полный пакет документов, подтвержающую мою личность. В итоге прошел видеоконференцию, по результатам которой мой аккаунт неправомерно заблокировали. Позвонил в тех. поддержку 1Xbet, там оператор сказала что на моем номере даже нет аккаунта. Я уже свыкся с тем, что не смогу вывести полную сумму, но ведь депозит подлежит гарантированной выплате(с тем, что администрация 1Xbet в праве оставлять за собой выводить депозит или нет я не согласен, так как последняя сумма депозита была вся моя зарплата и я требую вывести хотя бы свой депозит)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма выводов превышает сумму депозитов.

Здравствуйте! Пополнил логин через карту на сайте . сумму списали с карты, но средства не поступили на логин. Об этом писал и в каспи и в службу поддержки данного букмекера. Не хотят помочь. С 23 мая уже прошло целых 3 дня. Но они не могут вернуть мои деньги. Дорогие читатели и игроки, не играйтена их сайте. Очень не надежная контрора. Служба поддержки никогда вовремя не отвечает. И в данных случаях как у меня не помогут вообще.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Ставил лайв ставку на настольный теннис п1 в 5 партии при счёте 3-4. Далее была пауза в принятии ставки и счёт поменялся на 2-6. Прошу сделать возврат по ставке, так как дали неверные данные.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана букмекером корректно.

здравствуйте, мой логин 294736441, на счету 95000т, который выиграл на нба чисто играл, хотел поставить на вывод, написано запрос документов, хотя документ id личность сразу загружал когда регистрацию проходил, написал на почту, попросили id с датой отправил, попросили доказать что это мой номер скинул что просили, после попросили сфоткаться на фоне с перепиской с тех поддержкой, я сделал фотку и отправил им, в ответ получил Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках, на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться. хотя я могу вам отправить фотку там все четко было видно если приблизить, но ладно у меня тел фоткает не очень у друга по лучше по этому я на его тел позвал и сфоткался повторно, отправил фотку а в ответ получаю Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основании Общих Положений правил. что они вообще несут не понимаю, я вам могу все фотки которые им отправил так же отправить, сами проверите посмотрите,отказываются принимать и не могу пройти верификацию помогите, у них написано что бонус 200000т, но не могут выплатить свой выигранный 95000т, от этой конторы такого я не ожидал, очень надеюсь что это какая нибудь ощибка и вы поможете решить данную проблему.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Сидели с друзьями в кафешке, поставили ставку на теннис, на одно и то же событие, все выиграли, у моих друзей произошел расчет, все как положено. У меня по каким то необъяснимым причинам получился возврат, писал в службу поддержки, конкретно ничего сказать не могут, ссылаются на правила БК, я считаю что это полный беспредел, мне рассказывали про такие случаи именно в БК Olimp, никому не советую ставить в Олимпе так как они могут просто напросто забрать ваши выигранные деньги без объяснения причин

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!Почему моя ставка проиграно?Я сам смотрел матч,на самом деле в матче был показан 5 жк,а не 4.Доказательств много, можете обратно просмотреть, пожалуйста!.. Надеюсь вы ответите...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я поставил на экспресс 12000 тыщь вместе с доверительным авансом выйгрыш 900 тыщь я два дня ждал игры я выйграл но мне выплотели только 50 тысяч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Париматч повторно запросил верификацию, я все скинул, фото с документами и селфи с ним. Счет 224819093 Агибаев Амир. Выйграл честно. Теперь не получается снять деньги. Почитал в интернете единственные вы можете помочь. Спасибо за ваш труд!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Не могу снять деньги. Перевожу на карту. Два раза отклонили. Олимпбет

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, помогите пожалуйста с логина пишет снялись деньги, а на карту не начислили, в колл центре ни чем не помогли

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл деньги не смог снять спросили документы я всё отправил как и спросили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Букмекерская контора запрашивает документы, но при регистрации я ввёл неправильные данные, но я это им пишу, они не хотят меня слушать, все время пишут что надо документы из регистрации, я могу доказать что аккаунт мои, что сам пополнял счёт со своего кошелька. Но они этого не принимают и просит документы которого у меня нету. Как можно решить эту проблему?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил экспресс по линии, первое событие теннис Барти - Квитова, исход П1, рассчитывают возвратом, хотя ставка сыграли, ссылаются на то что ставка была сделана по линии после начала матча. Время ставки г 17:39:11, а начало матча указано в 17:45 на сайте flashscore, и кроме этого после того как я сделал ставку я ждал не менее 5-7 минут пока игра начнётся в Лайве, и начал смотреть с самого начала эту игру, одновременно мониторил эту же игру в приложении flashscore, там также игра началась одновременно с началом игры на олимпе, всю игру смотрел в Лайве, игра закончилась в 19:35 по Алматинскому времени, продолжительность матча 1ч 50м, согласно сайту flashscore, в 19:40 ставка была рассчитана возвратом, после чего я сразу написал им в чат, предоставил скрины, но они ссылаются на пункт 5.3 якобы ставка была сделана после начала события, будучи уверен в своих словах я попросил их предоставить мне какие-то факты и доказательства подтверждающие мое нарушение, на что они ответили что они не справочная и не обязаны предоставлять мне такие доказательства, прошу разобраться, такая ситуация впервые, играю уже не первый год и не хотелось бы из за этого менять бк на другую

Комментарий администратора

Одно из событий в экспрессе проиграло. В запросе нет надобности.

два дня назад после выйгрыша ия оставил запрос на вывод но мне отказали запросили документы я все отправил и в конце дня прдишло сообщения что идёт верификация но оно уже двое сутки идёт пишу в службу безопасности но они всё твердят и твердят чтобы я ждал свой очередь неужели верификация идёт так долго

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Помогите вывести деньги с париматч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

18623368051 номер купона в котором Вердер - Лейпицк удары в створ ворот индивидуальный тотал 2, 4.5 больше не сыграла, смотрел в букмекерах статисктику от 5 до 7 ударов в створ, есть скрины. Помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Здравствуйте, делаю ставки в париматч около 5 лет, верификация на сайте пройдена, столкнулся с проблемой вывода средств, необходимо пройти повторную верификацию. отправил на почту технической поддержки фото удостоверения личности и фото с удостоверением личности в руках, позже запросили выписку с карты, отправил, потом попросили отправить фото с удостоверением личности в руках на фоне переписки со службой поддержки, тоже отправил, ответа пока не получил. Служба поддержки отвечает раз в неделю. Никакой дополнительной информации почему мне заблокировали вывод и запросили процедуру повторной верификации мне не предоставляли, я ничего не нарушал, играя в данной букмекерской конторе уже около 5 лет, как я писал выше. До этого не было проблем с выводом. Всегда рекомендовал данную букмекерскую контору знакомым, работа бк оставляла только положительные эмоции, но сейчас ситуация с выводом изрядно трепет нервы. Скоро будет уже 3 недели как я прохожу процедуру повторной верификации. Хотелось бы поскорее вывести честно выигранные деньги, для меня это не малая сумма. Legalbet, помогите пожалуйста вывести средства.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил 45000 тг на выплату, контора одобрила. Деньги списались списались с аккаунта но не пришли на карту. Помогите в решении этой ситуации т.к.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Приветствую столкнулся с проблемой с блокировкой вывода средств. Прошу решить проблему,операторы запрашивают повторную верификацию,отправлял фото удостоверение ожидания неделя,далее запросили выписку по передвижению банковского счёта,отправил как положено в формате PDF и опять ожидания 7 рабочих дней,после опять запросили фото на фоне переписки с Пари матч с удостоверением личности в руках. Звонки оператору заканчивается либо запросом на дополнительный документ с примечанием что придётся ждать ещё неделю,либо размазаными формулировками ссылаясь на какие-то пункты правил букмекерской конторы. Убедительная Просьба решить мой вопрос в ближайшее время.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Добрый день, не могу вывести деньги с логина в париматче, первый раз отправила на вывод, они вернулись обратно на логин, отправила второй раз, теперь они висят на выплате, помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Пользователем предоставлена неверная информация. Логин не найден.

ставил на лч ответный матч ПСЖ Бавария, Бавария тотал ударов в створ ворот псж 5.5 больше, мне засчитали поражение, правильно ли это?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

мне было отказано в выплате моего выигрыша в БК 1xbet. Мотивировав это запросом документов. Мной было выслано на почту службы безопасности все запрошенные документы, но после этого я не получила ни то что доступ на снятие, а вообще никого ответа. Просто отписки в виде ждите ответа в порядке очереди. До сегодняшнего дня это все так и продолжается! Я не могу снять никакой суммы со своего счёта

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Сегодня я поставил на исход П2 но через 5 минут почему то П2 поменялся на П1. Я абсолютно уверен что поставил на П2. У меня даже фото есть, но тех.поддержка БК говорит что это моя ошибка, и ничего не хочет сделать с этой проблемой. Эти всего лишь 500 тенге мне не жалко. Хочу просто добиться справедливости

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибок при заключении пари не обнаружено. Ставка была принята именно на то, на что поставил игрок.

Здравствуйте, проблема с выводом денег. Запросили верификацию. Все им отправил, далее начинают говорить повторно скиньте все фотографии, скинул фотографию удостоверение личности. Просят скинуть фото карты но сейчас у меня другая карта, старая карта уже закрыта, что мне делать как снять денежные средства уже прошло почти 3-4 месяца.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Я поставил игру Реал Сосьедад-Сельта 5.5 меньше, до 90 мин счет 1-2 был и после 90мин 4-9 должно быть я написал менеджеру Mehmet и сразу изменил счет 3:3 что это вы нас обманываете объясните пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставка экспрессом на 2 события, где одно идёт в +, а второе по всем источникам, в том числе и официальном источнике Серии А тоже проходит, но БК непонятно почему ставит проиграш. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Пыталась вывести средства со своего аккаунта, попросили уд личности, потом карту, потом договор сотового оператора, все скинула 12 апреля скинула договор мне отписались "Ваши данные на верификации" - и ВСЕ! сегодня уже 19 апреля, ответа до сих пор нет, и вывести деньги тоже не могу!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здраствуте новый аккаунт сделал депозит 50тыс тенге дали бонус 100 тыс тенге. По условиям акции должен был отыграть бонус в трехкратном размере выиграл скрин есть а бонус отказали выплачивать ссылаясь на какую то не честную игру

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Выиграл на ставке на футбол 20 тысяч и тут начались танцы с бубнами... Повторная верификация на сутки, потом рассмотрение (сутки) дальше просто тишина, одни отписки и не какой конкретики. Если хотите убить своё время на общение с техподдержкой, (которая кстати у них отвратительная т.к. на любой вопрос они отвечаю что это не их компетенция и вообще "мы только информируем". 1 из 5, заслуженный рейтинг данной шарашки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

20:54 я сделал пополнение на счет в 1xbet. У меня списали средств но пополнение так и не произошло во первых, во вторых не позволили участвовать на акцию «счастливая пятница»! Прощу посмотреть мое обращение!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 695

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Вывод денег

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выводе денежных средств

Некорректно принятое или рассчитанное пари

БК не имея источник расширенной статистики, неправильно рассчитали ставку

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Выиграл на ставке на футбол 20 тысяч и тут начались танцы с бубнами...

Проблема при выполнении платежной операции