Жалобы на букмекерские конторы
4905
Жалобы 2 695
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Согласно акции начислили бонус 10 000 тг. Поставил всю сумму бонуса на ставку #2672 на НБА Оклахома-Аталанта на п2 в первой половине с ф(0) коэф 1.8. Рассчитали проигрышем ссылаясь на пункт правил 6.2 акции где указано считается проигрышем в случае отмены ставки. Про слово возврат по ставке ничего не написано. Прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации, на мою претензию отшивают меня этим пунктом правил
Комментарий администратора
Бонус рассчитан согласно правилам акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго времени суток. Увидел данный бк на вашем сайте. Был очень заинтересован. Пополнил счет 24-го января. До этого прошел верификацию и добавил почту. Перед пополнением убедился у тех поддержки, что все хорошо и аккаунт верифицирован. После попытки снятия средств запросили вторую верификацию. По словам букмекера это было в целях безопасности. Цитирую: " Поскольку мы являемся лицензированной букмекерской компанией и работаем согласно законодательству Республики Казахстан, верификация является необходимой процедурой, чтобы вы могли активно пользоваться ресурсом и совершать ставки! В свою очередь после прохождения верификации, вы получаете преимущество в виде защиты всех ваших ставок на законодательном уровне, а значит имеете более высокий уровень безопасности, чем не нелицензионных ресурсах. ПРОЦЕДУРА ВЕРИФИКАЦИИ ДОСТАТЧНО ПРОСТА И НЕ ОТНИМАЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ." Далее требования: фото личного кабинета на мониторе, с документом и лицом. После нескольких безуспешных попыток, получилось сделать отличное фото где все видно. Позже мне ответили, что документы переданы в соответствующий отдел и срок рассмотрения может занять до 60 дней. На что я очень удивился. Во первых, для чего нужна столь сложная проверка. Во вторых, была регистрация с полной верификацией. В третьих, с внесенного депозита ушел в минус. Надеюсь на скорейшее решение проблемы, не поднимая вопрос дальше. Legalbet прошу разобраться в данной ситуации Все скрины, переписки, чеки сохранены
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Средств не даеть денги во первых акаунт Gmail старый акаунт доступ нет заменит почта email
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Я вынуждена была обратиться с жалобой сюда и ещё ищу, куда можно обратиться с жалобой и помощью. В закрыли вывод и запросили 3 фото- фото удостоверения, селфи с удостоверением, выписку с банка. Это было 6 января, сразу же ответили, селфи не читабельно, я раза 15 отправляла селфи. Подумала, что остальные два документа прошли, только проблема в селфи. Через день написала в поддержку, когда проверят документы и откроют вывод, на что мне поддержка ответила - в течение 7 дней, в порядке очереди. Что у них Регламент такой. В течение 7 дней никакого ответа не было, ответ пришел на 7 день, чтобы я повторно отправила выписку. Я удивилась, что именно дождались окончания 7 дня и запросили. Выписку отправила, думала сейчас проверят и откроют. Но прошли ровно 8 дней, в общем 15 дней, после разговора по 9933 на повышенных тонах, пришло письмо, чтобы отправила фото с удостоверением, но на фоне переписки с поддержкой уже. Теперь у меня вопрос: неужели нельзя запросить все возможные селфи и документы сразу??? Такими темпами, можно за 7 дней придумывать новые и новые селфи на фоне чего угодно и продлевать сроки рассмотрения. Хотя, со слов и переписки, по утвержденным правилам БК Париматч, сроки рассмотрения в течение 7 дней. Но на личном опыте могу сказать, что 15 дней и ещё неизвестно, сколько дней мне придется ждать. Нарушаются мои права, так как были внесены мои личные деньги, на которые закрыли вывод. Если закрыли бы вывод на выигрышные деньги, поняла. Но почему я свои не могу вывести и ещё должна терпеть такие издевательства. Не соблюдают свои же правила и насильно заставляют терпеть и ждать, сколько им заблагорассудится. Прошу администрацию Legalbet помочь решить эту проблему.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
После выигрыша в 300 тыс и его выводе поставили лимит максимальной ставки в 60 тенге. Теперь когда я пополнил баланс не могу его ни отыграть, ни вывести средства. Поддержка ссылается на правило изменения максимальной или минимальной ставки на усмотрения БК
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игровые лимиты на другие виды спорта позволяют выполнить необходимый оборот депозита.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте ! Винлайн ,я со своих денег поставил на событие выиграл , хотел вывести , прошел идентификацию но тут мне запретили доступ. В чем дело ? Свяжитесь со мной!!! Если так то я не рекомендую Винлайн как БК
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотел пожаловаться на олимпбет.Я проигрывала хорошую сумму выводила маленькую сумму без проблем без проверки а как выиграла большую сумму сразу же заблокировали сказали проверка,и попросили документы хотя до этого как проигрывала этого не спрашивали.Лан ок отправила все сказали ждать ответа 20-30мин потом 2-3 дня потом 1 день потом еще 2-3 дня до сихпор не получила денег.Я не могу понять что вы там проверяете 5-6 дней.Хотя этому логину 2-3 года как открыта и проигрывала и выводила средства .Зачем хитрит.Жду результатов пока тишина.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Я не играю на 1х бет, сняли деньги смоего каспи голд счета без моего ведения 1хбет подтвердил снятие деньги с моего карты, 1х бет говорит обратиться в полицию, кто сталкивался такой проблемой что делать
Комментарий администратора
Основания для жалобы на БК отсутствуют.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Помогите пожалуйста вывести выигрыш. Процедуры отправки различных документов прошли. На данный момент статус: «Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.»Может кто знает какие максимальные сроки верификации? Возможно ли что на этом статусе конец всему и никто мне больше оттуда не ответит? На все вопросы, шаблонный ответ: « Уважаемый пользователь, Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ.» P.S. Кто поможет вывести деньги, в долгу не останусь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
почему так долго выводятся деньги , я вывел на свою карту и обработка была 3-4 часа , приняли и теперь жду еще 2 не пришли на мою карту, я уверен что правильно велл цифры карты
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
здравствуйте, в #57 Ординар 22:33:57 весь сайт Олимпбет зависла, и букмекерская контора в это время сделал все выигрышные ставки возвратами, но моя ставка так как проиграла они не сделали возврат данной ставки, если кф зависла значит должны сделать все ставки возвратом по правилам, прошу сделать и вернуть проигранные деньги на мой счет, #58 Ординар 04:02:45 такая же ситуация, олимпбет зависла но ставка сыграла они решили сделать возврат по ставкам, решите данную проблему
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пришло сообщение. Ставка №2763 на логине БК OlimpBet 3385153 рассчитана согласно пункту Правил В. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, БК OLIMPBET.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Вчера был матч салават юлаев Адмирал ставку разсчитали 0:0 хотя я смотрел матч и счет был 2:0 даже на 1хбет в результатах стоит верный счет но моя ставка не прошла почемута.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Добрый вечер команда легалбет. Слышала вы можете помочь решить проблему с бк. Так вот, играла в БК 1х бет. Участвовала в бонусных акциях в основном, и время от времени делала ставки на НБА и НХЛ. Неделю назад выиграла неплохо , на счету было 217 тысяч. При попытке вывода запросили документы. Все , что запросили предоставила. В итоге, от 217 тысяч на счету оставили 60 тысяч...!!! 157 тысяч забрали. 107 тысяч удержание комиссии. 50 тысяч отмена бонусного выигрыша . Но как они могли забрать 107 тысяч компенсации комисии, когда я пополнила счет на 50 тысяч всего. И после выигрыша бонусов и ещё пары ставок стало 217. Как комиссия с пополненных 50 тысяч могла быть 107? Помогите вернуть деньги. Они же самые настоящие мошенники.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Мне заблокировали счет. Не могу войти в аккаунт в 1хбет. Пишет неверный логин. Сначала попросили удостоверение личности на фоне даты. Отправил. потом фото договора на номер телефона. потом скриншот из личного кабинета номера телефона. потом фото на фоне переписки со службой поддержки с уд в руках рядом с лицом. все что запрашивали отправил. потом написали что нужно пройти видеоконференцию на Skype. Поговорили на Skype. Сотрудник сказал что в течении 24 часов мне дадут ответ по поводу верификации. И вот мне присылают сообщение на почту что меня заблокировали и все запросы по блокировке будут игнорированы. Как только я начал выигрывать меня заблокировали. Везде по городу рекламы 1хбет-надежный букмекер, гарантия выплат всех ставок. это ли гарантия выплат? взяли и заблокировали счет с 14 миллионами. Я буду обращаться во все инстанции, в прокуратуру, в министерство культуры и спорта. Вся переписка с имеется. На самом деле сидят там мошенники с лицензией от министерства и грабят людей. Просто так отбирают деньги. Когда пополнял деньги на счет и проигрывал, ничего не говорили,а как только начал выигрывать, заблокировали счет, взяли и оставили себе 14 миллионов. Прошу Легалбет помочь разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
#751 Ординар 20:22:02Онлайн Футбол. Товарищеские матчи. Бохум - Грассхоппер Нейтральное поле Исходы по таймам. Тотал 1-го тайма (1.5) бол
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
БК пин Ап украли мои деньги.нехотят даже возвращать года .арестовали мой счёт года 370000 тыс тенге пропало со счета.бк говорит что забрали бонусы которые далигода со счета исчезли все деньги.бк говорит что имеют право забрать деньги.они даже забрали мои личные деньги.прошу легабет разобраться и вернуть мои деньги и открыть счет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
его года СТАВИЛ ЭКСПРЕССОМ ИГРЫ СЕРИИ А (ИТАЛИЯ) И ЧЕМПИОНАТЫ ИСПАНИИ( ЛА ЛИГА. САЛЕРЕНТИЯНА & ТОРИНО : УДАРЫ ОТ ВОРОТ 22.5 БОЛЬШЕ, и АЛМЕРИЯ & РЕАЛ СОССИЕДАД: всбрасывание 1 тайм19.5 болше. Оба сыграла, но мне расчитали пройгрыш салерентяна торино матч смотрел лично сам.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, я зарегистрировалась с почты друга который уже играл в но у него почта совсем другая. Взяла 5 микрокредитов чтобы пополнить счёт. 3 раза выводила деньги, но все равно проиграла много. В последний раз когда пыталась вывести деньги, мне не одобрили запрос и запросили документы, отправила на почту фото удостоверения личности, карты, даже договор сотового оператора и фото с удостоверением в руках на фоне переписки со службой безопасности. На следующий день меня спросили кем Вам приходится Нурмухамбет Шакиров, я ответила друг. Он как раз таки меня и научил. Потом мне пришло сообщение о прекращении сотрудничества. И что все жалобы будут проигнорированы. Вот уже 4 дня я пишу ответа нет. Игровой счёт номер 533920865 Алмек Алима
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, делала ставки на 1хбет, подняла не такую уж и большую сумму используя только то что было в самом приложении, прошла идетификацию, верификацию и служба безопасности заблокировала мой счет без видимых на то причин. Помогите вывести свои деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Отправил документы на идентификацию заблокировали сразу. Не советую тут ставить!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в данной конторе и после регистрации получил фрибет на 1000т. Сделал ставку и выиграл чистыми 3800 тенге с копейками. Сделал еще ставки и проиграл 1000т оставив 2800. Хотел вчера вывести 2000, но пишет что нужно пополнить сначала, чтобы вывести. Пополнил на 1000т и тут не выводит через приложение, решил через сайт, просят идентефикацию пройти. Документы отослал, через некоторое время решил зайти, а мне доступ запрещен. Суппорт пишет несовпадение данных и ( мой год рождения). Возможно я ошибся при регистрации, можно ли возобновить счет, я планировал дальше ставить, если нет, то могу я получить обратно свой депозит, который внес
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Заблокировали счет просто непонятно из-за чего. Вроде сделал запрос, чтобы узнать что дает промокод, а в ответ получил это Здравствуйте. Счёт заблокирован. п.п. 2,17 Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация В чем причина, я так и не понял
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! После выйгрыша не дали вывести средства.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. У меня такая ситуация, я в live ставила. На 6 гейм поставила победа 2. выигрыш был, затем мне написали что имя было другое. Так откуда мне знать что там другой играет ?? И + зачем тогда давать в live эти ставки. Прошу разобраться и посодействовать чтоб вернули полный выигрыш!
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ну чтож начну,обман и хитрый ход букмекера в акции счастливая пятница. Во первых был отыгран бонус в размере 10кратной суммы бонуса. Во вторых было поставлено 3 экспресса 2 из которых получилось выйграть сумма выйгрыша составил 78000 тенге, в итоге букмекер выплатил сумму 4755 тенге а выйгрыш про ставкам не перечислил с бонусного на основной, отказ в перечислении в том что выйгранные деньги являются виртуальными. Зачем нужны такие акции с обманом клиентов. И под новый год.
Комментарий администратора
Бонус начислен корректно.
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов