Жалобы на букмекерские конторы
4905
Жалобы 2 695
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Помогите пожалуйста, в внес деньги, поставил 2 раза и оба раза выиграл. Теперь ubet заблокировал аккаунт. Предложили пройти видеоверификацию, прошел 7 июня. После предложили подождать, обещали уведомить в течении 72 часов. Однако не написали. Спустя 4 дня сам написал, ответили, что аккаунт заблокирован и снять деньги не могу. Хотел бы хотя бы снять свои деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была совершена ставка на онлайн события бадминтон. Матч закончился снятием игрока со счётом 6:4 ставка была совершена на победу первого игрока. В первом сете. Но игрок снялся по причине травмы. Букмекер тем временем дорисовал счёт 6:21 и рассчитал ставку проигрышной.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка номер 1767 почему именно этот контора рассчитала на матче Эммен Алмер сити НИДЕРЛАНДСКИЙ ЧЕМПИОНАТ статистика фолов 9:19 на самом деле 10:19 было все конторы рассчитали 10:19 но именно этот контора рассчитала 9:19 я жду вашего помощи Вот пример 3 контора Мелбет 1хбет Winline все эти конторы рассчитали правильно так как я сам смотрел этот матч хочу справидливого решение пусть мне перерассчитают правильно сначала они рассчитали правильно а потом опять онулировали так как типа я пройгреше
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Столкнулся с трудностями, сколько играю, проигрывал, выигрывал и снова выйграл. Отыграл бонус. Зачислили на счет. Играл. играл, футбол смотрел и в итоге на счету + тенге и теперь обратитесь в хбет. 🤨
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Китай . жёлтые карты Хэнань Суншань Лунмэн – Чжэцзян ФК > 4.5В матче было показано 5 жёлтых карт и одна красная. Fonbet сделал расчёт ставки как проигрыш. Объяснили это тем что пятая карта была показана игроку не на поле. В матче было показано 5 жёлтых карт до финального свистка. моя ставка > 4.5 . выиграла. прошу вас помочь мне разобраться в этом вопросе.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Линия была рассчитана на тотал 27,5 больше,что сигнализирует о том,что расчет будет произведен не по . Так как по нему линия уже меняется и обычно больше 15 не дают. Как и ожидалось рассчет произвели по , где результат был 15-14. На утро перерасчитали как проигрыш с результатом 7-5.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я узнала про бонус на перый депозит в бк убет и решила зарегистрироваться и закинула 86 тысяч потом я вывела 65 тысяч , потом оказалось они дают бонус на второй и третий еще депозит и вообщем я закинула 118 тысяч и мне их не выводят и заблокировали аккаунт , 118 тысяч это лично мои деньги, не бонусные! Помогите пожалуйста вывести мои настоящие 118 что я закинула в их контору
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован по причине отказа от прохождения видеоверификации. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Уже почти неделю не приходит депозит,хотя до этого и после этого все депозиты доходили нормально.Был создан тикет,и это не как не влияет на ситуацию,постоянно кормят ожиданием.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Была сделана ставка в быстрых играх, дартс . Дротик попадает в сектор 17 , рассчитывают как за попадание в 3. Специалисты проверяют на видео бросок и почему то , решают что была 3 . Приложу скрин , чтобы было видно . Это очевидный обман.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Здравствуйте удерживали комиссию при пополнение черз банковской карты от 13℅ до 100%
Комментарий администратора
Основания для жалобы на БК отсутствуют. Комиссия удержана платежной системой.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставил 5000 бонусов выирал 80000 бонусов затем поставил 45000 бонусов, тем самым выполнил условия акции мне пришли 15000 тенге на счет. Аккаунт верифицирован статус с галочкой. Просят пройти видео верификацию по ватссап я не отказывался, они отказываются принять звонок! говорят ждите 3 дня. Почему я должен ждать 3 дня и не могу снять свои деньги?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
я уже очень давно ставлю через БК 1xbet, лет 5-6 точно. Никогда никаких проблем не было. Участвовал в разных акциях. Ставлю активно почти каждый день. Ночью дали бонусы по акции счастливая пятница. Я по правилам все отыграл. Хотел вывести сумму, сказали обратиться в службу безопастности. Требовали фото карточки, селфи с удостоверением и перепиской, скрин сотового оператора. Все отправил, однако они аннулировали всю сумму бонуса (200000 тенге). Ссылаясь якобы на то что я использую какую то стратегию. Прошу Вас помочь со сложившейся ситуацией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
короче я ставил 20к на ставку без риска где можно ставить до 30к и если случие прогрыша сумма возвратиться,вот я на матче севилья против рому ставил 20к победу севильяу ,потом написал оператору то что почему мне дают возвратные деньги,они сказали мы можем отменить ,теперь пж помогите
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играю в пинапе с ЧМ по футболу, +- нормально всё было. Недавно начал ставить на большой теннис, пару раз выйграл, снова поднял решил снять деньги запросили доп верификацию, отправил документы на фоне личного кабинета два раза, думал в течении 24 часов рассмотрят. Оказалось 60 дней . Там один технарь на пол ставки работает? Что за издевательство. Или там надо только проигрывать? Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, поднял 97 тысяч, запросили документы, еле как отправил все, разрешили вывод, но на балансе уже не 97, а 50 тысяч, пересчитали выигрышные ставки с кф 1, выиграть значит на этом сайте нельзя, раз они просто меняют значение как им угодно, так какой смысл играть?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возвратом рассчитаны ставки совершенные на опережение под изменение счета на карте. Возврат в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При верификации попросили предоставить необходимые документы: паспорт, селфи. Это было сделано незамедлительно. Далек попросили регистрационную форму от оператора связи, что номер действительно принадлежит мне. С привязкой к иин и паспорту иностранного гражданина. Проблема в том, что документ выдан с черной печатью. Они попросили цветную. Обратившись в офис оператора связи, выяснил, что это печать стандартная и цветных печатей у них нет. Соответственно, идентификацию невозможно пройти из-за отсутствия такой печати в природе.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, сегодня поставил экспресс ,все ставки зашли , но один ставка с коф 1,98 не рассчитали так как был ошибка на линии не советую, ошибки от пари мачт но страдают игроки
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
времия 0422 я сняль денги со счета на карточку 19888т. Но прошло уже почти 2 дня денги не поступили. Писал оператору скалали что то пошол не так мы работаем ожидайте и все. Скажите пожалуста что делать? ID акаунта 22853974
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, я прохожу верификацию на 1хбете на данный момент у меня запросили выписку с банковской карты Алтын банка, я отправляла им электронную выписку с приложения, ее не приняли по какой то причине, тогда я заказала оригинал выписки себе домой, заплатила за это, но ее теперь тоже не принимают, просят оригинальный документ, я не понимаю что они от меня хотят
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Списали средства с игрового счёта опираясь на ошибку платёжной системы. Запросил пункт правил по списанию, оператор говорит у нас нету такого правила. А какое вы имеете право списывать средства тогда. Посмотрел историю пополнения никаких ошибок не было. Просто списывают опираясь на безосновательные факты. Завтра с чеком пойду к платёжному провайдеру. А если у каждого Гражданина так списывают просто так! Списали и ещё говорят иди узнавай у провайдера. Запросил у них ответ провайдера говорят нету.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Париматч дали мне за первую регистрацию вип бонус 500к тг. Нужно было отыграть 5млн тг за 5дней. Я за день отыграл 1.5млн тг. На следующий день списали с моего счета бонусы, ничего не сказав без моего ведома. Я играю только теннис. Как раз начало ролан гаррос. . На счету остался 694к тг. Сразу списали деньги. Так не пойдет. Незаконно, ничего не сказав, ни доказательство нету.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Дали бонус закинул 1150 тг выиграл 14400,вывел на чужую карту попросили верификацию через скайп прошел назначенный день, теперь пишут все ставки аннулируется и блокировка аккаунта, прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет закрыт, а выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги со счета на Банковскую карту
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
На сайте Фонбет был конкурс, в котором нужно было собрать экспресс с наибольшим коэффициентом, чтобы одно из событий было из Киберспорта BLAST. В рейтинге по итогам конкурса я занял второе место, у меня сыграл экспресс с коэффициентом 50. Позже, я обнаружил, что у меня не отображается данная акция на аккаунте и приз за конкурс не зачислен. При обращении в поддержку мне сообщили, что на моём аккаунте установлены ограничения на использование фрибетов и бонусов. Никаких объяснений от Администрации, естественно, нет. Никаких правил не нарушал, считаю, что меня обманула Букмекерская контора. При всём этом, я являюсь активным игроком и почти каждый день делаю ставки и очень много денег проиграл там за всё время, а меня кинули и не начислили 175 тысяч тенге фрибетов за конкурс.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на момент начала акции у игрока уже были установлены ограничения на участие в бонусной программе.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здорова сегодня понял что матчи договорные как никак и судьи на поле тоже купленые дата ставки который сделан в полночь 00:00 Лиль Марсель начало 2 тайм судья не дал аут который должен был дат там все чисто показано было такое поведения я раз и навсегда запомню можно и обратится куда угодно чтоб посадит и поставить на место ставка будет проиграна из за 1 Го проблемы номер купона 37603412809
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно, основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на 5 минуте игры на тотал 48.5 б по фрагам, ставку приняли, но после того как данное событие сыграло они решили мне возвратить мои средства. Служба поддержки ссылается на технический сбой, но у них всегда открыт данный тотал на всех официальных матчах. Прошу помочь мне в данном вопросе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине зависания линии за некоторое время до приема ставок. Это привело к тому, что предложенный тотал был на момент приема ставок уже неактуальным. Возврат ставок в рамках правил.
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов