Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сегодня делал идентификацию, с начало написали, что фотки не четкие,и потом что не соответствуют правилам, сразу же закрыли доступ, на счету честно выигранные по их правилам деньги, которые винлайн обещает выплатить без вариантов, номер привязанный к аккаунту 87013957344

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третим лицам. Действия букмекера в рамках правил.

Я сделал 2 ставки и выиграл. После нужно было пройти идентификацию. Я скинул все фотки, после чего заблокировали аккаунт. Можете объяснить за что заблокировали?, что бы исправить ошибку. Номер: 87057627599 Пинкод: 1159

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Почему эти ставки изменились #8 и #11 они были победа первой команды а потом несколько часов спустя стоить другое например вторая команда не проиграет типа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я зарегистрировался в бк париматч, и выиграл деньги, но мне заблокировали вывод денег. Сказали написать на почту, что я и сделал. У меня запросили фото удостоверение с двух сторон и фото с удостоверением в руке и выписку за месяц от банка, я это сделал и отправил. Сказали ответ обрабатывается 7 дней. Через 7 дней они запросили фото с банковской картой в руке, я это сделал и отправил. Сказали ещё ждать 7 дней. Я обратился в тех поддержку, они сказали что бк может запрашивать любые документы по своему усмотрению. Как я понял они не хотят возвращать деньги, а просто запрашивать по одному документу в неделю до бесконечности. С администрацией связи нет, только через почту. Но они там не отвечают, только сами пишут. Прошу помочь с этим беспределом! Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, ставлю уже долгое время на этом логине, верификацию проходил, со снятием до этого не было проблем, но мне заблокировали снятие средств. Попросили для повторной верификации документы, чеки снятий, пополнений и т.д. Все что запросили предоставил, теперь пишут ждать 9 дней, типа логин на проверке, боюсь что 9 дней могут ещё продлить на неопределенное время или вовсе не снимать ограничение в снятии. Прошу помочь с проблемой!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Добрый день! Зарегистрировался на букмекерской конторе Winline. Сделал депозиты. Выиграл деньги. Прошел идентифицию. Вылетело с аккаунта, даже не успел скопировать логин. На счете стоит 35000-40000тг. Теперь пишет доступ к аккаунту запрещен. Звоню говорят, как решится проблема мы вам позвоним. О какой проблеме идет речь, не говорят. Хотелось бы вывести свои же деньги. Номер который привязан к аккаунте +77073290504. Прошу решить эту проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, клиент находится в реестре самоограниченных игроков. По окончании срока блокировки ограничения с аккаунта будут сняты.

Добрый день! 19:00 проходил матч nigma galaxy - old g дисциплина дота 2. 1 карта проходила с 1 минуты 4х5, во 2 карте они получили техническое поражение. За техническое поражение должны рассчитывать возвратом, написал им, они пишут 2 карта была и счет в ней был 1:0. Данную встречу мне рассчитали проигранной, номер купона: 38364558735. Прощу помочь мне.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, букмекерская контора Олимп не та что была раньше, ранее активно играл и проиграл нормальные суммы. Сегодня на счет поступил бонус который нужно отыграть на коэффициент 4.5 собрал экспресс один матч из 4 был отменен по этой причине по нему возврат. Так как ставка одна была рассчитана возвратом весь экспресс рассчитали как 0. Считаю это не справедливым, в условия бонуса не было сказано про возврат, про отмену матча, и тому подобное, контора просто трактует как себе удобно, считаю это не справедливо. Если бы они указали эту информацию или хотя бы в чате пошли на встречу не было претензий, оператор не пытается сгладить ситуацию. Во вложении скриншот ставки и переписка с оператором в котором указаны условия бонуса.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с условиями акции.

Баскетбол. Украина. ЛБЛ. Янг бойс - аризона подол. Здравствуйте, хочу узнать причину проигрыша, если у меня должен быть выигрыш? Хочу пересчитать ставку т. к оно было не честным. Счёт был 107:120 или 105:122, и забросили мяч после тайма. В каждой четверти они играют по 10 минут. Это разве честно? когда я жаловался в службу поддержки 1хбет прошлый раз онии сказали на подобии что ставка рассчитана верно, хотя случай тот же был, но только ставил на тб, и забросили как раз после тайма в разрезе 3 секунды, 4 четверти. Но контора меня послала в мягкой форме. А щас выясняется что так можно. Я прекрасно знаю правила игры баскетбола, на этой игре игрок забросил мяч в не тайма. И где это справедливость? Прошлый раз не засчитали, когда ставил на тб, на последних секунд забили, а щас нет, потомучто контора так решила. Да я знаю что это любительские игры, да ещё Украина, но не должно ли быть все честно? Ведь сама контора это засчитала. Да и сами они мне написали что даётся точное количество времени, в данной игре. Я так понял это без дополнительных там 7-10 секунд. А там как раз игрок забросил на 7 секунд. Ладно б еслиб 3-4, но 7 секунд это большое количество, чтобы взять после тайма, отбежали до чужого поля и забросить мяч. Прошу вас помочь и пересмотреть видео если не верите, но я думаю что в данной ситуации это неправильно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

На днях зарегистрировалась на бк Фонбет. Успешно прошла верификацию. Вчера поставила свою первую ставку и выиграла. Сегодня хотела вывести, но вывод средств и пополнение недоступны. Создала запрос, в администрации пишут что согласно п.п. они могут без каких либо причин ограничить доступ к сервисам определенному клиенту. Так и не поняла почему? Можете помочь решить проблему...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте праблема у меня в том что Букмекер не известно каким образом сделал одно и тоже события экспресса убыточным ,тоесть я ставил на победу 1команды а они переставили на победу 2команды и из 7х одно проиграло и такой же только 4 события но проигранное присутствовала в обоих экспрессах и экспесс провален если я точно знаю что ставил на Брендон Парк. ставил 2экспрессе с одним одинаковым событием. Помогите позжалуйста что за неспроведливость как они переставили ставку без меня, разберитись очень прошу, пусть хотябы вернут то что я поставил

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Баскетбол Re: Баскетбол, Пуэрто-Рико: БСН 2023 у них счёт 102-73 .везде где только можно счёт 102-74 Вакерос Де Баям. Гигантес Де Каро

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Срок самоограничения не завершен. Делала ставки в Winline без верификации. Месяц принимали ставки и продолжают принимать. Имею ли я право сделать возврат своих денег, которые я пополняла счет и делала ставки?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера вечером 19:47 создал заявку на вывод на сумму 414 200тенге, уже прошло 24 часа все еще не поступили деньги. Поддержка пишет что на вашем логине имеется какая-то неизвестная ограничение согласно пункту 7.3 по этой причине снятие будет подтверждено в течение 48 часов с момента заказа на снятие. Сколько мне еще ждать??? и почему не говорят причину задержки?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

здравствуйте. сегодня ночью фонбет молча списал весь мой выигрыш 430 тыс тенге. До этого для верификации я отправил им документы и прошел видеоверификацию. После нее мне начали задавать вопросы кто ставит с моего аккаунта и почему я неправильно ответил на все вопросы по ставкам, хотя ответил я верно и ставил сам. причем каждый раз они отвечали по 12 часов. после вопроса чем я руководствовался ставя на настольный теннис, прошло уже почти двое суток, никто не отвечает, а ночью списали деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован по причине предоставления игроком документов третьих лиц. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток! Попался на недобросовестную игру в матче cybercats - navi junior 3 карта, по дисциплине дота 2. В данном противостоянии начиная с 9 минуты преимущество выросло до 4 тысяч нетворса и продолжало расти, но в какой-то момент поставилась пауза, после игроков как будто подменили. Команда пошла и отдалась в 5 под вражеской базой, игроки начали бежать не убивая соперников, в некоторых моментах убегали и возвращались к соперникам тем самым отдавались им. Прошу заметить что при увеличении преимущества коэффициент резко упал с до 2. При обращении в службу поддержки, сказали не поступала информация о подозрении на договорной матч и что они не принимают запросы о проверке на договорной матч от клиентов. Не знаю куда обращаться, надеюсь вы поможете или как-то направите куда обращаться, чтоб данные игроки получили по заслугам! Спасибо что вы есть)

Комментарий администратора

Информации от подозрениях относительно неспортивного характера матча в БК не поступало. Ставка рассчитана согласно результату матча.

Я ставлю уже очень давно вот не давно хотел изменить номер телефона.так как потерял номер привязанный на акаунт.на акаунтте была 252000 тенге.прошел верификацию в акаунте изменили номер.но сняли с акаунта всю сумму денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроком не предоставлено подтверждение принадлежности платежных средств.

Приветствую! . ночью, ставил на Чемпионат Аргентины, в лайве сделал 2 ставки, но к сожалению сыграли возвратом, понадобились деньги, а вывод запрещен.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте! Сегодня брал матч Испания - Мексика. Там было указано до 23. Но на самом деле оказывается у Испаний до 21 года, Мексиканцы до 23. Пишу в Олимп говорю что у вас ошибка там нет игроков до 23, говорит (Возраст до 23 подразумевает, что футболисты младше 23 лет, то есть возраст футболистов может быть 23, 22, 21 и т.д.) как думаете? Я им пишу что не думал что там будут младшие играть, на что мне ответили что я мог заранее посмотреть состав и т.д.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 695

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари