Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалоба на действия ТОО «ТеннисиКЗ» (букмекерская контора ) Я, являюсь клиентом букмекерской конторы .Дата регистрации: указать дату.Идентификация пройдена: ✅ (включая видеозвонок через WhatsApp). После прохождения регистрации мне был начислен бонус на логин 2127461482 в размере 30 000 тг, также я пополнил счёт собственными средствами 15000 тг.На данный баланс были совершены ставки, которые оказались выигрышными. Общая сумма выигрыша составила 300 000 тг. Однако букмекерская контора отказалась выплачивать выигрыш, ссылаясь на то, что якобы ставки совершались другим лицом, а не мной. Данное утверждение не соответствует действительности. Я лично совершал ставки, и факт прохождения идентификации подтверждает, что аккаунт зарегистрирован на меня. Без моего согласия букмекерская контора аннулировала выигрыш и сняла средства со счёта, что является нарушением действующего законодательства Республики Казахстан. --- Нарушение закона 1. В соответствии со ст. 6 Закона РК «Об игорном бизнесе», организатор азартных игр обязан действовать строго в рамках лицензии и обеспечивать исполнение обязательств перед участниками. 2. Согласно ст. 15 указанного закона, букмекерская контора обязана: обеспечивать прозрачность и законность проведения азартных игр; исполнять обязательства перед игроками по выплате выигрышей. 3. Односторонний отказ от исполнения обязательств по выплате выигрыша без законных оснований нарушает мои права как участника азартных игр. --- Прошу: 1. Провести проверку деятельности букмекерской конторы . 2. Обязать выплатить мне выигрыш в размере 300 000 тг. 3. Привлечь виновных лиц к ответственности в рамках действующего законодательства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,делал пополнение счета , средства не дошли, номер обращения 201567Сегодня это обращение закрыли, т.к истёк срок годности!Как это понимать?Вы за год не смогли зачислить мне средства, с моей стороны все документы были предоставлены

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Во время ставки был фол на 3 штрафных броска но тотал не обновился и принялся на не обновленный. В поддержке пишут что фол был до ставки но тотал верный

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Помогите решить вопрос с аккаунтом 4626210 я нахожусь в реестре должников мне недавно аккаунт заблокировали а деньги возвращать не хотят которые я проиграл

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы только от владельцев аккаунтов.

Поставил экспресс на футбольный матч Австрия Кипр Тотал 19,5 больше фолов. По итогам Олимп выдал результат 13-6, хотя последний фол Австрия сделала на 12-й добавленной минуте. Сайт УЕФА также показал результат 14-6. Другие букмекерские конторы тоже. Единственный Одимпбет выдает такой результат. На жалобу в поддержке отвечают ссылаются на первоначальный результат. Откуда взят этот результат непонятен. Прошу Вас помочь добиться справедливости!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. года делал ставку, на матч женской лиги Гватемалы по футболу. В лайве увидел и на удачу поставил. Взял исход п1 в 1 тайме. На 38 минуте матча по непонятным причинам матч был прерван, и спустя некоторое время продолжен, наблюдал в других БК где матч появился после возобновления. И так, счет первого тайма был 1-0 уже до прерывания его и первый тайм закончился 1-0. Спустя время, ставку рассчитывают возвратом, а описание делают якобы матч был отменен. Скриншоты есть. Дождался выходных чтобы наконец описать вам всю ситуацию и оставить жалобу. Надеюсь пересмотрят ставку как выигрышную и доначислят средства.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, я сделал ставку фонбете майскоре 19:42 показало что гол был, фонбет открыл спустя 2 минуты там года нет до сих пор принимают ставку я подумал значит отмена была и поставил ставку спустя минуту они не о чем резко счёт поменяли, у них сайт с опозданием работал они не хотят мне возврат делать помогите пожалуйста, все скрины есть

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Жалоба на действия букмекерской конторы Являюсь зарегистрированным пользователем букмекерской конторы . Настоящим выражаю официальную жалобу на действия данной компании, связанные с преднамеренной задержкой вывода выигранных денежных средств ( точнее выигрыш от фри бет 5000 тенге, за верификацию). После удачных ставок и появления на балансе значительной суммы, я подала заявку на вывод средств. Однако запрос долго не обрабатывался без каких-либо объективных причин или объяснений со стороны техподдержки, всё время ссылаясь на технические причины. Более того, во время ожидания вывода средства оставались доступными на счёте, что, по моему мнению, является попыткой психологического давления и провокацией к дальнейшим ставкам с уже выигранными деньгами. Такая практика может расцениваться как манипуляция в целях получения дополнительной прибыли за счёт недобросовестного удержания средств клиента. Такие действия выглядят как умышленное удержание выигрыша с целью побудить игрока к дальнейшим ставкам и возможной потере средств и конечно же считаю, что данные действия нарушают законодательство в сфере защиты прав потребителей и ведения честной и прозрачной деятельности в индустрии онлайн-ставок. Кроме того сотрудники букмекерской конторы выдвинули сомнительное требование, для того чтобы получить возможность вывести выигрыш, мне необходимо было пополнить счёт на любую сумму и сделать ставку на любое событие, что вызывает подозрения в мошеннической схеме. Прошу Вас: 1. Провести проверку деятельности букмекерской конторы 2. Дать правовую оценку задержке вывода средств. 3. Обязать контору соблюдать сроки и правила финансовых операций.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Были деньги на счёте, вывести не дали вышла ошибка, потом деньги списали со счёта.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте уважаемые!У меня случилась такая проблема!Далее обьясняю:Пополнил счет на 100 тысяч тенге и за это получил по промокоду VIPSLON 200 тысяч фрибетов.Поставил 4-5 ставок вывел свои основные деньги!Потом хотел поставить фрибеты которые букмекерская контора дала по акции и по промокоду VIPSLON.Теперь хочу поставить но мне понизили лимит.Это как понять букмекерская контора Тенниси сама делает акцию на это и сама как бы ограничивает доступ и ссылается на то что контора сама вправе что либо делать Прошу решить мой вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в использовании бонуса отказано по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте помогите пожалуйста восстановить спрведливость. матч футбольной английской лиги между борнмутом и брендфордом поставил на тотал ударов по воротам 24.5 больше. в результатах у них указывается счет 18:7 но они долго не расчитывали. спустя почти 4 часа после матча выходит проигрыш со счетом 18:6. на flasscorekz и счет 18:7 я начал сравнивать судя по всему они не посчитали один заблокированный удар брендтфорда. пишу им они просят официальный источник. помогите пожалуйста найти официальный источник этого матча. получается они сами без официального источника где то подсмотрели и исправили счет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Убрали программу лояльности и не обьясняют причину помогите пожалуйста

Комментарий администратора

БК может отказать в участии в бонусной программе по своему усмотрению любому игроку. Основания для жалобы отсутствуют.

Я лично смотрел матч Сент-миррен Рейнджерс Логин 3015234 номер ставки 6137 в олимпе не считали 6 ой угловой рейнджерса о официальном сайте стоит 6 7 лично сам видел все угловые

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, время поставил фрибет 5000 выиграл чистыми 18240 эти средства не дали на вывод отмена пришла потом сказали по условию пополнить депозит и поставить сумму внесенного дипозита полностью, я внес 1000 и проставил эту сумму по условию на вывод опять таки и не дали, сказали дополнительная верификация нужна отправили на почту инструкцию, я её как правило прошел ответил на вопросы, теперь стоит статус ожидания хотя проверка занимает сутки уже больше суток прошло и статус таки не подвердили, я вот непонимаю они наверное ждут пока я эти средства проиграю или что до сих пор не могу вывести эти средства выигранные с фрибета, а зачем тогда такие акций делать если это лохотрон но все же надеюсь на выплату рассмотрите этот вопрос

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте запретили участие в акциях просто так вроде постоянно ставлю и ничего не нарушаю как это можно исправить это очень важно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, участие в бонусной программе аннулировано по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Купон 68652287473 ( Фетт Яна-Джоана Гарланд, 5 гейм, 40:40 Да)Ставил на теннис, смотрел онлайн трансляцию, видел что ставка сыграла 40:40, затем ADV:40, затем брейк. Но, рассчитали как Проигрыш. Попытался через оператора решить, сказали, что какие те официальные источники и тд, а там везде показывает, что 40: 40 был в этом гейме, даже на самом сайте 1хбет в Ходе матча указывают, что 40:40, но все равно рассчитали как Проигрыш. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Закинула деньги, выйграла и меня заблокировали. Сказали пройти видеоверефикацию, и там начали задавать вопросы, атаки называния клманд, а имя играков, а кто лучший, вообще полный бред, я что должна все это знать? Потом не смогла ответить и меня заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.