Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте как можно долго ждать вывод средств я все документы отправлял даже водительских прова, загран паспорт хотя зачем им такой дакумент это издевательство уже 3 недели так! Верификации уже не помню сколько приходило пищут ожидайте через несколько дней опять запрашивают других документов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте, прошу вас помочь, не могу вывести средства с БК Parimatch, до этого нормально выводил, но хотел вывести деньги в сумме 70000 тг, вышла ошибка К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Обратился в службу поддержки, никакого толка нету, помогите пожалуйста. Хочу вывести все средства. счет: 895354885

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Хочу отправить другой удостак

Комментарий администратора

Совершение ставок запрещено по причине несовершеннолетия игрока.

Добрый день, Париматч уже почти на протяжении 2 недель не даёт совершить вывод средств, каждую неделю придумывают и отговорки и просят фото, уже отправил все что только можно и селфи с удостоверением и выписку со всех карт которые использовал для пополнения логина. 29 марта на логине был тенге и с тех пор был заблокирован вывод средств. Сейчас на логине осталось хотелось бы вывести хотя бы эту сумму, прошу помочь в данном вопросе. Номер логина: 7332415 Заранее благодарю за помощь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Как обычно поставил ставку через свой аккаунт. Ставка завершилась со статусом «выплачена». Отправил выигрыш на вывод. Запрос висел 10-15 минут, после пришёл отказ с причиной «запрос документов». Отправил все запрошенные документы. Начало требовать фото карты, потом выписку с карты и так до бесконечности. А блокировку с меня так и не сняли!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день, прошу посодействовать, в 08:20 я отправил на снятие сумму в 200,002 тенге, деньги не поступили сразу и я обращался в службу поддержки БК Олимп, на что они мне ответили что сумма поступит в течении 24х часов с момента отправки либо вернётся на логин, уже прошло 32 часа, денег нигде нет, логин 8937547, самое интересное после этой заявки на снятие я много раз пополнял и снимал, а эти деньги пропали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства клиентом проиграны.

Не могу снять выйгрыш ни на карту,ни на баланс телефона...Служба поддержки Фонбет дала варианты,которые не привели к результату. В итоге 70,000тг. висят на счету.... Помогите,пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Логин 7610351 Подавал заявку в 12 часов уже прошло три часа почти сумма на 55555тг и 11000тг

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, Делал ставку на количество розыгрышей в матче Ирина-Камелия Бегу - Айла Томлянович 2-й Сет, 5 гейм - больше 4.5. Сайты tennis24 и flashscores показывают, что счёт в гейме был 40:15, то есть 5 розыгрышей. 1xbet рассчитал ставку исходя из счёта 40:00, ссылаясь на официальный сайт wta. Но на сайте wta нет информации по счетам в гейме. Как я могу проверить правильность их расчета? Где можно найти нужную информацию на сайте wta?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, прошу Вас помочь, не могу вывести средства с БК Parimatch, до этого ставил ставки нормально выводил, но года хотел вывести деньги в сумме 50000 тенге, вышла ошибка “ К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь пожалуйста в службу поддержки для получения более детальной информации”. года я обратился в службу поддержки, попросили отправить селфи с удостоверением личности, отправил, ответили через 20 минут и написали “К сожалению, предоставленное Вами фото с удостоверением личности в руке не соответствует требованиям для идентификации, так как данные документа размыты и нечитабельны.Просим предоставить аналогичную фотографию в лучшем качестве. Данные удостоверения личности на фотографии должны быть отчетливо видны и читабельны. В кадре должно быть видно все четыре угла документа, а так же, что именно Вы держите удостоверение. Минимальное разрешение фото должно быть от 2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от 3мбт. Пример прикрепили” сфотографировал и отправил, далее они ответили что Ваше обращение зарегестрировано № 10865673. года они ответили “ Спасибо за обращение в Parimatch KZ! Для последующей проверки игровой деятельности, в ответном письме предоставьте, пожалуйста, банковскую выписку финансовой истории по карте **4858, в которой будут указаны ФИО владельца, номер карты, мокрая печать банка и история платежей в сторону компании Париматч.” Я отправил им выписку. С этого дня по сегодняшний день тишина никакого ответа от БК Parimatch нету и доступ на вывод средств все еще закрыт. Ставки я ставил честно, никаких левых аккаунтов не имею. Логин 936077310

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Выйграл не маленькую сумму в 700+ тысяч тенге, попытался вывести, пишет что на счету не достаточно средств, звонил в службу поддержки, мне говорят сделать ставки на 120 тысяч тенге, и дали на это 24 часа, если в течении этого времени я не сделаю ставки на 120 тыс, мои деньги прогорят, подскажите что делать и как быть?

Комментарий администратора

В результате технического сбоя сумма на балансе отображалась некорректно. Ошибка устранена, баланс приведен к корректному значению.

Я ставил на баскетбол Австралии wnbl 2 апреля Мельбурн бумерс против Перт Линкс итог игры 71-97 я сам лайв смотрел , а 1xbet указан счёт 71-98 !! В итоге из за одного очка моя ставка проиграла хотя ставка сыграла !в других букмекерской указан счёт 71-97 как и закончилась игра ! А 1xbet добавили 1 очко с воздуха 71-98 как это понимать

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Собрал уверенный экспресс на ночные игры утром хотел проверить аккаунт заблокирован

Комментарий администратора

Ограничений на аккаунте нет. Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый вечер! Как всегда фонбет не рассчитывает выигрышную ставку Ставил на матч Фрайбург-Бавария Ставка: Фрайбург 12.5 больше на фолы Игра закончилась со счетом 13-6 но каким то образом они выдают 12-7. На официальном сайте бундеслиги показаны результаты 13-6. В конторе 1Хбет показывает 13-6, flash score показывает 13-6 и только в фонбете 12-7. Откуда они берут такие левые статистики. Ссылаются на какой то левый сайт который собирает статистику. Отправил им скрины но не рассчитывают ставку. Даже нету ответа от самой администрации. Прошу помогите с решением проблемы. Не в первый раз такое происходит С уважением Расул !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Я поставил ставку на матч Унион Берлин-Кельн Удар в створ ворот 5.5 Б . 1хбет решил что в матче итоговый тотал 4.5 Б. В других сайтах тотал 5.5 Б показывает. Я написал им на эмэйл , они мне ответили что нужно смотреть результат в официальном источнике. Я перешел по ихне сказаному пункту и открыл официальный источник. Однако там результата "Удар в створ ворот" не было. Задается вопрос : Как они приняли решение если на официальном источнике результата моего события просто нет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Добрый день. Как обычно поставил ставку через свой аккаунт. Ставка завершилась со статусом «выплачена». Отправил выигрыш на вывод. Запрос висел 10-15 минут, после пришёл отказ с причиной «запрос документов». Отправил все запрошенные документы. Начало требовать фото карты, потом выписку с карты и так до бесконечности. А блокировку с меня так и не сняли!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте числа сделал запрос на вывод средств, мне отказали по причине запроса документов. Написал консультанту, мне сказали отправить по электронному адресу фото удостоверения с двух сторон на фоне листка бумаги где написана дата. Потом запросили фото договора с сотовым оператором и последним было личное фото с удостоверением личности в руках на фоне переписки со Службой Безопасности 1xbet, и я отправил, сказали что запрос передан специалистам и надо ждать ответ, на дальнейшие вопросы постоянно отвечают одним и тем же сообщением "Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ" через некоторое время бк тупо и необоснованна меня блокнула, мне кажется букмекер просто не хочет выплачивать мои выигрыши! я сам ставил по своей стратегии, Прошу помочь с возникшей проблемой с выводом средств, очень нужны деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте. не выплачивают деньги с лицевого счёта. Пишут надо связаться с администрацией написал запрос администрации на данный запросы нету ответа. Со вчерашнего дня не могу вывести деньги. Служба поддержки на мои вопросы отвечает связывайтесь с администрацией.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день! Контора тенниси не выплачивает мне выигрыш в размере 604445 тенге,я поставил ставку на игру Миннесота-Коламбус г.- 120889 тенге, выиграл, после чего они меня заблокировали, даже в аккаунт зайти не могу, в службе поддержке написали что аннулировали мои ставки. Что за беспредел они устраивают?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день! Прошу вас помочь, разобраться в ситуации с букмекером 1xbet, просто не понимаю почему букмекер который рекламируется просто везде и всюду, поступает не очень честным образом. Зарегистрировался после регистрации и внесения депозита (коэффициенты были в полном порядке.) решил поставить ставку на сумму 91500 - чтобы что то осталось на случай отыгрыша, зашёл в лайв чтобы выбрать событие, остановился на Австралийском футболе, ставка сыграла, вывода не доступен, я не очень понял почему ну упустил этот момент, думаю ну должно быть что как на олимпе нужно сумму депозита поставить в 1,5 раза, следующей ставка была на низкий коэффициент, ставка снова зашла, к вечеру решил ещё раз грузануть на тотал последних минутах на испанский футбол (сегунда), ставка снова заходит, при попытки вывода приходит отказ. Утром ещё попробовал НХЛ в последнем периоде, ставка снова играет, и вуаля на счету круглая сумма, а на вывод приходит, нужно отправить документы. Также после ставки и авторизации обнаружил что коэффиценты снижены (я сначала не придал этому значение, но после проверки на неавторизованной странице, все стало на свои места), что я сделал не так? Если серия побед из 5 ставок повод морозить мой счёт, то это как минимум странно. События в лайве и линии если букмекер даёт, почему морозит счёт после ставки на них? Просто объясню, я пришёл на 1хбет после нескольких лет на олимпе(сейчас олимпбет), так как 1хбет даёт выше коэффициенты зачастую как в лайве так и до матча и линия гораздо шире плюсом даже если пытаешься отыграться на настольном теннисе😅 (у всех было, чтобы быстрее отыграться), ты хоть можешь видишь графику событий(это практически на всех матчах), то есть букмекер располагает к себе, но вот такое отношение к игроку, очень настораживает. Я хотел бы продолжить, ставить именно на этой конторе, к ставкам отношусь как развлечению, не отбирайте последнее) Извините, за большое количество букв, просто накипело. Если тезисно, я бы хотел понять за что такое у меня ниже коэффициенты (ради которых я и пришёл отчасти), и что конкретно мне нужно сделать чтобы вывести свои деньги. В чате ссылаются на правила. Я бы хотел иметь реальные представления, что мне можно делать и на что можно ставить в данной конторе, хочу продолжить ставить, надеюсь на мирное и справедливое урегулирование данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.

Добрый день. Наверное это уже реально выходит за пределы дозволеного.Как всегда в один прекрасный день захожу к себе в акаунт, а он заблокирован. Хотя я и никогда ничего не нарушала. Далее звоню в службу поддержки где выясняется что аж за 2021 год им нужна моя выписка с банковской карты. Простите но я конечно в шоке, потому что во первых это личная информация которая не передаётся третьим лицам. Но хорошо, как честный игрок я пошла на уступки и скинула выписку. Далее было ещё больше невозмутимо, нужно теперь фото платёжной карты с которой было пополнение, хорошо я и его сделала, но самым пиком тупости и наглости, оказалось то что оказывается от моего банка нужна справка что они не имеют притензий к данной букмекерской конторе. Простите конечно, но вы вообще себя слышите какую справку вы требуете.что за абсурд. А самое интересное что даже банк таких справок не выдаёт. Мне очень не лице приятен данный факт. Прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки. Мне как вашему преданному игроку, очень не хотелось бы менять вашу контору на другую, только из за требования такой абсурдной справки которую даже банк не выдаёт.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

18 фоток с удостоверением, в итоге 18марта еле как приняли в обработку и попросили ждать верификацию в течение 7дней) 23 марта все деньги, которые были на счету обнулились по тех.причинам(в чем сомневаюсь) , после звонка в саппорт вернули обратно деньги.В этот же день попросили банковскую выписку на которую буду выводить и квитанцию пополнения с терминала, благо повезло что сфоткал квитанцию с терминала при пополнении, а на счёт выписки у меня нет банковских счетов(не понимаю насколько это законно запрашивать личные банковские данные, которые являются банковской тайной). Выводить собирался на электронный кошелек или наличкой через Халык банкомат. В итоге отправил я им все возможные данные и периодически я им отписывал на почту напомнить о себе ,ну а они все ещё игнорят. почитав жалобы ребят так и понял если не писать то это затянется на долго)Прошу помочь администрацию Легалбет! Логин:797048455

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Написали, что пари заключено по ошибочному коэффициенту

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Меня обманули когда я делал ставку игры "Лузитания- КАБ Мадейра" я поставил ставку на попеду КАБ Мадейра и она попедила со светом 74-77 и мне зделали проигрыш и не захотели платить сумму в размере 772 000 тысячи тенге

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я, Полишина Елена, бывшая спортсменка, следя за новостями спорта в спортивных сайтах, обратила внимание на многочисленную рекламу БК 1xBET. Зарегистрировалась на сайте конторе дата, выполнив все условия, согласившись с правилами приема и расчета ставок. За период с 02 марта 2022 по 21 марта 2022. Мною были сделана ставки на общую сумму 5 382 203тнг, сумма выигрыша составила 5 723 147,92 тнг. Баланс составил 340 944. Данная БК решила просто напросто забрать мои деньги ссылаясь на какой то перевод денег и зарабатывания на комиссии, но ведь я проигрывала многочисленное время и как только началась небольшая серия побед на топ матчи они заблокировали мне вывод средств, после просто списали комиссию и оставили 3 копейки. Это что за лохотрон такой ! Вы посмотрите на какие события с ставила и какие суммы!!! Это ведь чистого вида мошенники!!! Требую убрать их рекламу с вашего сайта чтобы люди не видитесь, я почитала отзывы и честно говоря я в шоке, ни у меня одной такая проблема, как с ними люди вообще играют ????????????!!!!!!!!!! Прошу легалбет помочь мне в решении моей проблемы, а я в свою очередь отсылаю все скрины пополнений, ставок, личных данных на бк, что подтверждает их безнаказанные действия. Пишу жалобу с Министерство культуры и спорта РК чтобы отозвали у них лицензию на территории РК!!! Люди не ведитесь, контора просто заберет ваши деньги и пиши пропало !!!!

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! хочу попросить о помощи. играл в Париматче (л.с. 298455572). когда проигрывал с ними проблем не было. однако, 2 февраля поставил ставку на футзал (между Украина-Россия, чемпионат был). ставка сыграла 4 февраля, коэффициент был 1,92, я поставил 100 тыс. тенге. в итоге выграл 192 тыс тенге, после как выиграл у меня Париматч снял автоматический часть денег, с выигрыша. я так и не понял в чем прикол. далее запросили пройти дополнительную верификацию, я прошел все. в итоге со стороны Париматча было снято еще денег с моего счета, они оставили мне снять всего лиж-то 22 тыс 600 тенге. это же не справедлива, хотя бы вернули бы мои депозит (100 тыс. тенге). ставка №4 от года, игровой счет 298455572

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита доступна к выводу.

После прохождения верификации аккаунта, данная БК отказывается выплачивать мои денежные средства, так ещё и аккаунт заблокировали. Верификацию проходил правильно, все данные которые просила предоставить БК, предоставлял вовремя. Прошу помочь разобраться с данной проблемой, что нужно сделать, что бы забрать свои средства?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена

Добрый вечер. Хочу обратится об обмане конторой париматч о том что при не однократным запросов об данных документов перестали отвечать на мои письма после чего я начал писать в соц сети бк на что не получал не какой информации об процедуре, после чего я отказался от процедуру проверки личности на что данная бк есть правила (скрин укажу ниже) после чего я начал звонит в контору и после данная контора просто открыла выводы и пожелала удачного дня, прошу помочь в данной ситуации и помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Ограничений для вывода средств у клиента нет. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте! Букмекерская контора после всех верификации не дает вывести со счета деньги. Был зарегистрирован два года назад. Все суммы суммы всегда выводили. Но, когда вышел в плюс заблокировали. Прошу вас помочь Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.

Я выиграл деньги в 1xbet 8. они мне вывели одну часть денег другую не вывели до сих пор. Написал на почту как мне сказала службаа поартам отдельно банк предоставляет только по счету что я объяснил им но они все равно требуют выписку по картам не в чем не помогая мне денег нет до сих пор как говорит потдержки деньги приходят от однихтдержки прислал им выписку по счету со всеми моими действиями на нем но они просят теперь выписку отдельно по картам когда счёт и карты это одно целое и все показано в выписке которую я предоставил но они уперлись. Я объяснил что яндекс деньги предоставляют только такую но они все равно не делают не чего и просят выписку по картам. Денег нет с 8 Марта сегодня 17число по словам потдержки выводы приходят от 1 мин до 7 рабочих банковских дней и сегодня именно он настал седьмой день но денег нет. Ещё у меня остались не введённые деньги и они просто блокирнули мне все выводы и слоты для игры. Я не знаю что с ними ещё делать как добиться своих денег?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 695

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств-верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно удержанный налог/комиссия

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не выводят деньги