Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте, зарегистрировался на 1xbet, поставил одну ставку , теперь не дают вывести, пишут пройти верификацию по почте службы безопасности, отправил штук 10 фото паспорта, пока результата нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мною было совершена ставка на молодежную сборную между Узбекистан Аравия, матч смотрел прямо со стадиона, поставил на оффсайд тб, букмекерская контора олимп ставку принимает 10 секунд, ставка сыграла, контора вывела 100000т после еще на вывод был поставлен 60000т и дали возврат ставка, и отменили еще 2 ставки 30000т на оффсайд 4,5 меньше, 30000т на футбол кз тм, в выводе отказывают и говорят что в момент совершение ставки якобы кф зависали, они наглым образом врут, прошу через вас по минутам что бы предоставили доказательства отмены ставок, я со стадиона смотрел и прекрасно знаю, во время ставки еще не было оффсайда, когда игрок забегал я ставил эту ставку где игрок мог как дать пас так и не дать чисто на свой риск где через секунд 20 судья поднял флажок, где наглым образом мне врут что якобы кф у них зависли хотя они линию то как раз таки закрыли во время где после вара был установлен оффсайд, прошу выложить данную жалобу и хочу доказательства от бк раз они наглым образом крадут денег и не хотят выплачивать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести. Запросили доки, договор, фото и т. д. Все отправил написали ожидайте верификации. Уже 4 день не могу вывести

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера произвел две ставитесь 6 тыс и 9 тыс тенге, выиграл, долго ждал расчёт, не дождался, на утро проснулся и обнаружил что ставки сброшены, денег не вернули даже за ставки, операторы не могут помочь(скрины прилагаю) суммы выйгрыша были довольна большими

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Поставил 4 ставки, попросили документы,отправил фото удостоверения, договор оператора, и фото лица с письмом. После отправки всех документов,прислали письмо с текстом "Противоправных действии " (не понятно каких именно, просто ставил на киберспорт) и заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Заблокировали аккаунт с выигрышем на 200 000тг. Сказали что часто выигрываем и такого быть не может. Деньги не отдают. Адекватных разъяснений и доказательств нарушений они не предоставили. Просто по своей прихоти заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

У меня на счету остались деньги 530к тг. с 23 Января не выплачивают данную сумму просят скинуть на почту данные в виде фото с картой, удостоверением и так далее. Скидываю им постоянно данные которые они просят жду ответа, далее просят еще фото и в конце ссылаются что первое фото не корректное скидываю еще раз и так по кругу уже прошло 5 месяцев а внятного ответа они дать не могут!!!!!! Данный БК обманывает людей

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, БК фонбет вновь показывает свою жадность👍 Ставил ставку по линии на победу Вессельса, матч должен был стартовать через два часа. Взял его победу за коэффициент выше двойки, но после того как увидел что ставка сыграла ее долго не рассчитывали. В итоге дали возврат с формулировкой "Ставка после начала". Но при этом данную ставку я делал по линии за два часа до начала матча!!!! Инфы о том, что матч уже идёт и каких то результатов не было ни на одном из сайтов, матч начался после ставки. Очередной обман от этой конторы. Уверен, если бы выиграл Фомин - они бы не дали возврат, 100%. По сути они любой матч из линии могут так рассчитывать. Надеюсь поможете, хотя мало надеюсь на это.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана уже после начала матча. Матч стартовал в 15:00, а ставка сделана в 15:59. Возврат в рамках правил.

Аккаунт заблокировали безо всякой причины. Не дают ни вывести деньги, ни сделать ставку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил ставку результат по геймам тотал меньше 12.5, игру Хейзен Вивиан- Буча Кристина пары WTA, вообщем во всех букмекерах , и официальных спортивных сайтах счёт 12:11 а у них почему то 13:11 , добавили из воздуха 1 очко, у меня даже скрины есть то всюду меня тупо слили , прошу рассмотреть мой вопрос , если бы я знал что они добавляют из воздуха очко то я бы у них не ставил

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не могу пройти верификацию уже второй день, выиграла свою первую ставку и теперь контора не дает мне верификацию, выходит ошибка попробуйте позже 1xbet

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине несовершеннолетия игрока. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Снова поставил смотрю все вперёд пошло

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Поставил ставку потом хотел посмотреть ставку но смотрю они уже давно ушли на перед а на сайте не обновляется.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Смотрите как мне отвечает тех поддержка. Я спрашиваю почему у меня отнимают промобаллы, а у них один и тот же ответ*это программа лояльности дело в том что она имеет права начислять или не начислять промобаллы*. Но я не увидел не из каких из пунктов что их должны отнимать. В чем проблема я не могу понять

Комментарий администратора

Начисление и списание промобаллов производилось согласно правилам акции.

Хбет остановил вывод на основании подтверждения личности Отправил документ карту с обеих сторон так же отправил выписку как и просят завтра собираюсь отправить договор сотового оператора, отвечают шаблонами мол ознакомьтесь с требованиями СБ (службы безопасности) Прошу взять мою жалобу во внимание Хочу сказать что с моей стороны не было никакого обмана Поднял хорошую сумму но были так же и поражения это можно проверить по истории ставок

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Всех приветствую. Поставил ставку на сумму 19000 тг на ауты меньше 35.5 не правильно рассчитали помогите как решить вопрос?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил на матч Италия - Аргентина на победу Аргентины. Матч Континентальных чемпионов. Выиграл! И контора решила меня кинуть. Выигрыш они не выплачивают, отправили на верификацию, просят прислать то фото удостоверения, отправил, то их формат фото не устраивает, тоже отправил, то фото моей банковской карты, отправил, теперь просят выписку с моего банковского счёта!!! Друзья, ну вы совсем оборзели! Имейте совесть, прочитайте законы, вы не имеете право запрашивать мои выписки итд. Существует закон о банковской тайне!!! И только правоохранительные органы имеют право запрашивать данную информацию! О какой верификации вообще может идти речь, если я играю в данной конторе почти 4 года. Значит пока ты ставишь и проигрываешь их все устраивает, а как только ты выиграл, сразу возникают псевдоподозрения. И кстати, Я предлагал приехать к ним в офис с документами и картой, чтобы они лично удостоверились что это я!!! Моя проблема ещё не решена, но я это просто так не оставлю. Я пойду в суд и добьюсь положительного решения.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

здравствуйте, было сделано мною 18 ставок, и на все 18 букмекерская контора олимп дал возврат, когда сумма моего счета стал 520000т, теперь даже не дают вывести остальную сумму денег, поставил на вывод и получил такой ответ Здравствуйте! Ваша заявка на снятие отменена, сумма заявки возвращена на счет. Причина отмены: Не выполнен пункт Правил 8.5:после чего поставил не сколько ставок на их лохотрон игры в роде бриджа и хотел вывести хотя бы остаток своего баланса Произошла ошибка! Вам запрещено снимать деньги со счета! Для выяснения причин запрета свяжитесь со службой тех. поддержки запрещают снимать денег из счета и не хотят выплачивать выигрыш, написал в чат так е отказываются в выплате выигрыша, прочитал в форумах пишут что попросят много документов и будут издеваться и не принимать эти документы, я инвалид 2 группы, ходить и собирать какие то договоры сотового оператора или сидеть и делать по 100 фоток не смогу, идентификацию при регистраций уже проходил, если захотят могу через кассу своим документом снимать денег только так, больше довериться и отправлять им документы не собираюсь, мне 60 лет, я смогу в ближайший кассу поехать и лично забрать денег, если это ошибка помогите в нем разобраться, хотя бы вернуть то что осталось на счету после возврата ставок, если вы не сможете помочь, то подскажите куда я могу обратиться и подать на них в суд и за моральный ущерб в городе Усть Каменгорск заранее благодарю

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Заблокировали вывод средств и отправили на верификацию!Служба безопастности требует непонятные для меня тонну моих личных данных!Затягивают время с верификацией аккаунта!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я новый игрок пополнил счёт на 100тысяч тенге дали бонус 200% на первое пополнение., то есть 200тыс бонус. Условия были отыграть их в 5ти кратном размере. Я их отыргал полностью и у меня на счёте было около 400тыс , так же я по правилам отыргал основной счёт, в общем у меня на счету 398тысяч, потом я столкнулся с проблемой не смог их вывести на карту, сказали нужно подтвердить дополнительно данные через службу безопасности по почте, они по сто раз раставляли перефотографировать в итоге они у меня отняли с логина 200тыс тенге и оставили 198тысяч и дали разрешение их снять, это что,такое??? 200тыс забрать просто так ???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день специалисты Легалбет.Ставил матч тромсё-лиллестрём жк 2.5б,ставка сыграла 1-2 по жк последняя была показана в компенсированное время,а мне проигрыш рассчитали.Писал в бк они пишут что после матча была показана жк,но если после матча показывают жк то пишут либо не на поле либо вообще не засчитывают.Прошу вас разобраться.Официальный сайт Норвежской элитсерий и сайт фк Лиллестрём тому подтверждение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Столкнулся с несправедливостью в работе БК UBET. С года проходит акция ДжекПот, сама акция заманчиво и интересная, но попахивает обманом со стороны БК. Участвовал долгое время, но никак не мог выиграть в акции, постоянно 5-6 место, и сумма бонуса небольшая. Потом решил увеличить сумму ставки, и наконец то занял 2-место, ожидал получить желаемый бонус. Но облом, на следующий день на мой запрос о выплате бонуса, ответили отказом. Причина - нарушение правил. Сумма бонуса - 400,000 тенге. И так, я начал отписываться, объясняя что я ничего не нарушал, в итоге я получил разные ответы: 1) Якобы я ставил на противоположный исход событий, тем нарушая Правилу акции (но там не было никакого противоположного исхода); 2) Исход одной ставки, исключает исход другой ставки (тут тоже не согласен, теоретически это не так, а еще это не прописано в Правилах); 3) Самый безысходный ответ от представителей БК - согласно пункту 8.9: В спорных ситуациях решение уполномоченных лиц организатора Акции является окончательным. Я прикрепляю скрин ставки, чтобы можно было разобраться. Самое обидно то что я рисковал с большими суммами, если бы я проиграл, мне никто ничего не вернул бы. После нескольких моих запросов меня блокнули: урезали макс. суммы ставки и потом вовсе исключили из Турнира акции. Я 2 дня подряд занял 2-место, но мне не выплатили. Задаюсь вопросом: все ли было честно? Прошу помочь в получении моего выигрышного бонуса. Спасибо.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано в соответствии с правилами акции.

Здравствуйте! Я хотел вывести 500 к. Потом мне сказали пройти верификацию попросили дату логин аккаунта и удостоверение в листке тут не было проблем. Потом попросили банковскую карту. А проблема в том что я выводил на сынена карточку. И теперь я не знаю что делать. На аккаунте очень большие деньги лежат. Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте!отправил документы на верификацию, когда уже разрешат выводить деньги ??

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.